FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS GRUPO No. 4

CATEDRÁTICO: LIC. Reyna Aguirre SALÓN: 210
AUXILIAR: Benjamín Ramírez
CURSO: ADMINISTRACIÓN I

ORGANIZACIÓN
ELEMENTOS BÁSICOS DE APRENDIZAJE PARA SU COMPLETA
COMPRENSIÓN Y APLICACIÓN

# PARTICIPACIÓN PONDERACIÓN

CARNÉ APELLIDOS Y NOMBRES 1-10 FIRMAS PTS

1 200012691 Stephanie Rocío Castillo Azurdia 10/10

2 201802949 Mynor Flores Valdez 10/10
3 201803082 Kenneth Mauricio Méndez Montoya 10/10
4 201803899 Dailyn Anahy Chávez Romero 10/10
5 201807859 Berta Alicia Marroquín Coronado 10/10
6 201808635 Mery Estela Asijtuj Chutá 10/10
7 201808433 Carol Arlette Ramírez Pixola 10/10
8 201906293 Pablo Daniel López Gregorio 9/10
9 201906349 Yeilin Liliana Madaly Rosell Velásquez 10/10
10 9612746 Amparo Amalfy Martinez Mejía 9/10

Guatemala, 10 de octubre de 2019

 i. Introducción

El presente trabajo de Organización, es solicitado por el curso de Administración I de la

Facultad de Ciencias Económicas en el cuarto semestre, con el fin de lograr que el
estudiante emplee el uso de la Estructura de Organización.

La organización nació de la necesidad humana de cooperar. Los hombres se han visto

obligados a cooperar para obtener sus fines personales, por razón de sus limitaciones
físicas, biológicas, sociológicas y sociales.

Por otra parte, en la mayor parte de los casos, esta cooperación puede ser más
productiva o menos costosa si se dispone de una estructura de organización.

Se dice que con buen personal cualquier organización funciona. Se ha dicho incluso que
es conveniente mantener cierto grado de impresión en la organización, pues de esta
manera la gente se ve obligada a colaborar para poder realizar sus tareas. Con todo, es
obvio que aún personas capaces que deseen cooperar entre sí, trabajarán mucho más
efectivamente si todos conocen el papel que deben cumplir y la forma en que sus
funciones se relacionan unas con otras.

Por ello se realiza el trabajo requerido en esta unidad y en efecto se presenta a

continuación de forma detallada cada punto solicitado en él “Estructura Organizativa
idónea y adecuada”.
Índice

CONTENIDO PÁG.
i. Introducción…………………………………………………………………………… i
1. Estructura Organizativa idónea y adecuada………………………………………. 1
2. Conclusiones………………………………………………………………………….. 32
3. Recomendaciones……………………………………………………………………. 33
4. Referencias Bibliográficas…………………………………………………………… 34
1. Estructura Organizativa idónea y adecuada

SE LE PIDE: Diseñe la Estructura Organizativa idónea y adecuada, desarrollando para

el efecto los siguientes pasos necesarios:

1. Determinar que es Organización proponiendo para el efecto un concepto propio

no extraído de autores ya establecidos, así como explique cuál es la importancia
de contar con una organización formal.

Organización. Consiste en la división de tareas y en la asignación de responsabilidades

en una entidad social formada por dos o más personas que trabajan de manera
coordinada en un ambiente externo específico apuntando a un objetivo colectivo.

Importancia de contar con una organización formal. Una estructura organizacional

formal está diseñada bajo lineamientos establecidos que le posibilitan su funcionamiento,
ayuda a la alta gerencia a identificar el talento que necesita ser añadido a la empresa. La
planificación de la estructura asegura que haya suficientes recursos humanos dentro de
la empresa para lograr las metas establecidas en el plan anual de la compañía. También
es importante que las responsabilidades estén claramente definidas. Cada persona tiene
una descripción de las funciones de su trabajo y cada trabajo ocupa su propia posición
en el organigrama de la empresa.

2. Lea e interprete cada uno de los Principios de Organización, escribiendo para

cada uno de ellos sus conclusiones, y posteriormente determinar si todos o
algunos de ellos deben ser tomados en cuenta para el diseño de la estructura de la
organización y por qué.

1. Principio de Unidad de Objetivo. Quiere decir, que todas las actividades fijadas en
la entidad deben vincularse con las metas que se marque la empresa sin
importar puesto o jerarquía.

1
2. Principio de tramo de Control. Quiere decir, que cada nivel jerárquico de una
empresa debe ser controlado por un administrador para que el personal se desarrolle con
eficacia y eficiencia, siempre y cuando sea un numero controlable de trabajadores.

3. Principio de Equilibrio entre Autoridad y Responsabilidad. Quiere decir que, a

cada grado de responsabilidad conferido, debe corresponder el grado de autoridad
necesario para cumplir dicha responsabilidad. No tiene objeto hacer responsable a una
persona por determinado trabajo si no se le otorga la autoridad necesaria para poder
realizarlo.

4. Principio de Unidad de Mando. Quiere decir que, al determinar un centro de

autoridad y decisión para cada función, debe asignarse un solo jefe, y que los
subordinados no deberán reportar a más de un superior.

5. Principio de Delegación. Quiere decir, que es importante que dentro de la

organización la autoridad no se concentre únicamente en los jefes, es importante
canalizar y delegar la responsabilidad de forma proporcional a los subordinados

6. Principio de Especialización. Quiere decir, que el trabajo de una persona debe

limitarse, hasta donde sea posible, a la ejecución de una sola actividad. El trabajo se
realizará más fácilmente si se subdivide en actividades claramente relacionadas y
delimitadas, mientras más específico y menor sea el campo de acción de un individuo,
mayor será su eficiencia y destreza. (ROMERO, 2019)

Los 6 principios deben ser tomados en cuenta para el diseño de la estructura

Organizacional. ¿Por qué?

Hay que tener claros y establecidos los principios organizativos de la empresa para poder
garantizar un adecuado funcionamiento del negocio. Es decir, el establecimiento de la
estructura para la sistematización racional de los recursos a través de cada uno de sus
principios.

2
3. Analice el Objetivo General a Largo Plazo (planteado dentro del proceso de
Planeación), y determine si los cuatro objetivos Específicos propuestos son
suficientes, El de Marketing, el financiero, el de Recursos Humanos y el de
producción. Amplíe razonamiento.

OBJETIVO GENERAL:

“Lograr un rendimiento reconocido del 25% sobre la inversión de 425,000.00 efectuada

por los 5 socios, libre de impuestos para los próximos 5 años. (2019 a 2023)”.

OBJETIVOS ESPECIFICOS:

1. En el campo de producción, construir instalaciones de punta, para que sean

empleadas a su capacidad instalada durante los próximos 5 años.
2. En el campo del mercado. Aumentar las ventas anualmente en un 20% en los
próximos 5 años.
3. En el campo de las Finanzas, fortalecer el capital semilla (Q425,000.00) aumentando
las utilidades brutas en. Q60,000.00 en los próximos 5 años.
4. En el campo de los recursos humanos, desarrollar en un crecimiento manteniendo
el recurso humano integrado a la organización.

RAZONAMIENTO:

Derivado de la magnitud del objetivo general no se considera un alcance objetivo en 5

años, por lo cual se podrían implementar más objetivos en distintos departamentos, para
poder lograr el cumplimiento del objetivo general, como:

1. buscar proveedores con bajos costos con materias primas de alta calidad que
permitan incrementar la productividad con las instalaciones de punta nuevas.
2. Fortalecer el capital semilla para facilitar una producción con bajos costos de alta
calidad permitiendo una introducción en el mercado de nuevos productos que sean
más accesibles, publicándolos en revistas, periódicos, difundiéndolos en el radio,
en la televisión y alcanzando las redes sociales para llegar a todas las personas
especialmente a las personas más jóvenes.

3
4. Analice las actividades planteadas y divídalas de acuerdo a la tendencia que
tengan (ejemplo las que se orientan al marketing, las que se orientan a las finanzas,
a los recursos humanos, la producción o cualquier otra especialidad), eso se
conoce como DIVISIÓN DEL TRABAJO horizontal, para ir creando los
departamentos correspondientes Explique que es una división del trabajo
horizontal.

División del trabajo horizontal:

Identificar y clasificar las actividades necesarias para lograr objetivos específicos,

agruparlas por su similitud y naturaleza, para el logro eficiente y eficaz de los objetivos.

Se fundamenta en el grado de especialización de las áreas, puestos y actividades. Se

refiere a la división del trabajo en términos de autoridad y responsabilidad.

Lograr un rendimiento reconocido de 25% sobre la inversión efectuada por los socios,
rendimiento libre de impuestos en los próximos 5 años
Producción Mercadeo Finanzas Recursos
Humanos
Construir instalaciones Aumento de ventas en un Fortalecer el capital Desarrollar en un
para ser utilizadas por 20% aumentando las utilidades crecimiento
cinco años mantenido el
recurso humano
Planeación de la Investigación de Administración de ventas Reclutamiento de
producción mercados personal

Producción General Publicidad y promoción Ventas Selección de

personal
Empaque Planeación de la Planeación financiera Capacitación y
comercialización desarrollo de
personal
Control de calidad Promoción de productos Inducción de
personal
Ingeniería de producción Análisis de mercado Contabilidad general Evaluación de
desempeño
Montaje Contabilidad de costos Elaboración de
contratos de
personal
Diseño preliminar Presupuestos
Compras de materiales Sueldos y salarios
de producción
Ingeniería Industrial Capacitación de recursos
financieros
Ingiera hidráulica Estadística y
procesamiento de datos
financieros

4
5. Posteriormente tome cada una de las divisiones del trabajo y defínales los
objetivos específicos, en ese punto establezca los Departamentos
correspondientes, asignándole el nombre oficial que le corresponderá y
decidiendo si serán asignados como Departamentos, Unidades u otro nombre.

6. Posteriormente para cada una de las divisiones de trabajo (departamentos,

unidades etc.), plantee los objetivos específicos que permitirán lograr el objetivo
general.

PRODUCCION
OBJETIVO GENERAL DE LA GERENCIA DE PRODUCCIÓN
Garantizar u flujo de producción capaz de minimizar todos los tiempos perdidos y a la vez
lograr un flujo constante y eficiente de los productos en proceso, para así de esta forma
satisfacer la demanda de calzado en el mercado, manteniendo a la vez los niveles mas
altos de calidad y eficiencia en nuestros productos.

✔ Objetivo a Corto plazo

Fabricar Calzado de cuero con alto estándar de calidad, lograr introducir nuestra marca
local, con estilos variados y precios accesibles al bolsillo de la clase trabajadora.

✔ Objetivo a Mediano Plazo

Incrementar nuestros de niveles de producción de forma tal que elevemos la producción

en un 30%.

✔ Objetivo a Largo Plazo

Implementar mecanismos para minimizar los costos de producción a través de ahorro de

materia prima e insumos.

Maximizar las utilidades de la mano de obra a través de estudio de tiempo y movimiento.

Especificaciones del producto

El producto del calzado consiste en la fabricación de zapatos (par) a base de cuero,

utilizando:

5
 ✔ Material reciclado de celulosa para el forro

✔ Material sintético para sobre plantillas, cartón reciclado para las plantillas utilizando
hilo. Pegamento blanco, pegamento amarillo, cordón, ribete de cuero, cinta de
refuerzo, etiqueta, y etiqueta sobre plantilla.

✔ Se empaca en una caja de cartón reciclado con su tapa y de forma rectangular

adecuada para la estiba, manipulación y almacenaje del producto con etiqueta de
información completa (Empresa fabricante, materia prima, insumos, etc.) de
consistencia dura y semidura debido a la presencia del material cuero su vida útil
se estima en 400 días temperatura ambiente.

Gerente de producción: Se encarga de dirigir las funciones relacionadas con el proceso

de producción del artículo, como son: control de calidad, selección de la materia, entre
otros. En esta área trabajan operarios que realizan el proceso de producción por lotes.

Funciones Específicas:

✔ Selección de la materia prima

✔ Planear y definir las metas de producción
✔ Establecer puntos críticos de producción y la forma de medirlos
✔ Determinar los niveles de producción con base en la estimación de la demanda
✔ Establecer los programas de pedido
✔ Planear y supervisar el área en su totalidad

MERCADEO

OBJETIVO GENERAL DE LA GERENCIA DE MERCADEO

6
Alcanzar las metas establecidas de las utilidades proyectadas para la empresa y así
ampliar nuestra red de productos para nuestros clientes con un control de calidad y
satisfacción, prioritariamente dirigidos al sector de calzado.

✔ Objetivo a Corto Plazo

Lograr introducir nuestro producto al mercado mediante la distribución en el área

comprendida en el departamento de Guatemala, con la venta de 1,400 pares mensuales.

✔ Objetivos a Mediano Plazo

Incrementar la producción de pares mensuales en el mercado, garantizando la

disponibilidad del producto en otros distritos de la ciudad capital y aumentando la
capacidad de distribución con relación al corto plazo, llegando a otros departamentos.

✔ Objetivos a Largo Plazo

Hacer un incremento con respecto al mediano plazo mediante la distribución de nuevos

puntos de ventas, pero no solo abarcando el mercado guatemalteco, sino también en los
países de El Salvador y parte de Honduras, logrando así, el posicionamiento en los
nuevos mercados.

Gerencia de Mercadeo: Se encarga del diseño e implementación de estrategias de

mercado como: distribución. Publicidad, promoción y venta para incrementar la
participación de la empresa en el mercado.

Funciones Específicas:

✔ Diseñar un plan de marketing

✔ Elaborar estrategias de promoción y distribución
✔ Elaborar estrategias de publicidad y ventas
✔ Evaluar el entorno y el mercado potencial

7
 ✔ Planear el sistema de distribución
✔ Determinar las políticas de precio
✔ Definir el mercado meta, etc.

FINANZAS

OBJETIVO GENERAL DE LA GERENCIA DE FINANZAS

Teniendo en cuenta el estudio de mercado, técnico, administrativo y legal realizados, esta

área es responsable de la elaboración, ejecución y coordinación presupuestaria con el
resto de las unidades de la empresa. Responsable de preparar los estados financieros y
entregar soporte a todas las unidades, supervisando y manteniendo la normatividad
contable de la empresa, responsable de la gestión financiera de la empresa, analizando
los usos alternativos que se darán a los recursos financieros disponibles, se encarga de
hacer análisis contables y financieros, sugiriendo medidas tendientes a optimizar
resultados.

Elaborar y proponer políticas, normas y procedimientos de administración y control para

el registro de la información contable.

Gerente de Contabilidad y Finanzas: Esta área se encarga de manejar eficientemente

las operaciones financieras y contables de la empresa, registrando las operaciones del
día y mensuales, analizar los estados financieros de la empresa mediante la utilización
de razones financieras.

Funciones Específicas:

✔ Registrar las operaciones en el libro diario

✔ Realizar proyecciones financieras
✔ Establecer la estructura legal para las operaciones de la empresa
✔ Planear inversiones

RECURSOS HUMANOS

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Es consideración al tamaño de la empresa de calzado, las funciones a desempeñar y el
volumen de producción, el talento humano esta conformado de la siguiente forma:

1.- Organización y planificación del personal: consiste en planificar las plantillas de

acuerdo con la organización de la empresa, diseñar los puestos de trabajo oportunos,
definir funciones y responsabilidades, prever las necesidades de personal a medio y largo
plazo, analizar los sistemas retributivos y de promoción interna, entre otras tareas.

2.- Reclutamiento: son el conjunto de procedimientos encaminados a atraer candidatos

competentes para un puesto de trabajo a la empresa. Estas técnicas de reclutamiento
pueden ser internas, si consisten en captar candidaturas de personas que forman parte
de la plantilla de la empresa, o externas, si los candidatos son personas ajenas a la
organización.

3.- Selección: esta función es muy importante, ya que uno de los factores determinantes
del éxito de una actividad empresarial es la correcta elección de las personas que han de
trabajar en la empresa. Se debe realizar un análisis completo de todo lo que el candidato
aporta al puesto de trabajo y para ello este ha de pasar por una serie de pruebas de
selección.

4.- Planes de carrera y promoción profesional: el desarrollo del personal puede

implementarse a través de planes de carrera; programas en los cuáles las personas
pueden adquirir la experiencia necesaria para luego estar en condiciones de progresar
en la estructura de la organización.

5.- Formación: la formación de los trabajadores permite al personal de la empresa

adaptarse a los cambios que se producen en la sociedad, así como a los avances
tecnológicos. Además de la adaptabilidad a los cambios, la empresa debe facilitar
formación para la tarea específica que se ha de realizar dentro de la misma en función
de sus objetivos y planes.

El departamento de recursos humanos es el responsable de la gestión de los recursos

humanos de la organización, y se encuentra formado por un conjunto de personas que
se organizan en la empresa para conseguir los siguientes objetivos: seleccionar y
formar a las personas que la empresa necesita, proporcionar a los trabajadores los

9
medios necesarios para que puedan ejercer su trabajo e intentar que el trabajador
satisfaga sus necesidades.

6.- Evaluación del desempeño y control del personal: desde recursos humanos han
de controlarse aspectos como el absentismo, las horas extraordinarias, los movimientos
de plantilla, la pirámide edad o las relaciones laborales, además de corregir los desajustes
entre las competencias del trabajador y las exigidas por el puesto.

7.- Clima y satisfacción laboral: es necesario detectar el nivel de satisfacción del

trabajador dentro de la organización y los motivos de descontento, con la intención de
aplicar medidas correctoras. Uno de los factores que mayor y mejor incidencia tienen en
la consecución de un buen clima laboral es la conciliación de la vida laboral y familiar.

8.- Administración del personal: consiste en gestionar todos los trámites jurídico-
administrativos que comporta el personal de la empresa, englobados en ámbitos como la
selección y formalización de contratos, tramitación de nóminas y seguros sociales y
control de los derechos y deberes del trabajador.

9.- Relaciones laborales: se trata de promover la comunicación entre la empresa y sus

empleados, utilizando a los interlocutores de estos, que son los representantes sindicales
(comités de empresa, delegados de personal o enlaces sindicales). Estos representantes
deben ocuparse de las condiciones colectivas del trabajo, como la negociación de
convenios colectivos o los conflictos que se puedan originar en la empresa y sus vías de
solución.

10.- Prevención de riesgos laborales: el estudio de las condiciones de trabajo y de los

riesgos laborales asociados preceden a la implementación de medidas de prevención y
de protección, a fin de preservar la salud de las personas que trabajan en la empresa.

7. A continuación, tome separadamente las actividades que le fueron asignadas a

cada Departamento, Unidad o lo que haya seleccionado, y proceda a Dividirlas
en forma Vertical, de acuerdo a su similitud o relación para ir creando los
secciones que surjan por cada Departamento, Unidad etc.

10
 Gerencia de Producción
Departamento de ingeniería de producción
Sección de producción General
Sección de control de Calidad
Sección de Compras de Producción

Gerencia de Mercadeo
Departamento de Publicidad y Promoción
Sección de Promoción de Productos
Sección de Diseño Preliminar
Departamento de Investigación de Mercados
Sección de Análisis de Mercado

Gerencia de Finanzas
Departamento de Contabilidad general
Sección de Contabilidad de Costos
Sección de Sueldos y Salarios
Departamento de Estadística y Procesamiento
Sección de Presupuestos

Gerencia de Recursos Humanos

Departamento de Reclutamiento
Unidad de Selección de Personal
Departamento de Capacitación de Personal
Unidad de Inducción de Personal

Gerencia de Ventas

8. Divididas las actividades Horizontal (departamentos, unidades etc.) vertical (las

secciones que surgieron para cada una de esos departamentos o unidades,
proceda a aplicar la Departamentalización, de acuerdo a muchos autores se
reconocen siete formas de departamentalización (Por producto, funcionales,

11
por cliente, geográfica, producción etc.) explíquelas y determine cuál de ellas
utilizará para la empresa. ¿y por qué?

Departamentalización por Funciones

-Producción-

Departamentalización por Funciones

-MERCADEO-

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Departamentalización por Funciones
-FINANZAS-

Departamentalización por Funciones

-RECURSOS HUMANOS-
13
 Departamentalización por Funciones
-VENTAS -

Departamentalización por productos:

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Es la característica de las empresas fabricantes de diversas líneas de productos, la
departamentalización se hace en base a un producto o grupo de productos relacionados
entre sí.

Departamentalización geográfica, por zonas o territorios:

Se utiliza cuando el mercado que intenta cubrir atender una empresa es muy grande, y
por lo tanto delimita el campo de acción para sus sucursales, bodegas o filiales de tal
forma que a cada una de ellas se le responsabiliza la atención de los clientes.

Departamentalización por clientes:

Las organizaciones suelen utilizar esta departamentalización cuando los clientes son de
diversa naturaleza, y satisfacer sus necesidades y requerimientos requiere que se
destinen recursos para cada grupo de clientes.

Departamentalización por procesos o equipo:

El proceso o la maquinaria empleada para fabricar un producto puede ser la base para
determinar los departamentos que debe haber a nivel de la planta fabril de la compañía.
Otra de las razones importantes para adoptar este tipo de departamentalización lo
constituyen los costos.

Departamentalización matricial:

Diseño estructural según el cual varios especialistas de diferentes departamentos

funcionales están asignados para trabajar en uno o más proyectos, bajo el mando de un
gerente de proyecto.

Se utilizará la Departamentalización por funciones ya que en ella se agrupan

actividades y tareas en relación a las funciones que se desarrollan en la empresa; se
realiza la división del trabajo de acuerdo a la capacidad y habilidades de cada persona
con esta división la organización se departamentaliza de acuerdo con el criterio de
similitud de funciones.

15
9. Proponga el Organigrama correspondiente definiendo previamente que es un y tipos de organigramas más
comunes, explicando cual utilizara para la empresa y por qué.
¿Qué es un Organigrama?

Los organigramas son la representación gráfica de la estructura orgánica de una

empresa u organización que refleja, en forma esquemática, la posición de las áreas que
la integran, sus niveles jerárquicos, líneas de autoridad y de asesoría

Tipos de Organigramas

Basándome en las clasificaciones planteadas por Enrique B. Franklin (en su libro

"Organización de Empresas") y Elio Rafael de Zuani (en su libro "Introducción a la
Administración de Organizaciones"), pongo a consideración del lector la siguiente
clasificación de organigramas: 1) Por su naturaleza, 2) por su finalidad, 3) por su ámbito,
4) por su contenido y 5) por su presentación o disposición gráfica.

1. POR SU NATURALEZA: Este grupo se divide en tres tipos de organigramas:

• Microadministrativos: Corresponden a una sola organización, y pueden

referirse a ella en forma global o mencionar alguna de las áreas que la
conforman.

• Macroadministrativos: Involucran a más de una organización.

• Mesoadministrativos: Consideran una o más organizaciones de un mismo

sector de actividad o ramo específico. Cabe señalar que el término
mesoadministrativo corresponde a una convención utilizada normalmente
en el sector público, aunque también puede utilizarse en el sector privado.

2. POR SU FINALIDAD: Este grupo se divide en cuatro tipos de organigramas:

• Informativo: Se denominan de este modo a los organigramas que se

diseñan con el objetivo de ser puestos a disposición de todo público, es
decir, como información accesible a personas no especializadas. Por ello,
solo deben expresar las partes o unidades del modelo y sus relaciones de

17
 líneas y unidades asesoras, y ser graficados a nivel general cuando se trate
de organizaciones de ciertas dimensiones.

• Analítico: Este tipo de organigrama tiene por finalidad el análisis de

determinados aspectos del comportamiento organizacional, como también
de cierto tipo de información que presentada en un organigrama permite la
ventaja de la visión macro o global de la misma, tales son los casos de
análisis de un presupuesto, de la distribución de la planta de personal, de
determinadas partidas de gastos, de remuneraciones, de relaciones
informales, etc. Sus destinatarios son personas especializadas en el
conocimiento de estos instrumentos y sus aplicaciones.

• Formal: Se define como tal cuando representa el modelo de

funcionamiento planificado o formal de una organización, y cuenta con el
instrumento escrito de su aprobación. Así por ejemplo, el organigrama de
una Sociedad Anónima se considerará formal cuando el mismo haya sido
aprobado por el Directorio de la S.A.

• Informal: Se considera como tal, cuando representando su modelo

planificado no cuenta todavía con el instrumento escrito de su aprobación.

3. POR SU ÁMBITO: Este grupo se divide en dos tipos de organigramas:

• Generales: Contienen información representativa de una organización

hasta determinado nivel jerárquico, según su magnitud y características.
En el sector público pueden abarcar hasta el nivel de dirección general
o su equivalente, en tanto que en el sector privado suelen hacerlo hasta
el nivel de departamento u oficina.
• Específicos: Muestran en forma particular la estructura de un área de
la organización.

4. POR SU CONTENIDO: Este grupo se divide en tres tipos de organigramas:

18
 • Integrales: Son representaciones gráficas de todas las unidades
administrativas de una organización y sus relaciones de jerarquía o
dependencia. Conviene anotar que los organigramas generales e integrales
son equivalentes.
• Funcionales: Incluyen las principales funciones que tienen asignadas,
además de las unidades y sus interrelaciones. Este tipo de organigrama es
de gran utilidad para capacitar al personal y presentar a la organización en
forma general.
• De puestos, plazas y unidades: Indican las necesidades en cuanto a
puestos y el número de plazas existentes o necesarias para cada unidad
consignada. También se incluyen los nombres de las personas que ocupan
las plazas.

POR SU PRESENTACIÓN O DISPOSICIÓN GRÁFICA: Este grupo se divide en

cuatro tipos de organigramas:

• Verticales: Presentan las unidades ramificadas de arriba abajo a partir del titular,
en la parte superior, y desagregan los diferentes niveles jerárquicos en forma
escalonada. Son los de uso más generalizado en la administración, por lo cual, los
manuales de organización recomiendan su empleo.
• Horizontales: Despliegan las unidades de izquierda a derecha y colocan al titular
en el extremo izquierdo. Los niveles jerárquicos se ordenan en forma de columnas,
en tanto que las relaciones entre las unidades se ordenan por líneas dispuestas
horizontalmente.
• Mixtos: Este tipo de organigrama utiliza combinaciones verticales y horizontales
para ampliar las posibilidades de graficación. Se recomienda utilizarlos en el caso
de organizaciones con un gran número de unidades en la base.
• De Bloque: Son una variante de los verticales y tienen la particularidad de integrar
un mayor número de unidades en espacios más reducidos. Por su cobertura,
permiten que aparezcan unidades ubicadas en los últimos niveles jerárquicos.
• Circulares: En este tipo de diseño gráfico, la unidad organizativa de mayor
jerarquía se ubica en el centro de una serie de círculos concéntricos, cada uno de

19
 los cuales representa un nivel distinto de autoridad, que decrece desde el centro
hacia los extremos, y el último círculo, o sea el más extenso, indica el menor nivel
de jerarquía de autoridad. Las unidades de igual jerarquía se ubican sobre un
mismo círculo, y las relaciones jerárquicas están indicadas por las líneas que unen
las figuras.

Nuestra Organigrama es de tipo:

Funcional y Mixto:

Puesto que se ha tomado en cuenta la naturaleza de la empresa y su fin comercial,

considerando las actividades que realiza y en las cuales se subdivide su
departamentalización con el fin de obtener una mejor efectividad en el alcance de
objetivos, el Organigrama de tipo Funcional permitirá una mayor claridad y añadimos que
su estructura fuera mixta debido a la amplitud de unidades que posee la empresa, así
mismo es bastante general lo que da accesibilidad a una mejor comprensión ante los
nuevos empleados para su capacitación y conocimiento acerca de cómo está
estructurada la empresa y enfocarse en el área que les corresponde, optimizando sus
atribuciones y aumentando su productividad.

10. Planteado y aceptado todo lo anterior, explique cómo coordinará las funciones
para que se relacionen adecuadamente en busca de los objetivos
correspondientes, explicando en este caso que es una Coordinación Horizontal
y que es una Coordinación vertical.

FUNCIONES

Cada empresa debe estructurar su organización de acuerdo a sus objetivos y

necesidades para así lograr sus metas y definir puestos de trabajo con un propósito
mayor para que las personas trabajen con mayor compromiso.

Para coordinar las funciones se requiere establecer un organigrama, el organigrama

planteado fue “POR SU FINALIDAD” se creó un estudio para la elaboración de las

20
adecuadas coordinaciones en el cual destaca las ventajas del organigrama que pueden
ser un ente principal para la realización de los objetivos correspondientes.

POR SU FINALIDAD: Este grupo se divide en cuatro tipos de organigramas:

• Informativo: Se denominan de este modo a los organigramas que se diseñan con

el objetivo de ser puestos a disposición de todo público, es decir, como información
accesible a personas no especializadas. Por ello, solo deben expresar las partes o
unidades del modelo y sus relaciones de líneas y unidades asesoras, y ser graficados a
nivel general cuando se trate de organizaciones de ciertas dimensiones.

• Analítico: Este tipo de organigrama tiene por finalidad el análisis de determinados

aspectos del comportamiento organizacional, como también de cierto tipo de información
que presentada en un organigrama permite la ventaja de la visión macro o global de la
misma, tales son los casos de análisis de un presupuesto, de la distribución de la planta
de personal, de determinadas partidas de gastos, de remuneraciones, de relaciones
informales, etc. Sus destinatarios son personas especializadas en el conocimiento de
estos instrumentos y sus aplicaciones.

• Formal: Se define como tal cuando representa el modelo de funcionamiento

planificado o formal de una organización, y cuenta con el instrumento escrito de su
aprobación. Así por ejemplo, el organigrama de una Sociedad Anónima se considerará
formal cuando el mismo haya sido aprobado por el Directorio de la S.A.

• Informal: Se considera como tal, cuando representando su modelo planificado no

cuenta todavía con el instrumento escrito de su aprobación.

✓ Proveer un ambiente organizacional de desarrollo y satisfacción del recurso

humano, de forma tal que les permita a los funcionarios progresar en base al
mérito, aptitudes y habilidades.
✓ La asignación de cada agrupamiento a un administrador con la autoridad
necesaria para supervisarlo.

COORDINCAION HORIZONTAL

21
La coordinación horizontal se ocupa de gestionar la carga de trabajo del estudiante, la
distribución de las actividades formativas y las actividades de evaluación a lo largo de
cada cuatrimestre con el objetivo de distribuirla de forma equilibrada. está basada
alrededor de la igualdad de sus miembros y sus grupos específicos dentro de los que
funcionan.

Este tipo de organización no es burocrática porque su funcionamiento no es

estandarizado y no hay un "órdenes jerárquicos" basado en oficinas. La igualdad y la
confianza son los rasgos culturales básicos de esta organización, pero una crítica
importante de la horizontalidad son los métodos de coordinación de las diferentes partes.

En general, los expertos organizacionales como Richard Daft colocan mucho énfasis en
la cultura en tales organizaciones.

COORDINACION VERTICAL

Optimizar la actividad de los profesores encargados de la docencia de las diferentes

materias

· Revisar que la secuenciación de asignaturas y contenidos en el conjunto de materias

afines es adecuada.

· Analizar los contenidos y competencias de las asignaturas del plan de estudios para
evitar lagunas y solapes.

11. Diseño Laboral. Proponga dos puestos como mínimo para cada Departamento,
(Unidad etc.) función (, para el efecto determine que actividades identificadas
se asignan específicamente a dichos puestos.

DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS

GERENTE DE RECURSOS HUMANOS
DESCRIPCION:
Los gerentes de recursos humanos planifican, dirigen y coordinan las actividades de
gestión de los recursos humanos de una organiza. Tiene contacto directamente tanto con
la directiva principal de la empresa como con los colaboradores. Es el encargado de
22
resolver todas las quejas y eventualidades de los colaboradores con la empresa, además
de ser quien se encarga de programas los entrenamientos y adiestras que deben tomar
los empleados para mejorar sus funciones en la empresa.
TAREAS PRNCIPALES

• Desarrollar y formular estrategias, normas, procedimientos de desarrollo de los

recursos humanos y aplicar sistemas de información de la gestión.
• Contratar y asignar recursos humanos, atraer a los empleados más cualificados y
colocarlos en aquellos puestos para los que sean más adecuados.
• Comunicar y facilitar a los empleados actuales y potenciales información sobre
normas, cometidos, condiciones de trabajo, salarios, oportunidades de ascenso y
prestaciones para los empleados.
• Coordinar los programas y prácticas de salud y seguridad profesionales.
• Vigilar y medir los costes de empleo y los niveles de productividad, así como las
relaciones laborales y de empleo de todo el personal.
• Planificar los programas de formación para los empleados.

ESPECIFICACION:

Experiencia laboral: Tres años en experiencia como gerente de recursos humanos.

Nivel Académico: Licenciatura en Administración de Empresas o Administración de

Recursos Humanos.

ASISTENTE DE GERENTE DE RECURSOS HUMANOS

DESCRIPCION:
Su papel es esencial para garantizar la eficacia de las actividades ejecutadas en el
departamento de Recursos Humanos. Estos profesionales se encargan de brindar
asistencia a los Gerentes, tales como procesar la documentación pertinente a quejas,
despidos, ausencias del personal, la evaluación de desempeño junto a su respectivo
informe y hacen seguimiento de la información correspondiente a compensaciones y
demás beneficios.

• TAREAS PRNCIPALES
• Verifica las referencias de los aspirantes a los cargos.
• Mantiene actualizados los archivos del personal que ha recibido adiestramiento.
• Recibe solicitudes de pagos de beneficios contemplados en los convenios
colectivos.

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 • Chequea el cumplimiento de los requisitos exigidos para el otorgamiento de los
beneficios tales como: primas, bonificaciones, becas, pensiones, jubilaciones y
otros contenidos en los convenios colectivos.
• Realiza cálculos sobre las cláusulas de protección socio-económicas: Bono
nocturno, horas extras, vacaciones, reposos pre y post natal y otros de
conformidad con la Ley de Carrera Administrativa, Convenios Colectivos y la Ley
Orgánica del Trabajo.
• Determina a través del estudio de los expedientes y otros documentos del
personal, antigüedad o tiempo de servicio del trabajador en la Universidad y en
otras Instituciones públicas o privadas.
• Realiza cálculos sencillos de datos para el boletín estadístico del área.
• Chequea diariamente el control de asistencia y detecta fallas.
• Participa con el analista en la elaboración, organización y ejecución de programas
y/o actividades de previsión social, higiene y seguridad en el trabajo, recreación y
bienestar social para el trabajador.
• Diseña y elabora cartelera de información general y de adiestramiento.
• Rinde cuenta a su superior inmediato de las actividades realizadas cuando así lo
requiera.
• Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier anomalía.

ESPECIFICACION:

Experiencia laboral: Un año en posiciones administrativas.

Nivel Académico: Título universitario en Recursos Humanos, Relaciones Industriales,

Administración de Empresas, Finanzas u otras carreras afines

DEPARTAMENTO DE VENTAS
GERENTE DE VENTAS
DESCRIPCION:
Consiste en coordinar y monitorear el trabajo de los empleados a su cargo. Normalmente
son contratados por fábricas e industrias especializadas en la venta de bienes y servicios.
Consiste en maximizar las Ventas de una empresa, para lo cual establece metas reales
que persigue con determinación para lograr el aumento y los objetivos de ventas que
impulsarán las ganancias de la organización.

TAREAS PRNCIPALES

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 • Supervisar y coordinar las actividades de los departamentos de Ventas de una
empresa.
• Supervisar los procesos de reclutamiento y capacitación de los nuevos ingresos
• Reunirse con los demás Gerentes de la empresa para verificar que los objetivos
generales estén siendo ejecutados conforme a la planificación realizada.
• Interactuar con el departamento de Marketing para crear una campaña y una
estrategia de ventas más efectiva.
• Desarrollar, mantener y mejorar las relaciones con los clientes para mantener un
alto nivel de servicio y conservar su lealtad.
• Estar al corriente de los cambios y tendencias del mercado para poder desarrollar
estrategias de ventas originales.

ESPECIFICACION:

Experiencia laboral: en el área de ventas tiene mayor valor la experiencia superior a

cuatro años.

Nivel Académico: Título universitario en Ventas, Marketing y Administración de

Empresas.

VENDEDOR
DESCRIPCION:
Los Vendedores son el enlace directo entre empresas y su clientela, se incentiva al cliente
a adquirir el producto o servicio directamente del Vendedor. El rol de los Vendedores es
importante tanto en las empresas al por menor como aquellas al por mayor, por ello es
indispensable que causen una buena impresión en la clientela para lograr que regresen,
no solo por el producto o servicio, sino por la atención prestada en el establecimiento.

TAREAS PRINCIPALES:
• Darle la bienvenida y recibir a los clientes
• Vender una gran variedad de productos y servicios al público general
• Brindar asistencia a los Cajeros de ser necesario
• Realizar sugerencias a los Gerentes
• Llevar el registro de ventas y el control del inventario
• Organizar los estantes y el mostrador, llevar el inventario, limpiar las instalaciones
y manejar la correspondencia en la tienda
• Cumplir con los estándares y medidas de seguridad e higiene, además de respetar
las políticas de la empresa

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ESPECIFICACION:

Experiencia laboral: Por lo general reciben un entrenamiento especial al ser contratados

que puede durar algunos días o hasta meses. De igual manera tiene la posibilidad de ir
creciendo profesionalmente pasando a desempeñar roles de gerencia.

Nivel Académico: Sus estudios pueden ser de secundaria, no obstante, para algunas
empresas es indispensable que el empleado, además de haber demostrado un
desempeño brillante, haya obtenido un título universitario

DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD
CONTADOR

DESCRIPCION:
Es un profesional responsable del estado financiero y de los libros contables del individuo
o empresa que haya solicitado sus servicios. Se encargan del manejo y control de los
recursos financiero y trabajan tanto para el sector público y privada.
TAREAS PRINCIPALES:
• Documentar informes financieros para los clientes
• Manejar registros, sistemas y presupuestos financieros
• Hacer auditorías financieras para sus clientes
• Asesorar a los clientes en materia financiera, tales como mejoras para su negocio,
reducción de costos, insolvencias.
• Elaborar informes financieros y tributarios, analizando los anteriores, a los fines de
comprobar que se esté velando por el cumplimiento de los estándares y la
legislación.

ESPECIFICACION:

Experiencia laboral: Dos años en el aria contable.

Nivel Académico: Título universitario en finanzas o auditoria.

AUDITOR

DESCRIPCION:
Están a cargo de revisar las cuentas de la empresa, en tal sentido, tienen por misión
mantener la transparencia del dinero que ingresa y egresa de la compañía u organización.
La responsabilidad de este profesional se basa en garantizar que su cliente utilice sus

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recursos de la manera más eficiente posible. A los fines de incrementar la productividad,
consideran el crecimiento de la empresa, su reputación, el impacto ambiental y el
tratamiento a los empleados.

TAREAS PRINCIPALES:
• Examinar la información financiera y contable de la empresa
• Elaborar informes basados en las observaciones realizadas en la auditoría
• Auditar a sus clientes y a otros departamentos
• Analizar los informes y auditorías de todos los departamentos
• Garantizar que los activos de la empresa o del cliente estén debidamente
justificados y salvaguardados
• Revisar los salarios del personal de la empresa
• Cumplir con y estar al corriente de la legislación aplicable

ESPECIFICACION:

Experiencia laboral: Dos años de experiencia como auditor.

Nivel Académico: Título universitario en Economía, Administración de Empresas,

Matemáticas o Contaduría.

DEPARTAMENTO DE COMPRAS

ASISTENTE DE COMPRAS

DESCRIPCION:

Un asistente de compras es la persona que se encarga de todo el proceso que implica

para una empresa o institución la adquisición de un bien o servicio. Así, es quien se
encarga de elaborar la documentación necesaria para solicitar ofertas a distintos
proveedores para un mismo producto. Seleccionar la mejor oferta, en relación a precio,
calidad y capacidad de respuesta según los tiempos de los cuales la empresa dispone.

TAREAS PRINCIPALES:

• Planificar los procesos de compra

• Evaluar el servicio de diferentes proveedores
• Llevar un detalle bien organizado de los gastos e inversiones que la empresa ha
realizado
• Solicitar cotizaciones para la compra de equipo, mercancías y material requerido
• Elaborar y tramitar las órdenes de compra aprobadas por la Gerencia
• Revisar que los productos estén acorde a las especificaciones dadas, con la
calidad esperada y con la cantidad estipulada en los pedidos

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 • Coordinar citas para que el encargado de compra pueda ir a visitar a las nuevas
empresas contactadas para llegar a un posible acuerdo para que puedan trabajar
con la empresa.

ESPECIFICACION:

Experiencia laboral: Dos años de experiencia como asistente de compras.

Nivel Académico: Bachillerato en mercadeo, administración o que ya cuente con la

licenciatura.

GERENTE DE COMPRAS

DESCRIPCION:

Establecer la política de compras de la organización en coordinación con el área

productiva y el área financiera. Todo ello en términos de calidad, cantidad y sobre todo,
precio. Sus decisiones se derivan y comprometen grandes desembolsos del capital de
una organización, tanto a nivel de aprovisionar a la organización, como de definir y
gestionar estratégicamente una compra.

TAREAS PRINCIPALES:

• Diseñar el área de compras

• Informarse a tiempo real del stock de la organización
• Controlar toda la gestión documental que acompaña a cada compra
• Control de calidad de las materias primas y componentes
• Analizar periódicamente los precios de las materias primas, componentes o
materiales
• Prospección, búsqueda y negociación con proveedores
• Colaborar con el control de inventario y ventas para desarrollar métricas para
medir las necesidades de nivel de inventario y luego mantener esos niveles
durante todo el año

ESPECIFICACION:

Experiencia laboral: Más de 4 años de experiencia en gestión de compras

Nivel Académico: Licenciatura en Administración de Empresas o en campo relacionado

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DEPARTAMENTO DE MERCADEO

GERENTE DE MERCADEO

DESCRIPCION:

Determinar, examinar y evalúan la demanda de un producto, marca o servicio, a los fines

de desarrollar campañas y estrategias de publicidad atendiendo a las particularidades del
público objetivo. En tal sentido, están a cargo de establecer y conservar su imagen,
manteniendo la visión y valores de la empresa. Así mismo supervisan las distintas fases
y esfuerzos a los que haya lugar en materia de Marketing, tales como el diseño de
empaques y logos, las estrategias diseñadas para fijar el precio del producto, la campaña
publicitaria a seguir e incluso los establecimientos comerciales que lo pondrán a la venta.

TAREAS PRINCIPALES:

• Delimitar el público objetivo al que se le va a ofrecer un producto o servicio

• Identificar a la competencia y a los mercados potenciales
• Desarrollar e implementar estrategias y campañas de Publicidad y Mercadeo a
corto y largo plazo, a los fines de impulsar el alcance de la marca
• Dirigir las campañas de Arte y Mercadeo
• Gestionar y supervisar todos los aspectos de Mercadeo ante una situación de
conflicto
• Remitir informes detallados sobre el volumen de ventas, el comportamiento de los
consumidores, tendencias del mercado y requerimientos
• Hacer sugerencias a considerar para estrategias futuras, a los fines de aumentar
el volumen de ventas
• Asistir al departamento de Relaciones Públicas contactando a los medios de
comunicación, atendiendo a las necesidades del producto, marca o servicio
• Administrar el presupuesto asignado al departamento de Mercadeo
• Cumplir con los estándares, políticas y procedimientos de la empresa

ESPECIFICACION:

Experiencia laboral: Tres años de experiencia como gerente de mercadeo.

Nivel Académico: título universitario en Marketing, Comunicación Social, Relaciones

Públicas, Administración de Empresas

DIRECTOR CREATIVO

DESCRIPCION:

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Están a cargo de definir la identidad visual de una organización. Asimismo, se encargan
de hacerle seguimiento a las distintas campañas publicitarias desarrolladas para ser
difundidas por televisión, radio o internet. Determinar e interpretar las exigencias y
particularidades de una marca, producto o servicio. Son concebidos como expertos y
conocedores de las distintas fases del proceso creativo, por lo que juegan un papel
fundamental en términos de Marketing, Comunicaciones, Publicidad y Ventas. Ejecutan
una labor más especializada ya que se enfocan exclusivamente en ese producto, marca
o servicio; mientras que quienes trabajan para una agencia deben atender distintos tipos
de campañas con propósitos diferentes.

TAREAS PRINCIPALES:

• Establecer la filosofía, estrategias y objetivos creativos de la empresa

• Supervisar, orientar, motivar y hacer seguimiento al desempeño del equipo
creativo, a los fines de garantizar la eficiencia en sus operaciones diarias
• Interactuar con los equipos de Ventas, Marketing y Publicidad para interpretar la
visión del cliente y lograr transformarla en un concepto tangible
• Establecer fechas de entrega y designar tareas, monitorear las funciones del
equipo creativo.
• Desarrollar conceptos creativos, tales como material audiovisual para fines de
Marketing y Publicidad.
• Evaluar, revisar y corregir el contenido creativo antes de realizar la entrega del
diseño final.
• Presentar y explicar las propuestas a los clientes, a los fines de obtener su
aprobación o impresiones, además de realizar las modificaciones que sean
solicitadas.

ESPECIFICACION:

Experiencia laboral: 5 años en las áreas de Publicidad o Diseño Gráfico

Nivel Académico: título universitario en Artes, Diseño Gráfico, Publicidad, Comunicación

Social

DEPARTAMENTO DE INGENIERIA DE PRODUCCION

INGENIERO DE PLANTA Y PROCESO

DESCRIPCION:

Domina actividades relacionadas al lapso, costos, productividad de la planta, proyección

de productos. Además la desigualdad y similitudes de productos, la evolución del
producto y el periodo de vida del producto. Factor que te permite dominar
gastos, administración, recurso humano, materia prima. Con el objetivo de brindar un
producto y servicio de calidad, en un corto lapso de tiempo con bajos costos.
TAREAS PRINCIPALES:
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 • Precisa, examina y optimiza los procesos de producción
• Se entremete en la proyección del producto
• Precisa y maneja los lapsos de producción del producto
• Apoya al sector encargado al control de la calidad. Con el objetivo de certificar la
calidad del producto
• Asiste junto a los sectores relacionados a la prevención de riesgos en la labor,
regulación del sistema productivo con el objetivo de cuidar del medio ambiente.
• Se entremezcla en las áreas que le competen la aprobación de los proveedores.
• Apoya al sector que maneja las compras, con el objetivo de optimizar la relación con
los proveedores.
• Asiste con el sector de mantenimiento, con el objetivo de disminuir riesgos en el
departamento de producción.
• Forma parte de los procesos relacionados a la innovación de nuevas tecnologías,
evaluando que produce mejoras en el departamento productivo

ESPECIFICACION:

Experiencia laboral: Cuatro años de experiencia como ingeniero en planta y proceso.

Nivel Académico: título universitario en ingeniera industrial

GERENTE DE PRODUCCION

DESCRIPCION:

Asegura que los procesos de fabricación se ejecuten de manera confiable y

eficiente. Coordinan, planifican y dirigen las actividades utilizadas para crear una amplia
gama de productos, como automóviles, equipos informáticos o productos de papel.
TAREAS PRINCIPALES:

• Responsabilidad sobre la correcta realización de las funciones del área productiva de la

empresa y sobre el cumplimiento de los objetivos y políticas establecidas por el gerente.
• Rentabilizar y planificar los recursos productivos de la empresa para obtener un aumento
de la productividad a la vez que se respetan el estándar de calidad.
• Organizar y hacer seguimiento de la ejecución de todos los trabajos dentro del ciclo de
producción garantizando que cumplan con las especificaciones establecidas en el
sistema de calidad.
• La administración de la producción a través de evaluaciones del proyecto productivo,
planificación de la producción, implementación y manejo de recursos.

ESPECIFICACION:
Experiencia laboral: Cinco años de experiencia como gerente de producción.
Nivel Académico: título universitario en ingeniera industrial.

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2. Conclusiones

A raíz del trabajo realizado de Administración I, cabe incluso resaltar que los objetivos y
desarrollo de la organización únicamente serán variables mientras el componente social
se maneje bajo una identidad, intereses comunes.

Así aseverar que la eficiencia y la eficacia serán resultado directo d la armonía que exista
entre sus integrantes. Bajo este parámetro es importante mencionar la inclusión de
aspectos de comunicación, psicológicos y de motivación que las empresas modernas han
adoptado como una estrategia fundamental de competencia, en un mercado donde la
mercadotecnia y la publicidad no son suficientes para que las organizaciones alcancen
sus objetivos.

Por otra parte, hay que aclarar que una organización sólo puede funcionar cuando hay
individuos que se comunican y tienen intención de actuar de una manera coordinada para
conseguir su propósito. Las entidades o empresas funcionan a través de una serie de
normas que previamente han sido fijadas para el cumplimiento de los objetivos.

En conclusión el objetivo de la organización es la coordinación y optimización de las

actividades, para que todo resulte más sencillo para clientes y trabajadores.

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3. Recomendaciones

• Mantener y velar por la mejora continua tanto de procesos, formas y

métodos de organizativos de trabajo dentro de la institución, mediante
un proceso de mejora continua, para poder estar cada vez más cerca
de la mayor eficiencia posible dentro de la institución y así poder ser
ejemplo dentro de las organizaciones homologas del país.

• Es fundamental, tener muy presente las necesidades en

conocimientos que permitan a la organización cumplir lo estipulado en
sus objetivos, de manera que dichos conocimientos sean prioritarios
para inculcarlos al personal dentro del plan de formación continua a
establecer y desarrollar, considerándolos como aptitudes prioritarias
en la evaluación de su desempeño.

• Crear una junta de calidad dentro de la institución, cuya función sea

velar que las políticas, objetivos, procesos, deberes y
responsabilidades sean cumplidos en la organización, mediante la
comunicación, el trato profesional y responsable entre jefes y
subordinados.

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4.Referencias Bibliográficas

ROMERO, J. F. (2019). ORGANIZACIÓN, ELEMENTOS BASICOS DE APRENDIZAJE. Guatemala.

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