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Capítulo III

MARCO METODOLÓGICO
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CAPÍTULO III

MARCO METODOLÓGICO

En el desarrollo de este capítulo se define el tipo y diseño de

investigación, así como las técnicas e instrumentos utilizados para la

recolección de datos y la metodología utilizada en cada fase para cumplir los

objetivos planteados.

1. TIPO DE INVESTIGACIÓN.

De acuerdo a lo reseñado por los autores Hernández, Fernández y

Baptista (2006, p. 100), para especificar el tipo de investigación de cualquier

trabajo se debe tomar en cuenta dos factores fundamentales, los cuales son:

el conocimiento de la problemática, mostrado por la revisión de la literatura,

así como el sentido que se le quiere dar al estudio actual. Ante lo expuesto

previamente y basándose en las características que rigen la elaboración de

este trabajo especial de grado, se llegó a determinar que esta es de tipo

evaluativa, descriptiva y de campo.

Según el propósito y los objetivos a lograr esta investigación se considera

de tipo evaluativa, la cual según Hurtado (2010, p, 134) consiste en indagar

si los objetivos que se han planteado en un determinado programa o

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proyecto están siendo o no alcanzados, y descubrir cuáles aspectos del

proceso, han contribuido o entorpecido el logro de dichos objetivos.

El objeto de este tipo de investigación es medir los resultados o propuesta

para la mejora de los procedimientos y procesos alcanzados en la evaluación

de impacto ambiental generado por los desechos sólidos en los proyectos de

informática y tecnología de la empresa Solintec, con el fin de tomar

decisiones y logrando así cumplir con los objetivos establecidos.

Con respecto a los objetivos, variable de estudio y el nivel de

conocimiento, se puede afirmar que esta investigación también es de tipo

descriptiva, según Tamayo y Tamayo (2003, p.46); la investigación

descriptiva, comprende principalmente el análisis e interpretación de hechos

actuales, enfocándose en conclusiones dominantes y de cómo estos

funcionan o se desarrollan en el presente, además de proporcionar el

correcto entendimiento y razonamiento de los resultados.

Por otra parte Méndez y Moreno (2007, p. 11) plantean que los estudios

descriptivos están orientados a recolectar información relacionada con el

estado real de un fenómeno, tal cual como se presentó en el momento de la

recolección de datos para ver cómo se comportan las variables involucradas.

Basándose en las definiciones expuestas por los autores anteriormente

mencionados, se requiere someter el objeto de estudio a un análisis capaz

de visualizar y de abordar todos los aspectos relacionados a la correcta

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recolección, medición, interpretación y manejo de los desechos sólidos

generados por la empresa Solintec seleccionada para el estudio.

Aunado a lo explicado anteriormente, se indica que este trabajo especial

de grado pertenece también al tipo de investigación de campo, el cual el

autor Behar. (2008, p. 21), lo define como “Las informaciones que provienen

entre otras, de entrevistas, cuestionarios, encuestas y observaciones. Como

es compatible desarrollar este tipo de investigación junto a la investigación

de carácter documental, se recomienda que primero se consulten las fuentes

de la de carácter documental, a fin de evitar una duplicidad de trabajos.

Igualmente, la estrategia utilizada para responder al problema planteado

mediante una investigación de campo, según Tamayo y Tamayo (2003, p.

110) es “cuando los datos se recogen directamente de la realidad, por lo cual

los denominamos primarios, su valor radica en que permiten cerciorarse de

las verdaderas condiciones en que se han obtenido los datos, lo cual facilita

su revisión o modificación en caso de surgir dudas.

En cuanto al diseño de investigación los autores Hernández, Fernández y

Baptista, (2010, p. 158), definen el mismo como el plan o estrategia que debe

ser desarrollado para la obtención de la información que se requiere en una

investigación de una manera práctica y concreta, cumpliendo además los

objetivos fijados. Visto así, la investigación es catalogada como no

experimental, pues se llevó a cabo el proceso investigativo sin manipular

ninguna variable.
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Sobre este particular, Palella y Martins (2010, p. 89) señalan que el diseño

no experimental es aquel que se realiza sin manipular en forma deliberada

ninguna variable. Es decir, se observan los hechos tal y como se presentan

en su contexto real y en un tiempo determinado o no, para luego analizarlos

objetivamente.

Mientras que Arias (2006, p. 51) señala que el diseño no experimental se

realiza sin manipular las variables involucradas en la medición, lo que se

hace es observar el comportamiento de dichas variables y analizar la

observación realizada. Es decir, en la investigación no experimental se

observan fenómenos tal y como se dan en su contexto natural, para después

analizarlos.

Cabe destacar que luego de analizar todas las variables relacionadas con

impacto ambiental y desechos sólidos, con los resultados obtenidos se podrá

inferir sobre la situación actual del manejo de desechos sólidos, lo cual

permite evaluar el impacto ambiental adecuado, con políticas y lineamientos

que puedan soportar los requerimientos del manejo de desechos sólidos.

2. POBLACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN

Según Hurtado (2000, p. 152), la población se refiere a un conjunto de

elementos, seres o eventos, concordantes entre sí en cuanto a una serie de

características, de los cuales se desea obtener alguna información. A las

características compartidas por los integrantes de la población se les

denomina “criterios de inclusión”.

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En otras palabras, la población de una investigación está constituida por el

conjunto de seres en los cuales se van a estudiar el evento, y que además

comparten, como características comunes, los criterios de inclusión; es a la

población a quien estarán referidas las conclusiones de estudio. De allí que

la población objeto de estudio estará constituida por un total de 5 empleados,

los cuales operan constantemente durante los procesos de inspección

construcción e instalación en la empresa Solintec C.A.

Cuadro 1.
Características de la Población

Cargo Sujetos

Operadores de la Planta 5

Total: 5

Fuente: Solintec (2018)

3. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS

Las técnicas de recolección de datos, según Hurtado (2000, p. 427)

comprenden procedimientos y actividades que le permiten al investigador

obtener la información necesaria para dar respuesta a su pregunta de

investigación. Se pueden mencionar como técnicas de recolección de

información la observación (ver o experienciar), la encuesta (preguntar), y la

entrevista (dialogar).
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Continuando con Hurtado (2000, p. 449) la observación constituye un

proceso de atención, recopilación, selección y registro de información, para

el cual el investigador se apoya en sus sentidos (vista, oído, sentidos

kinestésicos y cenestésicos, olfato, tacto…).

En investigación holística se define la observación como la apertura

integral de la persona (sentidos internos y sentidos externos, vivencias,

percepción, intelecto…), con respecto a lo que le circunda. La selección,

registro sistemático y codificación de un conjunto de hechos, situaciones o

conductas. Los instrumentos de medición que corresponden a la técnica de

observación, deben proporcionar criterios para que el investigador pueda

captar exactamente aquello que le interesa del evento, así como los códigos,

categorías y valoraciones que permitan dar una estimación del mismo.

La ventaja de esta técnica es que permite obtener información

independientemente de la disposición que las personas estudiadas tengan

de proporcionarla. Permite analizar los eventos dentro de una visión global y

con un alto grado de naturalidad. Sin embargo, exige un elevado nivel de

entrenamiento por parte del observador si se quiere lograr confiabilidad, y

validez

Seguidamente Hurtado (2000, p. 425) establece que la revisión

documental es una técnica en la cual se recurre a información escrita, ya sea

bajo la forma de datos que pueden haber sido producto de mediciones

hechas por otros o como textos que en sí mismos constituyen los eventos de

estudios.
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La revisión documental es una de las técnicas más importantes para llevar

a cabo toda investigación, en vista que todo proyecto es desarrollado

basándose en información y acontecimientos pasados, por lo que en el

presente estudio será utilizada con suma frecuencia, recurriendo a la

consulta de las leyes de Residuos y Desechos Sólidos y de la Gestión

Integral de la Basura, entre otros autores que permitirán la realización de

herramientas como la lista de cotejo o de chequeo.

Continuando con las técnicas, según Arias (2006, p. 73) la entrevista “más

que un simple interrogatorio, es una técnica basada en un dialogo o

conversación “cara a cara”, entre el entrevistador y el entrevistado acerca de

un tema previamente determinado, de tal manera que el entrevistador pueda

obtener la información requerida”.

No obstante, la entrevista es calificada con modalidad oral, y está

caracterizada por indagar de forma amplia en gran cantidad de aspectos y

detalles, por otra parte, esta tiene un menos alcance en cuanta a la cantidad

de personas que pueden ser entrevistadas en un periodo determinado.

Para Hurtado (2000, p. 461), constituye una actividad mediante la cual dos

personas o más, se sitúan frente a frente para una de ellas hacer preguntas

(obtener información) y la otra responder (proveer información). Continuando

con esta autora (p. 462), la entrevista consiste en formular de manera libre,

con base en las respuestas que va dando el interrogado. No existe

estandarización del formulario y las preguntas deben variar de un interrogado

a otro.
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En lo que respecta a los instrumentos para la recolección de datos,

Hurtado (2000, p. 425) reseña que este “constituye la vía mediante la cual es

posible aplicar una determinada técnica de recolección de información “, en

relación a ello Arias también expone que es cualquier recurso, dispositivo o

formato (en papel o digital), que se utiliza para obtener, registrar o almacenar

información.

Ante lo ya consultado se describirá a continuación aquellas herramientas

para la recolección de datos que serán utilizadas en la investigación actual:

Guía de visita, definida por González (2009), como un formato que lista de

manera encuesta la filosofía general de una empresa u organización cuyo fin

es conocer a fondo quienes son, a qué se dedican, cuál es su misión y

visión; así como también políticas y valores que profesan, entre otros puntos

que la caracterizan.

Aunada al instrumento anteriormente señalado, se utilizó también la guía

de observación; la cual es definida por Hurtado (2010) como la tarea que

consiste en listar la serie de eventos, procesos, hechos o situaciones a ser

observadas, así como su ocurrencia y características.

De igual forma, se utilizó el cuestionario definido por Hurtado (2010) como

un instrumento que agrupa una serie de preguntas relativas a un evento,

situación o temática particular, sobre el cual el investigador desea obtener

información. Es decir, el cuestionario es uno de los instrumentos de

recolección de datos en donde el investigador plantea las preguntas sobre el

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hecho en el que se desea indagar, y se caracteriza porque dicho instrumento

es transcrito por el mismo encuestador.

Asimismo, se utilizó el guión de sondeo, definido por Méndez y Moreno

(2007, p. 19) como un instrumento de recolección de datos cuyo

procedimiento y resultado es indagar sobre un determinado tema. Es decir,

con este tipo de instrumento los investigadores pueden predecir aspectos

referentes a un tema.

4. METODOLOGÍA SELECCIONADA

Para Ávila (2006), la selección de metodología se emplea para explicar

cómo se desarrollará la evaluación del sistema integral de gestión a fin de

dar respuesta a los objetivos específicos. Para tal efecto, la metodología

seleccionada en la presente investigación se basa en una adaptación de lo

establecido por la normativa venezolana, como lo es la Ley de Residuos y

Desechos Sólidos (2004), Márquez (2012), y Betancourt (2004) Quedando

conformada de la siguiente manera:

FASE I: DIAGNOSTICO DEL MANEJO DE DESECHOS

ELECTRONICOS

Según Márquez (2012) un diagnóstico del manejo de residuos

postconsumo de este tipo incluye tres elementos: el análisis de la

normatividad aplicable, la determinación del inventario de generación y el

padrón y características de la infraestructura existente para su manejo.

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FASE II: GENERACIÓN DE RESIDUOS Y DESECHOS SOLIDOS (Ley

de Residuos y Desechos Sólidos, 2004).

Basándose en lo establecido por la Ley de Residuos y Desechos Sólidos

(2004), esta enuncia que luego del proceso de generación de residuos, y una

vez identificados, se debe proceder a la cuantificación de los mismos y a la

determinación de su naturaleza. Aunado a esto, dicha ley propone que los

residuos y desechos sólidos han de clasificarse según su origen y

composición de acuerdo con los criterios técnicos conforme a la presente

Ley, su reglamentación y las ordenanzas.

FASE III TIPOS DE IMPACTOS AMBIENTALES

Según Márquez (2012) se pueden definir los siguientes tipos de impactos

ambientales de acuerdo a los aspectos ambientales:

Impacto de Ocupación: Se originan por la localización de actividades que

provocan la degradación de recursos naturales fundamentales como son: la

destrucción del suelo y su potencial productivo; la calidad del agua y su

potencial hidráulico; la extensión de fauna silvestre y de especies vegetales y

la alteración del paisaje y de su valor perceptual.

Impacto por Contaminación: Se produce cuando se introducen agentes

que se incorporan al agua, suelo y aire, en cantidades que superan la

capacidad de asimilación que poseen dichos recursos.

Impactos Socio-Económicos: Se producen debido al uso inadecuado de

los recursos naturales, al uso anárquico del espacio y a los procesos

concentrados en el cuerpo social y territorial, que afectan los componentes

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del bienestar social y de la calidad de vida.

FASE IV: ASPECTOS BÁSICOS QUE CONTIENE UN PLAN DE

MANEJO DE DESECHOS SÓLIDOS

Betancourt (2004) plantea que en el plan de manejo de la entidad se

describen los procedimientos para la disposición final de los residuales, las

normativas y buenas prácticas de proceder con los mismos. Se especifican

medios materiales, los recursos humanos, legales y contractuales que

justifican esta actividad del plan. Se tiene en cuenta las características de la

organización, las regulaciones vigentes del sector, así como las regulaciones

y las normas referidas a esta temática. Se trazan objetivos específicos para

la organización en cuestión.

5. CUADRO DE ACTIVIDADES Y RECURSOS. CRONOGRAMA DE

ACTIVIDADES

Para lograr cumplir con los objetivos específicos propuestos en la

investigación y por ende con el general, se establecieron algunas fases, las

cuales fueron ejecutadas gracias al cumplimiento de varias actividades

definidas por González (2009) como el conjunto de acciones que se llevan a

cabo para cumplir las metas trazadas, que consiste en la ejecución de ciertos

procesos o tareas, mediante la utilización de recursos humanos, materiales,

técnicos, y financieros.

Tomando en cuenta lo expuesto, a continuación se presenta el siguiente

cuadro de actividades y recursos.

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Cuadro 2.
Actividades y Recursos
Objetivo General: Evaluar el impacto ambiental generado por los desechos sólidos de los proyectos
de informática y tecnología en la empresa Solintec C.A.
Objetivos Específicos Fases Actividades Recursos
 Análisis de la normatividad
Diagnosticar la
aplicable
situación actual del
proceso de generación
FASE I:  Revisión de las estadísticas de la  Normas
Diagnóstico del empresa para la determinación del ambientales
de los desechos sólidos
manejo de inventario de generación de los  Base de
de los proyectos de
desechos desechos. datos de la
informática y tecnología
electrónicos.  Definición del padrón y empresa
realizados en la
empresa Solintec C.A. características de la infraestructura
existente para su manejo.
Determinar los tipos y FASE II:  Determinación de los diferentes
cantidades de Generación de residuos y desechos sólidos
desechos sólidos residuos y generados.
generados en los desechos sólidos  Cuantificación de la cantidad de
proyectos de (Ley de Residuos los residuos y desechos sólidos.  Estadísticas
informática y tecnología y Desechos  Cuestionario
 Clasificación de los residuos y
de la empresa Solintec Sólidos, 2004) estructurado
desechos sólidos según su nivel de
C.A contaminación.
Definir los tipos de  Entrevista no estructurada para la
impactos ambientales definición de los aspectos
FASE III:
generados por los ambientales
Tipos de
desechos sólidos de los  Guión de
impactos  Clasificación de los impactos en:
proyectos de sondeo
ambientales - Impacto de ocupación
informática y tecnología
(Márquez; 2012) - Impacto por contaminación
realizados en la
empresa Solintec C.A. - Impactos socio-económicos
 Descripción de los
procedimientos para la disposición
final de los residuales.
Formular lineamientos  Determinación de las normativas
para el manejo de los FASE IV: y buenas prácticas de proceder con
desechos sólidos de los Aspectos los mismos.
proyectos de básicos que  Especificación de los medios  Ley de
informática y tecnología contiene un plan materiales, los recursos humanos, Residuos y
de acuerdo a la de manejo de legales y contractuales que Desechos
normativa legal desechos justifican esta actividad del plan. Sólidos (2004).
ambiental vigente. sólidos  Consideración de aspectos
relevantes de la organización, las
regulaciones vigentes del sector,
así como las regulaciones y las
normas referidas a esta temática.

Fuente: Ojeda, Urdaneta, Villasmil (2018)

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Cuadro 3.
Cronograma de Atividades
MESES
Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio
FASES Y ACTIVIDADES 2017 2017 2017 2017 2018 2018 2018 2018 2018 2018 2018
SEMANAS
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
- Revisión de los capítulos I, II y III
- Definición del tipo y diseño de investigación
y técnicas de recolección de datos
- Entrega del informe preliminar
- Correcciones de los capítulos I, II y III
FASE I
- Análisis de la normatividad aplicable
- Revisión de las estadísticas de la empresa
para la determinación del inventario de
generación de los desechos.
- Definición del padrón y características de la
infraestructura existente para su manejo.
FASE II
- Determinación de los diferentes residuos y
desechos sólidos generados.
- Cuantificación de la cantidad de los
residuos y desechos sólidos.
- Clasificación de los residuos y desechos
sólidos según su origen y su composición.
FASE III
- Definición de los aspectos ambientales
Encuesta estructurada para la clasificación
de los impactos
FASE IV
- Descripción de los procedimientos para la
disposición final de los residuales.
- Determinación de las normativas y buenas
prácticas de proceder con los mismos.
- Especificación de los medios materiales,
los recursos humanos, legales y
contractuales que justifican esta actividad
del plan.
- Consideración de aspectos relevantes de
la organización, las regulaciones vigentes
del sector, así como las regulaciones y las
normas referidas a esta temática.
- Entrega a los tutores
- Correcciones de los tutores
- Entre al jurado
- Defensa
- Entrega del CD

Fuente: Ojeda, Urdaneta, Villasmil (2018)