Profesional

Nombre: MARCO ANTONIO SIERRA NERI Matrícula: AL02752038

NOMBRE DEL CURSO: NOMBRE DEL PROFESOR:

COMPENSACIONES Y PRESTACIONES MIREYDA BARRON FEREGRINO.
LABORALES.

TEMA 7: AVANCE EVIDENCIA 1:

BENEFICIOS Y PRESTACIONES. GENERAR PROPUESTA DE POLÍTICAS DE
COMPENSACIONES Y LABORALES DEL ÁREA DE
RECURSOS HUMANOS.

Fecha: 20 DE OCTUBRE DE 2016.

Bibliografía:
Universidad Tec Milenio (2016). Objeto del módulo 1. Temas 1 AL 7 DEL CURSO COMPENS Y PRESTACIONES LABORALES, Explicación de
Tema del curso, compensaciones y prestaciones laborales Consultado 16 de octubre de 2016 recuperado:
https://miscursos.tecmilenio.mx/webapps/blackboard/execute/content/file?
cmd=view&content_id=_1584212_1&course_id=_56221_1&framesetWrapped=true
S.A (2016) VALUACION DE PUESTOS INDICADORES Y COMPENSACIONES, Competitividad, compensaciones y políticas RRHH,
consultado el día 16 de octubre de 2016 recuperado https://www.bancomer.com/index.jsp

Contenido

OBJETIVO:...................................................................................................................................................................1
PROCEDIMIENTO:.....................................................................................................................................................2
DESARROLLO:............................................................................................................................................................2
5 POLÍTICAS INSTITUCIONALES..........................................................................................................................3
MISIÓN, VISIÓN Y VALORES DE LA EMPRESA................................................................................................3
EL GIRO DE ESTA, A DONDE SE DIRIGE, CUÁL ES SU CADENA DE VALOR, OBJETIVOS
ESTRATÉGICOS QUE TE PERMITA CONOCER MÁS A DETALLE LA RAZÓN DE SER Y EL RUMBO
DE LA MISMA..............................................................................................................................................................4
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL.......................................................................................................................5
ANALIZAR LOS INVENTARIOS DE RECURSOS HUMANOS DE LAS POLÍTICAS, PROCESOS Y
ESQUEMAS DE COMPENSACIÓN VARIABLE....................................................................................................6
DEFINICIÓN DE LA ESTRATEGIA DE RECURSOS HUMANOS.....................................................................7
DISEÑO DE COMPENSACIÓN VARIABLE...........................................................................................................8
CONCLUSIÓN..............................................................................................................................................................8
 Profesional

OBJETIVO:
Se trata de generar una propuesta de políticas de relaciones laborales y compensaciones de una
empresa en particular, entender cómo ha evolucionado la empresa y conocer las iniciativas que se
han implementado para adoptar el nuevo rol de recursos humanos, es importante identificar los
recursos que utilizan las empresas para llevar una práctica correcta en sus gestiones y aplicar el
modelo más funcional en el tema del desarrollo de talento humano.

PROCEDIMIENTO:
 Investigué el modelo de recursos humanos de una empresa en particular BBVA Bancomer
su misión y misión de RR.HH., visión y valores en el desarrollo de talento humano.

 Analice a la empresa BBVA Bancomer y su modelo actual, distinguiendo si la

organización cumple con las etapas de una empresa sobresaliente.

 Investigué sobre los modelos de recursos humanos que existen y sus antecedentes.

 Reflexione sobre el rol actual que desempeña mi área de RR.HH. y realice una evaluación
crítica de modelo que utiliza y que tanto ha sido funcional.

 Analicé la relación que tienen los niveles jerárquicos de una organización y de esta forma
determinar si la organización es centralizada o descentralizada.

 Investigue definición de la estrategia de recursos humanos

 Investigue de la misma empresa su modelo de compensación variable y sus beneficios

para el empleado.

 Una vez concluida la primera parte de la evidencia, se enfoque en conocer diferentes

políticas de BBVA Bancomer considera de cara a empleados y sociedad como avance 2
de mi evidencia.

 Analice a la empresa BBVA Bancomer y su modelo actual, en cuanto a política de

contratación.

 Reflexione sobre la política de contratación y que va de la mano con la política de

despido.

 Reflexione sobre la política de seguridad e Higiene con la que BBVA tiene compromiso
con sus empleados.

 Reflexione sobre la estrategia de la empresa BBVA Bancomer socialmente responsable

ante la naturaleza y la sociedad en general, considerando puntos de cara a sus empleados.

 Concluí con una reflexión acerca de la importancia de las políticas dentro de una empresa
y el valor que dan a esta para poder destacar dentro de las empresas socialmente
responsables.
 Profesional

DESARROLLO:

5 POLÍTICAS INSTITUCIONALES.

Las políticas institucionales hacen responsables a todos los miembros de una organización por el
simple hecho de serlo y en cuanto son participes de la misma. Dentro de las políticas
institucionales se pueden distinguir las generales de RRHH y las de servicio. Las primeras
expresan los comportamientos que pueden esperarse por parte de cualquier participe de la
organización, y su principal función es la de evitar que aparezcan comportamientos injustos de un
miembro respecto de los demás, legalidad y ética profesional de un empleado y políticas de
contratación. De esta manera, dichas políticas, contribuyen al logro de un lugar de trabajo más
organizado, seguro y justo, en este caso presento políticas institucionales apegadas a RRHH de
BBVA Bancomer SA.

Es responsabilidad del Gerente de Selección que toda persona que ingrese al Banco apruebe el
proceso de selección establecido para tal fin, lo cual supone cumplir con el perfil del cargo y el
perfil del empleado BBVA.

 Para proveer un cargo vacante se dará prioridad a los empleados del Banco. Solo si no se
encuentra el candidato adecuado, se procederá a realizar un proceso de selección externa.

 La permanencia de un funcionario en un mismo cargo deberá ser lo suficiente para

alcanzar los objetivos asignados por la dependencia y el aporte que facilite la proyección
de la misma. Los plazos de permanencia en un cargo específico pueden ser variables
dependiendo de las características de éste. Se considera un plazo mínimo de dos (2) años.

 Gestión Humana es la dependencia responsable de realizar todos los procesos de gestión y

selección. Los procesos de selección externa serán apoyados por empresas de selección
externa que se ajusten a las necesidades y a las políticas de selección del Banco.

 La decisión final de ingreso para todos los cargos en BBVA será responsabilidad de la
gerencia de Selección, en asocio con la dependencia que posee la vacante a cubrir.

 Todas las personas que tengan la opción de ser vinculadas al Banco deben poseer alto
potencial de desarrollo, excelente actitud de servicio, enfoque de mercadeo y ventas y
contar con las condiciones requeridas para un buen desempeño en el cargo.

 La Gerencia de Selección realiza un seguimiento a los procesos de selección realizados

por las empresas de selección externas y se reserva el derecho de avalarlos.
 Profesional

MISIÓN, VISIÓN Y VALORES DE LA EMPRESA

¿CUÁL ES LA MISIÓN DE LA EMPRESA?

Grupo Financiero BBVA Bancomer es una institución financiera privada con importante
presencia en México que ofrece una amplia variedad de productos y servicios financieros.
MISIÓN:

Generar confianza al servir más y mejor a nuestra clientela, con transparencia e integridad,
ofreciendo siempre productos y servicios de la más alta calidad.
Ser solventes y ofrecer rendimientos atractivos a nuestros accionistas.
Apoyar el bienestar social como una resultante de la actividad de negocio.
MISION RECURSOS HUMANOS:

Proporcionar a nuestros colaboradores las mejores condiciones para su desarrollo integral.

VALORES:

PASION:
Nos entregamos en todo lo que hacemos.

EQUIPO:
Colaboramos, sumamos esfuerzos, multiplicamos logros.

CALIDAD:
Ofrecemos diariamente productos y servicios de calidad superior.

EFECTIVIDAD:
Ejecutamos con precisión y excelencia.

RENTABILIDAD:
Obtenemos resultados para seguir creciendo y emprendiendo.

PERSONA:
Vemos siempre al otro como persona, nunca como instrumento.
VISION DE RECURSOS HUMANOS:

En BBVA queremos que desde el primer día te sientas parte del equipo en el que te integres. Por
eso, estarás siempre acompañado por un tutor que se encargará de darte la bienvenida y de
promover tu formación a lo largo de la beca. Nuestro objetivo es que te involucres en los
diferentes proyectos de las áreas y puedas aportar tu visión en cada caso. 

Estamos transformando la banca y queremos que tú también formes parte de este cambio. 

Súmate a BBVA.
 Profesional

EL GIRO DE ESTA, A DONDE SE DIRIGE, CUÁL ES SU CADENA DE VALOR,

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS QUE TE PERMITA CONOCER MÁS A DETALLE LA
RAZÓN DE SER Y EL RUMBO DE LA MISMA.

Estrategia de Negocio

Nuestra estrategia central consiste en incrementar continuamente la rentabilidad ajustada al riesgo

a través de un crecimiento permanente que permita a BBVA Bancomer continuar otorgando
créditos y captando recursos del público para continuar siendo el banco líder del sistema
financiero mexicano. Así, se busca la satisfacción simultánea de los intereses de clientes y
accionistas. 

El crecimiento futuro será sostenido por un modelo de negocio enfocado en el cliente, que ofrece
una atención personalizada y productos especializados por tipo de cliente. Mantenemos un
compromiso con la calidad del servicio que forma parte central de la estrategia de atención
diferenciada. 

GFBB ha presentado una historia de positiva evolución del margen financiero y de rentabilidad:
modificar de acuerdo a la cuenta homogénea 

• Experiencia y respaldo del Brazo Financiero de Bancomer.

• Plataforma tecnológica robusta con operación en línea.
• Solución integral, flexible y a la medida.
• Proceso ágil implementación.
• Asignación de líder en el proyecto.
• Apoyo para la elaboración de archivos planos (interfase).
• Capacitación en el manejo del software.
• Pruebas piloto, validación de procesos, consultas y conciliación. F

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

En BBVA Bancomer se debe de tener gente en puntos estratégicos que se nombran Sucursal,
centros operativos, corporativos y un call center que se encargue de conectar a sus clientes,
dentro de la estructura contar con un líder en cada sucursal o centro operativo, supervisar el
proceso y cuidar la distribución de productos bancarios como, tpv, tarjetas de crédito etc. etc.,
para que finalmente se pueda vender el servicio porque en este caso es lo que vendemos es
necesario contar con una ESTRUCTURA DESCENTRALIZADA, en este caso la división o
transferencia de la autoridad sobre la toma de decisiones de niveles altos a niveles bajos dentro de
una organización se permite a través de su personal tomar decisiones que lleven a la empresa a
conseguir los éxitos necesarios y a cumplir con los objetivos que la alta dirección exige en su
momento.
 Profesional

ANALIZAR LOS INVENTARIOS DE RECURSOS HUMANOS DE LAS POLÍTICAS,

PROCESOS Y ESQUEMAS DE COMPENSACIÓN VARIABLE.

Recursos Humanos Diversidad Contamos con una estrategia de diversidad inclusiva, que no sólo
nos permite garantizar el respeto a las diferencias, sino potencializar los atributos de todos
nuestros colaboradores. Perfil de nuestros empleados En BBVA Bancomer tenemos 38,114
empleados de los 31 estados de la República Mexicana, de los cuales el 53.5% son mujeres y el
71.2% tienen entre 25 y 45 años.

Inventarios RRHH BBVA BANCOMER

 Administración de personal
 Contratación
 Altas y bajas del personal
 Asignación de sueldos
 Administración de prestaciones
 Incentivos
 Seguro Social
 Admón. de nómina
 Capacitación y desarrollo
 Inducción
 Profesional

 Capacitación
 Entrenamiento
 Reclutamiento y selección
 Entrevista
 Reclutamiento
 Selección
 Evaluaciones
 Investigación laboral
 Investigación de personal
 Relación laboral
 Relación con el sindicato
 Revisión de Contrato Colectivo
 Comunicación
 Actividades recreativas
 Seguridad y Salud ocupacional

Formación La principal iniciativa realizada este año es la creación de la Universidad BBVA, la

cual dará oportunidad a nuestros empleados de realizar estudios de preparatoria, licenciatura y
posgrado en alianza con instituciones educativas de prestigio como la Universidad Tecmilenio,
parte del Sistema del Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM), y el
Colegio Nacional de Matemáticas (CONAMAT). En esta primera etapa logramos inscribir a 822
empleados: 290 para concluir su bachillerato, 286 su licenciatura y 246 su posgrado. En apoyo a
la mejora continua, implantamos el modelo de atención y servicio Experiencia Única, con un
programa presencial dirigido al personal de la red de oficinas con 10,000 participantes y un total
de 400,000 horas de formación. Apoyamos a 560 empleados a concluir sus estudios y en cursos
de formación continua. En materia de mitigación del riesgo operacional se realizaron 474,000
horas de formación, de las cuales 310,000 fueron en materia de prevención de lavado de dinero,
156,000 en la Asociación Mexicana de Intermediarios Bursátiles (AMIB), 6,500 en riesgo y
1,400 en la Ley de Protección de Datos personales, impactando a 54,000 empleados.

La compensación variable de cada empleado está directamente vinculada a los resultados del
desempeño del Grupo, Área y SubÁrea/Individuo, que están a su vez basados en nuestro plan
estratégico.

El nuevo modelo alinea la compensación variable con los objetivos estratégicos del Grupo, a
través de un sistema abierto y transparente en el que los empleados conocen de antemano los
objetivos y los resultados esperados.
 Profesional

DEFINICIÓN DE LA ESTRATEGIA DE RECURSOS HUMANOS.

Entender cómo ha evolucionado la empresa y conocer las iniciativas que se han implementado
para adoptar el nuevo rol de recursos humanos, en BBVA Bancomer se pone en práctica la teoría
de las relaciones humanas, en primera instancia se da al empleado confianza y apertura, se
utiliza la dinámica grupal en todos los departamentos en donde siempre existe un líder que a fin
de cuentas tomara la decisión final, se considera su desarrollo sin perder de vista la
productividad. El rol de recursos humanos toma fuerza debido a la relación de los trabajadores
con el grupo, la persona es vista como parte estratégica de una empresa por el tema de
relaciones internas y externas. Los procesos de recursos humanos se hacen presentes en la
organización, como nóminas, capacitación, desarrollo y la relación con el sindicato, también hace
Crear una cultura de inclusión, buscando el impulso directivo y de mandos medios, adaptación
de instalaciones y asignación de un presupuesto, establecer fuentes y procesos de reclutamiento,
elaborar oferta especial para personas con discapacidad. A fin de cuentas RRHH de BBVA
BANCOMER trata de fortalecer las relaciones de sus empleados a fin de crear una sinergia de
servicio en donde se puedan atender las exigencias de nuestros clientes.

BBVA BANCOMER maneja un sistema abierto presentan intercambio con el ambiente, a través
de entradas y salidas. Son adaptativos para sobrevivir. Su estructura es óptima cuando el conjunto
de elementos del sistema se organiza, aproximándose a una operación adaptativa. La
adaptabilidad es un continuo proceso de aprendizaje y de auto organización.

DISEÑO DE COMPENSACIÓN VARIABLE.

 Los Objetivos SubÁrea/Individuales miden el desempeño de las SubÁreas y el Individuo a lo

largo del año. Los objetivos que se establezcan a nivel individual deben estar alineados con los
objetivos del Grupo y del Área para contribuir a su consecución. Los indicadores individuales
pueden incluir objetivos relacionados con las SubÁreas o departamentos a los que el empleado
pertenezca.

 Ofrecer transparencia, equidad y coherencia. 

 Canalizar la importancia de lograr la consecución de nuestras Prioridades Estratégicas,

que incluyen tanto objetivos financieros como no financieros.

 Reconocer que todos formamos parte de un equipo, que somos One Bank, e identificar las
interdependencias críticas que requieren trabajar en equipo para alcanzar conjuntamente
el éxito.

 La importancia de mantener un dialogo constante sobre el desempeño a lo largo del año,

asumiendo que los objetivos están vivos, y que por lo tanto no son estáticos, que son
transparentes, y que deben ocupar un primer plano en nuestros planteamientos.
 Profesional

En el caso del diseño que preparare para este avance es el de PAGOS O BONOS POR CUOTAS
ALCANZADAS A NIVEL GRUPO, mi empresa en BBVA BANCOMER y para poder alcanzar
este bono es necesario cubrir con ciertos indicadores por área y a continuación detallo:

 ¿Cuáles son los Indicadores DOR de BBVA BANCOMER?

Los objetivos del Grupo, alineados con las seis Prioridades Estratégicas de BBVA, se dividen al
cincuenta por ciento entre indicadores financieros e indicadores no financieros.
 
Los INDICADORES financieros son:
·         Rentabilidad sobre el capital regulatorio (30%)
·         Rentabilidad ajustada por el riesgo sobre el capital económico (20%)
·         Beneficio atribuido (20%)
·         Ratio de eficiencia (30%)
 
Los INDICADORES no financieros son:
·         IRENE (20%)
·         Clientes objetivo (15%)
·         Tasa de fuga de clientes objetivo (15%)
·         Ventas digitales (20%)
·         Clientes activos en el canal móvil (15%)
·         Ingresos de nuevos negocios digitales (15%)
 Profesional

Ejemplo:

NUM. EMPLEADO: MH02718 NOMBRE: ALEJANDRO HERNANDEZ PEREZ  

PORCENTAJE CUMPLIMIENTO TOTAL
  INDICADORES.
  BONO DE REFERENCIA   200% 200% $100,000.00
Rentabilidad sobre el capital regulatorio 30% 27% $ 27,000.00
Rentabilidad ajustada por el riesgo sobre el capital económico 20% 18% $ 18,000.00
INDICADORES FINANCIEROS
Beneficio atribuido 20% 18% $ 18,000.00
Ratio de eficiencia 30% 27% $ 27,000.00
     
IRENE   20% 18% $ 18,000.00
Clientes objetivo 15% 13% $ 13,000.00
Tasa de fuga de clientes objetivo 15% 13% $ 13,000.00
INDICADORES NO FINANCIEROS
Ventas digitales 20% 18% $ 18,000.00
Clientes activos en el canal móvil 15% 13% $ 13,000.00
Ingresos de nuevos negocios digitales   15% 14% $ 14,000.00
   
  TOTAL PORCENTAJE 200% 179%  
  TOTAL DINERO     $ 179,000.00
 Profesional

OTRAS COMPENSACIONES:
Profesional
 Profesional

Las políticas institucionales hacen responsables a todos los miembros de una organización por el
simple hecho de serlo y en cuanto son participes de la misma. Dentro de las políticas
institucionales se pueden distinguir las generales de RRHH y las de servicio. Las primeras
expresan los comportamientos que pueden esperarse por parte de cualquier participe de la
organización, y su principal función es la de evitar que aparezcan comportamientos injustos de un
miembro respecto de los demás, legalidad y ética profesional de un empleado y políticas de
contratación. De esta manera, dichas políticas, contribuyen al logro de un lugar de trabajo más
organizado, seguro y justo, en este caso presento políticas institucionales apegadas a RRHH de
BBVA Bancomer SA.

POLITICAS DE CONTRATACION.

Es responsabilidad del Gerente de Selección que toda persona que ingrese al Banco apruebe el
proceso de selección establecido para tal fin, lo cual supone cumplir con el perfil del cargo y el
perfil del empleado BBVA.

 Para proveer un cargo vacante se dará prioridad a los empleados del Banco. Solo si no se
encuentra el candidato adecuado, se procederá a realizar un proceso de selección
externa.

 La permanencia de un funcionario en un mismo cargo deberá ser lo suficiente para

alcanzar los objetivos asignados por la dependencia y el aporte que facilite la proyección
de la misma. Los plazos de permanencia en un cargo específico pueden ser variables
dependiendo de las características de éste. Se considera un plazo mínimo de dos (2)
años, en caso de no cumplir con expectativas de la empresa
 Profesional

 Gestión Humana es la dependencia responsable de realizar todos los procesos de gestión y

selección. Los procesos de selección externa serán apoyados por empresas de
selección externa que se ajusten a las necesidades y a las políticas de selección del
Banco.

 La decisión final de ingreso para todos los cargos en BBVA será responsabilidad de la
gerencia de Selección, en asocio y común acuerdo con el outsorcing o con la
dependencia que posee la vacante a cubrir.

 Todas las personas que tengan la opción de ser vinculadas al Banco deben poseer alto
potencial de desarrollo, excelente actitud de servicio, enfoque de mercadeo y ventas.
contar con las condiciones requeridas para un buen desempeño en el cargo.

Una vez realizada la contratación es necesario otorgar al empleado la siguiente

información:

 Contrato de trabajo
 Manual de funciones a desempeñar
 Acuerdo sistema de pago de nómina
 Autorización apertura de Cuenta para el abono de nómina
 Autorización de descuentos
 Solicitud tarjeta de acceso
 Carta de presentación al responsable de dependencia
 Aceptación de normas, seguridades y reglamentos del Banco
 Adhesión al convenio colectivo

La Gerencia de Selección en BBVA, realiza un seguimiento a los procesos de selección

realizados por las empresas de selección externas y se reserva el derecho de avalarlos.

DISEÑAR O ACTUALIZAR LA POLÍTICA DE CONTRATACIÓN DE LA POLÍTICA

DE DESPIDO.

Cuando el trabajador fuera representante legal de los trabajadores o delegado sindical procederá
la apertura de expediente contradictorio, en el que serán oídos, además del interesado, los
restantes miembros de la representación a que perteneciere, si los hubiese.

El despido será calificado como procedente, improcedente o nulo.

El despido se considerará procedente cuando quede acreditado el incumplimiento alegado por el

empresario en su escrito de comunicación.

Será improcedente en caso contrario o cuando en su forma no se ajustará a lo establecido en el

apartado 1 de este artículo.
 Profesional

Será también nulo el despido en los siguientes supuestos:

El de los trabajadores durante el período de suspensión del contrato de trabajo por maternidad,
riesgo durante el embarazo, riesgo durante la lactancia natural, enfermedades causadas por
embarazo, parto o lactancia natural, adopción o acogimiento o paternidad al que se refiere la letra
d) del apartado 1 del artículo 45, o el notificado en una fecha tal que el plazo de preaviso
concedido finalice dentro de dicho período.

De acuerdo con la Constitución Política de México, una mujer embarazada mantiene su empleo
durante la licencia de maternidad.

La Ley Federal del Trabajo establece que una mujer no puede ser despedida durante su periodo
de embarazo. Es considerada una práctica laboral injusta por parte del empleador despedir a una
trabajadora por estar embarazada u obligarla, ya sea directa o indirectamente, a renunciar,
cambiar su estado civil o tener niños menores.
Fuentes: § 123-A-V de la Constitución Mexicana, § 133 (15) de la Ley. Federal del Trabajo

El de los trabajadores después de haberse reintegrado al trabajo al finalizar los períodos de

suspensión del contrato por maternidad, adopción o acogimiento o paternidad, siempre que no
hubieran transcurrido más de nueve meses desde la fecha de nacimiento, adopción o acogimiento
del hijo.

El contrato de trabajo podrá extinguirse por decisión del empresario, mediante despido basado en
un incumplimiento grave y culpable del trabajador.

Se considerarán incumplimientos contractuales:

 Las faltas repetidas e injustificadas de asistencia o puntualidad al trabajo.

 La indisciplina o desobediencia en el trabajo.
 Las ofensas verbales o físicas al empresario o a las personas que trabajan en la empresa o
a los familiares que convivan con ellos.
 La transgresión de la buena fe contractual, así como el abuso de confianza en el
desempeño del trabajo.
 La disminución continuada y voluntaria en el rendimiento de trabajo normal o pactado.
 La embriaguez habitual o toxicomanía si repercuten negativamente en el trabajo.
 El acoso por razón de origen racial o étnico, religión o convicciones, discapacidad, edad u
orientación sexual y el acoso sexual o por razón de sexo al empresario o a las personas
que trabajan en la empresa.

Considerando

El despido deberá ser notificado por escrito al trabajador, haciendo figurar los hechos que lo
motivan y la fecha en que tendrá efectos.

Por convenio colectivo podrán establecerse otras exigencias formales para el despido.
 Profesional

Si el trabajador estuviera afiliado a un sindicato y al empresario le constare, deberá dar audiencia

previa a los delegados sindicales de la sección sindical correspondiente a dicho sindicato.

Será nulo el despido que tenga por móvil algunas de las causas de discriminación prohibidas en la
Constitución o en la Ley, o bien se produzca con violación de derechos fundamentales y
libertades públicas del trabajador.
 Profesional

DISEÑAR O ACTUALIZAR LA POLÍTICA DE SEGURIDAD E HIGIENE

Básicamente la política de seguridad e Higiene se enfoca a que la empresa se comprometa a la

prevención de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales, obligándose las siguientes
políticas:

– Mantener las condiciones de Higiene y Seguridad en el Trabajo

– Trabajar con actitud preventiva en las tareas, operaciones y todas las actividades que impliquen
Riesgos
– Cumplir con todas las disposiciones legales sobre Higiene y Seguridad en el Trabajo
– Mantener el orden y la limpieza
– Fomentar la capacitación de todo el personal de la empresa
– Respetar y proteger el medio ambiente.

Considerando las políticas de la empresa y los involucrados en el desarrollo de las actividades de

la dentro de la organización se comprometen a trabajar respetando las normas de Seguridad,
Higiene y Medio Ambiente que a continuación detallo:

 Cumplir todas las disposiciones Legales en Higiene y Seguridad en el Trabajo.

 Llevar adelante las actividades manteniendo una actitud Proactiva ente a los riesgos y con
autocuidado preventivo.
 Fomentar la capacitación y concientización de todo el personal de la empresa sobre la
prevención de riesgos.
 Darle la misma importancia a la Seguridad que a la Calidad y Productividad.
 Mantener el orden y limpieza en cada sector y procedimiento llevado a cabo en la
empresa
 Cuida de tu propia seguridad y la de tus compañeros, comunicando cualquier situación
que entiendas insegura o de riesgo para la salud.
 No trabajes bajo los efectos del alcohol o las drogas.
 En el caso de medicamentos que puedan afectar a la seguridad en el desarrollo de tu
trabajo, consulta con tu médico; no asumas riesgos.
 En ningún caso está permitida la tenencia, venta, consumo, transmisión o distribución de
drogas ilegales ni de sustancias psicotrópicas en el trabajo o sus instalaciones.

El Banco trabaja activamente en:

 Elaboración, actualización y seguimiento al panorama de factores de riesgo.

 Visitas de inspección y análisis de puestos de trabajo, según se requiera.
 Orden y aseo en los sitios de trabajo.
 Determinar medidas de control para eliminar o disminuir los factores ambientales de
riesgo.
 Profesional

DISEÑAR O ACTUALIZAR LA ESTRATEGIA DE LA EMPRESA SOCIALMENTE

RESPONSABLE

Básicamente BBVA Bancomer se dedica en cuidar el futuro primero de sus clientes, empleados
proveedores, pero sin duda de la sociedad en general, en BBVA se trabaja para un futuro mejor
para las personas. La principal responsabilidad es contribuir con nuestras actuaciones al progreso
y desarrollo sostenible de las sociedades en las que trabajamos, comprometiéndonos con sus
ciudadanos e instituciones.

La Responsabilidad Social Empresarial sólo se comprende reconociendo cuatro líneas o ámbitos

básicos y estratégicos que explican su presencia en toda actividad de la empresa. 

CALIDAD DE VIDA EN LA EMPRESA.

VINCULACION O IMPACTO EN LA COMUNIDAD.
CUIDADO Y PREVENCION DEL MEDIO AMBIENTE
ETICA PROFESIONAL

ESTRATEGIA,

En congruencia con la transformación de Grupo BBVA Bancomer, en el ámbito de la

responsabilidad corporativa también la empresa esta evolucionando la manera en la que hacemos
negocios de manera responsable. Generamos iniciativas que impactan en la vida de las personas,
de la empresa y de la sociedad. La responsabilidad social es un valor corporativo.

Para BBVA Bancomer ser un negocio responsable implica:

Orientación a largo plazo: establecer relaciones estables y duraderas que dejen de lado el
oportunismo a corto plazo.

Relación equilibrada con nuestros clientes:

basados en la honestidad, el trato justo y el lenguaje claro, construir relaciones equilibradas y sin
asimetrías, acompañadas de un diseño responsable de productos y buenas prácticas de venta.

Compromiso con el impacto y el desarrollo: apoyar iniciativas que impacten en la vida de las
personas, las empresas, las comunidades locales y el desarrollo del país.

BBVA Bancomer ha obtenido el distintivo de Empresa Socialmente Responsable (ESR),

otorgado por el CEMEFI, por 14 años consecutivos, desde el año 2000.

Desarrollamos competencias financieras entre clientes y posibles clientes para que puedan tomar
decisiones financieras informadas y generar mejores prácticas bancarias. Además, apostamos por
la Educación como motor de desarrollo de la sociedad, a través de becas, formación de Pymes y
apoyo al emprendimiento.
 Profesional

Objetivos:

Impulsar la gestión del Negocio Responsable en las decisiones y actividades de BBVA

Bancomer.

Ser la plataforma de comunicación y valoración de los riesgos reputaciones y de las

oportunidades hacia los grupos de interés.

Impulsar buenas prácticas de Negocio Responsable, que mitiguen los riesgos y posibiliten
aprovechar nuevas oportunidades.

Evaluar las áreas de oportunidad de mejora y las expectativas que tienen nuestros grupos de
interés y actuar en consecuencia para generar acciones que lleven a BBVA Bancomer a
desarrollarse como una Empresa Socialmente Responsable.

Plan de Negocio Responsable

Nuestra estrategia de Negocio Responsable se lleva acabo de manera bianual. El plan de acción
tiene 4 líneas estratégicas.

Comunicación TCR (transparente, clara y responsable)

Educación
Productos de alto impacto
Otras iniciativas
Educación

Educación Financiera
Que las personas adquieran una mejor comprensión de los conceptos y productos financieros y
desarrollen las habilidades necesarias para tomar decisiones informadas para mejorar su calidad
de vida es el objetivo de la estrategia de educación financiera de BBVA Bancomer.
Nuestro programa principal de Educación Financiera, Adelante con tu futuro, ofrece de manera
gratuita ocho talleres de finanzas personales y tres módulos para PyMEs, los cuales se pueden
cursar ya sea en las 20 aulas fijas, en 15 aulas móviles, en 15 equipos móviles o bien en línea. Así
mismo, a través de nuestra modalidad didáctica tradicional se imparten los talleres de “Ahorro y
crédito” y “Crédito hipotecario”.

Fundación BBVA Bancomer

Canalizamos nuestro compromiso con la sociedad a través de Fundación BBVA Bancomer. La
Fundación está conformada por cuatro áreas estratégicas: Proyectos de Desarrollo Social,
Bancomer en la Educación, Centros educativos y productivos Bancomer y Fomento cultural.
Parte fundamental de la tarea de la Fundación, es el otorgamiento a becas para apoyar la
continuidad académica para jóvenes de secundaria y preparatoria.
El programa Becas de Integración Por los que se quedan, otorga becas a los estudiantes de alto
rendimiento en comunidades de origen de migrantes para que terminen la secundaria. Además de
la beca, les ofrecemos mentoría por parte de nuestros ejecutivos, apoderados y directores en
sucursales que se convierten voluntariamente en padrinos y madrinas.
 Profesional

A partir del ciclo escolar 2013-2014, Fundación BBVA Bancomer decidió dar continuidad a los
mejores becarios del programa Becas de Integración Por los que se quedan durante la
preparatoria, y mitigar los altos índices de deserción en dicha etapa, creando el programa Becas
Adelante. Los estudiantes reciben una beca de manutención durante los 3 años de preparatoria.
En la Olimpiada de Conocimiento Infantil, en alianza con la Secretaría de Educación Pública,
otorgamos becas a los alumnos más destacados que salen de la primaria. Los estudiantes reciben
un apoyo económico mensual que les permite continuar con sus estudios en secundaria, siempre y
cuando conserven un promedio mínimo de 8.5 a 9.

Conoce más acerca de las iniciativas de Fundación Bancomer

en www.fundacionbbvabancomer.org

BBVA Bancomer sostiene un compromiso social de “buen ciudadano” con una serie de acciones
en el campo de la bancarización, generando una oferta de servicios bancarios de bajo costo, en un
marco de innovación permanente en canales de alta tecnología.

Son extraordinarios los avances en el Programa de Educación Financiera “Adelante con tu

futuro”, al sumar 415,000 las personas que cursaron los talleres de finanzas personales en el
2011, con la meta de alcanzar 550,000 en el 2012.

Dentro del Plan Global de E coeficiencia, BBVA Bancomer cuenta con 10 edificios corporativos
certificados con la norma ISO 14001 en protección ambiental.

Afore BBVA Bancomer y Seguros BBVA Bancomer recibieron el distintivo ESR por cuarto año
consecutivo, destacando sus actividades a favor de la comunidad.

BBVA Bancomer llega a su 80 Aniversario recibiendo el Distintivo de Empresa Socialmente

Responsable (ESR), otorgado por el Centro Mexicano para la Filantropía (Cemefi), como
resultado de su extraordinaria labor social de “buen ciudadano”, implementando una serie de
acciones en el campo de la bancarización, generando una oferta de servicios bancarios de bajo
costo, en un marco de innovación permanente utilizando canales de alta tecnología.

La institución resalta sus extraordinarios avances en el Programa de Educación Financiera

“Adelante   con tu futuro”, al llegar a 415,000 los talleres de finanzas personales cursados en el
2011 por personas interesadas en un conocimiento básico para un mejor uso de los instrumentos
bancarios, con la meta de llegar a 550,000 en este año.

BBVA Bancomer es el banco de los mexicanos, con 18.2 millones de clientes, ofreciendo
servicios bancarios de alta tecnología, con una amplia red de 1,811 sucursales, 7,700 cajeros
automáticos, un servicio de banca en línea con 1.4 millones de clientes. En el último año, registró
1 millón de nuevas Cuentas Express y 740,000 clientes se incorporaron a la banca móvil por
celular.
 Profesional

CONCLUSIÓN.

Considero que una empresa no solo debe de preocuparse de generar

ganancias y rentabilidad, aunque es la razón más importante de su
existencia también debe de contemplar directrices que encaminen a los
involucrados RRHH y empleados ante la sociedad a tener una gestión
efectiva, estas directrices “POLITICAS” deberán ser las que motiven las
normas generales de la actuación de la empresa, ya sea con sus
empleados o ante la sociedad y servirán para determinar así los valores
que posee la misma, yo creo que las políticas de todas las empresas
deberán de formalizarse por escrito a fin de considerarlas por todo el
personal y de esta forma saber qué dirección tomar en caso de existir
algún tipo de conflicto con alguno de los mismo empleados, clientes,
proveedores o accionistas, la finalidad es tener una empresa justa en sus
decisiones, es esencial que las políticas sean coherentes entre lo que se
dice y lo que se hace, haciendo una empresa de credibilidad y confianza
ante sus empleados y ante la sociedad.
 Profesional

CONCLUSIÓN.

Yo creo que cada vez las exigencias del mercado orillan a las empresas a crear
modelos y estructuras en una organización más eficientes, que tengan en común el
logro de la competitividad ante diversos factores condicionantes, el mercado actual
exige de alguna forma cambiar los enfoques tradicionales de RRHH, mantenerse
siempre a la vanguardia con gente funcional apegada a las políticas adecuadas, en
una empresa debe de estar bien estructuradas todas sus áreas de acuerdo a las
necesidades que exige la alta dirección, a la atención que se debe de dar al área o
departamento que en conjunto y equipo lograran alcanzar las metas y objetivos a
fin de cuentas la intensión es ser una empresa más rentable agotar todas las
posibilidades de mejora para ser una empresa que genere más utilidad y
rentabilidad con gente o recursos humanos de calidad que se sienten
comprometidos por la empresa y sea reciproco para ellos en compensaciones,
bonos y prestaciones que los hagan ponerse la camiseta de la institución y hacer
una sinergia para el logro de objetivos.