UNIVERSIDAD DEL SUR CANCUN.

LIC. ADMINITRACIÒN DE EMPRESAS.

ASIGNATURA: CONDUCTA DEL CONSUMIDOR .

PROFESOR: SANDRA RITA JIMENEZ GARCIA.
TAREA: PRODUCTO 4 REPORTE, ANÁLISIS DE CASO.
GENERACIÓN X

NOMBRE DE LOS ALUMNO:

CARRILLO OJEDA CYNTHIA GERALDINE

7MO CUATRIMESTRE GRUPO: A

FEBRERO 2024.

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 ÍNDICE

Pagina

• Objetivo De La Actividad ________________________________________ 3

• Procedimiento De La Actividad ___________________________________ 4
• Resultados De La Investigación
o La Generación X __________________________________________ 5
• Cuestionario___________________________________________________ 9
• Conclusión Del Equipo__________________________________________ 11
• Biografía _____________________________________________________ 12

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OBJETIVOS DE LA ACTIVIDAD

✓ Entender los cambios históricos y sociales: La Generación X vivió una

época de grandes cambios en el mundo, incluyendo la caída del Muro de Berlín,
los ataques terroristas del 11 de septiembre y la revolución digital. Comprender
estos eventos puede ayudar a entender cómo estos cambios han influido en la
sociedad actual.
✓ Analizar el impacto tecnológico: Esta generación fue testigo de la creación
de equipos tecnológicos, del uso del Internet, la transición de los casetes y
videocasetes al formato en CD y, posteriormente, al MP3, MP4 y iPod, entre
otros. Estudiar esto puede proporcionar una visión valiosa sobre cómo la
tecnología ha evolucionado y cómo ha afectado a las personas y a la sociedad.
✓ Comprender las características y comportamientos: La Generación X se ha
caracterizado por ser independiente, adaptable, escéptica, flexible y con un
fuerte equilibrio entre su vida laboral y personal. Estas características han sido
moldeadas por los cambios tecnológicos y sociales. La incertidumbre
económica y la inseguridad laboral son una constante que han enfrentado
muchos de sus miembros. Entender estas características puede ayudar a las
empresas a adaptar sus estrategias de marketing y gestión de recursos
humanos, por ejemplo.
✓ Estudiar la influencia cultural: La Generación X ha tenido una gran influencia
en la cultura popular, incluyendo la música, las películas y la moda. Investigar
sobre esto puede proporcionar una visión valiosa sobre cómo la cultura popular
ha evolucionado.
✓ Prepararse para el futuro: Como adultos, la Generación X está viviendo en
una Crisis Estructural y en su vejez vivirá en un Surgimiento Institucional.
Estudiar esto puede ayudar a prepararse para los cambios futuros en la
sociedad.

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PROCEDIMIENTO DE LA ACTIVIDAD

A continuación, se enumeran los pasos que seguimos para realizar la actividad

asignada.

1. Todos los miembros del equipo nos reunimos para discutir y entender
completamente la tarea.
2. La tarea es investigar las características de la generación silenciosa.
3. Cada miembro del equipo eligió una parte para investigar.
4. Cada miembro del equipo realizo una investigación preliminar sobre su
característica asignada y se compartió en el grupo.
5. Como equipo, desarrollamos una declaración de los puntos que abarca todas
las características. Como las actitudes y comportamientos que están
fuertemente influenciados por los eventos históricos y culturales de su tiempo.
6. Una vez que juntamos la información nos turnamos para revisar y editar el
trabajo de los demás. Hicimos correcciones y sugerencias para mejorar la
claridad, la coherencia y la precisión de la investigación.
7. Se entrevisto aun persona y se anotaron sus respuestas.
8. Dimos los diferentes puntos de vista con respecto a la conclusión para hacer
unificarlo y se colocó la conclusión en equipo.

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RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN

LA GENERACION X

La Generación X comprende a las personas nacidas entre 1965 y 1980

aproximadamente. Vivieron su infancia y juventud en una época de cambios sociales,
tecnológicos y económicos significativos. Son la generación que presenció la transición
del mundo analógico a la digital, desde los primeros ordenadores personales hasta el
auge de Internet.

Características:
• Independientes y autosuficientes: Crecieron en un entorno donde el trabajo
duro y la responsabilidad individual eran valores importantes. Son independientes,
pragmáticos y no temen afrontar los desafíos.
• Adaptables y resilientes: Vivieron cambios drásticos en la economía y el
mercado laboral, lo que les ha hecho adaptables y resilientes ante las dificultades.
Saben cómo reinventarse y ajustarse a las nuevas realidades.
• Críticos y escépticos: No son dados a seguir las tendencias sin cuestionarlas.
Tienen una visión crítica del mundo y valoran la autenticidad y la honestidad.
• Tecnológicamente ambivalentes: Aunque muchos miembros de la Generación
X son usuarios activos de la tecnología, también son conscientes de sus riesgos
y desventajas. Buscan un equilibrio entre la vida online y offline.
• Comprometidos con la familia y el trabajo: Valoran la estabilidad y el equilibrio
entre la vida personal y profesional. Son padres y madres comprometidos y
buscan un trabajo que les proporcione satisfacción personal y desarrollo
profesional.

Influencias:
• La crisis económica de los años 70 y 80 les marcó profundamente, inculcándoles
un fuerte sentido de la responsabilidad financiera.
• El auge de la cultura punk y alternativa en los años 80 les dio un espíritu
independiente y crítico.

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 • La llegada de Internet y las nuevas tecnologías les brindó nuevas oportunidades
de comunicación y aprendizaje.

Retos:
• Encontrar un equilibrio entre la vida personal y profesional en un mundo cada vez
más exigente.
• Adaptarse a los constantes cambios tecnológicos y del mercado laboral.
• Luchar contra los estereotipos y la discriminación por edad.

Aportes:
• Su espíritu emprendedor y su capacidad de adaptación han contribuido al
crecimiento económico y al desarrollo tecnológico.
• Su sentido crítico y su compromiso social han impulsado cambios positivos en la
sociedad.
• Su experiencia y sabiduría son un activo valioso para las nuevas generaciones.

La Generación X es una generación puente que conecta dos mundos. Son testigos de la
transformación del mundo analógico a la digital, y han sabido adaptarse a los cambios
sin perder su identidad. Son independientes, resilientes y comprometidos, y su legado
seguirá influyendo en las generaciones venideras.

a) Nivel adquisitivo:

• La Generación X, compuesta por personas de entre 35 y 45 años

aproximadamente, tiene las mayores necesidades de consumo del mercado. Son
usuarios con un buen poder adquisitivo, que ya tienen una vida bastante estable
o están empezando a tenerla. A pesar de ser la generación más rica que el mundo
haya conocido, la Generación X, que actualmente se encuentra en el rango de
edad de 45 a 60 años, representa el 27% del gasto global.

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• La Generación X se encuentra en un momento álgido de sus carreras
profesionales, con muchos de sus miembros ocupando puestos de
responsabilidad y alto poder adquisitivo.
• Sin embargo, la generación también experimentó la crisis económica de los años
80, lo que les ha hecho ser más cautelosos con sus finanzas.
• En general, la Generación X tiene un nivel adquisitivo medio-alto, con un ingreso
familiar promedio superior al de las generaciones posteriores.

b) Nivel de formación:

• Según un estudio, poco más del 40 por ciento de los miembros de la generación
X ha obtenido un diploma de licenciatura o más alto. Esta generación fue
mayoritariamente alentada a estudiar y formarse en la universidad, por lo que ha
vivido la competitividad desde entonces.
• Valoran la educación como herramienta para el desarrollo personal y profesional.
• Su acceso a la educación superior estuvo marcado por la expansión de las
universidades públicas en los años 80 y 90.

c) Creencias de consumo:

• La Generación X vivió inmersa en la época de las grandes ofertas en retail, por lo

tanto, son más susceptibles a los cupones y descuentos, sobre todo al tomar en
cuenta que es una generación estable económicamente, pero que cuenta con
grandes gastos como rentas, colegiaturas y deudas6.
• La Generación X busca productos y servicios de calidad que sean duraderos y
funcionales.
• Son sensibles al precio, pero también valoran la experiencia y la satisfacción del
cliente.
• Son conscientes del impacto ambiental y social de sus decisiones de consumo, y
buscan opciones sostenibles y responsables.

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• Prefieren marcas con valores afines a los suyos, como la autenticidad, la
transparencia y el compromiso social.

d) Preferencias de consumo:

• La Generación X prefiere utilizar el email, los medios sociales y la radio como

medios de comunicación predilectos. Quienes pertenecen a la Generación X
compran muchos productos, pero lo hacen con mayor conocimiento y con más
conciencia del valor. Prefieren los precios más bajos y aquellos productos que les
resulten funcionales.
• La Generación X gasta su dinero en una variedad de productos y servicios,
incluyendo:
o Tecnología: Son usuarios activos de la tecnología y están dispuestos a
invertir en dispositivos y servicios que les faciliten la vida.
o Viajes: Valoran las experiencias y los viajes como forma de aprendizaje
y enriquecimiento personal.
o Ocio: Disfrutan de actividades de ocio como el cine, la música, los
eventos deportivos y la gastronomía.
o Hogar: Invierten en la decoración y el confort de su hogar, ya que es un
espacio importante para ellos.
o Salud y bienestar: Se preocupan por su salud y bienestar, y buscan
productos y servicios que les ayuden a mantener un estilo de vida
saludable.

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CUESTIONARIO.

¿Año en el que naciste? R: 1963

¿Edad actual? R: 60

• Nivel adquisitivo
o ¿Cuál es tu ocupación actual? R: Trabajo en Soriana en caja general,
ya puedo jubilarme, pero me quiero esperar a mis 65.
o ¿Cuál es tu ingreso mensual aproximado? R: Brutos $13,000.00
o ¿Cómo describirías tu nivel de vida? (opciones: Muy cómodo,
Cómodo, Adecuado, Estrecho) R: Vivo bien, no tengo preocupaciones
por los gastos o por no adquirir lo que necesito.
• Nivel de formación
o ¿Cuál es tu nivel de educación más alto alcanzado? (opciones: Sin
estudios, Primaria, Secundaria, Bachillerato, Grado universitario,
Posgrado) R: Carrera comercial.
o ¿Fue difícil estudiar para ti? R: Si, porque mi papá era muy machista,
y mi papá no apoyaba los estudios. Por lo que termine la secundaria y
después estuve en una academia comercial donde estudie para
secretaria comercial. Estudie, ortografía, gramática y redacción,
taquigrafía, mecanografía.
o ¿Has realizado algún curso online? (opciones: Sí, No) R: Si
o Si la respuesta es sí, ¿cómo fue tu experiencia con el curso online?
R: Estudié en línea la preparatoria en el 2017, hace 6 años, se me hizo
muy difícil porque tuve que adaptarme a la tecnología, pero después de
un tiempo se me fue haciendo más fácil.

• Creencias de consumo
o ¿Cómo decides qué productos comprar? (opciones: Precio,
Calidad, Marca, Recomendaciones, Otros) R: Me voy por el precio y
la calidad.
o ¿Realizas compras por internet? (opciones: Sí, No) R: Si.

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 o Si la respuesta es sí, ¿qué tipo de productos sueles comprar en
línea? R: Me gusta comprar cosas para el hogar o cosas que veo que
necesito y son de precios accesibles, compro en Amazon, temu,
mercado libre, shein y aliexpress.

• Preferencias de consumo
o ¿Cuáles son tus tres marcas favoritas y por qué? R: Stevia, porque
siento que es más sano que los otros suplementos, McCormick
mayonesa de tapa verde, porque me gusta el sabor acido y no es tan
grasoso, y el jabón de trastes Salvo liquido verde, porque no me pela las
manos, son marcas que no cambiaría.
o ¿Prefieres comprar en tiendas físicas o en línea? R: En tiendas
físicas, me gusta mas ver lo que compro en cuestión de despensa
alimenticia.
o ¿Qué tipo de contenido prefieres consumir? (opciones: Libros,
Películas, Música, Noticias, Redes sociales, Otros) R: Libros y
películas, y veo las noticias en redes sociales.

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 CONCLUSIÓN DEL EQUIPO.

Al Investigar sobre la Generación X nos proporciona una comprensión profunda de

cómo los cambios históricos, sociales y tecnológicos han influido en una generación
entera y, a su vez, en la sociedad en general.
La Generación X es una generación única que ha experimentado una serie de cambios
significativos en su vida, desde la revolución digital hasta los cambios geopolíticos. Han
demostrado ser resilientes y adaptables a estos cambios.
Además, la Generación X tiene un impacto significativo en la economía debido a su
poder adquisitivo. Comprender sus creencias y preferencias de consumo puede ser
invaluable para las empresas y los mercadólogos.
En resumen, la investigación sobre la Generación X puede proporcionar una visión
valiosa de las tendencias históricas y actuales, y puede ayudar a informar las decisiones
y estrategias en una variedad de campos, desde los negocios hasta la política y la cultura.

Adaptabilidad tecnológica: A pesar de no haber nacido en la era digital, la Generación

X ha demostrado una gran adaptabilidad a las nuevas tecnologías. Esto se refleja en sus
hábitos de consumo, donde utilizan tanto medios tradicionales como digitales.
Valor por el dinero: La Generación X tiende a buscar productos y servicios que ofrezcan
un buen equilibrio entre costo y calidad. Son conscientes del valor del dinero y suelen
ser más cautelosos con sus gastos en comparación con otras generaciones.
Independencia: Esta generación valora su independencia y esto se refleja en sus
decisiones de consumo. Prefieren productos y servicios que les permitan mantener su
autonomía y flexibilidad.
Responsabilidad social: La Generación X muestra una creciente preocupación por las
cuestiones sociales y medioambientales, lo que influye en sus decisiones de compra.
Prefieren las marcas que demuestran responsabilidad social y sostenibilidad.
Equilibrio entre trabajo y vida personal: La Generación X valora el equilibrio entre el
trabajo y la vida personal. Esto puede influir en sus decisiones de consumo, optando por
productos y servicios que les permitan mantener este equilibrio.

11
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