COMUNICACIÓN VERBAL COMUNICACIÓN NO VERBAL
CONCEPTO Puede realizarse de dos formas:
Oral o escrita.
Ej: Palabras, alfabetos, gritos,
llantos, risas, jeroglíficos, logotipos,
etc.
CARACTERÍSTICAS  Utiliza conceptos
 Lo que se transmite se hace
mediante palabras intangibles
para el receptor.
 Es espontánea y se puede
retractar
 Es efímera
 Utiliza soportes verbales y no
verbales (movimiento de
manos, gestos varios)
 Es posible escribirla
 Es lineal, o sea, no se pueden
decir o leer dos letras al mismo
tiempo
Se realiza a través de multitud de
signos de gran variedad
Ej: Imágenes sensoriales, sonidos,
gestos, movimientos corporales,
etc.
 Mantiene una relación con la
comunicación verbal, pues suelen
emplearse juntas.
 En muchas ocasiones actúa como
reguladora del proceso de
comunicación, contribuyendo a
ampliar o reducir el significado del
mensaje.
 Generalmente, cumple mayor
número de funciones que el verbal,
pues lo acompaña, completa,
modifica o sustituye en ocasiones.
VENTAJAS  Permite obtener respuestas
inmediatas al mensaje dado a
otras personas.
 Es vulnerable a ser
complementada mediante
gestos, además y otros medios
auxiliares.
 Todo ser humano lo puede
realizar, salvo problemas o
defectos físicos.
 Permite identificar o distinguir
(reconocer) a las personas aun
cuando no la estamos viendo.
 Facilita correcciones
inmediatas del mensaje al
propio emisor.
DEVENTAJAS  No todas las personas las
personas tienen una misma
idea sobre una misma palabra.
 No todas las personas tienen
condiciones de oír con claridad
un mensaje o definitivamente
no oyen por incapacidad
auditiva.
 El emisor no recibe una
respuesta al instante por parte
del receptor.
 La comunicación es muy fría y
puede incluso resultar
impersonal.
 Demanda la capacidad de
saber leer y escribir tanto para
el emisor como para el
receptor.
 La señal emitida por los gestos
da un significado es muy claro.
 Se produce durante la
comunicación verbal y sirven
para ilustrar lo que se está
diciendo.
 Expresan sentimientos del
momento.
 En la expresión facial regula la
interacción y refuerza al
receptor.
 Se puede hacer un análisis más
claro al intuir lo que el
transmisor expresa
indirectamente.
 Puede coordinar y secuenciar
las ideas las ideas
 Por parte del receptor puede
provocar una
malinterpretación del mensaje.
 No es tan receptivo porque se
pierde la fluidez verbal.
 Si no se tiene un amplio
conocimiento del lenguaje de
señas se pierde la atención del
receptor.
 Se puede expresar también de
manera inconsciente.
 Contradice el lenguaje oral.
 Los significados de este tipo de
comunicación no son verbales.
RECOMENDACIONES PARA  exprésese con naturalidad y  Ser más consciente y participe
MEJORAR EL PROCESO sencillez. de ella.
 Haga un uso racional de las  prestar más atención a los
pausas, utilícelas para captar la comportamientos
atención. inconscientes de otras
 Comuníquese de forma que personas, ayuda mejorar tu
estimule a su oyente, propia capacidad de
explicando sus ideas de forma comunicarte de manera no
sencilla, mediante frases cortas verbal.
y en voz activa.  La clave para la lectura correcta
 Cuide la dicción y sea claro al del comportamiento no verbal
hablar. es la búsqueda de grupos de
 Gesticula de manera natural señales que refuerzan algo
para lograr persuadir y crear concreto.
confianza en el receptor.  Cuando te estés comunicando
 Leer de manera regular mejora con otros, ten siempre en
nuestra comunicación oral y cuenta la situación y el
escrita, ayuda a tener una contexto en que se produce
mejor ortografía y amplía dicha comunicación.
nuestro vocabulario.
APLICACIONES EN EL CONTEXTO  Sea productiva, objetiva,  Que los recursos materiales y
SOCIAL participativa estrategias impacten en el
 Que tenga proyección (lo que contexto
se aprendió se pueda ser  Que su medio de difusión sea
transmitido) conciso, evidente
 Sea verídica  Que sea multifuncional.
 Que sea acorde en al contexto
 Que sea Dinámica
 Contenido veraz.
APLICACIONES EN EL CONTEXTO  La Globalización y registro de  La variedad de medios
PRODUCTIVO los productos informativos
 La calidad  La diversidad de medios de
 Las políticas que establecen divulgación
para tal fin  conocimiento para hacer clara
 La secuencia y la identificación y participe la divulgación en un
de elementos en el proceso contexto productivo
 La veracidad, registros y
reconocimiento en los
productos en los diferentes
contextos de mercados
productivos
 La presentación y
especificación de la calidad del
producto
ASPECTOS A MEJORAR EN LA  Para ser mejor comunicador se  Para dejar claro lo que se
COMUNICACIÓN VERBAL Y NO debe utilizar la adecuada quiere transmitir se debe estar
expresión vocal o escrita. consiente de utilizar
VERBAL EN EL CONTEXTO  Es importante que al utilizar la expresiones congruentes
PERSONAL comunicación verbal el estado acorde al contexto.
anímico con el que se habla sea  La imagen debe acomodarse a
abierto, predispuesto y los intereses particulares de
positivo para mejorar las cada uno, pero no debe causar
interacciones con el equívocos o malentendidos en
interlocutor los demás, pues ello supondría
un impedimento para la
correcta comunicación.