GESTIÓN EMPRESARIAL

DOCENTE :

MBA PEDRO MANUEL SILVA LEÓN

Digitalización empresarial – SIG
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Transformación Digital

La transformación digital son las nuevas

oportunidades de estrategia de negocios que
surgen gracias a la aparición de las tecnologías.
Así mismo, este cambio no es sólo tecnológico
sino que lleva consigo nuevas aptitudes tanto en
las personas físicas así como en la reinvención de
organizaciones que afectan al mercado global
tradicional. No está enfocada a la tecnología
utilizada (Big Data, cloud, Internet de las cosas,
movilidad, social business) sino en utilizarla para
lograr los objetivos marcados. La transformación
digital irá ligada con los objetivos y estrategias
empresariales.
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Beneficios de la digitalización
1. Mejora la experiencia de tus clientes

Los clientes tienen múltiples ofertas a su demanda. Por ello,

siempre elegirán la que les ofrece la mejor experiencia de
compra. La digitalización no solo permite ofrecer tu
producto o servicio las 24 horas de los 365 días del año.
También te acerca a tus clientes mediante
una comunicación más directa y personalizada. Uno de los
factores que más valoran.
Pero la mejora en la comunicación no es el único
componente determinante. Lograr una experiencia óptima
en la búsqueda y selección del producto que buscan también
marcará la diferencia. Por ejemplo, una pagina web más
rápida que otra en su carga decantará la balanza del cliente
a su favor.
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2. Atrae y retiene el talento

La digitalización de tu empresa mejora su imagen

y reputación online. Este hecho no solo lo valoran
los clientes, sino también los
profesionales del mismo sector o relacionados. Por
ello, estos últimos se sentirán atraídos por tu
empresa, aumentará el talento en ella y generará
cada vez una mejor reputación online.
Además, es importante no dejar de lado
la Generación Millennia que, en pocos años, han
pasado a representar más de la mitad de la fuerza
laboral a nivel mundial. Los millennials se
caracterizan por amar los cambios constantes y
luchar únicamente por sus propios intereses, por
lo que no se comprometen con nada ni nadie a
largo plazo.
 
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3. Aumenta la productividad

Otra de las ventajas de esta transformación es

la agilización en los procesos laborales:
detectar posibles problemas, encontrar las
soluciones y llevarlas a cabo. La digitalización
permite tomar todas decisiones y llevarlas a
cabo de manera más rápida. De hecho, las
encuestas demuestran que un el nivel de
satisfacción y eficiencia en los
trabajadores que han incorporado
herramientas digitales ha aumentado un 39%.
Todo ello, junto con la mejora en la atención
con el cliente, mejora la productividad de la
empresa. A su vez se traduce en un aumento
del volumen de negocio y, por lo tanto, un
incremento en los ingresos. De todo esto
hablamos a continuación.
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4. Aumenta el volumen de negocio

Hagamos un breve resumen de lo explicado

hasta el momento. Alcanzar a los
clientes mejorará tu reputación online y esta
atraerá a los profesionales más talentosos del
sector. A su vez, ellos conseguirán mejorar la
experiencia que ofrece tu empresa a los
usuarios, llegando cada vez a más cliente
potenciales.
Este círculo que parece no tener fin es uno de
los factores clave para aumentar la
productividad de tu negocio. Y, actualmente, la
manera de conseguirlo es mediante
la digitalización de las empresas
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5. Adaptación a los cambios del mercado

Nos encontramos ante una etapa donde

uno de los principales protagonistas es el
cambio constante. Independientemente del
sector empresarial del que formes parte, el
mercado exige cambios constantes.
Retomemos el estudio de Fujitsu. Este
concluye que el 46% de los encuestados
determinan que la aplicación de la
digitalización a su trabajo ha mejorado su
capacidad de respuesta ante los cambios
que se les presentan. Y es que las
tecnologías, cada vez más desarrolladas,
permiten mejorar la adaptación de las
empresas a los cambios.
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Herramientas mas usadas en toda empresa

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Beneficios del SIG

Los empleados pueden usar un SIG

para realizar sus trabajos de
manera más efectiva también.
Por ejemplo, los empleados de
todos los niveles pueden consultar
un SIG para verificar el estado de
los artículos del inventario, ver las
estadísticas relacionadas con su
departamento o grupo específico y
solicitar transferencias internas de
materiales.
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Objetivo del SIG

El objetivo principal de un sistema de

información gerencial es hacer que la
toma de decisiones de los gerentes sea
más eficiente y productiva.
Al juntar información de una variedad de
fuentes en una única base de datos y
presentar la información en un formato
lógico, un SIG puede proporcionar a los
gerentes todo lo que necesitan para tomar
decisiones altamente informadas y realizar
un análisis exhaustivo de los problemas
operativos.
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COMPONENTES DEL SIG

1. La entrada: por donde se alimentan los

datos,

2. El proceso: uso de las herramientas de las

áreas contempladas para relacionar, resumir
o concluir

3. La salida: refleja la producción de la

información

4. La retroalimentación: los resultados

obtenidos son ingresados y procesados
nuevamente
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tipos del SIG

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Sistemas  de Apoyo a las Operaciones

Estos sistemas de apoyo a las operaciones
generan una variedad de productos de
información para uso interno y externo.
Estos no hacen énfasis en la generación de
los productos específicos de información
que pueden ser utilizados de manera óptima
por los gerentes, los sistemas de
información gerencial usualmente requieren
procesamiento .El papel de los sistemas de
apoyo alas operaciones de una empresa
comercial consiste en procesar en forma
eficiente las transacciones comerciales ,
controlar los procesos industriales, respaldar
las comunicaciones y la colaboración en la
empresa y actualizar las bases de datos
corporativas.
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1.Sistemas de Procesamiento de Transacciones.

La categoría principal de sistemas de
procesamiento de transacciones
(TPS,transaction processing systems), los
cuales registran y procesan datos resultantes
de transacciones comerciales ,también
generan una variedad  de productos de
información para uso interno o externo. Por
ejemplo , los sistemas de punto de venta (POS,
poing of sale ) ubicados en las tiendas
minoristas pueden utilizar terminales de cajas
registradoras electrónicas para captar y
transmitir datos de ventas a través de enlaces
de telecomunicaciones a centros
computacionales regionales para
procesamiento inmediato (tiempo real) o de
noche ( por lotes )
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2.Sistemas de Control de Procesos.

Los sistemas de apoyo a las operaciones

también toman decisiones rutinarias que
controlan procesos operacionales. Esto
incluye una categoría de sistemas de
información denominada sistemas de control
de procesos, en los cuales los computadores
toman decisiones automáticamente sobre
ajuste de un proceso de producción física.
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3.Sistemas de Colaboración Empresarial

Esta tipo de sistemas nos ayuda a colaborar:

comunicar ideas, compartir recursos y
coordinar nuestros esfuerzos de trabajo
cooperativo como miembros de los muchos
equipos de procesos y de proyectos formales
e informales y de otros grupos de trabajo que
constituyen parte esencial de las
organizaciones de hoy. De esta forma, la meta
de los sistemas de colaboración empresarial
es utilizar tecnología de información para
aumentar la productividad y creatividad de los
equipos y grupos de trabajo en la empresa
comercial moderna.
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Sistema de Apoyo Gerencial

Estos sistemascomenzarón cuando se originó el concepto de sistemas de

información gerencial (MIS, management information systems) en la década de los
sesenta. MIS se convirtió en la expresión favorita (y la palabra de moda) de casi
todos los intentos por relacionar la tecnología de computador y la teoría de sistemas
al procesamiento de datos en las organizaciones .El concepto de sistemas de
información gerencial de desarrollo para contrarrestar este desarrollo ineficiente y
este uso ineficaz de los computadores. El concepto MIS aún se reconoce como
esencial para sistemas de información eficientes y efectivos en las organizaciones,
por dos razones principales:

- Hace énfasis en la orientación gerencial de la tecnología de la información en la

empresa. Una meta importante de los sistemas de información basados en
computadores debería ser el apoyo de la toma de decisione4s gerenciales , no
simplemente el procesamiento de datos generados por operaciones empresariales.
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- Hace énfasis en que debe utilizarse un marco de sistemas para organizar

aplicaciones de sistemas de información. Las aplicaciones empresariales de
tecnología  de información deben considerarse como sistema interrelacionados
e integrados de información basados en computadores, y no como tareas
independientes de procesamiento de datos.
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1.Sistemas de Información Gerencial

Los sistemas de información gerencial
(Management Informatión Systems, MIS) son la
forma más común de sistemas de apoyo gerencial.
Suministran a los usuarios finales
gerenciales  productos de información que
respaldan gran parte de sus necesidades de toma
de decisiones diarias. Los sistemas de información
gerencial proporcionan una variedad de informes y
presentaciones a la gerencia. Los contenidos de
estos productos de información son especificados
por anticipado por los gerentes de manera que
contengan la información que ellos necesitan. Los
sistemas de información gerencial recuperan de
las bases de datos información sobre operaciones
internas que han sido actualizadas mediante
sistemas de procesamiento de transacciones.
También obtienen datos sobre el entorno
empresarial, a partir de fuentes externas.
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Entre los productos de información que se proporciona a los gerentes se incluyen presentaciones
e informes que pueden suministrarse:

1) A solicitud  
2) Periódicamente  de acuerdo con un programa predeterminado
3) Cada vez que ocurran condiciones excepcionales. Por ejemplo, los gerentes de ventas
podrían :

1) Utilizar un explorador de la web para recibir presentaciones visuales instantáneas en sus

estaciones de trabajo de información sobre las ventas de un determinado producto
2) Tener acceso a informes de análisis de ventas semanales que evalúan  los resultados de
ventas por producto, vendedor y territorio de ventas
3) Recibir informes generados automáticamente cada vez que un vendedor no produce
resultados de ventas durante un determinado periodo.
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2.Sistema de Apoyo a las Decisiones

Son una progresión natural a partir de sistemas de
reportes de información y sistemas de procesamiento
de transacciones. L os sistemas de apoyo a las
decisiones son sistemas de información interactivos ,
que se basan en el computador  y que utilizan
modelos de decisión y bases de datos especializadas
para apoyar los procesos de toma de decisiones de
los usuarios finales gerenciales. Así, éstos son
diferentes de los sistemas de procesamiento de
transacciones, los cuales se centran en el
procesamiento de datos generados por transacciones
y operaciones comerciales , aunque extraen datos de
bases de datos corporativas que se mantienen
mediante TPS. También difieren de los sistemas de
información gerencial , que se concentran en
proporcionar a los gerentes información (informes)
especificada con anterioridad que puede utilizarse
para ayudarles a tomar tipos de decisiones más
efectivos y estructurados .
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3.Sistemas de Información Ejecutiva

Son sistemas de información gerencial adaptados a las

necesidades estratégicas de información de la alta
gerencia. Los altos ejecutivos obtienen la información
que necesitan de muchas fuentes, incluidas cartas,
memorandos, publicaciones periódicas periódicas  e
informes generados manualmente, y también mediante
sistemas computacionales. Otras  fuentes de información
ejecutiva son las reuniones, las llamadas telefónicas y
las actividades sociales. De esta forma, gran parte de la
información de un alto ejecutivo proviene de fuentes no
computacionales . La información generada por
computador no ha desempeñado un papel primario en
satisfacer las necesidades de información de muchos
altos ejecutivos.
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La meta de los sistemas de información

ejecutiva que se basan en el computador
consiste en proporcionar a la alta gerencia un
acceso inmediato y fácil a información selectiva
sobre factores claves que son
fundamentales  para el logro de los objetivos
estratégicos de una empresa. Por tanto, los
EIS(EIS, executive information systems) son
fáciles de operar y comprender. Se utilizan
extensamente las presentaciones graficas, y se
brindan acceso inmediato a bases de datos
internas y externas. Los EIS proporcionan
información sobre el estado actual y tendencias
proyectadas para factores clave seleccionados
por los altos ejecutivos. Losw EIS se han vuelto
tan populares en años recientes que el uso se
está ampliando a los rangos de gerencia
intermedia.