Sesión

1
EL PROCESO ESTRATÉGICO
Planificación estratégica:
Primero se define el resultado en una planificación. Se debe seleccionar el camino optimo para alcanzar el objetivo.

Identificar cuales son los factores de riesgo externo que van a condicionar la estrategia que se debe utilizar

Cómo puedo asignar el tiempo y los recursos para alcanzar los

Implementación estratégica resultados que deseo obtener.
1. Definir los objetivos
2. Realizar una investigación adecuada
3. Identificar todos los riesgos
Para llegar a largo plazo se debe pensar estratégicamente en cortos
4. Programar todos los logros
plazos.
5. Asignar tareas
6. Asignar recursos útiles

Mundo VUCA
¿Cómo enfrentar al VUCA?
Se necesita una visión realista del futuro
Mayor conocimiento y comprensión
Generar claridad y sencillez
Respuestas con agilidad

Define la estrategia en base al

objetivo, cambia la estrategia, pero
no el objetivo.

Costo, tiempo y calidad van siempre

relacionados de manera dependiente
¿Qué sabemos de cómo es ahora el contexto de mercado?

1. Existe un bajo nivel de tráfico “ en personas” por las restricciones de contagio

2. Se observa un incremento en las operaciones digitales y por tanto un alto tráfico digital
3. La nueva normalidad incrementará poco a poco la presencia y el número de las personas y las actividades
4. Se mantendrán la preferencia de compras online en cierto porcentaje
5. Muchas operaciones tradicionales serán trasladadas a entornos digitales para reducir costos en la empresa
6. El tráfico digital es una invitación que se debe atender para entrar al mercado.
7. El mercado cambio.

Factores que se deben considerar al hacer negocios en las nuevas condiciones de mercado

1. Los clientes tienen acceso a más información y tienen mayores expectativas de confianza y calidad.
2. Se incrementó la competencia en el mercado por la aparición de innovaciones disruptivas
3. El mercado exige una constante actualización de la propuesta de valor a través de la innovación
4. Urgencia en la adopción de los avances tecnológicos y el acomodo de los modelos de negocio
5. Necesidad de incorporar y retener el mejor talento disponible para atender el mercado

Planificación estratégica
Es una herramienta de gestión, que permite establecer el proceso mediante el cual las empresas toman decisiones,
delimitan plazos y asignan sus recursos para el logro de los objetivos.

Errores relevantes que se cometen al realizar la planificación estratégica

El marco temporal del plan es demasiado largo

Objetivos no vinculados a resultados medibles
Ser inconsistente
Los empleados no son conscientes de los objetivos
El plan deja demasiado espacio para la interpretación

La planificación estratégica para que sea efectiva y de gran ayuda requiere de buenos diagnósticos de la situación actual y
de buena calidad de información sobre los aspectos más importantes del mercado, competencia, estrategias y estudios.
 Antes de planificar, examinar si la
El arte de la gerencia es construir el
organización si esta preparada para
futuro y hacer que las cosas sucedan
planificar.

El problema no es el plan, el
problema es la ejecución

Todas las cosas se crean dos veces, siempre hay una creación mental seguida de una creación física. Hay que estar seguros de que
el plano, la primera creación, sea realmente lo que uno quiere, que se ha pensado en todo.

¿Qué es el pensamiento estratégico?

Es un conjunto de herramientas para conseguir lo que queremos de la mejor forma y venciendo las dificultades.

Es el pensamiento personal que incluye la aplicación del juicio basado en la experiencia, para determinar las direcciones futuras

Hace referencia a un tiempo, un usuario y un

Buscar la tendencia para encontrar la
espacio. No perder de vista el horizonte donde
oportunidad del proyecto y el modelo de
se va actuar y que siempre tiene esas
negocio, se debe tener visión a futuro
características , jamás se debe perder el
tiempo de vista
Sesión
2y3
EL PROCESO ESTRATÉGICO
 El proceso estratégico
Es un conjunto y secuencia de actividades que desarrolla una organización para alcanzar la visión establecida, ayudándola a
proyectarse al futuro, utilizando como insumos los análisis externo e interno (situaciones presentes), con el fin de obtener como
resultado la formulación de las estrategias deseadas.

El proceso es iterativo, retroalimentado, interactivo y factible que debe ser revisado en todo momento. Requiere la participación de
todas las personas clave dentro de la organización, que tengan un conocimiento de las principales características de la industria, del
negocio, de los competidores y la demanda. El objetivo es desarrollar mejores capacidades para la organización

Organización
Son estructuras administrativas, que se basan en un enfoque sistémico e iterativo, y que por tanto tienen unos ciertos vínculos de
relacionamiento interno e interacción con el contexto. Son creadas para alcanzar ciertos fines y resultados, mediante la consecución
de objetivos y la utilización y asignación de recursos de diverso tipo, siendo el recurso humano el mas importante.

Por ello son entidades sociales que permiten la asociación de personas que mediante su interacción trabajan para el logro de objetivos
y metas determinadas. Estas pueden ser de lucro o no.

¿Qué es un proceso estratégico?

Son los procesos relacionados a la determinación de las políticas internas,
estratégicas, objetivos y metas de la entidad, así como asegurar su Estrategia y ejecución no pueden
cumplimiento. Estos procesos definen la orientación hacia donde debe operar separarse. Siempre van de la
la entidad. mano, no se puede construir una
estrategia sin pensar en la
Cuál es el resultado que queremos lograr, cuál es el escenario. A partir de este ejecución y no se puede ejecutar
objetivo se debe definir el conjunto de medio y acciones que aplicaremos para sin estrategia.
lograr ese resultado.

Hay que preguntarse, cuales son los resultados, medios, estructura, recursos
para implementar una estrategia.

Giro de negocio: Es la clasificación
que se le da a un negocio de acuerdo a
las actividades que realiza.
No es lo mismo cuando preguntan que
vendo o por que me compran.
La razón de ser de cualquier negocio es
maximizar su valor de mercado
Los proyectos surgen de aprovechar
oportunidades, si no existen se crean. Derivan de
soluciones para aprovechar oportunidades que
son resultados de deficiencias
Dinámica de la planeación estratégica
Las tareas fundamentales del proceso estratégico son las
siguientes:
Desarrollar un concepto del negocio y una visión hacia la cual dirigir
la organización
Dar a la organización un sentido de propósito
Proveer al negocio de una dirección a largo plazo
Ayudar a la organización a establecer una misión
Convertir la visión estratégica en objetivos de desempeño específicos
Modelar las estrategias para alcanzar el desempeño esperado
Implementar y ejecutar eficiente y efectivamente las estrategias
escogidas
Evaluar el desempeño, revisar la situación y efectuar las
correcciones pertinentes, a la luz de la experiencia actual, las
cambiantes condiciones del entorno, las nuevas ideas y las nuevas
oportunidades
¿Cómo se genera?
Organización situación actual
Organización deseada
Se debe ver como pasar de un presente a un futuro
Se trazan los objetivos al mismo plazo de periodo del proyecto,
pueden plantearse objetivos a corto plazo para llegar al final
Como primer paso se debe realizar un análisis de entorno
No todas las oportunidades de mercado son buenas
para una empresa, por que va a depender
fundamentalmente de la razón de ser de la misma
Formulación estratégica y análisis de la empresa
El proceso estratégico:
Solo puede haber un plan operativo
Solo puede haber una estrategia operativa
Pueden haber varios planes funcionales de
trabajo
Se planifica de lo general a lo especifico
Se evalúa de lo especifico a lo general
La diferencia entre planeación y evaluación
se llama ejecución
El proyecto nace de la brecha
de lo que quiero lograr y lo
que tengo
Planificación estratégica es un método que da como resultado un
documento llamado plan estratégico y por el otro lado a la gerencia
estratégica (ejecución)
Equipo estratégico: puntos 1-3 (empieza planeación estratégica)
Consultoría externa y equipo estratégico: punto 4
Responsabilidad del equipo estratégico: puntos 6-7
Responsabilidad gerencia estratégica: puntos 8-10
(ejecución)
Junta directiva: punto 11 (se encuentra la cartera de proyectos,
para el cierre de brechas)
Se debe tener eficiencia estratégica
y eficiencia operativa, para que todo
funcione correctamente
Las tareas fundamentales del proceso estratégico
Desarrollar un concepto del negocio y una visión hacia la cual dirigir la organización
Dar a la organización un sentido de propósito
Proveer al negocio de una dirección a largo plazo
Ayudar a la organización a establecer una misión
Convertir la visión estratégica en objetivos de desempeño específico. (La visión por todo lo que haga ahora debe conducirme
a la visión de la empresa que tengo a futuro)
Modelar las estrategias para alcanzar el desempeño esperado
1. Estrategias corporativas: Toda la organización, lapso de 3 a 5 años o más
2. Estrategias competitivas: Estrategia a largo plazo 3 a 5 años o más
Siempre definir el tipo de estrategia
3. Estrategias funcionales: Se deben cumplir entre 1 a 2 años
que se utilizara
4. Estrategias operativas: se deben cumplir de manera anual
Implementar y ejecutar eficiente y efectivamente las estrategias escogidas
Si no hay un plan para ejecutar, se deben crear proyectos, estos se crean por qué hay una brecha entre lo que puedo
ejecutar y entre lo que necesito y no existe aún por ejecutar
Evaluar el desempeño, revisar la situación y efectuar las correcciones pertinentes, a la luz de la experiencia actual, las
cambiantes condiciones del entorno, las nuevas ideas y las nuevas oportunidades.

Programa: primer nivel, suma de Estrategia corporativa:

proyectos, se mide con resultados Propuesta vinculada a la condición de la

Proyecto: segundo nivel, suma de empresa ( estabilización, crecimiento,

actividades, se mide con producto expansión y diversificación

Actividad : tercer nivel, suma de obras se

mide con meta
Las estrategias funcionales apuntan a los
Obra: cuarto nivel, es una acción, se mide
procesos claves (principales) de la cadena
con desempeño
de valor.

Estrategia operativa:
Es un proceso complejo que tiene como objetivo
diseñar una cadena de suministro que permita
cumplir con la estrategia corporativa de acuerdo a la
propuesta de valor de la compañía
1. Fundamentación estratégica Diagnóstico estratégico
A. Cuál es el giro del negocio 1. FODA
2. Identificación de los procesos clave 2. PESTEL
3. Cómo es el sector en el que se compite 3. Descripción del contexto e identificación de
A. Los segmentos de clientes estrategias
B. Los competidores
C. Los precios

Dirección estratégica
La dirección estratégica es el instrumento que hace posible la adecuación de la empresa a los cambios del medio en que
se desenvuelve.
Pretende identificar de forma precoz los cambios externos e internos para instrumentar respuestas rápidas, disminuyendo
el impacto de los sucesos inesperados.
Declaración de la visión, misión y valores de la empresa.

Estrategia corporativa:
Propuesta vinculada a la condición de la empresa ( Estabilización, Crecimiento, Expansión y Diversificación)

Ventaja competitiva
Perspectivas estratégicas/ líneas estratégicas, que me hace diferente en el mercado de los competidores

Estrategia funcional Plan operativo anual (matriz de ejecución)

A. Características A. Objetivo- actividades- meta- indicador- presupuesto
B. Objetivos funcionales/ estratégico

Inversiones de capital portafolio de proyectos Evaluación y control

A. Indicadores

Presupuesto
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4y5

Diagnóstico Estratégico
Primero debe definirse el giro de negocio.
Identificación de los procesos clave
Las estrategias corporativas son muy
difíciles de cambiar, cambiarla por lo
general indica un cambio total de la
razón de ser de la empresa.

La cadena de valor es la relación de la empresa con el proveedor, con la parte interna de la producción de su producto o
servicio y la relación de este con sus clientes.

En base al diagnóstico estratégico se conforma una visión. Luego una misión para que la organización tenga un desempeño
de cultura y un compromiso diario para alcanzar la visión

La misión tiene una serie de reglas de juego que se encuentran estipuladas por los valores

Definido el marco filosófico (Visión, Misión, Valores) se plantean estrategias corporativas

En base a las áreas de la empresa se plantean estrategias funcionales que ayuden a alcanzar la estrategia corporativa,
estas ultimas se miden por objetivos operativos que a su vez permiten la realización de POAS o planes operativos anuales,
a su vez ayudando a planificar el presupuesto que se mide por medio de las técnicas de ejecución o KPIs. Para ver si lo
que se hizo alcanzó a lo previsto se realiza un análisis de brechas. Por último se realiza una retroalimentación de lo que se
logro y lo que no. Primer nivel: Estratégico (antes de estrategia
corporativa).
Plan estratégico se queda hasta
Segundo nivel: Táctico (estrategia corporativa)
la estrategia empresarial
Tercer nivel: Operativo (después de estrategia
corporativa)

El análisis PESTEL
Es un análisis estratégico del entorno sobre la situación actual y futura cuyo acrónimo responde a las dimensiones: Política,
Económica, Sociocultural, Tecnológica, Ecológica y Legal que se consideran claves por su impacto significativo en la empresa.
Debe tomarse previo al análisis una delimitación del ámbito geográfico.

El PESTEL enumera factores sobre los que la empresa no tiene control,

es un análisis de lo que está sucediendo hoy hacía el futuro.
El perfil estratégico del entorno:
Es útil para complementar un análisis de PESTEL. Para cada una de las seis dimensiones la empresa debe seleccionar las
variables clave que más pueden afectar a su modelo de negocio y realizar una valoración subjetiva de cada una de las en
cuanto a su nivel de oportunidad

Cómo se realiza
Se identifican los tres o cuatro factores que inciden directamente en el futuro
inmediato de la empresa y sobre los cuales no tiene control
Se asume una escala de incidencia de menor a mayor y se pondera cuál es el
de mayor incidencia
Se procede así para cada uno de los aspectos
Se establece un comportamiento gráfico de tendencia
Se establecen alertas de control

FODA
Es una herramienta diseñada para comprender la situación actual de una empresa mediante la realización de un
análisis, basado en la compresión de sus fortalezas., oportunidades, debilidades y amenazas.

Resulta fundamental para la toma de declines actuales

Permite tener un horizonte más ampliado de la empresa, desde las ventajas competitivas has las dificultades que
pueden afectarla. Facilita un diagnóstico útil para detectar problemas internos y externos, permite determinar
estrategias que deberá seguir la empresa

Cómo se realiza
Análisis interno
Se consideran las fortalezas y debilidades de la empresa, tomando en cuenta su estructura, operación, dirección y
los aspectos financieros internos que influyen en su funcionamiento.
Las fortalezas son las características positivas internas de la empresa. Son elementos diferenciadores y que hacen
que resalten.
Las debilidades son elementos negativos internos que afectan la operatividad de la organización
Análisis Externo:
Las oportunidades y amenizas son condiciones del entorno que pueden impactar la empresa, y que deben atenderse
para mejorar su condición competitiva.
Las oportunidades son factores positivos del entorno que la empresa puede aprovechar, para mejorar su
crecimiento.
Las amenazas son factores negativos que afectan a la empresa, sobre los que no tiene control y requieren un plan
para reducir su incidencia en la empresa

Procedimiento de análisis FODA:

Conformar el equipo directivo estratégico
Priorizar fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas (perfil del análisis interno y externo)
Traslado de listados a filas y columnas de la matriz FODA
Ponderar grado de impacto de cada variable de las filas sobre cada una de las variables de la columna para el éxito institucional.
Ponderación: Alto=3, Medio=2, Bajo= 1, Nulo= 0

Fortalezas:
Conjunto de características internas positivas, diferenciadores relevantes de una organización, contribuye al logro de objetivos

Debilidades:
Conjunto de características internas de una organización que constituyen factores que dificultan el logro de los objetivos
hacen vulnerable a la organización.

Oportunidades:
Conjunto de condiciones, factores del entorno de una organización, que se presentan ahora o en el futuro, la empresa puede
aprovechar para lograr los resultados previstos

Amenazas:
Conjunto de factores, que se presentan en el entorno de la organización sobre las que no se tiene control, pero de no atenderse
causan consecuencias negativas a la organización
Proceso: Elaborar el diagnóstico FODA

Tipos de estrategias de un FODA:

La estrategia FO (maxi-maxi) crecimiento:

Aprovechar sus fortalezas, utilizando recursos para aprovechar la oportunidad del mercado para sus productos y servicios

La estrategia DO (mini-maxi) fortalecimiento:

Minimizar las debilidades y maximizar las oportunidades. Una organización podría identificar oportunidades en el medio ambiente
externo pero tener debilidades organizacionales que le eviten aprovechar las ventajas del mercado

La estrategia FA (maxi-mini) Defensivas:

Esta estrategia, se basas en las fortalezas de la empresa que pueden enfrentar las amenazas del medio ambiente externo, su
objetivo es maximizar las primeras mientras se minimizan las segundas

La estrategia DA (mini-mini) Sobrevivencia:

En general el objetivo de esta estrategia es el de minimizar tanto las debilidades como las amenazas
Momentos de evaluación de un proyecto

Evaluación ex ante:
Es una evaluación que se hace previa a la ejecución, es el equivalente a un diagnostico rápido y diseño de una evaluación

Evaluación in situ:
Se puede realizar durante la ejecución, se conoce como evaluación de medio término

Evaluación ex post:
Cumplimiento de las metas una vez se termino el proyecto , se le ha adicionado una segunda parte a esta evaluación llamada
evaluación de impacto.

Evaluación de impacto: se ve que tanto ha incidido el proyecto en el contexto o población objetivo

Todas las evaluaciones empiezan a partir de un diagnostico situacional

Diseño de la solución o formulación

Evaluación ex ante
Control de ejecución
Evaluación in situ
Cierre del proyecto
Evaluación ex post
Evaluación de impacto
 Para el foda se definen cuales son las mejores estrategias que se pueden implementar para que la empresa pueda mejorar.

PESTEL: es una herramienta que nos ayuda a identificar distintos valores externos de la empresa.

FODA:
Es una herramienta diseñada para comprender la situación actual de una empresa, mediante la realización de un análisis,

basado en la comprensión de sus fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas.

Sirve: para tener un horizonte mas amplio de la empresa, desde las ventajas competitivas hasta las dificultades que pueden afectarla, y
sobre las cuales no tienen ningún control o incidencia. Facilita un diagnóstico útil para detectar problemas internos y externos, permite
determinar estrategias que deberá seguir la empresa y brindar mayor claridad y comprensión acerca de las características de valor de
negocio. Se debe ser muy especifico también al momento de colocar cada rubro.

El análisis FODA va de la mano del PESTEL para plantear las estrategias.

Para el PESTEL se tienen que describir de manera especifica los rubros de cada valor.

Un grupo de características positivas hacen una fortaleza. La fortaleza se enfoca en la empresa al igual que las otras
variables del foda
Sesión
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Matriz CAME:
El análisis CAME es una herramienta estratégica de negocio que funciona como complemento al análisis FODA, que brinda
información esencial para establecer las guías de los aspectos encontrados tras realizar la matriz FODA.

El CAME es una evolución natural del FODA, va incentivar acciones concretas para mejorar fortalezas, oportunidades,
debilidades y amenazas

El CAME es un acrónimo de las palabras , Corregir, Afrontar, Mantener y Explotar

El FODA describe estrategias en cambio el CAME indica acciones concretas para mantener las variables del FODA, presenta una
posibilidad de hacer planificaciones y previsiones.

Las organizaciones no pueden hacer

cosas que no se miden, deben ser
medibles

La visión es el norte , la misión el

compromiso

Direccionalidad de la empresa
Es una parte fundamental por que nos indica quienes somos. Tiene una serie de elementos entre ellos la visión y misión.

Visión: es la condición que la organización pretende alcanzar

Misión: se refiere a la razón de ser de la empresa, también conocida como filosofía empresarial, la misión es un compromiso de
gestión de la organización para alcanzar su visión

Valores: estas son características que deben de estar presentes en empresa y que de alguna forma intervienen de manera
positiva en cada uno de los integrantes de la misma. Son las creencias y conceptos básicos de una organización, forman la
médula de su cultura. Los valores son las reglas del juego.

Políticas: como la empresa ratificara sus propios valores, estas son las directrices que la empresa ha a tomar para poder crear
su propia identidad
 Visión: el punto comienza para articular la jerarquía de
la dirección estratégica de una empresa.
Es descrita como un objetivo que es ampliamente
inspirador engloba al resto de objetivos y es a largo
plazo

Una visión representa un destino que es conducido

por la pasión, por el compromiso y por la
colaboración hacia su construcción

Una visión puede o no tener éxito

La visión debe reflejarse en la cultura organizacional, debe de permear la cultura, el clima y los valores organizacionales. Debe ser
muy clara y muy precisa.

La visión no debe ser muy enredada y no debe tener un

ideal que sea irreconciliable con el presente , se debe revisar
cada tres años para verificar que el mercado no este
cambiando

Razones comunes por las que fracasan las visiones

-Lo que hace no concuerda con lo que se dice.

-Irrelevancia
-No es el santo grial
-Un ideal futuro irreconciliable con el presente
Misión
La misión es la unión del propósito y el que hacer de la organización, que la hace distinguirse de otras instituciones. Una buena
declaración de misión, al tratar cada tema principal, debe comunicar por qué una organización es especial y diferente

La misión se puede entender como una declaración de intenciones, la manera de llegar a conseguir los objetivos futuros.

Valores
Los valores empresariales son el conjunto de principios éticos y profesionales que las compañías se comprometen a respetar
durante toda su actividad

Se caracterizan por su vocación de perdurabilidad (no deberían sufrir modificaciones a corto o mediano plazo) y su
naturaleza genérica (afecta a multitud de cuestiones distintas) y también por su publicación (la empresa debe fomentarlos
entre sus empleados y exhibirlos ante sus clientes) y su vigencia (no admiten excepciones en su cumplimiento).

Los valores de una empresa lo condicionan todo, desde el modelo comercial hasta el trato con los clientes y proveedores. En
buena medida, el comportamiento de todos los profesionales que forman parte de la compañía estaría marcado por estos
principios empresariales, por lo que resulta fundamental definirlos correctamente.
Ventaja competitiva
Es un factor que permite a una empresa diferenciarse de sus competidores y, por tanto, obtener mejores resultados.

La competitividad de una empresa solo tiene sentido si la comparamos con la de sus competidores

Mantener las ventajas competitivas obliga a las empresas a una constante innovación

Misión, Visión y Valores

Planificación estratégica es una forma de ver las cosas, un método para poder evaluar las intervenciones que se deben de hacer en
el futuro de una realidad dada.

Cambiar las condiciones de la operación no significa necesariamente cambiar el futuro, si no que las reglas de juego serán distintas

Se debe hacer una buena lectura del comportamiento futuro para poder realizar los ajustes necesarios en el proceso.

No hay que confundir la planificación estratégica con la gestión estratégica.

Primero se realiza la misión,
luego los calores y por
Gestión estratégica: es la forma de implementar u operar las cosas en el momento,
último la visión en base a los
la gestión estratégica es de corto plazo, la planificación estratégica es de largo
dos anteriores
plazo.

Generar valor es mucho

Plan estratégico: es un horizonte a largo plazo
mejor que solo ganar dinero
Plan de trabajo: es una acción puntual, es a corto plazo.

Las políticas dependen de dos cosas, de la estructura

organizacional y de la priorización de los procesos
Líneas estratégicas
Son las grandes áreas estratégicas en donde se busca actuar para alcanzar los objetivos estratégicos.

Agrupan una serie de objetivos, acciones, resultados, indicadores y recursos

Son fundamentales para alcanzar la ejecución

En que áreas debo trabajar para
ser mejor y lograr mi ventaja
Ejemplos de áreas o líneas estratégicas
competitiva.
-Sostenibilidad financiera
-Excelencia del servicio al cliente
-Mejora de procesos
-Innovación de productos
-Capacitación digital

Perspectivas
Son categorías o familias en las cuales se agrupan los objetivos del negocio, la metodología recomendada de perspectivas es la
Balance Score Card que considera 4 perspectivas

Financiera: los indicadores financieros, son el reflejo de lo que está

ocurriendo con las inversiones y el valor añadido económico de la
empresa. Esta categoría responde a las expectativas de los
accionistas, inversionistas y junta directiva

Clientes: Los indicadores de clientes se centran en lo que la empresa

requiere llevar a cabo para garantizar la retención del cliente y las
adquisiciones de clientes futuros para brindar rentabilidad a la
organización. Esta categoría, busca responder, que se debe hacer
para satisfacer las necesidades de nuestros clientes
Procesos internos del negocio: en la perspectiva de procesos
internos, los ejecutivos identifican a los procesos críticos internos en
los que la organización debe ser excelente. Este conjunto de objetivos
incorporan medidas para el clícalo de innovación de largo plazo, así
como para el ciclo de operaciones a corto plazo
Aprendizaje y crecimiento: identifica la infraestructura
que la empresa debe construir para crear una mejora y
crecimiento a mediano o largo plazo. La formación y
crecimiento de una organización, procede de tres
fuentes, personas, sistemas y procedimientos, que
asocian un conjunto de objetivos estratégicos
 Aprendizaje y crecimiento (recursos humanos) y
procesos internos, son perspectivas internas

Clientes son perspectivas externas

Financiera es una perspectiva resultante de combinar

las 3, clientes, procesos internos, aprendizaje y
crecimiento

Aprendizaje y crecimiento se colocan todas la

medidas de desempeño del capital humano de la
organización

Procesos internos se miden en

productividad y eficiencia

Clientes se miden en nivel de

satisfacción y aceptación del producto

Objetivos estratégicos Financiera se ve afectada directamente

Los objetivos estratégicos se utilizan para hacer operativa la por los tres principales componentes
declaración de la misión

Ayudan a proporcionar dirección a cómo la organización puede

cumplir o trasladarse hacia los objetivos más altos en la jerarquía
de metas, es decir la misión y la visión

Establecer objetivos requiere un criterio para medir el

cumplimiento de los objetivos.

Todos los objetivos deben producir un resultado, todos los resultados se pueden medir y debe tener una vigencia definida
Matriz de planificación con objetivos

Se debe tener una única línea

estratégica y plan estratégico
Matriz de trabajo o plan de trabajo
para 5 años, luego se debe
tener una matriz estratégica
para cada área de la empresa
por año
Sesión
9
Plan estratégico
El plan estratégico de una empresa debe traducirse en un plan director, esto es en un documento que resuma los diferentes objetivos
que la empresa pretende alcanzar en el futuro próximo ( de 3 a 5 años)

Táctico: Lograr los resultados, gerente, asegurar resultados. Caminando sobre lo que el estratega a definido dadas las condiciones
Estratega: Construye escenarios y posibilidades que no existen, sobre las bases actuales y hace predicciones sobre las
condiciones futuras, crear el camino, crear el punto de llegada

La formulación del proyecto pertenece al nivel estratégico, ya que se debe planificar e identificar las necesidades del
medio

La gestión del proyecto pertenece al nivel táctico, ya que maneja procesos, tiempos, recursos y resultados
orientándolos a lograr las cosas

Es importante saber hacia donde vamos y que queremos lograr

Para saber a donde vamos se tiene una primer estrategia corporativa o empresarial, para definir la ruta de a donde quiere llegar
la empresa, esta es llamada estrategia empresarial, debe abrirse a las estrategias funcionales que corresponden a cada una de
las grandes áreas que integran a la empresa, se pueden tener tantas estrategias funcionales como unidades tenga la empresa.

No se puede tener la misma estrategia dos veces, solo es una estrategia cuando se realiza por primera vez, ya que no todos los
casos son iguales, pero si se pueden adaptar las estrategias.

Kaplan y Norton indican que la estrategia debe ser traducida para las 4 áreas principales para manejar la empresa
Mapa estratégico
Un mapa estratégico es una completa representación visual de la estrategia de una organización, describe el proceso de creación
de valor mediante una serie de relaciones de causa y efecto entre los objetivos de las cuatro perspectivas del Balanced Score
Card o cuadro de mando integral.

Usando un mapa estratégico, cada empleado puede conocer la estrategia organizacional y cuál es su lugar dentro de ella.
Adicionalmente, el mapa estratégico ayuda a mantener a todos en la misma página y permite a las personas ver cómo sus
trabajos impactan los objetivos estratégicos de la empresa.

Un mapa estratégico es una guía de

como se va a mover la empresa y
que quiere lograr

Se debe tener un mapa estratégico que refleje la estrategia corporativa o empresarial de la empresa

Se planifica de arriba hacia bajo y se evalúa de

Perspectiva del mapa estratégico abajo hacia arriba

Financiera:Perspectiva de los socios, resultados

financieros que se desean lograr
Clientes:Parte fundamental de la empresa sin ellos no
existe
Procesos internos:Cómo lo que hace la empresa
internamente va a mejorar su posición con los clientes
Aprendizaje y crecimiento:Aplica a la parte de
recursos humanos
Se debe tener procesos de medición para cada perspectiva

Cada objetivo debe definir un resultado que debe tener una unidad de medida, no solo se mide el resultado, se mide el camino para
llegar al resultado

Tablero de control : debe definir la unidad de medida de las actividades, debe definir, objetivos y resultados que sean medibles y
se mide el camino para llegar a los resultados

Se mide cualquier proyecto usando eficiencia, productividad y rentabilidad, la rentabilidad siempre debe aumentarse

Un proyecto se puede medir bajo

Eficiencia: Mejorar costos

Productividad: Aumentó de productividad al mejor costo
Rentabilidad: Utilidad neta respecto a la inversión

Eficiencia al área de ventas, productividad a disminuir costos , rentabilidad

Planificó de objetivos a
resultados y mido de
desempeños a logros
 Iniciativa se refiere a los
proyectos que se deben
realizar para darle solución a
nuestros proyectos

Lo que puedes imaginar se

puede hacer si se dibuja, si
se dibuja se puede hacer si
no solo esta en la mente