Selling Platform Connect

M.Sc. Javier Rivera Segovia

CODIFICAR Y DECODIFICAR

Strictly
CONFIDENTIAL

DACMEL
DANLISBONE
CIUDADES Y AEROPUERTOS DACJFK
DANLA GUARDIA

PAISES DCCOLOMBIA DCPE

ESTADOS DNSCA
DNSUSCA
(US, CA, AU, AR, BR) DNSTEXAS

DNA4X
LINEAS AEREAS DNALUFTHANSA
DNA006

ARRENDADORAS DE AUTOS DNCAVIS DNCAL

CADENAS HOTELERAS DNHHILTON DNHIC

EQUIPOS DNEBOEING DNE380

PAGINAS DE AYUDA E INFORMACIÓN

Strictly
CONFIDENTIAL

PAGINAS HELP

HE formato de despliegue
HE/ ayuda sobre la última entrada
HEPNR ayuda sobre un tema
HETTP ayuda sobre una transacción

AIS AMADEUS INFORMATION SYSTEM (HEAIS)

GGPCA Términos de convenio con Aerolínea

GGAPT información de aeropuertos
GGWEA información de clima
GGCOU información de país
GGHOT información de problemas de 1A
GGAIR información de aerolínea
GGALLIANCE información sobre Alianzas
 Strictly
CONFIDENTIAL

DIFERENTES DESPLIEGUES

AN 1-9
Disponibilidad 0-L
R

SN 1-9
Programación 0-L
R
C-S
X

TN Horarios
Tabla de Horarios
 Strictly
CONFIDENTIAL

OPCIONES DE DISPONIBILIDAD

AN15AUGCCSMIA Despliega disponibilidad para una fecha

AN15AUGCCSMIA/AAA Despliega disponibilidad con una aerolínea

AN15AUGCCSLAX/XMIA Despliega disponibilidad x punto de conexión

AN15AUGCCSMIA*30AUG Despliega disponibilidad de ida y vuelta

AN15AUGCCSMIA/CK Despliega disponibilidad x clase de servicio

AN25AUGLPBNYC/KY Despliegue de disponibilidad x tipo de cabina

• CAMPOS OBLIGATORIOS

Strictly
CONFIDENTIAL

ITINERARIO: TIEMPO LIMITE:

_ Disponibilidad: AN25JULCCSMAD (Situación del Billete o Indicador de Acción)
SN25JULCCSMAD TKOK
TKTL28JAN/1600 “MENSAJE A LA Q 8”
TKXL28JAN/1600
_ Venta Corta: SS3Y1

RECIBIDO O REFERENCIA:
NOMBRES: RF PASAJERO-AGENTE
NM1PEDROSA/CARLOS MR
NM1PEREZ/CARLA MS(INFPEDROSA/PEDRO/21JAN15)
CERRAR LA RESERVA:
NM1PEDROSA/LUISA(CHD/20JUN10) ET CIERRA DE FORMA DEFINITIVA
ER CIERRA Y DESPLIEGA EL PNR

CONTACTOS:
VOLVER A DESPLEGAR EL PNR:
Teléfonos: AP CCS 58212-4723458-B RTLOCALIZADOR
Email: APE-ABC@GMAIL.COM RT/APELLIDO/NOMBRE
 Strictly
• CAMPOS OPCIONALES CONFIDENTIAL

OSI (OTHER SERVICE INFORMATION) ASIGNACIÓN DE ASIENTOS

ST : Asientos genéricos
OS AA PASAJERO VIP VP IBM/P3 SM3 : Mapa de Asientos (3 es el n° de
OS YY PAX SPEAKS PORTUGUESE ONLY/p4 segmento)

SSR (SPECIAL SERVICE REQUEST)

SERVICIOS DE IDENTIFICACIÓN: FOID

COMIDAS: HEMEAL CODE

SRVGML/P2 : VEGETARIANA

SERVICIOS ADICIONALES EN VUELO

SRBLND/P1 : PASAJERO INVIDENTE
SRUMNR-UM09/P1 : MENOR NO ACOMPAÑADO
 Strictly
SECURITY FLIGHT VIAJERO FRECUENTE
CONFIDENTIAL

FFNAA-45GT876
Dónde:
FFN  formato obligatorio
AA-  Aerolínea
SRDOCSYYHK1-----20JUN80-M--APELLIDO-NOMBRE/P1 45GT877  número de la tarjeta

VFFDXX : Verificar acuerdos para acumular millas.

REMARKS (COMENTARIOS)

GENERAL:
RM Emitir boleto antes del 20feb

CONFIDENCIAL:
RC Facturar fee adicional VIP

DE ITINERARIO:
RIR feliz viaje
RIR recuerde llegar al aeropuerto 3hrs antes
del vuelo
 Strictly
CONFIDENTIAL

MODIFICACIONES COPIA O CLONACION DE PNR

XE: Elimina segmentos Ej. XE6 Esta función nos permite crear copias de un PNR:

RRN copia itinerario y otros elementos (AP,RM)

XI: Cancelar el itinerario
RRN/3 copia solicitando 3 asientos

9/OK: Modificar información en segmentos

¾: numero de segmento/cantidad de cupos
3/(inf/juan/20jun11) agregar un inf
2/ eliminar indicadores de descuento
También existen otras opciones de copia de PNR:
RRI copiar solo segmentos aéreos
RRP copiar solo datos del pasajero

SB25MAR2: Cambio de fecha para el segmento 2

SBJ: Cambio de clase para todo el itinerario
SBY2: Cambio de clase para el segmento 2
 Strictly
DIVISIÓN DE PNR CONFIDENTIAL

Esta función permite la división y separación de uno o más pasajeros de un record Amadeus.

Los pasos son:

_ Abrir el record a ser dividido  RTABDCEF

_ dividir el pasajero 1  SP1
_ recibir  RFSANTIAGO
_ cerrar y crear archivo  EF
_ recibir  RFSANTIAGO
_ cerrar  ET

Luego de concluir el proceso debemos abrir el segundo localizado,r y realizar los cambios
solicitados por el cliente.

Nota: Se recomienda consultar con las aerolíneas no system user sobre el uso de este
proceso.
 Strictly
MANEJO DE ITINERARIOS CONFIDENTIAL

IED Despliega un itinerario extendido para cada pasajero

IEP Imprime un itinerario extendido para cada pasajero
Se puede enviar por mail un itinerario:
IEP-EML-PASAJERO@DIRECCION.COM
IEPJ-EMLA lo envía a los emails agregados al PNR.
*RMZ/CONF*FORMAT:PDF Email en formato PDF

A todas las opciones anteriores podemos agregarles la letra J al final del comando para que realice
la impresión de un solo itinerario por PNR. Ejemplo: IEPJ
También podemos especificar el pasajero (P1) o por segmento (S4-6) deseado.

El formato para imprimir o enviar por email en un idioma diferente :

IEP/LPEN
_ LP lenguaje de preferencia
_ EN las dos primeras letras del idioma)
 Strictly
CONFIDENTIAL

CODIGOS DE AVISO CODIGOS DE STATUS

KK (Confirmado). HK (Confirmado).

KL HK (Confirmado).
(Confirmado de lista de espera).
US HL (Lista de espera).
(Venta rechazada).
NO Pasa a la historia.
(No se tomó acción).
UC Pasa a la historia.
(Imposible de confirmar).
UN Pasa a la historia.

© 2014 Amadeus IT Group SA

(El vuelo o la clase no opera).
TK HK (Lista de espera).
(Cambio de horario).
HX (Segmento cancelado por la aerolínea). Pasa a la historia.

Page 11
 265ced1609a17cf1a5979880a2ad364653895ae8

Strictly
Manejo De Reservas Códigos De Acción CONFIDENTIAL

Cuando se procesan PNRs que están en queues de CONFO, KL y SKEDCHG, el agente

debe hacer un fin de transacción específico a fin de que el Sistema automáticamente
convierta los Códigos de Aviso en Códigos de Status y cierre el PNR:

TRANSACCION EFECTO

ETK Convierte los códigos de

aviso en códigos de status,
cierra el PNR, y despliega el
siguiente PNR en queue.

© 2014 Amadeus IT Group SA

ERK Convierte los códigos de
aviso en códigos de status,
cierra el PNR y lo vuelve a
desplegar.

Page 12
 Strictly
COTIZAR UN PNR CONFIDENTIAL

Las entradas que se utilizan al momento de cotizar un PNR se dividen en dos grupos:

PARA VISUALIZAR-SIN TST PARA GRABAR-CON TST

(REQUIERE SOLO ITINERARIO) (REQUIERE NOMBRE E ITINERARIO)
FXX: Visualiza la tarifa correspondiente al
FXP: Graba (crea TST) la tarifa correspondiente al
itinerario reservado.
itinerario reservado.

FXL: Visualiza la tarifa más baja publicada

FXB: Busca la tarifa más baja disponible, cambia las
(este o no disponible).
clases y graba (crea TST) la tarifa.

FXA: Despliega un listado de tarifas FXU: A partir de un FXA o FXD se selcciona la tarifa y
disponibles más bajas que la reservada. Graba (crea TST) la tarifa.

FXR: Busca la tarifa más baja disponible, FXD: Es una entrada de MPE que se utiliza para buscar
cambia la clase en el PNR. mejores itinerarios que el actual.
Strictly
CONFIDENTIAL
 Strictly
ELEMENTOS GENERADOS EN EL PNR CONFIDENTIAL

Código Elemento

FA Numero automático de Boleto

FB Numero automático de secuencia del AIR

FV Forma validadora

FP Forma de pago

FM Monto de la comisión de la agencia

FE Forma de Endosos y Restricciones

FT ó FT* Ingreso de Tour Code

FO Emisión en original, Emitido en canje, numero de boleto


ELEMENTOS OBLIGATORIOS
Elemento o Forma de Pago (FP)
1. Forma de pago Cash
FPCASH
Pago en Efectivo, Tarjeta de Débito, Cheque o
Transferencia.
2. Forma de pago CC (Tarjeta de crédito)
FPCCCA5499830000000049/1217/N213456
Incluyendo fecha de expiración y código de
autorización.
FP CCAX371449635311004/0817
Autorización Automática AMEX
Strictly
CONFIDENTIAL
3. Forma de pago CC en cuotas
FP CCAX371449635311004E03/0817
Plazos de crédito: (03, 06, 09, 12 o 24)
4. Forma de pago mixta
FPCASH + CCAX371449635311004/1218
/USD500.00/N345
cash + Tarjeta de crédito
FP CCCA5499830000000015/1018/USD490.00
/N213+CCVI4012122222222226/1218
/USD232.00/N545
Tarjeta de Crédito + Tarjeta de Crédito
(no válido en todos los mercados)
 Strictly
CONFIDENTIAL

4. Forma de pago para INF Elemento o Forma validadora (FV)

FP INF CASH FVAF (Automático al generar TST)

FP INF CCCA5499830000000049/1217/N213
5. Net Remit (Remesa Neta - Método 1 y 5)
FPNR+CASH/ARS1550.50
Remesa Neta en Cash
*Válidación Manual:
FXP/R,VC-4M (LA/4M)
FXB/R,VC-HR o Y0 (Consolidadoras)
Elemento o Forma de Comisión (FM)

FPNR+CCAX371449635311004/0818 FM1 (monto variable)

/ARS1550.50/N345 FM0 (boletos prepago, tarifas IT o BT)
Remesa Neta en CC

FPNR+CASH/ARS1550.50+CCAX371449
635311004/0818/ARS2500.00/N345
Remesa Neta en forma de pago Mixta

FTNR Tour Code: Metodo 1

FT*Tour Code: Metodo 5
ELEMENTOS OPCIONALES

Strictly
CONFIDENTIAL

FOID (Aerolíneas EJ: LA, G3, EQ, JJ) APIS o DOCS (Países US, CA, GB, AU)

SRDOCSYYHK1-----20JUN80-M--APELLIDO-
NOMBRE/P1

FSR/
 Strictly
FORMATOS PARA EMISIÓN CONFIDENTIAL

ENTRADA EXPLICACIÓN

TTP Emitir el boleto y cerrar el PNR.

TTP/TKT Verificación de elementos obligatorios. Si está conforme el sistema

despliega el siguiente mensaje:
OK TO E-TICKET
TTP/P1 Emitir el boleto de un pasajero específico.

TTP/S2,4 Emisión de boleto para segmentos específicos

TTP/P1-3/S7,9,11 Emisión de boletos para pasajeros y segmentos específicos

TTP/INF Emisión de boleto para un pasajero infante

TTP/PAX Emisión de boletos para pasajeros adultos y niños

TTP/T1 Emisión de boleto para un TST especifico

 Strictly
CONFIDENTIAL

VISUALIZAR BOLETO EMITIDO

TWD

TWD/L10: POR NUMERO DE LINEA DEL ELEMENTO

FA/FHE

TWD/TKT005-1234567890: POR NUMERO DE

BILLETE

TWD/TAX: VER PANEL DE DATOS DE IMPUESTOS

HISTORIA DE BILLETE

TWH
 Strictly
STATUS DE BOLETO CONFIDENTIAL

Status Indica
O Abierto (Open for use)

A En control de Aeropuerto

C Chequeado / Despachado

E Canjeado / Remitido

F Volado (Flown)

I Operación Irregular

L Embarcado (Lifted)

R Reembolsado (Refund)

S Suspendido

V Anulado (void)
 Strictly
ACUERDOS ENTRE LÍNEAS AÉREAS: REIMPRESIÓN DE CUPONES: CONFIDENTIAL

TGAD-UA: Ver los acuerdos interlineales Reimpresión del cupón contable o de agencia

TGAD-UA/AA: Ver si existe acuerdo entre TTR

aerolíneas específicas TTR/L7
Reimpresión de itinerario o de pasajero
TGBD-UY: Visualizar tabla de BSP
ITRD
TGGSD-AR: Visualizar tabla de GSA por país ITR
ITR/P1,3-5
ITR/L10
ITR/LP FR (Idioma específico)

Envío de itinerario por correo electrónico

ITR-EML-ABC@GMAIL.COM
ITR-EMLA
*RMZ/CONF*FORMAT:PDF Email en formato PDF
 Strictly
ANULACION DE BOLETOS CONFIDENTIAL

1.-ANULACION DE ETKT DESDE EL PNR:

Para anular un boleto electrónico desde el PNR desde el cual se

hizo la emisión

TRDC Si solo existe un solo registro de E-TKT

TRDC/L18 Para anular E-TKT de la línea 18 que corresponde
al FA.

2.- ANULACIÓN DE ETKT FUERA DEL PNR:

Si dentro del PNR ya no puede recuperar el despliegue del E-TKT o

anularlo, podrá hacerlo utilizando la siguiente entrada, ignorando
el PNR y todo despliegue anterior y luego ingresar:

TRDC/TK-1234567890
 Strictly
3.- ANULACION DE ETKT DESDE EL REPORTE DE VENTAS (TJQ): CONFIDENTIAL

También podemos efectuar la anulación de un ETKT desde el reporte de ventas con los
siguientes pasos :

TJQ Para desplegar el reporte de ventas en la moneda del boleto emitido.

TRDC/11281 Utilizando el número que corresponde al SEQ NO del reporte de ventas

*Luego de anular boletos por cualquiera de los métodos se recomienda verificar el TJQ/SOF
 Strictly
REPORTES DE VENTA CONFIDENTIAL

TJD ! DIARIO X TERMINAL

Se almacenan por ocho semanas
TJQ ! DETALLADO DIARIO
Hay 4 tipos de reportes: TJS ! SUMARIO X PERIODO BSP
TJI ! DETALLADO X PERIODO BSP

Opción Explicación
/SOF
Ejemplo: Un agente con nivel de supervisor (SU) puede acceder a la información de
TJQ/SOF la venta de todos los agentes de su oficina
/D- (fecha)
Ejemplo: Esta opción se utiliza para desplegar el reporte de un día(s) especifico dentro
TJQ/D-10NOV del periodo vigente
/QTC-(grupo de
transacción) Se utiliza esta entrada para obtener datos del periodo actual de acuerdo al
Ejemplo: grupo de transacciones que se desea consultar
TJQ/QTC-CANX En la siguiente pagina se explica el grupo de transacciones

/QVP-(código de dos letras

de la aerolínea) Ejemplo: Esta entrada esta asociada a la firma del agente. Muestra lo boletos
TJQ/QVP-UA validados con una aerolínea especifica