CASO%ALGRAMO1%

!
Algramo es una organización de distribución a granel de productos de necesidad básica
(ej.: detergente en polvo, arroz, porotos, garbanzos).!

Contexto
Mientras estudiaba ingeniería comercial en la Universidad Católica, José Manuel Moller
y 3 compañeros se fueron a vivir a la población Joao Goulart, en La Granja. “Queríamos
cuestionar lo que nos estaban enseñando en la universidad, pero no a través de un
libro, sino que de una vivencia …” En este lugar compartió vivencias, se involucró con la
comunidad y comenzó a forjar su propia empresa.

Descubriendo el Problema
Para facilitar la convivencia, los estudiantes se asignaron responsabilidades. Moller se
hizo cargo de las compras y de la cocina, por lo que visitaba frecuentemente el
almacén. Durante sus visitas, se dio cuenta que el almacén era el corazón del barrio; el
punto de encuentro de los vecinos en el cual se cultivaban relaciones por años. Su
experiencia en el almacén le permitió darse cuenta del problema que enfrentan las
familias de escasos recursos: la necesidad de pagar hasta un 50% más en alimentos de
primera necesidad al comprar en formatos pequeños.

“Nosotros estudiábamos y para mantenernos hacíamos ayudantías y otras pegas,

pero no era mucha plata. Entonces compraba un cuarto de litro de aceite a 600
pesos. Pero el litro cuesta 1.600, entonces pagaba más por menos, había un
castigo sólo por el formato” 2

Es sabido que las familias de escasos recursos no pueden comprar en formatos de

mayor volumen por problemas de falta de liquidez y, por lo tanto, termina pagando
mucho más en relación al consumidor de mejor situación socioeconómica, el que puede
comprar en formatos de mayor volumen (los costos de envasado son menores para
formatos de mayor volumen). Como resultado de lo anterior, desde el punto de vista del
consumidor, este fenómeno se transforma en la práctica en un “impuesto a la pobreza”.
!
Este problema no solo se produce en Chile, sino que también a nivel mundial.
Actualmente, 63% de la población vive con menos de US$4,00 diarios, lo que se
acentúa aún más en Latinoamérica, donde esta situación corresponde al 73% de la
población.

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
1
Página web Algramo. http://www.algramo.cl
2
El almacén inteligente. La Tercera, 12 de Julio de 2014. Sección tendencias: páginas 1-5.
!
Solución
Esta experiencia de vida le permitió a Juan Manuel visualizar un problema latente, cuya
solución presentaba alto potencial de desarrollo como empresa, tanto en impacto social
como en rentabilidad. Algramo se constituye como empresa durante el 2013, año en el
que Salvador Achondo se une a José Manuel Moller en calidad de socio, luego de
conocer el proyecto Algramo a través de Socialab (Incubadora de innovaciones
sociales).

Algramo es una empresa que reduce el costo de vida de las familias de manera
sustentable a través del empoderamiento de almaceneros y comunidades. Distribuye
productos de necesidad básica a granel, por medio de máquinas dispensadoras en
envases retornables en distintos almacenes del país; reduciendo de este modo los
precios de compra de las personas que tienen problemas de liquidez y combatiendo
el “impuesto a la pobreza”. Además, se reduce el impacto ambiental provocado por
los envases de estos alimentos.3

Algramo busca formar una red de almaceneros (Red Algramo), quienes al estar a cargo
de negocios de barrio, complementan la supervivencia con la atención personalizada a
cada vecino. Los almaceneros se enfrentan a una serie de problemas en sus negocios,
entre ellos, la competencia con grandes cadenas de supermercados, quienes ofrecen
precios más baratos dadas sus ventajas competitivas. Es por esto que la Red Algramo
busca hacer más competitivos a los almacenes, y dar un impulso a la vida de barrio que
surge a partir de ellos. Para lograr estos objetivos, el sistema de venta de Algramo debe
asegurar una venta de productos de manera estandarizada, generando así una oferta
unificada en los almacenes donde está presente y que sea valorada por los
almaceneros, tanto por su aporte en resultados económicos, como por la mejora en
servicio a la comunidad que atienden.

Con estos objetivos en mente, Algramo comenzó a instalar dispensadores en los

almacenes de los barrios (ver figura 1). El lugar seleccionado como punto de partida fue
el barrio La Pincoya, población de bajos ingresos ubicada en la comuna de
Huechuraba. Los primeros almacenes contaban con dispensadores con cuatro tipos de
productos: porotos, garbanzos, lentejas y arroz. Los dispensadores permiten al
consumidor obtener estos productos a granel en envases reutilizables que mediante
autoservicio, entregan la cantidad exacta según el pago efectuado (ver figura 2).
!

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
3!http://www.sistemab.org/algramo-chile!
! !

! !!
!!!!!Figura!1.!Máquina!dispensadora! !!!!!!!!!!!!!!!!Figura!2.!Envase!reutilizable!
!

Algramo acaba de terminar su segundo piloto y comenzará a instalar máquinas

con productos líquidos como lava loza, detergente, limpia pisos y suavizante. Ya
están presentes en 60 almacenes en Huechuraba, Recoleta y Conchalí. La idea es
terminar el año 2015 con 200 almacenes en Santiago y comenzar a llegar a
regiones el próximo año. “Además es probable que en 2015 también hagamos un
piloto en Bogotá, Colombia. Nuestro objetivo es reducir la pobreza a través de un
negocio rentable y sustentable”.
!
Algunas Definiciones Estratégicas
Algramo tiene como misión “reducir el costo de vida de las familias de manera
sustentable a través del empoderamiento de almaceneros y comunidades”.

Por otra parte, su visión es “mediante la innovación y co-creación buscamos ser

uno de los principales canales de distribución de productos masivos, además de
ser un aliado estratégico para los almaceneros de barrio y sus vecinos”.

Desde el punto de vista financiero, el objetivo de la organización no es maximizar

la rentabilidad de sus accionistas, si no más bien asegurar una rentabilidad fija
(ejemplo: 5% de la inversión) que asegure la presencia de socios que estén
dispuestos a invertir su capital en el negocio. El fijar un techo a la rentabilidad
permite la sostenibilidad de Algramo pues facilita la reinversión para ampliar
cobertura y mejorar el bienestar de sus trabajadores, los almaceneros y sus
vecinos.
El éxito del negocio
El desafío inicial implica principalmente vincular a los almaceneros a la red
Algramo. Los beneficios de pertenecer a la red Algramo son:
• El mejor precio para sus vecinos.
• Un servicio moderno, siempre disponible e higiénico.
• Un mejor margen para los almaceneros.
• Exclusividad de pertenecer a la red (ej.: único almacén con las máquinas
funcionando en 4 cuadras a la redonda).

El modelo de negocio se sostiene básicamente en disminuir el precio comprando

por volumen directamente a los productores y disminuyendo la logística
intermedia. Para esto, periódicamente se realiza lo siguiente:

1) generar contratos con proveedores - quienes entregan productos a granel, de

calidad y a precios bajos;
2) instalar las máquinas dispensadoras en almacenes de barrio - la instalación
se realiza de manera gratuita para el almacenero;
3) entregar al almacenero un stock de envases reutilizables - el consumidor
debe pagar $200 por el envase, por una sola vez;
4) llenar máquinas dispensadoras según los productos a comercializar de
acuerdo a las ventas de cada almacenero;
5) entregar y reponer productos;
6) mantener dispensadores;
7) cuadrar contablemente las ventas por almacenero – una vez al mes se hace
la cuadratura para cada almacén.

Del total de las ventas el almacenero se lleva un 30% del valor total del producto,
otro 30% es adjudicado a Algramo, y el resto corresponde a costos del producto y
de mantención de la máquina dispensadora. Con este sistema, Algramo sostiene
que se produce una reducción de los costos de los productos de un 30% a 40%
para las familias.

El grupo humano de Algramo es fundamental. Trabajan en un espacio común

todos juntos, una decena de jóvenes quienes dan vida a Algramo. Cada empleado
de Algramo tiene una remuneración que generalmente es superior a la que
obtendrían en las empresas de la competencia en cargos similares.