ESTE MATERIA ESTA ECHO A MEDIDA DE LA VISTA DE LOS VIDEOS

CLASE DE 2021-06-23
DEFINICION DE CALIDAD
Es la totalidad de los rasgos y características de un producto o servicio que se sustentan en
su habilidad para satisfacer las necesidades establecidas e implícitas.-

CALIDAD ES.-
*Satisfacer plenamente las necesidades del cliente.
*Cumplir las expectativas del cliente y algunas más.
*Despertar nuevas necesidades del cliente.
*Lograr productos y Servicios con cero defectos.
*Hacer bien las cosas desde la primera vez
*Diseñar, producir y entregar un producto de satisfacción total.
*Producir un artículo o un servicio de acuerdo a las normas establecidas.
*Dar respuestas inmediatas a las solicitudes de los clientes.
*Sonreír a pesar de las adversidades.
*Una categoría tendiente siempre a la excelencia.

CALIDAD DE SOFTWARE.-
Desarrollo de software basado en estándares con la funcionalidad y rendimiento total
que satisfacen los requerimientos del cliente. Una idea general sobre un
software de calidad es aquel que debiera cumplir con los requerimientos
funcionales y de perfomance además de mantenible , confiable y aceptable.

QUIEN DEFINE LA CALIDAD?

ESTADARES PARA SOFTWARE PROVIENEN DE (ISO 9000) QUIEN RIGUE LA
CALIDAD MUNDIAL.

*ISO/IEC 9126-1 ING de software –calidad de producto-modelos de calidad.

*ISO/IEC TR 9126-4 ING de software-calidad de producto-calidad en métricas de
Uso.
*ISO 9241-11:Guias de Usabilidad.
*ESPECIFICACIONES ISO 20282 Usabilidad en producto.Interfaz e interacion
*ISO/IEC TR9126-2 ING de software –calidad de producto-metricas extremas.
*ESPECIFICACIONES :ISO 9231:Requisitos ergonómicos para en oficina y
Terminales de trabajo

IMPORTANCIA DE LA CALIDAD

LA CALIDAD Y EL MUNDO GLOBALIZADO.

CALIDAD TOTAL
Conjunto de característica de un producto que sastifacen las necesidades de los
clientes y en consecuencia hacen sastifactorio un producto.A este significado se le
puede añadir una matriz complementario importante .La calidad tabien consiste en
no tener deficiencias.Esto significa SABER

ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD DEL SOFTWARE (SQA)

PROPOSITO U OBJETIVO DEL ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD DEL

SOFTWARE (SQA)
PROBLEMAS QUE RESUELVE EL ASEGURAMIETNO DE LA CALIAD DEL
SOFTWARE (SQA)

CALIDAD
GUAYAQUIL, 30 DE JUNIO DEL 2021

CALIDAD DE SOFTWARE.
DIMENSIONES DE LA CALIDAD DE GARVIN

CITAS DE GARVIN

DIMENSIONES DE LA CALIDAD DE GARVIN

FACTORES DE LA CALIDAD DE MCALL
QUE ES EFICIENCIA? Cumplir con la meta posible utilizando menos recursos.
QUE ES EFICACIA? Cumplir con las metas

FACTORES DE LA CALIDAD ISO 9126.

Los factores ISO 9126 no necesariamente conducen a una medición directa, sin
embargo, proporciona una base útil para hacer mediciones indirectas y una lista de
comprobación excelente para evaluar la calidad del sistema.
GUAYAQUIL, 5 DE JULIO DEL 2021

VIDEO-YOUTUBE
COSTO DE CALIDAD VIDEO #1-(940) COSTO DE CALIDAD PARTE 1 - YouTube

MEDIACION DE LA CALIDAD DEL SOFTWARE

1) REQUERIMIENTOS
2) CRITERIO DE ACEPTACION

¿Qué ROL JUEGA EL CONTROL DE (QA) EN CADA FASE DEL DESARROLLO

DEL SOFTWARE?

FUNCIONES DE UN ANALISTA SQA

FUNCIONES DE UN ANALISTA SQA

QA=ACOMPAÑAMIENTO DEL TODO EL PROCESOS DEL DESARROLLO DE

SOFTWARE

QC=ENFOCADO EN REALIZAR PRUEBAS PARA CERTIFICAR EL

SOFTWARE

TIPOS DE PRUEBAS
*UNITARIAS.-PRUEBA CODE
*DE INTEGRACION.- PRUEBA LA INTEGRACION DEL COMPONENTE
DESARROLLO O NO DE OTROS MODULOS
*DE SISTEMA.- PRUEBA EL COMPONENTE E ITERACION CON TODO EL
SITEMA
*DE ACEPTACION.- PRUEBAS REALIZADAS POR EL CLIENTE, USUARIOS
QUE ESTEN INVOLUCRADO EN EL PROCESOS
*DE CARGA.- CARGANDO MUCHAS OPERACIONES AL SISTEMA A VER SI
SE SATURA.

ACTIVIDADES DEL ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD DEL SOFTWARE

(SQA)

Cuantitativamente donde sea posible y como sea posible.

PRUEBA DE BAQUE #1
GYE, 07 DE JULIO DEL 2021
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD DEL SOFTWARE (SQA)

FRASE-> CREO QUE SI HACES ALGO Y RESULTA SER BASTANTE BUENO,

DEBERIAS HACER ALGO MARAVILLOSO. Steve Jobs

ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD DEL SOFTWARE (SQA)

¿DONDE CHEQUEAR?

*ADMINISTRACION

*DOCUMENTACION

ESTANDARES

PRACTICAS

CONVENCIONES

METRICAS
 HERRAMIENTAS

TECNICAS

METODOS

*HERRAMIENTAS
DONDE CHEQUEAR?
DILEMA DE LA CALIDAD DEL SOFTWARE.

SOFTWARE “SUFICIENTEMENTE BUENO ”

PRUEBA 2 DE DOCENTE BAQUE
PSEUDO-PRUEBA
CLASE COSTO DE CALIDAD

POR QUE ESTIMAR LOS COSTOS DE LA CALIDA

REDUCIR COSTOS

COSTOS DE FALLAS INTERNAS

EJEMPLO COSTOS DE FALLAS INTERNAS

*DESPERDICIO
*RETRABAJO
*ANALISIS DE FALLAS MATERIALES DE DESPERDICIO Y RETRABAJO
*INSPECCION 100%
*PERDIDAS PROCESOS EVITABLES
*REBAJA DE PRECIO

COSTOS DE FALLAS EXTERNAS

EJEMPLOS COSTOS DE FALLAS EXTERNAS

*GARANTIAS
*CONCILIACION DE QUEJAS
*MATERIALES REGRESADOS
*CONCESIONES
COSTOS DE EVALUACION

EJEMPLOS COSTOS DE EVALUACION

COSTOS DE PREVENCION
PRUEBA LECCION DE CALIDAD DE SOFTWARE
CLASE EVOLUCCION DEL ENFOQUE DE LA CALIDAD

INSPECCION
De acuerdo a la Norma ISO 8402, inspección es la acción de medir,
examinar, ensayar, comparar con calibres una o más características
de un producto o servicio y comparación con los requisitos
especificados para establecer su conformidad.
Durante esta fase, se consideró que la inspección era la única
manera de asegurar la calidad, reflejándose esto en el pensamiento
y la literatura técnica de la época. La ejecución de la práctica se
orientó a tareas tales como la selección y clasificación de los
productos, el rescate de productos de lotes dañados, re-
procesamiento la ejecución de mezclas para salvar materias primas
con daños leves, la toma de acciones correctivas y la búsqueda de
las fuentes de no conformidad.

Con el transcurso del tiempo, los resultados demuestran que la

inspección no le garantiza al consumidor el cumplimiento de sus
demandas cambiantes y tampoco los resultados económicos de la
gestión empresarial; por lo tanto, muchas empresas se innovan en el
campo de la calidad. A partir de esa acción se hace evidente para el
resto de las empresas, la necesidad de evolucionar. La nueva etapa
 comienza con la introducción de la filosofía y práctica del Control de
Calidad.

CONTROL DE CALIDAD

Son técnicas y actividades de carácter operacional utilizadas para

satisfacer los requisitos relativos a la calidad. Se orienta a mantener bajo
control los procesos y eliminar las causas que generan comportamientos
insatisfactorios en etapas importantes del ciclo de calidad, para conseguir
mejores resultados económicos (ISO 8402).
En esta fase, existe ya un método de calidad, siendo la inspección una parte del
Control de Calidad. La filosofía y la práctica del Control de Calidad se orienta al
desarrollo de manuales de calidad, la recolección de información sobre el
comportamiento de los procesos, utilización de la estadística básica en control de
calidad, ejecución del auto control análisis y ensayos de materias primas, de
productos en proceso y productos terminados se establecen los procedimientos
para la elaboración control y difusión de informes. Aparece una planificación
básica de control de calidad.
Nuevamente, con el transcurso del tiempo, los resultados demuestran
que el Control de Calidad no le garantiza al consumidor el cumplimiento
de sus demandas cambiantes y tampoco los resultados económicos de la
gestión empresarial, por lo tanto, muchas empresas se innovan en el
campo de la calidad. A partir de esa acción se hace evidente para el
resto de las empresas, la necesidad de evolucionar. La nueva etapa
comienza con la introducción de la filosofía y práctica del Aseguramiento
de la Calidad

ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

Son todas aquellas acciones planificadas y sistemáticas necesarias para

proporcionar la confianza adecuada de que un producto o servicio
satisface los requisitos de calidad establecidos (ISO 8402).
En esta época de Aseguramiento de la Calidad, la filosofía y la práctica
de la calidad cambian notablemente y, es la primera vez, que el enfoque
no es sólo hacia la inspección y control de calidad, sino que ahora se
concentra en que los mismos productos cumplan con sus
especificaciones, a través de un sistema de calidad definido, y una
planificación orientada a la calidad y utilización de los costos de calidad.
Aparecen manuales de calidad comprensibles, hay un control estadístico
del proceso, y se inicia la participación de algunas operaciones de no
producción y del análisis de causa y efecto.
Una vez más, los resultados de Aseguramiento de la Calidad demuestran que, a
pesar del esfuerzo, no se le garantiza al consumidor el cumplimiento de sus
demandas cambiantes y tampoco se obtienen los resultados económicos
deseados en la gestión empresarial; por lo tanto, muchas empresas se innovan
nuevamente en el campo de la calidad. A partir de esa acción se hace evidente
para el resto de las empresas, la necesidad de evolucionar. La nueva etapa se
caracteriza por la introducción de la filosofía y práctica de la Gestión de la Calidad
Total.
GESTION TOTAL DE LA CALIDAD

Es llamada también Gerencia de la Calidad Total o el TQM (Total Quality

Management). Es una práctica gerencial para el mejoramiento continuo
de los resultados en cada área de actividad de la empresa y en cada uno
de los niveles funcionales, utilizando todos los recursos disponibles y al
menor costo. El proceso de mejoramiento se orienta hacia la satisfacción
completa del consumidor, considerándose al recurso humano como el
más importante de la organización.
Calidad Total

En esta nueva evolución, en el concepto filosófico de la calidad se

introduce a lo ya existente (inspección, control de calidad y
aseguramiento de la calidad), la participación del proveedor y del
consumidor como socios estratégicos de la empresa. La filosofía y el
enfoque es satisfacer el 100 de las veces las demandas, tanto del
consumidor interno como del externo.
La implantación de la Gestión de la Calidad Total depende de un pleno
compromiso e involucramiento de la alta gerencia de la organización, lo
cual se traduce principalmente en:

o Darle siempre al consumidor lo que él desea, hacer todo

bien desde la primera vez y al menor costo posible,
o Establecimiento de una visión y una misión clara de la
organización,
o Desarrollo de estrategias, políticas y tácticas,
o Desarrollo y ejecución de los planes de trabajo, según los
retos de la empresa,
o Fomento de un ambiente ameno, de justicia, honestidad,
confianza, colaboración, camaradería, para facilitar la
absorción del mensaje de la Calidad Total,
 o Involucrar a todo el personal,
o Creación y fomento del trabajo en equipo,
o Capacitación, entrenamiento y mejoramiento continuo,
profesional y personal, de todo el recurso humano,
o Evaluación del desempeño de operaciones y
establecimiento de reconocimientos y premios por éxitos
obtenidos,
o Creación de una organización para impulsar la cultura de
un ambiente de mejoras continuas, de innovación,
respondiendo a tiempo a los retos,
o Establecimiento de líneas de información y comunicación
a todo nivel.

La Gestión de la Calidad Total es una práctica gerencial sistemática e integral que

lleva al éxito en un mundo empresarial sin fronteras. Las empresas de clase
mundial de los países desarrollados utilizan técnicas como el benchmarking para
evaluar su gestión con relación a las empresas consideradas como líderes
mundiales. Tomando como base los resultados del benchmarking, desarrollan
planes cuantitativos y cualitativos de trabajo. Técnicas novedosas como la
Reingeniería se aplican cuando se llega a la conclusión que son necesarios los
cambios bruscos en líneas de producción, metodologías de producción y de
administración.
PRINCIPIO DE LA GESTION DE CALIDAD TOTAL (T Q M )
CALIDAD DE SOFTWARE
METRICAS DE SOFTWARE

Que son las métricas de software

METRICAS COMO MADURACION DE DISCIPLINA
PARA UNA METRICA SE DEBE RESPONDER 3 PREGUNTOS

ACTIVIDAD DE LA METRICA DE SOFTWARE

CLASIFICACION DE METRICAS.
COMPLEJIDAD.-. DEFINEN LA COMPLEJIDAD DE LA METRICAS

CALIDAD. DEFINE AQUELLOS

COMPETENCIA.SON TODOS AQUELLAS QUE INTENTAN VALORAR Y

MEDIR LA ACTIVIDADES DE PRODUCTIVIDAD, ORIENTADA A LA
PERSONAS

DESEMPEÑO.- ESTA ORIENTADA AL SOFTWARE, CORRESPONDE A LAS

METRICAS QUE MIRA LA CONDUCTA DE MODULOS Y SISTEMA BAJO LA
SUPERVICION DE UN SOFTWARE
DIFERENTES ENFOQUES DE METRICAS
VALIDACION DE LAS METRICAS
DESARROLLO UN CONJUNTO DE PREGUNTAS