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1. Introducción
2.5 Costos asociados con la operación que garanticen el flujo de bienes, servicios y transacciones
3 Uso de tecnologías
4. Conclusiones
INTRODUCCION
El mejoramiento continuo es una herramienta fundamental para la compañía por que le permite
renovar procesos administrativos que ellos realizan, lo cual hace que la organización este en
contante actualización; además permite que sean más eficiente y competitiva, y les permita
continuar en el mercado.
Por ello es importante no solo buscar mejorar en una sola área de la empresa, si no trabajar de
manera conjunta para tener la perspectiva de la interdependencia que existe entre todos los
miembros de la empresa. Se requiere de un cambio en toda la organización, ya que para obtener
el éxito es necesaria la participación de todos los integrantes de la organización.
DIAGNOSTICO FALLAS DE LAS ÁREAS EN LA EMPRESA
La identificación de las oportunidades de mejora, es la base para poder administrar los esfuerzos
de solución en la empresa, permitiendo focalizar y priorizar las acciones pertinentes.
a. Notando que la mayoría de los colaboradores cuenta con gran desanimo por la
evacuación de personal realizado para disminución de costos.
c. Falta de información del proceso por parte de los supervisores de las áreas tanto de hora
de entrada como de salida
d. Planificación estratégica
f. Síndrome del adivino al momento de ejecutar las ordenes, el personal piensa que es mejor
así, porque si, y no acata órdenes.
El objetivo es brindar posibles soluciones y dar mejora, una vez sean definidas las causas y
proceder a las acciones correctivas y preventivas.
c. Debe de existir una minuta donde el supervisor del día plasme por escrito lo realizado y
lo pendiente para que así mismo en el momento del empalme no falte nada y se realice
todo.
d. En un tablero público en bodega, se deben priorizar los clientes con más demanda de
pedidos y con inventario único en el sistema, es decir en el área de almacenamiento del
producto las calles deben de estar identificadas para que solo se tome producto para los
clientes preferenciales.
h. Comunicación a tiempo según los cambios establecidos por medio de correo electrónico
i. Inventarios cíclicos en las mañanas y general a fines de mes.
Según lo visto notamos que, todo proceso logístico desde el aprovisionamiento hasta la
expedición, Eliminando todas las ineficiencias que se producían cuando el proceso cruzaba por
todas las áreas e implantando una gestión por procesos en lugar de una organización
departamental, es válido aclarar que la función de cada cargo depende la evolución del cargo
siguiente;
Adicionalmente se puede implantar el concepto de líder del proceso para que para gestionar el
proceso a través de todos de todos los departamentos y plateando así una estructura organizativa
y más eficiencia en los procesos y subprocesos. Además de la restructuración de los procesos,
también se puede implementar capacitaciones al personal en técnicas de mejora continua para
conseguir que los procesos vayan ganando en eficacia y eficiencia a lo largo del tiempo en lugar
de pretenderla.
Servicio al cliente
Los pedidos se realizan con un día de anterioridad hasta las 9.00 pm y se entrega al día siguiente
en el transcurso del día, aunque hay clientes especiales que tienen horarios específicos para
poder recibir, es decir se realiza el pedido en la mañana para entrega del mismo día o el día
siguiente en horas am
USO DE TECNOLOGÍAS
Un sistema ERP para sistema de inventarios
sistema como SAP a través del cual se manejan todos los procesos en línea, informes,
inventarios, facturación, a través de transacciones para cada área que hace parte del proceso
y en el cual se le puede dar una trazabilidad a los pedidos y ver el estado en el que este, al
igual los pagos de los clientes, clientes fuertes y significativos es decir que son ya clientes
fijos que hay que priorizar, todo manejado desde una plataforma que esté disponible en
línea para que así pueda ser consultada en tiempo real y no permita retrasos o se les pueda
priorizar a tiempo.
CONCLUSIONES
También notamos que la confianza que hay entre los colaboradores hace que se pierda el
respecto laborar y la jerarquía de los compañeros no se note y no se valore la palabra del quien
genera la orden del requerimiento.