UNIVERSIDAD NACIONAL

AUTÓNOMA DE HONDURAS

CLASE:
Auditoria Empresarial

TEMA:
" CASO PRÁCTICO: Farmacia San Carlos”

CATEDRÁTICO:
Lic. Hilmeda Guerrero Amaya

ALUMNA: NO. CUENTA

Yoselin Escobar Euceda 20161930147

LUGAR Y FECHA:
Comayagua, Comayagua
26 de junio del 2021
 CASO PRÁCTICO: FARMACIA SAN CARLOS
1. ¿Cuáles son las competencias centrales de la farmacia?
Las competencias centrales que se presentan en este caso de estudio son la
credibilidad y solvencia que la farmacia tiene por ser una de las primeras, como
también su prestigio, la calidad de sus productos y servicio, su ubicación física, la
distribución única, y por último la facilidad para formar alianzas estratégicas son
las competencias que presenta La Farmacia San Carlos.
2. ¿En qué forma afecta la sucesión no programada del director de una
empresa como la farmacia?
Esta afecta de forma en que los factores que inciden en la pérdida de
oportunidades de negocio y, en muchos casos en su desaparición, por lo que es
fundamental que la gerencia general tome las providencias necesarias para
perfilar un sucesor., porque si bien sabemos la falta de programación siempre
conllevara a resultados negativos.
3. ¿Qué representa para la farmacia la decisión de aplicar una auditoría
administrativa?

Para la Farmacia San Carlos aplicar una auditoria administrativa representa el

camino para identificar las oportunidades de mejora que le permitan ofrecer un
mejor servicio a sus clientes y contar con condiciones de trabajo estables para su
personal, establecer una infraestructura para mejorar sustancialmente el
desempeño de la farmacia, certificar su incremento y acomodar de toda una gama
de posibilidades para hacer frente de manera congruente a las demandantes
condiciones del mercado esto es lo que representa la aplicación de una auditoria
administrativa.

4. ¿Qué acciones deben tomarse para que los empleados de la farmacia

identifiquen y acepten los enunciados de visión y misión?
A continuación, se detallan las acciones a tomar por parte de los empleados:

 Llevar a cabo un evento fuera de las instalaciones de la farmacia

 Que los integrantes se relacionen entre si
 Defender los enunciados, redefinirlos.

5. ¿De qué manera puede la farmacia afrontar el reto de que sus estrategias
y tácticas sean comprendidas por todos los niveles que la componen?

La Farmacia San Carlos puede afrontar el reto formando un equipo de trabajo que
vincule a la gerencia general con sus mandos medios y operativos, el cual guíe
sus acciones mediante una libreta de trabajo que incluya todo lo que se va a
realizar.

6. ¿Cómo se puede mejorar la cultura organizacional de la farmacia?

La cultura organizacional de la farmacia se puede mejorar alineando creencias,

actitudes, valores, hábitos, costumbres, supuestos y formas de hacer las cosas
que comparten, los miembros de la farmacia, fomentando el aprendizaje por medio
de anécdotas, rituales, ceremonias, símbolos, lenguaje y actos diarios, de esta
manera se mejoraría la cultura organizacional de la farmacia San Carlos.

7. ¿Por qué hay un vacío de liderazgo?

Este vacío de liderazgo se da debido a la influencia y negociación ya que se han

desarrollado de manera formal y conforme a una reglamentación más que a una
apertura. De acuerdo con lo anotado, es esencial que la gerencia enfoque su
atención en soluciones en lugar de que lo haga en problemas, ya que es más fácil
trabajar en un ambiente donde exista siempre la familiaridad.

8. ¿Qué haría usted para fortalecer el proceso de toma de decisiones en

la farmacia?

Lo que yo haría para fortalecer el proceso de toma de decisiones seria; Invitar a

los integrantes de la farmacia, analizar la forma de afrontar el proceso de toma de
decisiones para identificar y resolver cualquier tipo problema que se presente,
realizar un monitoreo de las condiciones en que opera la farmacia y su entorno,
para determinar si el desempeño es satisfactorio y diagnosticar la causa de la
problemática, agilizarlas decisiones programadas, en las que existe una regla
relativa de que la alternativa elegida será exitosa.

9. ¿Qué mecanismos de control requiere la farmacia para elevar su

desempeño?

La farmacia San Carlos requiere controles que permitan anticipar o resolver los
problemas en tiempo real, sin desatender los valores culturales y la promoción de
un autocontrol por parte del personal.

Implementar controles que retroalimenten su funcionamiento, como la evaluación

del desempeño y la asistencia y monitoreo del personal, así como equilibrar el
control basado en normas y el cifrado en la igualdad.