Ensayo

La comunicación organizacional como proceso social y la situación actual de su

función en la gestión de una empresa.

La comunicación cuando se aplica en las organizaciones es denominada comunicación

organizacional, esta comunicación se da naturalmente en toda la organización
cualquiera que sea su tipo o su tamaño y en consecuencia es imposible manejar una
empresa sin comunicación bajo esta perspectiva la comunicación organizacional es el
proceso por medio del cual los miembros recolectan información pertinente acerca de
su organización y los cambios que ocurren dentro de ella.

También se entiende como un conjunto de técnicas y actividades encaminadas a

facilitar y agilizar el flujo de mensajes entre los miembros de la organización o entre la
organización y su medio, o bien a influir en las opiniones, actitudes y conducta de los
públicos internos y externos de la organización con el fin de que esta ultima, cumpla
mejor y rápidamente sus objetivos; estas técnicas y actividades deben de partir
idealmente de la investigación ya que a través de ella se conocerán los problemas,
necesidades y áreas de oportunidad en materias de comunicación, la importancia de la
comunicación organizacional radica en que esta se encuentra presente en toda
actividad empresarial y por ser además el proceso que involucra permanentemente a
todos los empleados.

Para los dirigentes es fundamental una comunicación eficaz porque las funciones de
planificación, organización y control sólo cobran cuerpo mediante la comunicación
organizacional, entonces la comunicación puede dividirse en estos puntos una
comunicación interna cuando los programas están dirigidos al personal de la
organización, tales como directivos, gerencia, media, empleados y obreros.

Se definen como el conjunto de actividades efectuadas por cualquier organización para

la creación y mantenimiento de buenas relaciones con y entre sus miembros a través
del uso de diferentes medios de comunicación que les mantengan informados,
integrados y motivados para contribuir con su trabajo al logro de los objetivos
organizacionales.
La comunicación externa cuando se dirijan los diferentes públicos externos de la
organización como accionistas, proveedores, clientes, distribuidores, autoridades
gubernamentales, medios de comunicación, etcétera.

Se define como el conjunto de mensajes emitidos por cualquier organización hacia sus
diferentes públicos externos encaminados a mantener o mejorar sus relaciones con
ellos y proyectar una imagen favorable promoviendo sus productos y servicios, flujos de
comunicación.

En las organizaciones es importante conocer el marco en el que se produce la

comunicación en una organización el diseño de toda organización debe de permitir la
comunicación de las siguientes direcciones:

 Una comunicación descendente: esta comunicación que fluye desde los niveles
más altos de la organización hasta los más bajos estas comunicaciones que van
desde el superior a subordinados son básicamente de cinco tipos:

- 1. Instrucciones de trabajo

-2. Explicación razonada del trabajo

-3. Información sobre procedimientos y prácticas organizacionales

-4. Retroalimentación al subordinado respecto a la ejecución

-5. Información de carácter ideológico

Para iniciar la emoción de una misión por cumplir estos son los puntos de la
comunicación descendente, ahora hablemos de la comunicación ascendente, fluye
desde los niveles más bajos de la organización hasta los más altos incluye buzones de
sugerencias reuniones de grupo y procedimientos de presentaciones y quejas, ahora
hablemos de la comunicación horizontal, es la comunicación que fluye entre procesos
necesaria para coordinar e integrar los distintos trabajos en una organización,
comunicación diagonal, comunicación que cruza distintas funciones y niveles de una
organización y es importante cuando los miembros de la misma no puede comunicarse
por medio de los demás canales de comunicación ahora vamos a hablar de algo muy
importante, el rumor, como canal de comunicación es todo un caso, La cadena de
rumores vinculan el rango y la autoridad y pueden unir a miembros de la organización
en distintas direcciones combinadas ya sea horizontal vertical y en diagonal el robo no
es una idea no comprobada que circula en una organización o en el entorno de la
misma en un proceso medio de comunicaciones que se utilizan todos los canales
establecidos y lo podemos clasificar en:

 Ilusiones o deseos: son los más positivos y sirven para estimular la creatividad
de otras personas, aunque su tono es positivo, expresa que se preocupa a los
empleados, el rumor obedece a los temores y ansiedades de los empleados
provocando una incomodidad general entre los trabajadores, en este caso los
empleados expresan oralmente sus temores a otros empleados siendo a veces
perjudiciales, como cuando anuncian posibles despidos.
 Rumor cicatero: es el más agresivo y perjudicial, ya que dividen a los grupos y
acaban con cualquier sentimiento de lealtad, suelen obedecer al odio o ha la
intención de atacar a otra persona creando enfrentamientos, tienden también a
desprestigiar a una empresa o ha una persona afectando negativamente su
reputación.
 Rumor estimulante: trata de adelantarse a los hechos y suele darse cuando los
empleados llevan mucho tiempo esperando alguna noticia, es recomendable
que la directiva de toda empresa le otorgue la importancia que se merece a los
rumores que circulan dentro de la misma ya que éstos están firmemente
arraigados en la vida de toda organización social, asimismo el hecho de que la
directiva de una empresa esté al tanto de lo que se dice resulta de gran
beneficio y aún más en aquellas empresas que atraviesa en periodos de cambio
en donde las expectativas son mayores para muchos dirigentes los rumores
suponen la oportunidad de lanzar una serie de globos sonda, por ejemplo con
respecto a un plan o ciertas políticas que piensan llevar a la práctica y recibir
información inmediata sobre las reacciones de sus subordinados, esto es muy
importante si tú quieres tener una retroalimentación antes de iniciar alguna
acción que afecte directa o indirectamente a tu empresa o equipo.
 CONCLUSION

La comunicación organizacional es crucial se utiliza para integrar funciones

administrativas, por ejemplo, en comunicar el plan para desarrollar un plan la estructura
organizativa adecuada.

También es fundamental en la selección, evaluación y formación de directivos, realizar

sus funciones en esta estructura, asimismo, el liderazgo efectivo y la creación de un
ambiente propicio para la motivación depende de esto.

Además, por la comunicación organizacional se puede determinar si el cumplimiento de

eventos y desempeñando un plan de comunicación interna de la empresa.

Obtener una característica jerárquica, basada en órdenes y tareas, aceptadas política,

etc. Es por esto que es necesario enfatizar la importancia de las relaciones personales
y relaciones Colectivas y Cooperación de directivos o altos directivos y trabajadores.