PROTOCOLO DE ACTUACION DE LOS VOLUNTARIOS

AL LLEGAR AL SUPERMERCADO
 En el primer turno, busca al coordinador/a, en los siguientes turnos, si no estuviese el coordinador/a,
busca a los voluntarios del turno anterior.
 Te entregaran el chaleco identificativo de voluntario.
 Te informarán donde está ubicado el material de reserva y almacenaje. El resto estará a la entrada o
junto a los carros de recogida.
 Es importante llevar el chaleco puesto en todos momentos que estés trabajando para que la gente te
identifique como voluntario/a del Banco de Alimentos.
 No se puede fumar con el chaleco puesto. Son muy inflamables.
 Al finalizar la jornada entregaras el chaleco al voluntario/a que te releve. Si no llegan voluntarios de
relevo, lo dejaras en la caja más próxima a la entrada o donde el encargado/a del supermercado
disponga.

TAREAS A REALIZAR
 En las puertas de entrada informar a los clientes del supermercado sobre la campaña. “El banco de
alimentos está haciendo una campaña para recoger alimentos no perecederos”. Exprésalo a tu manera,
busca las palabras con las que te sientas cómodo/a.
Procuraremos no ser agobiantes, pero sin dejar de llamar la atención sobre las necesidades que la gente
sin recursos tiene que pasar. Se informa, se solicita colaboración y no nos metemos en nada más. Que
cada uno libremente dé lo que pueda o quiera.
En campañas largas, presencia continuada durante semanas o recogidas en barrios humildes conviene
ser especialmente sensible, evitando abordar. Nos situaremos en una zona visible e informaremos a los
que pregunten.
 En las zonas de cajas, situarse para ayudar y agradecer a los clientes que realicen una aportación.
 Colocar la mercancía en los carros habilitados.
 En el almacén o espacio habilitado a tal efecto, colaborar en el empaquetado de las mercancías en
cajas sobre palé. Según las características del establecimiento o la campaña esta tarea no siempre es
necesaria. De ello os tendrá puntualmente informado el coordinador/a. Si las cajas se apilan en palets,
hay que asegurarse de que ninguna caja asoma por fuera de la base del palet, y de que todas las cajas
se apoyan de manera estable sobre superficies horizontales.
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 Los voluntarios que cubran el último turno deberán procurar dejar lo más recogido posible.

PREGUNTAS FRECUENTES DE LOS CLIENTES

¿Qué alimentos hacen más falta?

Por defecto diremos: Leche, aceite, azúcar, café, todo tipo de conservas, alimentos infantiles, etc.
SIEMPRE alimentos NO PERECEDEROS.
En algunas campañas el coordinador/a te informará si existe demanda de algún producto en concreto, por
escasear en el almacén.
No es necesario nombrar ni arroz ni pasta, ya que son los alimentos que más se donan.
Si entregan algún producto perecedero como pollo, empanadas, barras de pan, o refrigerados como
yogurt, mantequilla, etc., amablemente deberemos rechazarlos indicando que hasta que se pueda repartir
puede pasar una semana y ya se habrá estropeado.
En ninguna circunstancia se coge DINERO ni BEBIDAS ALCOHOLICAS.

¿A dónde van estos alimentos?

Las donaciones se reparten entre las asociaciones benéficas de la provincia de La Coruña, son
asociaciones que han firmado un convenio con el Banco de Alimentos Rías Altas y son más de 200. El
coordinador/a llevará una memoria del Banco de Alimentos donde están relacionadas las mencionadas
asociaciones, no obstante si lo desean verificar en su domicilio, el listado está disponible en
https://www.balrial.com/beneficiarios.
El Banco de Alimentos no entrega alimentos directamente a particulares.
Si alguien pregunta cómo tiene que hacer para beneficiarse de estos alimentos ante su situación personal,
deberemos dirigirlos a la Asociación / ONG, más cercana a su domicilio, ya que desde allí le gestionan los
trámites para que se los entreguen a través de la misma.

Quiero ayudar más

Si alguien quiere colaborar económicamente con el banco o apuntarse como voluntario, se le pide un e-mail
o teléfono para ponernos en contacto con él y explicarle el procedimiento. En su defecto se le puede remitir
a la página web https://www.balrial.com/colaborar/ o https://balrial.com/voluntarios/ o al correo
ferrol@balrial.org.

¿Cómo puedo estar al tanto de las novedades del Banco de Alimentos?

Puedes seguirnos en la red social Facebook https://facebook.com/balrial donde informamos de las
campañas de Operación Kilo, resultados de las mismas, eventos que se organizan, etc.