UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE

MINAS
FACULTAD DE INGENIERÍA DE MINAS

TRABAJO:
MODELO DE CANVAS DE FORD MOTOR COMPANY
Alumno:
 Romel Albert Mamani Laguna

Docente: Ing. Carlos Paul Hancco Ramos

Curso: Desarrollo de Capacidades y Emprendimiento
Personal

Puno – Perú

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TABLA DE CONTENIDO

LA EMPRESA.................................................................................................................................4
1. SEGMENTO DE CLIENTES:.....................................................................................................4
2. PROPUESTA DE VALOR:........................................................................................................5
3. CANALES DE DISTRIBUCION:................................................................................................5
4. RELACIÓN CON LOS CLIENTES:.............................................................................................6
5. FUENTES DE INGRESOS.........................................................................................................6
6. RECURSOS CLAVES:..............................................................................................................6
7. ACTIVIDAD CLAVE:................................................................................................................7
8. ALIADOS CLAVES:.................................................................................................................8
8.1 AMIGOS........................................................................................................................8
8.2 DISTRIBUIDORES...........................................................................................................8
8.3 PROVEEDORES..............................................................................................................8
9. ESTRUCTURAS DE COSTOS:....................................................................................................8

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INTRODUCCIÓN

El Canvas o business model canvas o conocido como Lienzo de modelo de

negocio, es una herramienta, una plantilla que simplifica la comprensión de
cómo funciona o puede funcionar una organización, empresa, startup o incluso
una idea de negocio, no reemplaza al plan de negocio, sirven para etapas
diferentes.
El canvas permite de modo visual, organizar los componentes de un negocio
de manera conjunta, cómo se interrelacionan, así mismo, sirve para
conocer los elementos clave que soportan el desarrollo de la organización.
El canvas puede ser rellenado por emprendedores, empresas o incluso desde
una idea de negocios, porque en un momento se puede tener el contenido de
modo hipotético y lo que esta herramienta muestra es la foto del momento, el
cual irá variando cuando el emprendimiento se vaya consolidando.
También el canvas sirve para analizar un negocio para organizaciones desde
etapas tempranas y hasta para aquellas que ya están establecidas. Para
elaborar el canvas debe entender cuál es la propuesta de valor, es decir cómo
aporta valor su organización hacia su segmento de mercado, todo gira en torno
a esos dos puntos iniciales

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LA EMPRESA

La Ford Motor Company, más conocida como Ford, es una empresa

multinacional de origen estadounidense, especializada en la industria
metalmecánica. Con su sede central ubicada en Dearborn, Estado de Michigan,
la empresa se expandió a nivel mundial destacándose principalmente en el
rubro de producción de automóviles. La compañía tiene presencia a nivel
mundial, gracias a sus filiales ubicadas en Alemania, Argentina, Brasil, Canadá,
Chile, España, India, México, Tailandia y Venezuela, entre otros. Fue fundada
por Henry Ford y se incorporó el 16 de junio de 1903. La compañía vende
automóviles y vehículos comerciales bajo la marca Ford y la mayoría de los
coches de lujo bajo la marca Lincoln. Ford también posee el fabricante
brasileño de SUV's Troller, y el australiano FPV. En el pasado, también se han
producido tractores y componentes de automoción. Ford posee una
participación del 8% en Aston Martin del Reino Unido, y una participación del
49% en Jiangling de China. También tiene una serie de empresas conjuntas,
una en China (Changan Ford), una en Taiwán (Ford Lio Ho), una en Tailandia
(AutoAlliance Thailand), una en Turquía (Ford Otosan), y una en Rusia (Ford
Sollers). Sus operaciones en Europa si bien estuvieron representadas por las
distintas filiales de Ford en países como Alemania, Bélgica, Irlanda o el Reino
Unido, actualmente estan todas reunidas bajo el paraguas de una sociedad
denominada Blue Oval Holdings que actualmente lleva adelante las acciones
de Ford Europa.

MODELO DE CANVAS

1. SEGMENTO DE CLIENTES:

El mercado objetivo de Ford está dirigido principalmente a hombres entre los

30 y los 55 años con una estabilidad económica ya establecida y un buen estilo
de vida, en cuanto al nivel económico de los clientes, puede llegar a variar de
acuerdo al país en que nos encontremos, pues haciendo un paralelo entre un
mercado como Estados unidos vs Colombia, los clientes del primer país
pertenecen a clases medias, propósito inicial que tuvo Ford, sin embargo en un
mercado como Colombia Ford actualmente ofrece automóviles que superan
ciertas cantidades, de las cuales solo pueden acceder a ellos personas de
clase alta con gran poder adquisitivo y adicionalmente estos autos tienen un
gasto asociados a estos muy alto, por ejemplo, cilindraje muy alto lo cual causa
un rápido consumo en la gasolina debido a sus potentes motores.

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2. PROPUESTA DE VALOR:

A través del tiempo, Ford se ha caracterizado por tener clara su propuesta de

valor, por la cual ofrece a un segmento objetivo automóviles de alta gama, con
características diseñadas para la eficiencia y la satisfacción de los clientes por
medio de procesos de calidad total.
Ford ofrece vehiculos de gran eficiencia en el uso de combustible y una
respuesta inmediata, desarrollo la trasmisión PowerShift® de 6 velocidades, el
cual aplica la fuerza exacta para lograr cambios suaves y casi imperceptibles.
Este funciona como dos transmisiones manuales en paralelo, ya que cuenta
con un sistema de doble embrague en el cual el primero se encarga de
controlar las velocidades impares (1ª, 3ª, 5ª), mientras que el segundo controla
las pares (2ª, 4ª, 6ª), reduciendo el tiempo para cambiar de una velocidad a
otra.
Esta tecnología permite al cliente un aprovechamiento de la energía del motor,
menos consumo de combustible y menos producción de gases contaminantes,
proporcionando una diferenciación con respecto a sus competidores,
ofreciendo altas ventajas al adquirir un automóvil Ford.

3. CANALES DE DISTRIBUCION:

Ford maneja un sistema de distribución por el cual tiene acceso a los clientes
de manera directa, ofreciendo de forma física la entrega de sus automóviles,
dándole respaldo a sus productos y servicios, y la satisfacción total a sus
clientes.
Por medio de los concesionarios habilitados para la atención al cliente, Ford
hace llegar de manera directa los automóviles, estos deben ser integrados a los
procesos de calidad total, donde certifica que estos cumplen con los
estándares corporativos de atención al cliente y calidad total.
En Colombia dispone de un Centro de distribución de Respuestas en Bogotá
de 5000 metros cuadrados, el cual hace parte de la red global de distribución
de autopartes Ford. La planta de Ford Andina apoya la operación local con una
bodega central asistida por 120 personas, otorgada por Ford a los procesos de
calidad total.
Ford se ha caracterizado por utilizar una estrategia de marketing ATL, pues
promociona sus automóviles y servicios mediante el uso de medios de
comunicación masivo, por medio de los cuales Ford hace llegar información a
su segmento objetivo, dirigido a un gran número de personas.

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4. RELACIÓN CON LOS CLIENTES:

Ford se relaciona con el cliente por medio de talleres especializados en 19

diferentes ciudades de nuestro país. Además cuenta con el servicio de calidad
total en 13 de estos (Jorge Cortez, Lumosa Bogotá, el roble Medellín, entre
otros). El servicio de calidad total consiste en un sistema de citas que le
posibilita al cliente tener su vehículo el día y hora acordados previamente con
su concesionario Ford y una inspección más completa y fiable que le permite
conocer con anticipación cual es el trabajo que requiere su vehículo y el costo
de este. Los procesos internos son más eficientes, sobre todo los de
planificación de taller, reserva de repuestos y promesa de entrega del vehículo.
Todo esto con el fin de interactuar con el Cliente, antes, durante y después de
que se establece la relación y así definir el servicio o reparación que necesita el
vehículo, enfocándose principalmente en la gente, procesos y ambiente del
negocio.

5. FUENTES DE INGRESOS.

Ford como fuentes de ingresos sugiere un mantenimiento cada 5000 kilómetros

en sus talleres. A parte de esto en el momento de la compra ofrece un serie de
accesorios para equipar el vehículo haciendo que este luzca más atractivo y
seguro (cojineria en cuero, estacionarias en los retrovisores, rines de lujo,
vidrios eléctricos, película de seguridad, equipo de carretera, alarma, pantalla
para estacionamiento etc). Además desde tu casa con su modalidad 24/7 (24
horas al día, 7 días a la semana), se pueden pedir repuesto los cuales se
envían sin ningún costo hasta el lugar solicitado. Y el más importante, ofrece
varias versiones para los vehículos, las cuales varían dependiendo de las
características que cambian de un modelo a otro.

6. RECURSOS CLAVES:

• Un Grupo Trabajo proveedor:

Es importante el proveedor ya que si este es de calidad y se garantiza una
línea de calidad el producto final cumplirá con todos los requerimientos para
satisfacer al cliente.
• Bodegaje:
El buen almacenamiento de los insumos para una correcta y organizada
distribución es clave para el sistema de producción.
• Mano de obra eficaz:

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Para lograr una producción óptima Se trata, no sólo de entrenar al personal
focalizando en las necesidades particulares de cada puesto, sino también
evaluar cómo el entrenamiento es asimilado y aplicado al negocio.
“La única manera de contar con personal que sea capaz de llevar adelante la
producción, siguiendo los exigentes lineamientos de la cultura lean, es contar
con un sólido trabajo de capacitación. “
• …” Ford sostenía que con un trabajador asignado en cada puesto, con
una tarea específica que hacer, el automóvil tomaría forma de una
manera más rápida y ahorraría más horas de trabajo…“
Filosofía Ford
Para el cuidado del personal es indispensable el uso de elementos de
seguridad
• Maquinaria automatizada en el sistema de producción
Es importante tener en cuenta la Generación de residuos en la producción por
qué.
Se tienen que tener en cuenta los recursos necesarios para la eliminación de
los desechos con todo su transporte, tratamiento y colocación final.
• Servicios (energía eléctrica, aire comprimido, desagües, etc.
• Utilización de equipos, herramientas, maquinarias.
• Transporte del producto final
Se debe hacer de una manera adecuada para conservar el producto intacto
hasta llagar un cliente.
• Financiera
Es importante el papel de las financieras ya que para la adquisición del
producto por parte del consumidor en la mayoría de los casos es necesario
contar con apalancamiento financiero y así dale movimiento al mercado.

7. ACTIVIDAD CLAVE:

En PRODUCCION Ford tiene mucha fuerza y es la principal actividad clave ya

que cuenta con muchas plantas automatizadas para producción en serie
generando un gran volumen del producto final.
La COMERCIALIZACION de Ford también es de mucha fuerza ya que se
observa las grandes campañas publicitarias de esta compañía basadas en
mostrar principalmente las innovaciones para cautivar la atención del mercado
La DISTRIBUCION para nosotros es la actividad clave de Ford que tiene
menos fuerza ya que tiene reducido numeró de concesionarios en algunas

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ciudades comparando por ejemplo con otra marca norte americana como lo es
la Chevrolet.

8. ALIADOS CLAVES:

Inicialmente Henry Ford no contaba con el suficiente capital para llevar a cabo
su negocio, busco diferentes alternativas para conseguir su capital de negocio,
pidió ayuda a los bancos pero estos le rechazaban los prestamos; de ahí le
nace la idea de construir un modelo de negocio basado en la estrategia OPM
(other people Money) esta constaba de lo siguiente.

8.1 AMIGOS

Pedirle prestado dinero en efectivo a cada uno de sus amigos pues el

necesitaba tener un mínimo de capital para respaldar su proyecto.

8.2 DISTRIBUIDORES

Creo una red de relaciones con los futuros distribuidores pactando un pago en
efectivo del costo de los carros que él les enviara sin tener que ser vendidos
antes.

8.3 PROVEEDORES

Negoció con cada uno de ellos un esquema de 30 días de plazo para el pago
de las materias primas que le proporcionaran.
ENTIDADES FINANCIERAS
Luego de que fue un éxito el modelo de negocios hecho por él, prosiguen a
obtener préstamos de las diferentes entidades financieras que debido a su
buen comportamiento y seriedad, le ofrecen diferentes métodos de pagos y
grandes créditos.

9. ESTRUCTURAS DE COSTOS:

COSTOS FIJOS:

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  sueldo del supervisor.
 para ensamble del automóvil: costos de la energía
 el arrendamiento de la planta donde se ensamblan múltiples productos.
 sueldo de cada uno de los empleados que realizan el ensamble (mano
de obra).

COSTOS VARIABLES:

 Cada una de las piezas que se van a utilizar en el ensamble del

automóvil (llantas)
 Costos de distribución.
 Maquinaria implementada para cierto tipo de automóvil.