DIAGNOSTICO EMPRESARIAL

PROCESO DIAGNOSTICO:

 EVALUACION DEL ENTORNO (análisis DOFA), fuerzas externas, cadenas productivas y clusters, competitividad)
 DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO (diseño e intervencion organizacional) mision, vision, políticas, objetivos,
metas, estrategias, e-process
 FINANZAS (ANALISIS FINANCIEROS) contabilidad, costos, finanzas cruzadas, activos intangibles
 PROCESOS INTERNOS (CADENA DE VALOR) procesos de innovación, procesos operativos (fabricación, diseño,
logística interna, logística externa), procesos posventa
 CLIENTE sistema de investifgacion de mercados, CRM (customers relationships managements), satisfacción del
cliente
 FORMACION Y CRECIMIENTO HUMANO selección y evaluación por competencias, indicadores de productividad,
retención-rotacion, satisfacción, inductores: cualificación y recualificación de trabajadores, sistemas de
informacion, empoderamiento, motivacion

FUENTES :

 TEORIAS O MODELOS razon de ser de todos los procesos y procedimientos que involucran la acción de una
organizacion
 PLAN ESTRATEGICO comparar lo planeado con lo ejecutado
 AGREMIACIONES Y ENTIDADES REGULADORAS DE VIGILANCIA Y CONTROL las superintendencias
 BENCHMARKING datos comparativos de empresas del mismo sector
 LOS COMPORTAMIENTOS HISTORICOS (ANALISIS “YO CON YO”) resultados que pueden ser de dudosa
objetividad y poco útiles.

MODELOS DE GESTION:

 MODELOS DEDUCTIVOS (TRADICIONAL: MODELO 1-2) 1. METAS, OBJETIVOS O ESTRATEGIAS Y 2. EVALUACION

PERIODICA DE PERDIDAS Y GANANCIAS
 MODELOS INDUCTIVOS: MODELO TRADICIONAL DOFA (identifica factores externos y factores internos. Auditoria
externa, auditoria interna, diseño de acciones estratégicas. METODO MAP (método de análisis de problemas):
planeación estratégico situacional (1. Selección de los problemas, 2. Descripción del problema, 3. Explicación del
problema e identificación de consecuencias si no se ataca a tiempo, 4. Diseño de la situación objetivo, 5.
Selección de causas criticas, 6. Selección y diseño de planes de acción, 7. Definición de responsables, 8.
Presupuesto, 9. Análisis estratégico de viabilidad, 10. Análisis de vulnerabilidad y 11. Petición y rendición de
cuentas
 INTERMEDIO ( BALANCED SCORECARD – BSC o CUADRO DE MANDO INTEGRAL – CMI): sistema integrado o
integral de gestión. Análisis de funciones cruzadas y el mapeo estratégico
 EVALUACION DEL ENTORNO fuerzas externas, cadenas productivas y clúster, competitividad
(ANALISIS DOFA)

DIRECCIONAMIENTO (diseño e intervención organizacional) misión, visión, políticas, objetivos,

ESTRATEGICO metas, estrategias, e-process

FINANZAS
contabilidad, costos, finanzas cruzadas, activos intangibles
(ANALISIS FINANCIERO)

PROCESO
PROCESO INTERNOS procesos de innovación, procesos operativos (fabricación, diseño, logística
DIAGNOSTICO (CADENA DE VALOR) interna, logística externa), procesos posventa

sistema de investigación de mercados, CRM (customers relationships

CLIENTE
managements), satisfacción del cliente

FORMACION Y selección y evaluación por competencias, indicadores de productividad,

CRECIMIENTO HUMANO retención-rotación, satisfacción, inductores

MODELOS DEDUCTIVOS
1. metas, objetivos o estrategias y 2. evaluación periódica de pérdidas y ganancias
(TRADICIONAL: MODELO 1-2)

DIAGNOSTICO MODELOS DE MODELOS INDUCTIVOS identifica factores externos y factores internos. Auditoría externa, auditoría interna,
EMPRESARIAL GESTION (MODELO TRADICIONAL DOFA) diseño de acciones estratégicas. METODO MAP (método de análisis de problemas)

INTERMEDIO BALANCED SCORECARD – BSC o CUADRO DE MANDO INTEGRAL – CMI

sistema integrado de gestión. Análisis de funciones cruzadas y el mapeo estratégico

TEORIAS O MODELOS razón de ser de todos los procesos y procedimientos que involucran la acción de
una organización

PLAN ESTRATEGICO comparar lo planeado con lo ejecutado

FUENTES

ENTIDADES REGULADORAS superintendencias

DE VIGILANCIA Y CONTROL

BENCHMARKING datos comparativos de empresas del mismo sector

LOS COMPORTAMIENTOS (ANALISIS “YO CON YO”) resultados que pueden ser de dudosa objetividad y
HISTORICOS poco útiles.