CENTRO UNIVERSITARIO TECNOLOGICO

SAN PEDRO SULA, HONDURAS

MODALIDAD DE ESTUDIO: Virtual

ASIGNATURA: Administración

CODIGO: ADM103

TITULO DE LA TAREA: Tipos de cambios organizacionales

NOMBRE DEL ALUMNO: Lucia Iveth Berrios Zavala

NUMERO DE CUENTA: 52221023

NOMBRE DEL DOCENTE: Sandra Caridad Banegas Aguilar

CAMPUS: San Pedro Sula

FECHA: 14 de noviembre del 2022

SEMANA DE LA ASIGNACION: 5
ACTIVIDAD PARA DESARROLLAR: Identifique una compañía local que haya
implementado recientemente un cambio, sea este a nivel estructural,
tecnológico o en el personal y aplique al gerente de área la entrevista:

Nombre de la empresa y datos generales de la misma:

Servicios Especializados del Puerto S.A. de C.V.

Nombre y puesto de la persona entrevistada:

Andrés de Jesus Paredes Montoya / Jefe de Área de Pesaje

1- ¿En qué consistió el cambio?

R/Se realizo modificación en el sistema de ingreso de peso de las unidades de

transporte al predio. Antes la unidad de transporte ingresaba al predio pasaba por la
báscula y el operador de la báscula le registraba sus datos de la unidad de transporte,
transportista, producto y peso manualmente para luego dar imprimir a su ticket. Ahora
la unidad ingresa a la báscula hay un lector de tarjeta de radiofrecuencia, en la cual el
motorista solo pasa la tarjeta estando en la báscula por un lector y está en automático
registra los datos de la unidad de transporte, transportista, producto, su peso y el
operador en bascula solo da imprimir al ticket y ya sale registrado todo.

¿Qué tipo de cambio experimentó la organización?

R/fue un cambio tecnológico.

¿Qué estrategias se utilizaron para implementar el cambio de forma exitosa?

R/-El cambio a realizar se reviso con todos los involucrados tanto interno como
externo ya que las empresas de transporte eran un eslabón importante a la hora de
realizar el cambio, porque las tarjetas de radiofrecuencias que se iban a asignar al
transportista serian únicas para cada camión.

-Se realizaron pruebas piloto durante se fue dando la ejecución en horas de bajo
ingreso de camiones para no atrasar la operación.
-Se capacito al personal tanto interno como externo del uso del sistema y se tomaron
en cuenta las sugerencias de los actores durante el desarrollo e implementación del
cambio.

¿El cambio generó algún tipo de estrés en los empleados?

R/Derivado que el cambio se ejecuto paulatinamente y en el proceso se involucro en

todo momento a los empleados este no genero estrés, al contrario, genero un alivio al
saber que se ahorrarían tiempo de estar ingresando información en donde podrían
cometer errores.

Explique cuáles fueron sus causas y qué acciones se tomaron para resolverlos.

R/Creo que derivado a que la ejecución no fue de golpe y se tomo su tiempo que
quedara ya establecida, el personal se sintió tranquilo y seguro de lo que se estaba
ejecutando por ende no llevo a tomar mas acciones que las que ya se habían
completado para la implementación exitosa del cambio.

Posteriormente redacte al menos dos conclusiones de los hallazgos encontrados

mediante la aplicación de la entrevista; cada una de ellas no debe ser menor de cinco
líneas de texto.

Conclusión 1:

En la entrevista se pudo notar que la persona que lideraba el proyecto en este caso el
Jefe del área de pesaje: contaba con la tranquilidad y la seguridad de lo que se estaba
ejecutando, esto también pudo apoyar a que los empleados confiaran en que lo que se
estaría implementando seria de gran apoyo a sus labores y aun cuando estaban
sistematizando todo el proceso de ingreso siempre tenían que tener a un operador que
monitoreara que todo con el equipo tecnológico funcionara bien en cualquiera de los
turnos. También aporto mucho que se tomara en cuenta a todos los actores desde un
inicio en el cambio y vender el cambio como un proceso más ágil y seguro.
Conclusión 2:

Creo que el personal si pudo generar un poco de estrés laboral ya que todo cambio
con lleva retos o dificultades, en el caso de los empleados a la hora de la entrevista se
comento que para poder capacitarlos tuvieron que traerlos en horarios fuera de su
turno, esto genera cansancio, mas aun cuando el del turno en la noche tiene que llegar
a una capacitación a la mañana siguiente, por lo que si creo que siempre se genera un
grado de estrés aun cuando en la entrevista se comente que no.

Bibliografía

 presentación y narración: Patricia Villalobos UNITEC, Polimedia 5.1: El cambio en las

organizaciones.

 presentación y narración: Patricia Villalobos UNITEC, Articúlate 5.1: Temas

contemporáneos sobre el manejo del cambio.

 Diseño gráfico: Kimberlin Valladares, UNITEC, Video animado 5.1: Tipos de cambios
en las organizaciones.