Comunicación Empresarial.

Introducción
La comunicación siempre ha sido un elemento primordial en todo tipo de grupos y
relaciones formales o informales; es la única forma en que éstos se pueden coordinar.
En las organizaciones sucede lo mismo, la comunicación es el medio por el cual la
información se intercambia, dando a conocer los planes, objetivos, acciones, tareas,
órdenes, noticias, visiones, feedback y demás. La comunicación está presente en cada
proceso de la organización y es vital para que ésta funcione.
Comunicación Vertical

Dentro de la organización existen jerarquías que definen las responsabilidades y

acciones que debe tomar los distintos puestos; la comunicación vertical es la que se da

cuando la información fluye entre los mandos altos y los mandos bajos, existen dos tipos de

comunicación vertical: Comunicación vertical descendente y ascendente.

• Comunicación descendente:

Ésta se da cuando el emisor de este tipo de comunicación comienza por algún mando

mayor al del receptor, no importando si en el organigrama ocupa una posición jerárquica

alta, media o baja, siempre y cuando la comunicación se emita hacia una posición más baja

que él, estamos hablando de comunicación vertical descendente; como ejemplo se podría

mencionar a un director de una industria que necesita hacer llegar una información sobre

procedimientos de seguridad a sus trabajadores, por lo tanto la comunica a sus gerentes,

éstos a su vez la comunican a sus subalternos.

• Comunicación ascendente:

Igual y opuesta a la comunicación descendente, ocurre cuando la información se emite

de un mando menor a un mando mayor en el organigrama, por ejemplo puede darse de un

colaborador a un supervisor o un gerente a un director, vital para la retroalimentación.

 Comunicación Horizontal

Este tipo de comunicación se lleva a cabo en las organizaciones cuando la información

se transmite entre los mismos niveles jerárquicos, departamentos, grupos o de manera

individual paralelamente, aún cuando sean de distinta función o responsabilidad.

Usualmente esto sirve para coordinar o sincronizar actividades de los distintos

departamentos o empleados de la empresa, resuelve problemas entre pares, evita la

duplicidad de trabajo , minimiza los malentendidos. Además maximiza la eficiencia de la

organización al ahorrar recursos materiales, de tiempo o de mano de obra. Una

característica común de la comunicación horizontal es que generalmente ocurre de manera

informal, aunque también existe de manera formal como:

• Presentaciones

• Reuniones

• Lluvia de ideas

Unas de las ventajas que se pueden resaltar de la comunicación horizontal es que se mitiga

la burocracia, ayudando a crear buenas relaciones; comunicación rápida lo que resulta en

soluciones de problemas más inmediatas.

Comunicación Transversal/Diagonal

Aunque menos conocida, este tipo de comunicación también existe y se da en las

organizaciones, ocurre cuando la información fluye de un departamento o individuo hacia

otro, sin respetar la cadena de mando; es decir es el resultado de la combinación de la

comunicación vertical y horizontal, el emisor y el receptor no están conectados ni

horizontal ni verticalmente en el organigrama. Al igual que la comunicación vertical, ésta

puede ser ascendente o descendente según las jerarquías. Por ejemplo podríamos mencionar

una organización donde un colaborador del departamento de producción se comunica con el

gerente de marketing, o viceversa.

Conclusiones

Las organizaciones al igual que cualquier grupo, cuentan con varios canales de

comunicación en todas direcciones para poder coordinarse y cooperar.

La comunicación vertical ascendente, de colaboradores a directores es de gran valor en

cuanto a retroalimentación y mejoras, ya sea en procesos de producción, productos finales,

servicios, logística, etc.

La comunicación horizontal suele usar más los canales informales que la comunicación

vertical.

La comunicación informal es tan importante como la formal, ésta ayuda a construir buenas

relaciones .

Es importante tomar en cuenta que aunque la comunicación debe ser abierta en todas las

direcciones, la saturación de información perjudica la eficiencia y productividad.

Bibliografía
 https://www.kyoceradocumentsolutions.es/es/smarter-workspaces/business-

challenges/paperless/ventajas-y-desventajas-de-la-comunicacion-horizontal-en-tu-

empresa.html

https://es.wikipedia.org/wiki/Comunicaci%C3%B3n_organizacional

https://es.eserp.com/articulos/comunicacion-horizontal-vertical-empresa/

https://descuadrando.com/Tipos_de_comunicaci%C3%B3n