Caso conflicto 1

PLANTEAMIENTO DE UN CASO PRÁCTICO

Somos mediadores de un centro de primaria en el que ha tenido lugar el siguiente conflicto en el

recreo del patio:

Dos alumnas se encuentran enfrentadas, ambas se acusan mutuamente y ha tenido lugar una fuerte
discusión el patio:-La alumna A dice: que la alumna Z ha hecho comentarios negativos y ha estado
criticándola a sus espaldas lo que ha generado que el resto del grupo de amigas no hablen a A.-La
alumna Z explica entre lágrimas que ella no ha hecho nada de eso y que todo es una invención de A
para separarla del grupo de amigas. El resto de las amigas consideran que entre ellas siempre se
produce una fuerte rivalidad para tener el liderazgo del grupo, y que no se encuentran enfadadas
con ninguna de las dos.

Como mediador en este caso ¿Qué tendrías que hacer?

Caso conflicto 2

Todo comenzó con el robo de un par de botas. Por lo general, los mineros dejan su ropa de trabajo
en canastas que apilan hasta el techo de los vestuarios entre los turnos de trabajo. Una noche un
minero descubrió que su par de botas había desaparecido. No podía trabajar sin sus botas. Furioso,
fue a quejarse al jefe de turno: “¡Maldición, alguien ha robado mis botas!. No es justo. ¿Por qué
tengo que perder mi jornada de trabajo y un par de botas porque la empresa no puede proteger la
propiedad?”.

“¡Mala suerte!” respondió el jefe de turno. “La compañía no se hace responsable por los artículos
personales que se dejan en el local. Lea el reglamento de la mina”.

El minero masculló entre dientes: “¡Se van a enterar! Si no puedo trabajar en este turno, nadie lo
hará”. Convenció a algunos de sus compañeros de hacer una huelga con él, y en actitud solidaria
todos la hicieron.

El encargado de la mina terminó reemplazando las botas al minero. No entendía muy bien por qué
el jefe de turno no lo hizo. “Si el jefe de turno le hubiese dicho al minero ‘le voy a comprar un nuevo
par de botas, y mientras tanto le voy a prestar unas’, no hubiésemos tenido una huelga”.

El encargado pensaba que su forma de resolver el conflicto, era mejor que la del jefe de turno o que
la del minero. ¿Estaba en lo cierto?, y si lo estaba ¿por qué?, ¿de qué manera puede decirse que
algunos procedimientos de resolución de disputas son mejores que otros?