2022

GLOSARIO DE CONCEPTOS

ANÁLISIS DEL CONSUMIDOR

CUA ALAYON JOSÉ SEBASTIÁN

UNID CAMPUS COZUMEL

 Generación Baby Boomers (1945 – 1964): Estamos hablando de personas
que tienen entre 56 y 73 años, que se caracterizan por ser comprometidos,
autosuficientes y competitivos. Es una generación que fue formada para liderar
grupos e identificar qué rol desempeña cada miembro
Generación X (1965 – 1981): Está formada por todas las personas nacidas
entre los años 1965 y 1980, aproximadamente. Es considerada como una
generación de transición, puesto que les ha tocado vivir el surgimiento del Internet.
Generación Y o Millenials (1982 – 2000): Conocidos también como nativos
digitales, se considera millennials a las personas nacidas entre 1982 y 2000 y la
tecnología forma parte de su día a día: todas sus actividades pasan por la
intermediación de una pantalla. On y off están integrados completamente en su
vida. Sin embargo, no nacieron con ella, sino que de la época analógica en la que
vivieron migraron al mundo digital.
Generación Z, Post Millenials o Centennial (2000 – en adelante): Por sus
características podremos ver a gran porcentaje de esta generación desarrollándose
en el mundo informático, ambiental, consultoría financiera y porque no,
aprovechando las oportunidades que se ofrecen hoy en día para desarrollar nuevos
proyectos.
Clientes actuales: Son aquellos que te compran periódicamente, bien sean
empresas o particulares. En definitiva, son aquellos que sostienen un negocio
Clientes potenciales: Son aquellos que demostraron estar interesados en
realizar una compra. Están abiertos a la idea de una venta y dieron el primer paso
para interactuar con la empresa, sin haber aún comprado nada.
Fidelización del cliente: Es una medida de la probabilidad de que un cliente
repita su compra con una empresa o marca. Es el resultado de la satisfacción del
cliente, de las experiencias positivas y del valor global de los bienes o servicios que
el cliente recibe de una empresa.
Tendencias económicas: se refiere a la inclinación que tiene un individuo
respecto a una cosa determinada.
Tendencias tecnológicas: la tecnología innovadora en una temporada o
tiempo específico, dependiendo de las necesidades de las personas, la importancia
por la utilidad de alguna tecnología se vuelve con el tiempo una tendencia
tecnología, lo que hace que la mayoría de las personas la usen o compren dicha
tecnología.
Tendencias sociales del consumidor: Cualquier cambio observable, gradual
y persistente en la conducta social y en la estructura social a lo largo de un periodo
especificado. Tienen que ver con el tamaño de la familia, la participación en
organizaciones religiosas, la urbanización, etc.