Trabajo Estudio del Producto.

Estefanía Carrascal Carrascal.

Código: 951978
MARKETING MIX (4ps) de Pantene:

Pantene es una marca de productos para el cuidado del cabello

propiedad de P&G. Se lanzó en Europa como un producto de
cuidado del cabello de primera calidad en 1945. Pantene está
presente en cerca de 50 países. Pantene es una de las marcas más
reconocidas en cuidado del cabello, que está fácilmente
disponible en casi todos los puntos de venta minoristas líderes a
nivel mundial y a través de plataformas de comercio electrónico.

Producto:
Pantene ofrece los siguientes tipos de productos a nivel mundial:
champú, acondicionador, productos 2 en 1, productos para peinar,
tratamientos capilares.

Los productos en la mezcla de mercadeo de Pantene se basan en las ofertas que brinda en los
siguientes champús y acondicionadores:

• Champús: Champú para el control de la caída del cabello, Champú para el cuidado de daños
totales, Champú anticaspa, Champú Liso extremo, Champú suave y sedoso para el cuidado,
Champú hidratación extrema, Champú reparador diario de humedad, Champú micelar purifica e
hidrata, Champú bambú nutre y crece.

• Acondicionadores: acondicionador de control de caída de cabello, acondicionador de reparación

de humedad diaria, acondicionador de cuidado suave y sedoso, acondicionador de cuidado de daños
totales, acondicionador restauración, acondicionador liso extremo.

Los champús y acondicionadores Pantene vienen en paquetes de diferentes tamaños, como 80 ml,
180 ml, 675 ml, etc. a nivel mundial. Debido a precios sensibles a los clientes, Pantene lanzó sobres
de 5 ml en la India. Pantene observó que los consumidores indios prefieren comprar sobres de 5 ml
cada vez que comprar 180 ml a la vez. Los frascos de champú y acondicionador Pantene tienen un
empaque atractivo para atraer a los clientes objetivo.
Precio:
La estrategia de precios en la mezcla de mercadeo de Pantene se puede entender al comprender el
competitivo mercado de cuidado del cabello. El mercado global de FMCG (Shampoo and
Conditioner) es muy competitivo con otras marcas como Sedal, Tresemme, Fructis, Dove, L’Oreal,
entre otras. En su mayoría, existe una lealtad de marca entre los consumidores hacia una marca en
particular, pero no les importa cambiar (debido a los bajos costos de cambio) si obtienen una mejor
calidad de las otras marcas. Por lo tanto, el precio juega un papel muy importante.

Pantene sigue la estrategia de precios competitivos. Los productos ofrecidos por Pantene tienen un
precio similar al de sus competidores mencionados anteriormente. El objetivo es proporcionar el
mejor producto al mejor precio para retener a los clientes existentes y adquirir nuevos clientes o
clientes leales a otras marcas.

Los precios oscilan entre 9.800 hasta 30.000 mil pesos colombianos.
 
Lugar:
Pantene es un producto de P&G. P&G tiene una excelente red de distribución en todo el mundo
debido a su experiencia y amplia gama de productos. El objetivo principal de P&G es asegurarse de
que sus productos sean de excelente calidad. Pantene tiene disponibles varios de puntos de venta,
supermercados y tiendas modernas, y asegurarse de que no haya falta de existencias. La red de
distribución de Pantene es la siguiente:

1.Desde la planta de fabricación sus productos van a los agentes de transporte y expedición.
2.De allí van al distribuidor regional, a los mayoristas y a los minoristas que llegan finalmente a los
consumidores finales.
El canal de distribución debe ser excelente o, de lo contrario, sus consumidores cambiarán a las
marcas de sus competidores en caso de falta de existencias debido a los bajos costos de cambio.
Pantene también vende sus productos en línea a través de sitios de comercio electrónico.

Promoción:
Al ser una marca sólida de P&G, la estrategia de promoción en la mezcla de marketing de Pantene
cubre todos los aspectos del marketing como TV, redes sociales, carteleras, etc., que se explican a
continuación:
Anuncios de televisión: P&G se complace en publicidad pesada. Sus anuncios de televisión se
centran en las ventajas del uso de los productos Pantene y están dirigidos a las jóvenes indias. Estos
anuncios se emiten principalmente en canales de entretenimiento y películas. Tiene celebridades
embajadoras para promocionar el producto.

Redes sociales: la página de Facebook de Pantene India está creciendo incluso después de haber
cruzado la marca del millón. La página de Facebook conecta a sus usuarios con expertos en
peluquería y celebridades.

YouTube: además de subir comerciales de televisión en YouTube, Pantene usa este canal para
transmitir consejos de expertos, entre bastidores y en video entrevistas a estilistas de celebridades.

Carteles y vallas: Pantene también publica carteles en los minoristas y supermercados para crear
visibilidad. Se da un gran énfasis a los espacios de los estantes para crear visibilidad y, por lo tanto,
aumentar la compra impulsiva. Con esto concluye la mezcla de marketing de Pantene.

Marketing Comercial:
El marketing comercial se usa porque pantene utiliza celebridades para las nuevas campañas
publicitarias de sus productos como lo son Selena Gómez y Paulina Vega ,donde las hacen
embajadoras para promocionar los productos con ellas, también utilizan vallas publicitarias en
supermercados o en centros comerciales para una mayor atracción a nuevas clientes. Donde
promocionan sus productos por medio de comerciales de televisión con grandes celebridades a nivel
global o de Colombia para generar un mayor impacto en los usuarios.
Marketing Social:
No aplica porque pantene no es una empresa sin animo de lucro y tampoco busca hacer bienes
sociales, porque no es una empresa que le dice a sus usuarios que si compra tantos productos será
donando ese capital recogido a los niños de la guajira para saciar el hambre, tampoco hacen
campañas con el fin de beneficiarse ellas mismas mas no a la sociedad.

Marketing Digital:
Pantene es una marca activa en redes sociales como lo es Facebook, YouTube, y su pagina oficial
web, donde mantienen actualizadas las redes sociales para mayor atención con sus usuarios.
Por lo tanto, en YouTube actualizan videos de las promociones de sus productos, invitaciones a
concursos, cambios de look, campañas de la marca y demostraciones del producto.

Micro segmentación:
pantene utiliza la micro segmentación donde utiliza las cuatro variables como lo son la
demográfica, geográfica, psicográfica y por ultimo la conductual porque se enfoca en mujeres de
todo tipo de cultura, organización, religión y raza, pantene es una marca que mira las
personalidades de las mujeres ,los tipos de cabellos que existen y como los pueden mejorar.
Pantene utiliza la micro segmentación cuando va a lanzar un nuevo producto , para así poder
conocer mejor la aceptación de la audiencia ,donde se enfoca que la mujer logre obtener un cabello
saludable y hermoso que se ve reflejado en cada una de sus campañas.

Macro segmentación :
Pantene tiene una amplia variedad de productos para todo tipo de cabello, donde pantene busca
mujeres que se preocupen por su estética, donde pantene busca innovación de productos , el cual la
segmentación que tiene es muy objetiva por que son las mujeres para así poder satisfacerlas con su
gran amplia gama de productos y cumplir con las necesidades de cada mujer.