Evidencia de lectura 4

Sociología digital

La sociología digital nos ayuda a poder abordar diversos temas como; el análisis y la reflexión
de los medios digitales, teniendo en cuenta la teoría social y cultural.
De esta manera podemos comportarnos de distinta manera en distintos medios, poniendo por
delante la identidad, gustos, hábitos de compra, etc. Al momento de que nosotros realizamos
ciertos patrones de comportamiento de cierta manera en el lenguaje del marketing digital,
podemos traducir el comportamiento humano en patrones que nos podrán ayudar a
comprender y poder predecir cada estrategia que puedan generar un intercambio de valor.
Al momento de querernos comunicar en un ambiente digital generamos comunidades de
cultura propia y de esta manera poder crear una comunidad que sea propia. Esto se puede
generar en los sitios web, blogs, apps, redes sociales, emails, etc.
Al momento de que los clientes o personas comienzan con ciertos pasos para poder llegar a un
objetivo, ya sea desde una pagina web, blog, perfil, red social, etc. Se va generando una
conversión que consta de 5 pasos:
1. Adquisición: Darse a conocer por medio de contenidos de generaciones, con el fin de
atraer el mayor número de usuarios posibles.
2. Activación: Campañas que sean personalizadas, que su objetivo es ganarse la
confianza del usuario.
3. Retención: El objetivo es que el usuario pase el mayor tiempo en el medio digital (sitio
web, red social. Etc.)
4. Venta: Este es uno de los pasos más importantes, en donde se van transformando a la
audiencia en clientes que sean reales que estén satisfechos.\
5. Referencia: El objetivo de este punto es darle un seguimiento al cliente después de su
compra, ya que el objetivo es buscar una recompra.
Proceso de decisión de compra de los consumidores

- Reconocimiento del problema

- Búsqueda de información
- Evaluación de alternativas
- Decisión de compra
- Comportamiento posterior a la compra
Existen los coherentes generacionales, que prácticamente son las características de las
personas que nacieron en épocas y sucesos de tiempo que están determinadas, estas forman
tomas de decisiones para cada consumidor.
Podemos definir a cada consumidor de la siguiente manera;

- Generación silenciosa: Estos nacieron entre los años de 1925 y 1945, son personas
tradicionales, viven solos o en familia, lo que buscan mantenerse saludables y estar en
familia.
- Baby boomers: Nacieron entre los años 1946 y 1964, en estos años se logró
experimentar un crecimiento en la economía. La mayoría cuenta con familias
numerosas, conservadoras, valoran el trabajo, etc.
 - Generación x: Son de los años de 1965 a 1976, se logran distinguir por los valores que
tienen, son los que pudieron ver nacer el internet al igual que él .com. Se adaptan
fácilmente a la tecnología y a las redes sociales.
- Generación Y o Millennials: Nacieron entre los años 1977 Y 1994, son las generaciones
que crecieron con las computadoras, televisión, internet, e-mail, mp3, celulares, etc.
- Generación z: Son los nacidos a partir de 1995, nacieron con el internet, son
multitareas, pacientes, gustan de trabajar en grupo, aprecian la actividad empresarial,
etc.
Se a podido ver que cada vez existen distintos medios de comunicación, cada una de ellas
ofrece distintas funcionalidades que puede que se adapten a las necesidades de cada
persona.
El uso de las redes sociales en el marketing es bastante importante al igual que relevante,
ya que nos permite poder crear una personalidad mas positiva, cada red social nos permite
tener un éxito diferente, pero las principales son;

• Facebook
• Instagram
• Twitter
En estas redes, poder ver un crecimiento es de cierta manera fácil, pero que cuesta solo un
poco más.