TITULO : MODELO PARA LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO EN LA SUBGERENCIA DE DESARROLLO DE SISTEMAS DE X, PIURA 2017

PROBLEMA PROBLEMA
OBJETIVO GENERAL HIPOTESIS GENERAL VARIABLE DEPENDIENTE DIMENSIONES INDICADORES METODO
GENERAL
Relacionando las
Características: variables Y,Z con el
método de la teoría
¿Cómo debe ser el El modelo de Evaluación *Satisfacción de la conducta
Potencial Humano
modelo para la evaluación Establecer un modelo de evaluación del Desempeño considera X = Modelo para la humana
del desempeño en la del desempeño en la Subgerencia de como parte fundamental Evaluación del Desempeño *Capacitación y
Desempeño en el
Subgerencia de Desarrollo de Sistemas de X, Piura al potencial humano y al del personal de la desarrollo
Trabajo
Desarrollo de Sistemas 2017. normal desarrollo de sus Subgerencia *Rotación
de X, Piura 2017? labores *ausentismo.
*Retención del talento

PROBLEMAS HIPOTESIS VARIABLES

OBJETIVOS ESPECIFICOS DIMENSIONES INDICADORES METODO
ESPECÍFICOS ESPECIFICOS INDEPENDIENTES
Características
Encuestas
¿Cómo debe ser la Las capacidades del Cognitivo Características
Establecer las capacidades del anónimas para
evaluación de personal son Y= evaluación de las
personal de la Subgerencia de marcar con Escala
capacidades del personal fundamentales para capacidades del personal de Procedimental Características
Desarrollo de Sistemas de X, Piura de Likert
de la Subgerencia de lograr un modelo de la Subgerencia de Desarrollo
2017
Desarrollo de Sistemas de evaluación de de Sistemas Actitudinal Características
Método de Escalas
X, Piura? desempeño
Gráficas
Características

Las competencias a
¿Cuáles son los
evaluar en el personal de Cognitivo Métodos
competencias del Identificar las competencias del Características
la Subgerencia de tradicionales de la
personal de la personal de la Subgerencia de Z= competencias del personal
Desarrollo de Sistemas Procedimental evaluación del
Subgerencia de Desarrollo de Sistemas de X, Piura de la Subgerencia de
ayudará a obtener un desempeño
Desarrollo de Sistemas 2017 Desarrollo de Sistemas Características
modelo para la Actitudinal
del Poder Judicial
evaluación del dsempeño
 MATRIZ DE CONSISTENCIA

a) TITULO: “CLIMA LABORAL Y SU EFECTO EN LA CALIDAD DE ATENCION A CLIENTES DEL ÁREA ZZ DE LA COMPAÑÍA OPQ- PERÍODO
(2015-2017)?
PROBLEMA OBJETIVOS HIPOTESIS VARIABLES INDICADORES

PROBLEMA GENERAL OBJETIVO GENERAL HIPÓPTESIS GENERAL VARIABLE DEPENDIENTE(X)

¿Qué efectos ocasiona el clima
laboral en la calidad de
atención a clientes del área ZZ
de la compañía OPQ- Período
(2015-2017)?
Determinar el efecto que
ocasiona el clima laboral en la
calidad de atención a clientes
del área ZZ de la compañía
OPQ- Período (2015-2017)?
Nacional
X1: Entrevistas
M estructurada.
El establecimiento de las deficiencias
del clima laboral del área ZZ de la X: CALIDAD DE SERVICIO X2:. Reporte de casos
compañía OPQ – Período (2015-
2017) influye en la calidad de
pendientes de
atención a los clientes. Evaluación
X3: Reporte de casos
atendidos

PROBLEMAS ESPECIFICOS OBJETIVOS ESPECIFICOS HIPÓTESIS ESPECÍFICO VARIABLE

INDEPENDIENTE (Y)
Y1: Service level

a)¿Cuál es el comportamiento del
recurso humano en el área ZZ de
la compañía OPQ, período (2015-
2017)
b)¿Cómo se relaciona el clima
laboral y la atención a clientes del
área ZZ de la compañía OPQ-
Período (2015-2017)?
Y2: Serviciometro
Y: CLIMA LABORAL
a. Identificar el a. El comportamiento del recurso
humano incidirá directamente en pendientes de
comportamiento del
recurso humano en el la calidad de servicio de atención Evaluación
a los clientes de la Compañía.
área ZZ de la compañía
OPQ- Período (2015- Y3: Control de
2017)? indicadores internos
b. Existe relación directamente
b. Determinar la relación proporcional entre un adecuado
que existe entre el clima clima laboral y la calidad de
laboral y la atención a atención al cliente en la
clientes del área ZZ de la compañía de seguros.
compañía OPQ- Período
(2015-2017)?
 PROPUESTA DE IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO DE
LA EMPRESA XX
PROBLEMA OBJETIVO VARIABLES
HIPOTESIS GENERAL DIMENSIONES INDICADORES METODOS
GENERAL GENERAL DEPENDIENTES
La propuesta de implementación
¿Cómo debe ser la Proponer la de seguridad y salud en el -Evaluación con Explicativo
propuesta de implementación trabajo deben ser: X= Propuesta de cumplimiento Identificados
implementación del del Sistema de Dirección de la mejora con- implementación del indicado por la ley Z yY
sistema de seguridad Gestión de tinua de la seguridad y salud en Sistema de Seguridad y y Ley 29783.
y salud en el trabajo Seguridad y Salud el trabajo. Salud en el Trabajo.
de La Empresa? en el Trabajo para Auditorías externas e internas.
La Empresa. Asesoría externa de Seguridad y
salud en el trabajo
Monitoreo de los empleados.
OBJETIVOS HIPOTESIS VARIABLES
SUB-PROBLEMA DIMENSIONES INDICADORES METODOS
ESPECIFICOS ESPECIFICOS INDEPENDIENTES
a)Las necesidades de la -Cuestionario a
a)¿Cuáles son las a) Identificar implementación son: -Entrevista al Explicativo los trabajadores
necesidades de las necesidades de - Programas de capacitación. Y= Necesidades de la personal. Explicativo de la empresa.
la implementación - Políticas de Seguridad y implementación del -Responsabilidad Explicativo
implementar un
del Sistema de Salud sistema de gestión de del Empleador.
sistema de Gestión Gestión de - Cumplimiento con los seguridad y salud en el -Identificación de
de seguridad y Seguridad y salud requisitos Legales Trabajo. Peligros y Riesgos
salud en el trabajo? en el Trabajo. - Conformación del Comité de
Seguridad

b)Los recursos disponibles para

b)¿Cuáles son los b)Conocer los la mejora continua de la calidad -Procedimientos de Explicativo -Entrevistas a
recursos de servicio de la empresa La Z= Recursos disponibles Trabajos. los directivos
recursos
disponibles para la Positiva Vida son: para la implementación -Presupuesto Explicativo de la empresa.
disponibles para la implementación de - Procedimientos y manuales. de seguridad y salud en
implementación del Seguridad y salud - Mapa de Procesos. trabajo. Explicativo -Revisión de
sistema de gestión en trabajo. - Línea Positiva Generales. Procedimientos
de seguridad y , y manuales.
salud en el trabajo?
TITULO: DISEÑO DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD BASADO EN LA FSSC 22000 PARA LA EMPRESA ALIMENTOS
MASIVOS S.A.C.

PROBLEMA OBJETIVO HIPOTESIS GENERAL VARIABLE DIMENSIONES INDICADORES MÉTODO

GENERAL GENERAL DEPENDIENTE
¿Cómo debe ser Elaborar un El Diseño del Sistema de X= Diseño del Objetivos Relacionando
el Diseño de un Diseño del Gestión para la empresa Sistema de estratégicos las
Sistema de Sistema de Alimentos Masivos S.A.C. Gestión de Desarrollo características
Gestión de Gestión de debe considerar el Calidad FSSC continuo de los FODA ,
Calidad basado Calidad FSSC desarrollo continuo del 22000 para la servicios externos necesidades Y
en la FSSC 22000 22000 para la potencial humano y de empresa e internos de la plan
para la empresa empresa los servicios externos e Alimentos calidad basados en estrategico.
Alimentos Alimentos internos de la calidad Masivos S.A.C. la FSSC 22000
Masivos S.A.C. ? Masivos S.A.C. basados en la FSSC 22000
PROBLEMA ONJETIVOS HIPOTESIS ESPECIFICA VARIABLES DIMENSIONES INDICADORES MÉTODO
ESPECIFICO ESPECIFICOS INDEPENDIENTES
a. ¿ Cuáles son a. Identificar las Las necesidades del Y= Necesidades Visión de Características Formación de
las necesidades necesidades del diseño del Sistema de del diseño de un desarrollo global Características gurpos de
del diseño del diseño de un Gestión de Calidad FSSC Sistema de de la empresa Características trabajo con la
Sistema de Sistema de 22000 de la empresa Gestión de Alimentos Masivos Características Gerencia.
Getión de Getión de Calidad están relacionadas con la Calidad FSSC S.A.C. Características
Calidad FSSC FSSC 22000 en la visión de desarrollo a 22000 de la
22000 en la empresa nivel global y las empresa
empresa Alimentos características FODA de Alimentos
Alimentos Masivos S.A.C. la empresa Alimentos Masivos S.A.C.
Masivos S.A.C. Masivos S.A.C.
b. ¿ Cuáles son b. Identificar las b. son aquellas que Z= Características Fortalezas Características Formación de
las características características facilitan o dificultan el FODA de la Amenazas gurpos de
FODA de la FODA de la desarrollo interno y empresa Oportunidades trabajo con la
empresa empresa externo de la empresa. Alimentos Debilidades Gerencia.
Alimentos Alimentos Masivos S.A.C. Riesgos
Masivos S.A.C. Masivos S.A.C.
 TITULO : MODELO PARA LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO EN LA SUBGERENCIA DE DESARROLLO DE SISTEMAS DE YZ

PROBLEMA HIPOTESIS VARIABLE

OBJETIVO GENERAL DIMENSIONES INDICADORES METODO
GENERAL GENERAL DEPENDIENTE
Relacionando l
¿Cómo debe ser el Diseñar un Sistema X = Modelo para la
Y,Z con el
modelo para la de Evaluación del Evaluación del
Establecer un modelo de Potencial Nivel educativo método de la
evaluación del Desempeño en el Desempeño del
evaluación del desempeño en Humano edad teoría de la
desempeño en la personal de la personal de la
la Gerencia de Desarrollo de conducta
Gerencia de Gerencia de Gerencia de
Sistemas YZ. Desempeño en el eficiencia humana
Desarrollo de Desarrollo de Desarrollo de
Trabajo
Sistemas de YZ? Sistemas YZ Sistemas del YZ
PROBLEMAS HIPOTESIS VARIABLES
OBJETIVOS ESPECIFICOS DIMENSIONES INDICADORES METODO
ESPECÍFICOS ESPECIFICOS INDEPENDIENTES
Motivación
Atención
¿Cómo debe ser la Definir las memoria
Y= Forma de evaluar Cognitivo Encuestas
evaluación de Establecer las capacidades capacidades a
las capacidades del Escala de
capacidades del del personal de la Gerencia evaluar en el diseña
personal de la Procedimental Likert
personal de la de Desarrollo de Sistemas de personal de la selecciona
Gerencia de
Gerencia de YZ. Gerencia de aplica
Desarrollo de Actitudinal Escalas
Desarrollo de Desarrollo de
Sistemas de YZ Gráficas
Sistemas de YZ? Sistemas de YZ valora
comunica
promueve
¿Cuáles son los Definir las Métodos
Z= Forma de evaluar Cognitivo
competencias del Establecer las competencias competencias a Características tradicionales
las competencias del
personal de la del personal de la Gerencia evaluar en el de la
personal de la Procedimental
Gerencia de de Desarrollo de Sistemas de personal de la evaluación del
Gerencia de
Desarrollo de YZ Gerencia de Características desempeño
Desarrollo de Actitudinal
Sistemas de YZ Desarrollo de
Sistemas de YZ
Sistemas de YZ
 PROBLEMA OBJETIVOS HIPÓTESIS VARIABLES DIMENSIONES INDICADORES METODO

Problema General Objetivo General Hipótesis General

¿Es posible que el agua para consumo humano Determinar el efecto de las La aplicación de los tratamientos X1: Criterios Presencia o Porcentajes: Descriptivo
sometida a tecnologías de tratamiento industrial tecnologías de tratamiento industrial industriales al agua para bebida son microbiológicos del agua ausencia de positivas
mantenga una calidad e inocuidad microbiana? sobre la calidad e inocuidad del agua efectivos sobre la calidad e inocuidad del potable para consumo microorganismos negativas
para consumo humano en Lima- agua para consumo humano. humano. en el agua.
Cercado, Perú.
Problemas Específicos Objetivos específicos Hipótesis Especifica
¿El agua que proviene de la planta de Determinar la calidad microbiana del La frecuente limpieza, remoción y Y1: Parámetros Recuento, Porcentajes, Recuento
tratamiento de La Atarjea y que se recepciona de agua que proviene de la planta de desinfección de todo el sistema de microbiológicos y Presencia o Recuento, Técnica de
grifos intradomiciliarios presentará una probable tratamiento de La Atarjea que se abastecimiento y distribución de agua que fisicoquímicos para el agua ausencia de Numeración de tubos múltiples
contaminación microbiana debido a las recepciona de grifos proviene de la planta de tratamiento La potable de grifo. microorganismos bacterias
deficiencias en el mantenimiento del sistema? intradomiciliarios. Atarjea garantizan la calidad del agua de en el agua.
grifo intradomiciliario.
¿El agua de la red pública filtrada se Determinar la calidad microbiana del La desinfección y cambio de filtros dentro Y2: Parámetros Recuento, Porcentajes, Recuento en
contaminará por la saturación de los filtros por agua que se filtra previamente a su de su vida útil eliminan la contaminación microbiológicos y Presencia o Recuento, placa
excesos de impurezas consumo. microbiana del agua potable filtrada. fisicoquímicos para el agua ausencia de Numeración de Técnica de
potable filtrada. microorganismos bacterias tubos múltiples
en el agua.
¿El agua de mesa envasada no carbonatada que Determinar la calidad microbiana el El tratamiento aplicado para el agua Y3: Parámetros Recuento, Porcentajes, Recuento en
se expenden en bidones se contaminarán una vez agua de mesa envasada no envasada no carbonatada y almacenada en microbiológicos y Presencia o Recuento, placa
abiertos y almacenados a temperatura ambiente? carbonatada que se expende en bidones a temperaturas adecuadas y fisicoquímicos para el agua ausencia de Numeración de Técnica de
bidones. tiempos establecidos disminuyen la carga envasada no carbonatada. microorganismos bacterias tubos múltiples
microbiana existente. en el agua
¿Es posible que una de las tecnologías aplicadas Comparar la efectividad de las La tecnología de tratamiento industrial del Y4: Correlación entre los Presencia o Porcentajes, Correlación
a los diferentes tratamientos de cada uno de los tecnologías de tratamiento industrial agua que elimine la carga microbiana parámetros evaluados y ausencia de Recuento, estadística
tipos de agua resulte más efectivo con respecto a entre los diferentes tipos de agua para garantizará una mejor calidad e inocuidad aplicados a los tipos de microorganismos Numeración de
las otras? consumo humano. del agua para consumo humano. agua para consumo en el agua. bacterias
humano.