COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA

(TAREA RECUPERATIVA)

Técnico Nivel Superior en Control Industrial

DESARROLLO
Tarea recuperativa: Para contenidos Foro semana 5.

 Considerando los contenidos estudiados en la semana 5, responde las siguientes

preguntas, procurando escribir con buena ortografía. ¡Éxito!

1. Explica dos posibles problemas que se generan en una empresa , cuando no se

entrega una adecuada comunicación interna.

2. ¿Qué tipo de comunicación interna, consideras, es fundamental que se desarrolle

dentro de una empresa. Fundamenta tu opción.

3. ¿Por qué es importante gestionar adecuadamente el cambio dentro de una

organización?

4. Explica por qué las personas pueden en general, “resistirse a cualquier tipo de
cambio” en su lugar de trabajo y cómo puede solucionarse este problema.
Pregunta N°1

La comunicación interna es muy importante dentro de una organización, ya que sin ella existen
problemas que dañan la eficiencia, productividad y el clima laboral, esto implica un daño
severamente en la productividad tanto del trabajador como de la empresa.

Dicho lo anterior y respondiendo la pregunta planteada, como experiencias laborales que he

tenido durante los años de trabajo, los posibles problemas que se generan en una empresa,
cuando no se entrega una adecuada comunicación interna es la siguiente:

 Falta de colaboración, comunicación y compromiso: Si los trabajadores no se

sienten parte de la empresa, su grado de compromiso y colaboración será muy
bajo, esto pasa por que muchas veces las direcciones invierten tiempo en definir
los objetivos estratégicos, como lo son, su misión y visón, pero luego, no los
transmiten de manera adecuada a sus empleados, por lo que esto provoca no
lograr el alineamiento del personal con la estrategia corporativa.
 Mal clima laboral: Los trabajadores al no poder expresar sus opiniones, ni sentirse
escuchados por sus jefaturas y/o superiores, promueven la negatividad, rumores,
chismes, incoherencia y desconfianza dentro de la empresa. En este caso se nota
que no existe una comunicación interna efectiva, ya que la atención del mensaje es
nula y con eso se derivan muchos otros problemas laborales.

Pregunta N°2

Basándome en el contenido de la semana 5, existen tres tipos de comunicación interna, las cuales
mencionare a continuación:

 Comunicación descendente
 Comunicación horizontal
 Comunicación ascendente

Dicho lo anterior, y respondiendo a la pregunta planteada, la comunicación que para mí es

fundamental dentro de una empresa, es la comunicación descendente, ya que tiene como ventaja
mantener una disciplina organizativa y jerárquica; por otro lado, asegura una mayor eficiencia
porque las instrucciones o la información proviene directamente de los liderazgos de niveles
superiores. Por otra parte, esta comunicación permite una organización y planificación de las
tareas de los colaboradores, facilitando los tiempos y las prioridades de dichas tareas.
Pregunta N°3:

Respondiendo a la pregunta planteada, es importante gestionar adecuadamente el cambio dentro

de una organización, ya que una gestión de cambio eficaz ayuda a la organización a mantenerse
actualizadas respecto de nuevas tendencias y herramientas digitales. El cambio se tiene que
comunicar debidamente para que los empleados puedan reducir la incertidumbre, rumores y la
angustia. Por otra parte, para realizar cualquier cambio siempre resultará fundamental comunicar
los objetivos, cómo se va a realizar el proceso y, por tanto, las implicancias o repercusiones que
tendrá en el trabajo o las nuevas condiciones laborales, esto posibilita de una manera más fácil y
estructurada, que los empleados comprendan y se comprometan a trabajar eficazmente bajo el
mismo enfoque.

Pregunta N°4

Respondiendo a la pregunta planteada, siento que las personas en general se resisten, ya que
suelen ser reacias a los cambios por la inseguridad y la incertidumbre que generan, también no
entienden o no se les comunico de manera adecuada dicho cambio, cree que puede perder algo
importante o no está de acuerdo con la premisa del cambio o información que se le ha
presentado. Por otra parte, se puede presentar otro factor que sería la desconfianza y una fuerte
incomodidad personal que le genera el cambio en su lugar de trabajo.

Dicho lo anterior, a continuación, nombrare las soluciones a este problema

 Crear sentido de urgencia: Es importante asegurarse de que todos los miembros

de la organización vean que el cambio es necesario. Para ello, se debe presentar
como una oportunidad de mejora.
 Comunicar de forma efectiva: Los cambios generan incertidumbre e
intranquilidad, por ello, es esencial responder con honestidad a todas las dudas y
temores que planteen los miembros de la organización.
 Asegurarse triunfos a corto plazo: Los procesos de cambio son extensos y no están
libres de dificultades. Por ello, es importante mantener la motivación,
estableciendo metas a corto plazo que permitan observar avances y acomodarse
paulatinamente a los nuevos cambios.
 Anclar el cambio a la empresa: Una vez realizado el cambio, es momento de
consolidarlo e instaurarlo como parte de la cultura organizacional. De esta forma,
los próximos cambios serán vistos como una evolución de la empresa.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
IACC (2022). Desafíos de la comunicación en las organizaciones. Herramientas para la
comunicación social. Semana 5.