20-11-2018 Gestión de la calidad

Tarea 7: Análisis del

artículo: "Influencia de la
certificación ISO 9001 en la
rentabilidad de la empresa"

LICENCIADA: TATIANA A. RUBIO MEDINA.

ALUMNA: IRENE BUSTILLO

CUENTA: 61551309
SECCION: V6851

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 Influencia de la certificación ISO 9001 en la rentabilidad de la
empresa
Sabemos que la globalización es inevitable, y se puede apreciar según el artículo como
empresas como SERMACO siempre ha buscado satisfacer a sus clientes y mejorar su
competitividad por medio de los estándares es los procesos y al implementar la
certificación ISO 9001. Cada una de las evaluaciones que se realizaron antes y después de
la certificación de SERMACO respecto a sus aspectos financieros, de mercado y técnicos
mostraron la influencia positiva de la implementación de dicha certificación ha tenido
rentabilidad hacia la empresa.

Se puede ver que dicha influencia se miró reflejada a través de diferentes elementos, en
este caso la mejora de la calidad en SERMACO, por medio de un plan de calidad por medio
del uso de materiales de calidad, mejoras en los tiempos de entrega, adquisición de
maquinaria, percepción del cliente y capacidad de respuesta. Por lo que esto le llevo a la
empresa reducir re procesos, desperdicios, aumento de la capacidad de producción, hacer
entregas de los proyectos antes de la fecha indicada y la percepción del cliente en cuanto a
los aspectos de confiabilidad, la rapidez y la disponibilidad mejoro considerablemente.

Por otro lado han surgido otros aspectos claves que se han mejorado por medio de la
certificación de la reducción de costos. Después de certificarse, SERMACO comenzó una
planeación sobre el mantenimiento de las maquinarias y en el proceso de compras. Esto le
ha llevado como empresa a que pueda trabajar bajo un diseño que busca lograr el objetivo
de reducir costos. Cabe mencionar que la competitividad en cuanto a los precios que se
ofrecen es fundamental en dicho rubro. SERMACO es una de las empresas que ha logrado
ser catalogada como una de las empresas que ofrece buenos precios logrando sostener y
aumentar un mayor número de proyectos después que obtuvo la certificación. Claro está
que esto le llevo a tener gastos para lograr la certificación ISO 9001, sin embargo fue
notorio el aumento en sus utilidades después de dicha certificación, en comparación al
gasto que tuvo se puede considerar menor.

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 En conclusión podemos decir que por medio de la implementación de la certificación ISO
9001 se pueden obtener muchos beneficios, y como ejemplo esta la empresa SERMACO,
que hoy por hoy trabaja de una manera eficaz y eficiente, obtuvo mejora en los procesos,
redujo costos y aumento su rentabilidad.

Referencia

Hall García, J. and Gutiérrez Gallegos, R. (2013). INFLUENCIA DE LA CERTIFICACIÓN ISO

9001 EN LA RENTABILIDAD DE LA EMPRESA CONSTRUCTORA SERMACO... [online]
Microsoft Word - Artículo4 vol 2 no.2.docx. Available at: https://unitec.blackboard.com/
[Accessed 20 Nov. 2018].

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