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Caso Mattelsa

Jeisson Augusto Aragones Orjuela

Yohana Lizeth Obando David

David Esteban Arias Castaño

Sharoon Liceth Araujo Guerra

Directora

Sandra Mondragón

Fundación Universitaria del Área Andina

Especialización en Alta Gerencia, Continuada-Virtual

Contexto y Desarrollo Organizacional 202200-1-0

07 de noviembre 2022
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Tabla de Contenido

Introducción----------------------------------------------------------------------------------------------------3

Desarrollo de la Actividad-----------------------------------------------------------------------------------4

Reseña Histórica de la Empresa-----------------------------------------------------------------------------4

Plus Empresarial de Mattelsa--------------------------------------------------------------------------------5

Cuadro Comparativo: Cultura. Clima. Comportamiento Organizacional Mattelsa------------------7

Factores que hacen que la empresa sea competitiva---------------------------------------------------- 12

Coherencia entre cultura, clima y comportamiento en Mattelsa---------------------------------------13

Conclusiones-------------------------------------------------------------------------------------------------15

Referencias---------------------------------------------------------------------------------------------------17
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Introducción

Mattelsa es una de las empresas más exitosas comercializadoras y productoras de ropa

ubicada en la ciudad de Medellín; la conexión entre la cultura, el clima y el comportamiento

organizacional han sido factores fundamentales para posicionarse en el mercado y continuar

creciendo.

Definir un modelo de comportamiento basado en buenas conductas y principios, no sólo

corporativos sino también éticos y morales, ha contribuido para que el equipo de trabajo tenga

una visión clara de los objetivos e incrementen su productividad.

La empresa se ha enfocado en su talento humano como recurso esencial para mostrar al

cliente una imagen joven y sana; además se enfoca en crear ambientes apropiados para que los

colaboradores desempeñen sus funciones con entusiasmo y a la vez disfruten y cuiden su vida.

Es oportuno destacar la importancia de los aspectos mencionados (cultura, clima y

comportamiento) y de este modo analizar cómo influyen en el nivel de efectividad en términos

de comunicación y retroalimentación para evaluar los procesos que se realizan dentro de las

organizaciones, como la base para seguir alcanzando el éxito y reconocimiento empresarial.

El siguiente documento, muestra datos importantes acerca de la cultura Mattelsa, que es

una empresa innovadora y gracias a su plus empresarial es reconocida como un modelo de

negocio atractivo, el cual ha permitido establecer el equilibrio entre bienestar y productividad;

por tal motivo, vale la pena destacarla y tenerla como referente.

Desarrollo de la Actividad
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Reseña histórica de la empresa Mattelsa

Imagen Tomada de (Rodríguez, 2019)

Mateo Jaca fundó el emprendimiento Mattelsa en 2006, como una bodega

comercializadora, con el objetivo de vender ropa de moda al por mayor para estudiantes

universitarios. La marca tuvo tanta acogida que las personas empezaron a demandar tiendas

físicas y prendas al detal, fue entonces cuando decidió crear los locales a puerta cerrada y

empezar una producción in house, de cada uno de los productos ofrecidos. A la fecha, Mattelsa

tiene 56 tiendas en todo el país.

Mateo define su empresa como filosofía y tecnología, que le apuesta a la transformación

social y al bienestar de sus colaboradores, quienes tienen un promedio de edad de 26 años.

Genera más de 1.250 empleos entre directos e indirectos y su cultura organizacional está basada

en cinco pilares: alimentación, deporte, ocio, socialización y conocimiento, logrando una

productividad del 110%.

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Exclusividad y estilo es lo que define a esta marca de ropa, que crea alrededor de 80

diseños a la semana. Su actuar poco convencional, ha generado que los clientes, que en su

mayoría siguen siendo universitarios, se identifiquen con ella, la tengan como referente y

repliquen en sus vidas la cultura de la empresa. (Jaca, s.f)

En los años 2017 y 2018 la organización fue galardonada con el premio Employers For

Youth que es entregado cada año por FirstJob y Adecco. Con este premio fue nombrada como la

mejor organización para el empleo de jóvenes en Colombia. (Bravo, 2020)

Plus Empresarial de Mattelsa

Imagen tomada de (Vasquez, 2016)

El plus empresarial de Mattelsa consiste en enfocarse en el bienestar de su equipo de

trabajo, “Poniendo a las personas como el centro de todo lo que se hace”, entendiendo así que,

para la empresa, su principio base se encuentra en las personas, quienes son más importantes que

los productos que fabrican y que los estados financieros.

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Mattelsa cuenta con 5 pilares definidos por la organización, los cuales tienen como

objetivo, lograr que los colaboradores, estén siempre motivados, con mentalidad de atleta y en

búsqueda constante de una mejor versión de sí mismos, no solo para la empresa, sino también

para su vida personal, esto resume su filosofía la cual consiste en “Disfrutar y Respetar la Vida”.

Esta empresa maneja una cultura novedosa y atractiva, basada en el bienestar de todos;

quienes aportan sus ideas novedosas a la organización y desarrollan sus labores en un ambiente

sano, cómodo e inspirador.

Más allá de vender las prendas, haciendo uso de medios o plataformas virtuales, lo cual

resulta significativo, Mattelsa quiere brindar experiencias únicas donde los usuarios se

identifiquen plenamente con la marca y la sigan eligiendo.

Los medios digitales se han convertido en la herramienta más exitosa para realizar sus

ventas y para crear una interacción dinámica con cada uno de esos usuarios.

La empresa ha implementado acciones estratégicas en pro de la competitividad, esto lo

hace desde distintas áreas, valorando el trabajo en equipo, incentivando a su personal y

destacándolos como el eje central del éxito de la organización. (Mattelsa, 2022)

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Cuadro Comparativo: Cultura. Clima. Comportamiento Organizacional Mattelsa

MATTELSA

CULTURA CLIMA COMPORTAMIENTO

Imagen tomada de (Mattelsa,2022) Imagen tomada de (Mattelsa, s.f)

Imagen tomada de (Mattelsa, 2016)
En la empresa existe un trato donde prima el En Mattelsa, trabajar es un hobby, el
Las tiendas de la empresa son minimalistas,
amor, sin dejar a un lado la exigencia y rigor en comportamiento laboral es novedoso y
urbanas y destacan el producto sin
los procesos; rompe con todos los esquemas de los
necesidad de presionar a los clientes, las
El respeto por el otro es un valor primordial. tradicional.
ventas se producen de forma orgánica. El
Se lucha contra el ego y tratan de ver el mundo Los colaboradores trabajan de forma
interés del consumidor es auténtico, al ser
tal y como es; se guían por principios interdependiente, sin embargo, son
una empresa conformada por diferentes
conscientes de que permanecen a la misma
universales y no emocionales, de ese modo
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toman decisiones oportunas y efectivas. departamentos especializados es necesario comunidad y se sostienen sobre lo mismos
pilares.
Entre estos principios están: brindar los espacios adecuados, cómodos y

Las personas son lo primero: agradables a cada uno de ellos.

La empresa busca una comunidad más
El bien propio solo es posible lograrlo cuando se Los espacios son cálidos y se prestan para informal haciendo que los colaboradores se
sientan satisfechos en su lugar de trabajo,
busca el bien común. buenas tertulias
aprenden de sus errores, son apasionados y
Las relaciones laborales deben ser Hacen parte de las instalaciones de
contagian la emoción de trabajar.
significativas. Mattelsa:
Por este motivo Mattelsa es una de las
Debemos saber seleccionar las personas que
empresas preferidas de los jóvenes
entran en nuestras vidas. Un restaurante de 600 metros cuadrados, colombianos.
Debemos ser transparentes y mostrarnos tal ubicado en la nueva sede de la compañía.

como somos. Los colaboradores son serviciales,

Las personas son más importantes que los empáticos y cordiales; se expresan
Incluye la recepción del edificio, una barra
resultados que se puedan obtener. libremente y son escuchados, con el fin de
buffet, barra de ensaladas, diferentes
aclarar sus dudas o proporcionarles la
espacios para comer y para reuniones.
solución a posibles conflictos.
No hacer lo mejor posible es egoísta:
En Mattelsa la confianza es la base sobre la
Se aprende y desaprende rápida y Un Green House que incluye un mercado y
que se consolidan las relaciones humanas,
conscientemente. una biblioteca.
con la confianza se puede establecer una
Se valoran las ideas de todos.
comunicación instantánea, efectiva,
Debemos ser responsables del entorno y no
Los espacios y los muebles están diseñados
sinérgica que promueve la cooperación y la
víctimas de él.
con materiales como: madera, mármol,
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No se tolera la mediocridad. acero, vitrales, entre otros. (Mattelsa, 2016) retroalimentación; sino existe esa confianza

Cada quien es responsable de hacer que las Mientras que la calidad de vida, la dentro de la empresa se dificulta conseguir

cosas sucedan y se asumen las consecuencias. flexibilidad y el trabajo colaborativo en el los objetivos.

ambiente laboral adquieren cada vez más

Trabajar tiene que ser divertido: importancia para los jóvenes; la innovación La cooperación y el altruismo es la clave del

Se toman vacaciones extras. se convierte en el catalizador esencial para éxito y deben estar presentes en el contexto

Se usan los vestuarios más cómodos. mantener a los empleados contentos y empresarial.

Hay momentos de ocio. motivados. Cooperar es ayudarse mutuamente para

La creatividad es fundamental en todo lo que lograr los objetivos.

hacen. La empresa es un oasis de bienestar En Mattelsa es necesario establecer esta

Lo que se ama y el trabajo deben ser una sola laboral quienes laboran en Mattelsa, son fórmula comportamental:

cosa. personas privilegiadas, valoradas y cuentan Confianza=Coherencia + Consistencia

con cuidados especiales, que les generan La coherencia se alcanza cuando lo que se

La verdad, ante todo: mayor vitalidad, entusiasmo y productividad. hace y se dice, están alineado con lo

Las conversaciones deben ser muy francas, así Mattelsa cuenta con una sede ideal, un Que se piensa y se siente.

causen incomodidad. refugio donde existe libertad de expresión, No se pueden ocultar los sentimientos,

Se afronta la realidad, así sea difícil. interacción. porque eso genera dudas.

Se busca la causa de los conflictos, para poder Los colaboradores tienen la posibilidad de La Consistencia está relacionada con los

dar solución acertada a los mismos. comer sano (platos veganos), leer, actos cotidianos, las acciones constantes

Se debe preguntar, para aprender más, sin descansar y sacar a flote su creatividad. definirán la confianza que las demás
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sentir vergüenza. Los espacios son abiertos y preservan la personas ponen en ti.

No hay que tener miedo a equivocarse, todo es formalidad implícita de la oficina, con toques

experiencia. de orden y funcionalidad. La coherencia y la consistencia permiten

Son equipo y no superestrellas: establecer relaciones basadas en la

Deben entender que, al trabajar solos, se logra Existe contraste en el recinto, los muebles confianza y esto es relevante en todos los

poco, no hay buena productividad. son cómodos, ergonómicos y se pueden ámbitos de la vida; pues sólo se logra crear

Quizás el que brilla mucho, lo hace con la luz de visualizar elementos retro como letreros muy vínculos sanos y duraderos cuando se confía

otros. llamativos, luces colgantes y variedad de en el otro. (Mattelsa, 2022)

Es mejor que todos ganen lo justo, a que unos plantas que crean microambientes.

pocos en beneficiados y ganen mucho más. En Mattelsa siempre se busca generar esa
No hay apego a las ideas, pueden ser tenidas Su ubicación es alejada de tiendas físicas o confianza con el fin de que la cooperación
en cuenta o no. centros comerciales; sus productos se sea constante y el progreso continuo.
Los errores se deben reconocer a tiempo. comercializan, a través del uso de medios También es fundamental la empatía y

digitales y plataformas. sincronía con el otro, así se puede entender

Equilibrio con el planeta: el medio que se habita y las personas que

Es deber respetar la vida de todos los seres Los clientes crean un gran, voz a voz para con las que se interactúa; recociendo las

vivos. dar a conocer su marca. diferencias y trabajar armónicamente, donde

Todo lo que se toma de la tierra, se devuelve. prevalezca el respeto.

Es importante rodearse de otros seres vivos y En Mattelsa hay igualdad de género, su

no sólo de personas. planta de personal involucra a ambos sexos

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Se desperdicia al mínimo y se aprovecha al y todos son valorados y cuentan con los

máximo. mismos derechos.

Se compra sólo lo necesario. (Mattelsa, 2022)

El equipo Mattelsa, debe estar conectado, de

modo que haya cooperación y ayuda mutua.

La cultura organizacional de la empresa, busca

crear una comunidad, más que una empresa, se

direcciona hacia el cambio y mejora en el

ámbito personal para poder generar un cambio

en el mundo.

Se basan en 5 pilares: alimentación, deporte,

ocio, socialización y conocimiento que les

permiten abarcar diferentes dimensiones vitales

para el bienestar general.

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Factores que hacen que la empresa sea competitiva

FACTORES DE COMPETITIVIDAD

CAPITAL Y TALENTO INTERACTIVIDAD, CAPACIDAD

HUMANO CALIDAD Y PRECIO INNOVADORA

En la empresa se tiene el Utilizan medios digitales Mattelsa innova en procesos el

propósito de hacer cosas modernos para promocionar sus consumo ético y racional, sin

positivas por el planeta; no sólo prendas; las estrategias de generar necesidades

tienen como objetivo crear la mercadeo son acordes con el injustificadas.

ropa, sino dejar un mundo mejor comportamiento del mercado.

que como se encuentra, por No usan vitrinas y la exhibición

eso, ponen a las personas como Tienen una visualización de las tiendas se divide en

el eje principal de esa oportuna de sus finanzas e líneas de productos sin

transformación. incrementan la motivación del maniquís; vitan las ventas

personal cada vez que se cruzadas que puedan confundir

El talento humano se cuida, se requiere. a la gente.

consiente y se respeta; se les

exige con amor, se les valoran Las prendas son cómodas, Las compras se realizan de

sus ideas y gozan de pleno modernas y económicas, forma rápida y práctica.

bienestar, mientras contribuyen satisfacen el gusto de los

al crecimiento económico. clientes.

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Coherencia entre cultura, clima y comportamiento en Mattelsa

La Organización Mattelsa trabaja con un equipo eficiente, ellos son reconocidos a nivel

nacional por su interactividad comercial; se destaca su estrategia de marketing digital; donde los

mismos colaboradores hacen parte de la imagen corporativa jóvenes sanos que trabajan y

exponen las prendas; a su vez se cuidan y disfrutan la vida, gracias a las posibilidades de libertad

y sano esparcimiento que les brinda la empresa.

En Mattelsa se hace la mejor ropa del mundo y se deja el planeta mejor de lo que se

encuentra; la cultura organizacional es única, amigable con el medio ambiente y enfocada en la

valoración del recurso humano.

Resulta fundamental el trabajo en equipo, sin dejar de lado, los aportes individuales, las

ideas y los talentos de cada colaborador; la comunicación es asertiva y la base de esa

comunicación es la confianza; esto aporta para que el trabajo sea más ameno y la interacción más

saludable.

Se trata de disminuir el ausentismo, gracias a la conexión que hay entre los espacios y el

individuo, ya que les permite divertirse, mientras producen las prendas; además que disponen de

tiempo para el descanso.

La productividad no es cuestión de manejar horarios, sino de saber incorporar retos

personales que contribuyan al crecimiento organizacional.

La rotación, en este sentido la empresa es demasiado exigente al elegir el personal, no se

tolera la mediocridad, deshonestidad, discriminación o abuso contra las personas, el medio

ambiente u otros seres vivos.

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Todos los aspectos relacionados anteriormente, contribuyen a que exista coherencia entre

lo que se piensa, se decide y se hace en la empresa; esto permite tener resultados positivos e

incrementa la productividad, competitividad y comercialización de sus productos, que son:

únicos, exclusivos y de calidad. El talento humano es respetado e incentivado en la medida que

se destaquen y cumplan con las expectativas generales de la organización.

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Conclusiones

La cultura organizacional es relevante para todas las empresas; ya que a través de ella se

definen un conjunto de principios o normas que se deben cumplir y que facilitan la interacción

entre todos los integrantes del cuerpo de trabajo, quienes contribuyen con el crecimiento

corporativo.

Una buena organización funciona con base en valores éticos, profesionales, morales y,

además, buenas costumbres. Una buena conducta, sumada a la actitud positiva, al bienestar físico

y mental del trabajador contribuyen a mayor productividad.

La cultura de una organización se proyecta a la comunidad, quienes identifican

fácilmente la imagen y comportamiento corporativos; esta proyección se traduce en aceptación o

decepción por parte del público y finalmente, esta visualización tendrá un impacto directo sobre

los negocios.

Uno de los aspectos esenciales para la productividad y éxito empresarial está definido por

el clima o ambiente laboral, el cual debe ser satisfactorio, acogedor y motivador; un adecuado

espacio, la disposición de los recursos, la decoración…son elementos que influyen en las

relaciones, la interacción y desempeño del personal.

Mattelsa es una empresa influyente, próspera, rentable gracias su cultura, clima y

comportamiento organizacional; tiene como eje principal el cuidado de su talento humano,

quienes cuentan con espacios libres para su nutrición y descanso.

Se fomentan valores como la autoestima, la creatividad, el respeto por el otro, la equidad

y algo primordial se inculca conciencia ambiental y tolerancia con otros seres vivos.
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En esta empresa, el eje central para establecer relaciones apropiadas es la confianza, la

confianza facilita la comunicación y esta comunicación es una estrategia para la solución de

conflictos.

En Mattelsa se recalca la honestidad por encima de cualquier falla o error y debe haber

coherencia en el comportamiento; no se permite discriminación de raza, sexo o especie y todos

los seres vivos son respetados y cuidados.

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Referencias

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Jaca, M. (s.f). Fundador de Mattelsa. Obtenido de La Innovación Proviene de un Cerebro

Blandito: https://thefryeshow.com/mateo-jaca

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