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COMPARATIVO DE COMUNICACIÓN VERBAL
Y NO VERBAL
COMUNICACIÓN VERBAL COMUNICACIÓN NO VERBAL
Cuando hablamos con alguien, sólo una pequeña parte de la información que
obtenemos de esa persona procede de sus palabras. Los investigadores han
estimado que entre el sesenta y el setenta por ciento de lo que
comunicamos lo hacemos mediante el lenguaje no verbal; es decir, gestos,
apariencia, postura, mirada y expresión.
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Lo seres humanos somos sociales por naturaleza, necesitamos relacionarnos con los demás y esto no sólo se hace
a través de la comunicación oral o escrita. Nuestro lenguaje no verbal: gestos, miradas, sonrisa, expresión
corporal… hablan por nosotros y debemos ser conscientes de transmitir con ellos lo que queremos y lo que es más
importante, debemos saber analizar el lenguaje no verbal de las personas que nos rodean y ser capaces de conocer
en qué situación está esa persona: si nos está mintiendo, si está nerviosa, si está relajada… y así saber cómo actuar
en cada momento o como utilizarlo a nuestro favor.
Si bien es de muchísima utilidad conocer es lenguaje no verbal en nuestra vida diaria qué decir tiene lo importante
que es en las relaciones profesionales: a la hora de hacer una negociación, una entrevista de trabajo, una reunión
de equipo, dar una charla…
Por todo esto, os recomiendo el curso que impartirá Teresa Baró en Madrid el próximo sábado 28 de septiembre.
Teresa, aparte de ser una gran especialista en comunicación personal en el ámbito profesional, es autora de La
Gran Guía del Lenguaje no Verbal, colabora en el programa Para todos la 2, con la sección de Comunicación no
verbal, con periodicidad semanal, es autora de numerosos artículos en prensa especializada sobre temas de
comunicación personal y habilidades sociales, entre otras muchas cosas.
2. Aprender las pautas fundamentales de interpretación del lenguaje no verbal para descifrar mensajes
conscientes e inconscientes.
Creo que es una oportunidad única para todos aquellos que queráis aprender a desarrollar vuestras habilidades de
comunicación no verbal que seguro que os va a traer muchos beneficios.
Más allá de manejar el discurso adecuadamente, los componentes no verbales son fundamentales
para que el mensaje a transmitir sea eficaz. El lenguaje corporal correcto es necesario no solo para
conversaciones sino para presentaciones, entrevistas, exposiciones y auditorios. Nos referimos a un
lenguaje corporal correcto cuando es congruente con el mensaje verbal que estamos transmitiendo.
Su buen uso permite rearfirmar el mensaje, ser claros y creíbles. Por ende, si bien es cierto que las
palabras son la esencia, el verdadero significado de ellas se transmite con el lenguaje corporal y el
tono de voz utilizados.
Este tipo de comunicación kinésica se envía por medio de los gestos, los movimientos de las manos
y el rostro, convirtiéndolos en máscaras que generan o no empatía con los demás.
Los gestos, la postura del cuerpo y la voz son fundamentales para generar diferentes tipos de
interpretaciones en el entorno laboral, porque hacen a quien está hablando creíble y seguro, ó
lejano y autoritario.
Algunas Recomendaciones
- Mirada: mantener contacto visual y expresar con los ojos, esto demostrará seguridad en los
planteamientos que está emitiendo.
- Postura: tener una posición erguida durante toda la intervención y con los pies abiertos. Cuidado
con las posturas cerradas o brazos cruzados.
- Espacio: buscar un lugar idóneo para establecer contacto con todas las personas.
- Silencio: generar momentos de pausa no muy largos para crear dinámica con la audiencia.
- Gestos: establecer coherencia entre el rostro y el diálogo. Si va a realizar movimientos enfáticos,
hágalos con la mano abierta y sin señalar.