Glosario de Utiliza la lista para ir midiendo qué competencias requiere la persona para poder realizar sus

funciones adecuadamente, trata de registrar al menos 3 de las competencias más importantes o

compentencias necesarias.

COMPETENCIAS 0 1 2 3 4 5 1. 0. La competencia es nula

2.
Apego a normas ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ 3. 1. La competencia no es requerida
para el puesto o no es necesaria esta
Expresión / comunicación verbal ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐
habilidad como tal
Trabajo en equipo ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ 4.
5. 2. Competencia latente, es decir es
Orientación al cliente ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ una competencia que no existe dentro
Innovación ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ del área pero que puede ser funcional
para un futuro
Liderazgo ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ 6.
7. 3. Competencia en desarrollo,
Orientación a resultados ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ habilidad requerida debido a los
Planeación ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ diferentes cambios en la organización
pero que dentro del área a penas se
Organización ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ está desarrollando.
8.
Manejo de conflictos ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ 9. 4.Competente, las personas se ven
Resolución de problemas ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ familiarizadas con la habilidad, uso
ocasional
Negociación ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ 10.
11.5. Experto, Esta habilidad es
Toma de decisiones ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐
imperativa para realizar las
Trabajo bajo presión ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ actividades día a día dentro del área

Actitud de servicio ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐
Creatividad ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐
Estabilidad Emocional ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐
Visión estratégica ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐
Empowerment ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐
 COMPETENCIA
Apego a normas
Expresión / comunicación verbal
Trabajo en equipo
Orientación al cliente
Innovación
Liderazgo
Orientación a resultados
Planeación
Organización
Manejo de conflictos
Resolución de problemas
Negociación
Toma de decisiones
Trabajo bajo presión
Actitud de servicio
Creatividad
DEFINICIÓN
CAPACIDAD PARA TRABAJAR BAJO LAS NORMAS O REGLAMENTOS DE LA EMPRESA, MOSTRANDO ÉTICA Y
RESPETANDO LOS PROCESO ESTABLECIDOS.
EXPRESA CON CLARIDAD SUS IDEAS, TIENE UN AMPLIO VOCABULARIO. EL LENGUAJE CORPORAL TIENE
COHERENCIA CON EL LENGUAJE VERBAL
TIENE CAPACIDAD EMPÁTICA, TIENE FACILIDAD PARA RELACIONARSE INTERPERSONALMENTE Y ALIENTA
LA COMUNICACIÓN Y COMPROMISO CON EL ÁREA Y SUS ACTIVIDADES
SE CARÁCTERISA POR UN SENTIMIENTO DE SERVICIO HACIA LOS DEMÁS, RESUELVE LAS PROBLEMÁTICAS
DE LOS CLIENTES Y HACE UN SEGUIMIENTO DE FORMA PACIENTE Y TOLERANTE
ES OBSERVADOR Y ANALÍTICO, SIN EMBARGO, TIENE LA INCIATIVA PARA PROPONER UNEVAS IDEAS,
PIENSA EN COMO MEJORAR LOS PROCESOS YA ESTABLECIDOS.
EXISTE LA CAPACIDAD PARA PODER GUIAR Y MANEJAR PERSONAL HACIA OBJETIVOS EN ESPECÍFICO, NO
SOLO ALENTÁNDOLOS SINO DELEGANDO LAS RESPONSABILIDADES DE MANERA EFICIENTE Y
RECONOCIENDO LAS HABILIDADES Y VENTAJAS DE CADA UNO DE LOS INTEGRANTES DEL EQUIPO
HABILIDAD PARA ENTENDER CUALES SON LOS OBJETIVOS GENERALES DE LA EMPRESA Y PODER
COORDINAR Y ORIENTAR LOS PROCESOS PARA EL CUMPLIMIENTO DE LAS METAS PLANEADAS EN TIEMPO
Y FORMA
CAPACIDAD PARA VISUALIZAR A CORTO Y LARGO PLAZO LOS POSIBLES AGENTES NEGATIVOS Y
POSITIVOS DE DIFERENTES SITUACIONES TANTO INTERNAS COMO EXTERNAS ANTICIPANDO SITUACIONES
NEGATIVAS
LOGRA ADMINISTRAR LOS RECURSOS (TANTO HUMANOS COMO FÍSICOS) CON EL FIN DE LOGRAR LOS
OBJETIVOS DE MANERA EFICIENTE
CAPACIDAD PARA MANEJAR LAS SITUACIONES CONFLICTIVAS TRATANDO DE ENCONTRAR SOLUCIONES
QUE RESULTEN BENEFICIOSAS
HABILIDAD PARA IDENTIFICAR LAS VARIABLES QUE INFLUYEN EN UN PROBLEMA, TOMANDO LA
INICIATIVA PARA RESOLVERLAS DE MANERA PRÁCTICA Y EFICIENTE
CAPACIDAD PARA LOGRAR CRAR ALIANZAS POR MEDIO DE ACUERDOS ENTRE DIFERENTES PARTES CON
LA FINALIDAD DE ENCONTRAR OBJETIVOS EN COMÚM
HABILIDAD PARA PROPONER ACCIONES A SEGUIR ASUMIENDO LAS CONSECUENCIAS DE LAS DIFERENTES
POSIBILIDADES DE DICHAS ACCIONES
CAPACIDAD DE MANTENER UN BUEN RITMO DE TRABAJO, ASÍ COMO LA CALIDAD AÚN CUANDO LA CARGA
DE TRABAJO SEA INTENSA.
DISPOSICIÓN PARA APOYAR A OTRAS PERSONAS, MANTENIENDO UNA ACTITUD AMABLE Y
ANTICIPANDOSE A LAS NECESIDADES DE LOS DEMÁS
HABILIDAD PARA DESARROLLAR NUEVAS IDEAS, ASÍ COMO CONOCER LA FORMA DE IMPLEMENTARLAS
 DENTRO DEL ÁREA
CAPACIDAD PARA MANTENER ACTITUDES SIMILARES DENTRO DE LOS DIFERENTES ESCENARIOS DE
Estabilidad Emocional
TRABAJO
HABILIDAD PARA IDENTIFICAR TENDENCIAS DE MERCADO, ESTRATEGIAS Y VISIÓN HACIA EL FUTURO;
Visión estratégica CAPACIDAD DE IDENTIFICAR POSIBLES AMENZAS EN EL PRESENTE Y FUTURO Y HERRAMIENTAS DE COMO
ATACARLAS
IDENTIFICAR LAS CAPACIDADES Y HABILIDADES DE LOS COMPAÑEROS DEL ÁREA Y CONFIAR EN ELLOS,
Empowerment RESPETAR LAS IDEAS DE LOS DEMÁS DELEGAR AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADES A LOS DEMÁS, DAR
RETROLIMENTACIÓN.