ENSAYO 5

NOMBRES Y APELLIDOS: Alejandra Vaca Vasquez INICIAL DEL

PRIMER APELLIDO
Materia: Comportamiento del consumidor

Paralelo: 1
V
TEMA: CONSUMIDOR GENERACION BABY BOOMERS

Fecha de exposición: 15 de octubre de 2021

Ensayo N°6

El día viernes 15 de Octubre, el sexto grupo expositor nos habló del tema
CONSUMIDOR GENERACION MILLENIALS que era un tema que esperaba mucho
ya que me llamaba mucho la atención porque es un tema previo al que iba a
exponer mi grupo
Me gustó mucho esta exposición ya que es un tema que siempre me llamo la
atención y pude aprender muchas cosas.
La generación de los Millenials   está conformada por las personas nacidas entre
1981 y 1996. Es decir, tienen entre 40 y 25 años. Los millennials son hijos de los
baby boomers y de la Gen-X, asi que como en muchas generaciones ellos también
están conectados tecnológicamente, se dice que ellos también son potenciales ya
que son una generación digital y eso les interesa mucho a las empresas como lo
explicaron en la exposición, son una generación que esta hiperconectada y con
altos valores sociales y éticos. Todo esto y más les hace diferentes a generaciones
pasadas y esto porque Los propios ‘millennials’ son desafiantes ante los retos del
futuro: las empresas, si quieren conquistarles y mantener el talento entre sus filas,
deben atender a estos datos de Deloitte: valoran la flexibilidad, el trabajo desde
casa y el reconocimiento no por años, sino por sus funciones. Las organizaciones
que no sepan dar respuesta a estas peticiones perderán parte del personal más
joven en cinco años.
Pero como hay puntos buenos de esta generación también hay un lado negativo y
es que el problema de esta generación va incluso más allá de no ver satisfechos sus
objetivos laborales: tienen dificultades para encontrar un empleo fijo, emanciparse
y, por lo tanto, muchos aún viven en casa de sus padres y no tienen una buena
situación económica. Son escépticos ante puestos de trabajo, que se traslada a un
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escepticismo hacia los bancos: muchos piensan que las formas de pago y ahorro
cambiarán de manera notoria.
En el tema digital se dice que esta generación son nativos digitales porque se
caracterizan por dominar la tecnología como una prolongación de su propio
cuerpo. Casi todas sus relaciones básicas cotidianas están intermediadas por una
pantalla. Para ellos, realidad y virtualidad son dos caras de la misma moneda. On y
off están integrados. Prefieren internet a la TV convencional. El 59 % ve películas
por internet y el 46 % televisión, también a través de internet, un porcentaje
sensiblemente más alto que en otros grupos de edad. Es evidente que ni el prime
time ni la publicidad clásica son buenas estrategias para llegar a este colectivo.
Como la generación Z ellos también son una generación que Utilizan múltiples
canales y dispositivos digitales para sus actividades. Tienen un comportamiento
multitasking, es decir, con capacidad (o necesidad) de hacer varias cosas a la vez.
Esto es así especialmente en Latinoamérica donde los consumidores son mucho
más multipantalla, que en otras regiones. Según AdReaction: Marketing in a
multiscreen world, de Millward Brown, en promedio, dedican alrededor de 7 horas
al día para la conectarse online, utilizando múltiples pantallas digitales, lo que
supone un 5 % más que el promedio mundial.
Las empresas deben utilizar una amplia gama de canales y dispositivos y mantener
una comunicación y experiencia de cliente consistente y bien orquestada entre
ellos. Es lo que se denomina omnicanalidad, no se trata sólo de poder interactuar a
través de cualquier canal, sino de poder cambiar de uno a otro (o incluso utilizar
varios a la vez). Las estrategias integradas (on y offline), la concepción
multiplataforma y la narrativa transmedia se impondrán en la comunicación.
Aunque no hablamos únicamente de nuevos formatos y soportes, sino de nuevas
formas de comunicación y de otro lenguaje.
Existe una gran diferencia generacional en lo que se refiere a la interacción entre
clientes y empresas a través de apps. Las demandas de los Millennials está
impulsando el extraordinario crecimiento de las aplicaciones móviles (en el
Appstore se registran a nivel mundial 5 millones de descargas de aplicaciones
diarias). Ante esta realidad, las compañías deben construir y mejorar la
funcionalidad de sus aplicaciones móviles ya que se han convertido en una potente
herramienta de venta que permite mejorar la experiencia de compra.
En el ámbito social Son extremadamente sociales. Un 88 % de los Millennials
latinoamericanos tiene perfiles en redes sociales. No son sólo un medio de
comunicación para ellos sino una parte íntegra de su vida social. Consultar,
compartir y comentar en ellas es la principal actividad que realizan a través de sus
teléfonos inteligentes. Estos nuevos consumidores son activos y antes de comprar
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buscan y escuchan opiniones, generan y comparten contenidos y son muy
sensibles a su experiencia online. Si la experiencia con una empresa o servicios es
positiva suelen compartirla y recomendarla y se fían más de la opinión de sus
amigos que de la emitida por las propias marcas para tomar decisiones de compra.
También prefieren las redes sociales como medio para interactuar con las
empresas, un 65 % prefiere las redes sociales al contact center para ser atendidos.
¿Qué fue lo que más llamó tu atención desde el punto de vista de la materia?
Lo que más me llamo la atención es que entre esa generación y la generación Z hay
mucho en parecido, me llama la atención mucho como se tiene que trabajar para
poder captar la atención a esta generación desde el punto de consumidores
¿Qué tipo de inquietudes o retos pudo despertar el tema para tu futura vida
profesional?
Quiero trabajar en el tema de donaciones, así que me despierta mucho miedo e
impulso para poder trabajar más en este tema y poder conocer más a estas
generaciones.
¿Cuáles son los nuevos desafíos que consideras que el tema deja para el futuro
de nuestro país?
Siento que en nuestro país lo que necesitamos es capacitación ya que todos creen
que la publicidad es la misma para todos y por eso solo se enfocan en el producto,
pero no en el mercado