CASO MATTELSA

EJE 2 – ACTIVIDAD EVALUATIVA

Estudiantes

Lizeth Paola Restrepo Urquijo

Juan Sebastián Guzmán Buendía

Juan Camilo Atta Salazar

Materia

Contexto y desarrollo organizacional

Docente:

Alexander Cuesta

Fundación Universitaria del Área Andina

Facultad de ciencias administrativas

Marzo del 2020

 INTRODUCCIÓN

El siguiente trabajo tiene como objetivo realizar el análisis de contexto organizacional de

la empresa objeto de estudio, en este caso Mattelsa, la cual ha adquirido un gran potencial

gracias al comportamiento, la cultura y el clima organizacional que poseen, ya que cuentan

con un excelente equipo de trabajo puesto en donde se puede apreciar que los colaboradores

ofrecen los servicios ofreciendo sus mejores competencias y valores de la empresa, adicional

Mattelsa se destaca por sus excelentes prendas y la calidad de su elaboración, asi como el

ofrecer precios justos a sus prendas. Mattelsa genera conciencia adoptando posturas que

aporten hacia un mundo culto ,evolucionado y civilizado donde no haya explotación

laboral, donde la gente no discrimine racial, cultural o sexualmente, donde se pueda coexistir

como especie y con la naturaleza, generando desarrollo sostenible y aporte a la sociedad,

donde a la educación se le da la importancia que se merece, donde la música y el arte se

exploten como instrumentos de expresión y donde a las personas no les de miedo pensar y

reflexionar mediante su prendas de vestir una libre expresión.

 OBJETIVO

El objetivo de este trabajo es poder elaborar el análisis empresarial comprendiendo la

cultura, el clima y el comportamiento organizacional que posee la empresa Mattelsa,

fortaleciendo los conceptos que tenemos del eje dos relacionados con el análisis de la

situación, en este caso como tema principal la empresa objeto de estudio Mattelsa.

En este trabajo se puede encontrar la elaboración de la reseña histórica donde

explicaremos brevemente los acontecimientos presentados en el transcurso del tiempo, un

cuadro comparativo donde se representa cada uno de los conceptos de clima, cultura y

comportamiento organizacional, factores de competitividad de acuerdo a su clima y cultura

organizacional, de igual manera cuenta con representaciones gráficas

 INSTRUCCIONES

1. Realice lecturas acerca de los estilos gerenciales de las empresas objeto de estudio.

2. Organicen grupos de tres estudiantes.

3. Realicen una reseña histórica de la empresa y destaque el plus empresarial

4. Realice un cuadro comparativo donde identifique: La cultura organizacional, el clima

organizacional y el comportamiento organizacional.

5. Identifique 3 factores que hacen que la empresa sea competitiva dentro del sector

económico donde se desempeña.

6. Articule y explique si son coherentes la cultura, clima y comportamiento

organizacional con los factores de competitividad.

7. Realizar un cuadro comparativo de acuerdo a la plantilla

8. Ilustrar ideas con representaciones gráficas.

9. Recuerde realizar portada, introducción, conclusiones, bibliografía y referencias.

10. Envíen un documento en Word al espacio de tareas del módulo que contenga todo lo

contenido en el punto 3, 4, 6, 7,8 y 9.

 DESARROLLO

3. Realicen una reseña histórica de la empresa y destaque el plus empresarial

Reseña Histórica - Mattelsa:

Desde el comienzo Mattelsa fue distinta, la propuesta comercial y de mercadeo empezó en

el año 2006 en la ciudad de Medellín causando impacto en la ciudad antioqueña,

apalancándose como la empresa de ropa con mayor crecimiento año a año en Colombia. En

medio de la inexperiencia se dedicaron a alcanzar los mismos objetivos que cualquier otra

empresa; el estado del resultado, el crecimiento marcaron la ruta, su mayor objetivo era

perfeccionar el proceso para que la sostenibilidad de la empresa fuera cada día mejor y su

venta creciera de tal modo que fuera una empresa reconocida. El concepto de Mattelsa de

venta es de tienda a puerta cerrada, que para entrar necesitas tocar el timbre. Mattelsa

promueve el consumo ético y racional sin generar necesidades injustificadas, no tienen

vitrinas y la exhibición de las tiendas se divide en líneas de productos sin maniquís o ventas

cruzadas que confundan a la gente y llaman la atención, permitiendo que la compra sea rápida

y práctica. No tienen estrategias de precios emocionales, como los terminales en 999, son

precios cerrados y justos, precios que reflejan el verdadero valor de la ropa. La empresa

Mattelsa logró cada día sus metas sabiendo que tenían que pasar por un proceso arduo,

viviendo situaciones difíciles, pero no imposibles. En el año 2015 Mattelsa entró en una etapa

del despertar, una etapa de crisis y autoconsciencia, donde entendieron muchas cosas que hoy

por hoy son el cimiento y por las cuales han construido lo que son. La empresa Mattelsa

entendió que antes del que esta el quien, que el bien propio solo lo logra con el bien común y
que la vida es para disfrutarla, pero también para respetarla y hacer con ella algo que valga la

pena. La empresa se entendió como parte un sistema, como seres interdependientes

conscientes, y entendieron que la palabra comunidad tenía un significado tan profundo que

define desde el alma lo que los representa. Así mismo, tomaron decisiones radicales que

tuvieron que comenzar desde cero en muchos sentidos, tuvieron errores que todavía siguen

sintiendo sus efectos, pero entendieron totalmente el significado resiliencia, con el

aprendizaje llegaron ideas y una de ella se ha convertido tan potente que hoy en día están

defendiendo una nueva forma de operar y generar calidad de vida en su sector pero que

además los han convertido como ejemplo para muchos.

En el 2018, el fin de Mattelsa es transformarse; con el objetivo trazado el cual es, ¿para

dónde van? dejan de ser una empresa para convertirse en algo más grande de igual modo sula

responsabilidad va más allá que la estética la cual es comunicando su filosofía cambiando por

cambiar el mundo.

Plus Organizacional: Buscamos generar conciencia adoptando posturas que aporten hacia

un mundo culto, evolucionado y civilizado donde no haya explotación laboral, donde la gente

no discrimine racial, cultural o sexualmente, donde podamos coexistir como especie y con la

naturaleza, donde a la educación se le dé la importancia que se merece, donde la música y el

arte se exploten como instrumentos de expresión y donde a las personas no les de miedo

pensar y reflexionar. Un mundo donde seamos conscientes que el problema no son las drogas

ni el ocio, sino el uso que nuestra falta de cultura y educación les ha dado.

4. Realice un cuadro comparativo donde identifique: La cultura organizacional, el

clima organizacional y el comportamiento organizacional.

 Cuadro comparativo entre la cultura organizacional, clima organizacional y

comportamiento organizacional de Mattelsa

CULTURA CLIMA COMPORTAMIENTO

ORGANIZACIONAL ORGANIZACIONAL ORGANIZACIONAL

Define a la empresa, sus Determina los Estudia las conductas y

valores, y normas de comportamientos asumidos actitudes; tres formas de

comportamiento, la empresa por los subordinados, que comportamiento han probado

vendrá definida por la forma dependen del ser determinantes

en la cual jerarquiza sus comportamiento fundamentales del

valores con respecto a los administrativo, y las desempeño de los empleados;

clientes y proveedores, condiciones de la La Productividad, El

personal y la opinión organización, y por eso se Ausentismo y La Rotación de

pública, ir más allá de determina que la relación puestos, la importancia de la

vender ropa, y realmente estará definida por la rotación resulta evidente, los

aportar a la transformación percepción del clima. gerentes se preocupan por la

de la sociedad, poniendo a cantidad y la calidad que

las personas como el centro Se precisa para disminuir cada uno de los empleados

de todo lo que hacen. el ausentismo e incrementar produce.

la productividad.

Mattelsa es una empresa Descubrir el

del sector Textil, que se Se debe practicar el comportamiento de las

dedica a producir y Liderazgo, Convenios personas en diferentes

comercializar ropa, tiene un circunstancias, entender el

sistema de control que Organizacionales y comportamiento de las

vigila lo que está estrategias. personas y el porqué de su

sucediendo al interior de la actuar, predecir de cierta

empresa, se contemplan En Mattelsa el clima manera el futuro del

reuniones empresariales, organizacional con comportamiento, controlar y

grupos de negocios, todos mentalidad de atletas en sus desarrollar el

los días leen un mantra, el trabajadores, al momento de comportamiento en cuanto a

cual es colgado en su la atención al cliente, se potenciar las habilidades.

página. crea un ambiente divertido,

extrovertido, dinámico y Mattelsa tiene un alto

liberal, teniendo en cuenta grado de innovación e

que los empleados están en inversión en tecnología, sus

un rango de edad de los 20 a procesos flexibles son

30 años. acordes a las necesidades del

mercado, ha incorporado una

Una de sus ventajas es filosofía que incluye el

que el ambiente juvenil que respeto por todos los seres

se le puede dar al cliente, vivos, la educación como

genere más ganas de medio para el cambio,

consumir sus productos. respeto a la diferencias, libre

pensamiento, hábitos de vida

Pero podría también saludable, ha focalizado

jugar en contra la juventud esfuerzos en construir una

de los trabajadores ya que cultura de aprendizaje, la

debido a sus edades tienden cual hace parte de uno de los

 a adoptar maneras distintas pilares de su filosofía, con la

de pensar y de hacer. finalidad de generar sinergias

en la organización y

dinamismo en la ejecución de

los procesos.

5. Identifique 3 factores que hacen que la empresa sea competitiva dentro del sector

económico donde se desempeña:

Capacidad de Talento Humano: En Mattelsa se cuenta con un gran bienestar de las

personas, teniendo en cuenta una alimentación consciente, complementada con actividad

física y con el tiempo suficiente para el ocio y la socialización de los colaboradores, el 60%

de los trabajadores en Mattelsa suelen llevar una vida sana, lo que facilita el bienestar y la

entrega del servicio de la mejor forma posible a los clientes y la fidelización del talento

humano. (Mattelsa, s.f.)

Fuerza de Ventas: Esta ventaja se obtiene gracias a todos los colaboradores que prestan

sus servicios en la tienda, dado que son personas con alto nivel de entusiasmos, jóvenes,

sanos, proactivos que marcan la diferencia en la compra de cada uno de los productos,

Mattelsa brinda al mercado precios justos y prendas de alta calidad, sus mayores

competidores son marcas como forever21, Breskal, koaj, etc. La innovación es sus prendas y

su gran nicho hace que Mattelsa sea una empresa de éxito y fidelización de los consumidores

(Mattelsa, s.f.

Valor Agregado: Ofrecen productos tipo textil satisfaciendo las necesidades del mercado,

es una marca que actualmente se encuentra posicionada, sin embargo a través de las ventas se

ha identificado un crecimiento positivo de la marca. Las personas prefieren Mattelsa, porque

sus precios son justos, no influyen en la mente del consumidor al no utilizar maniquíes, las

compras son rápidas puesto que se pueden realizar por internet con la facilidad del domicilio

o en la tienda física con la agilidad y optimización de los procesos para reducir el tiempo de

compra, su cultura es amigable con el medio ambiente al no utilizar bolsas esto genera

concientización con las personas y medio ambiente.

https://www.monografias.com/trabajos22/factores-empresa/factores-empresa.shtml

6. Articule y explique si son coherentes la cultura, clima y comportamiento

organizacional con los factores de competitividad.

Cultura, clima y comportamiento organizacional y factores de competitividad de Mattelsa:

Cultura organizacional

Para (Hatch, 1997). “La cultura se concibe, como una variable independiente y externa

que influye en las organizaciones y es llevada a la organización a través de la membrecía; es

decir, al entrar a pertenecer a la organización, los empleados que han sido influidos por

múltiples instituciones culturales como la familia, iglesia, comunidad, educación, traen estas

influencias para nutrir la realidad organizacional. La cultura organizacional entonces está

permeada por dichas instituciones a través de los miembros que la constituyen”.

La idea de transformar y ser más que una empresa textil, lleva a que su recurso humano

innove día a día sus procesos, cada uno de los componentes:

Artefactos: Mattelsa tiene dentro de su filosofía 5 pilares que consideran son necesarios

para buscar el equilibrio en la vida y fomentan y promueven el bienestar:

Alimentación: Es el pilar más importante, ya que esta es la base para generar bienestar.

Cuando se tiene una alimentación balanceada, se asegura que todos los procesos estén en

equilibrio.
 Deporte: Este pilar es el complemento del primero para lograr una consciencia física. El

cuerpo necesita mantenerse en movimiento para lograr su óptimo funcionamiento.

Ocio: "Muchas veces el problema es que el enfoque excesivo agota los circuitos del

cerebro. Un enfoque obsesivo puede agotar la energía y hacerte perder el autocontrol,

haciéndote más impulsivo y menos útil".

Socialización: Al estar en contacto con las demás personas y ser parte de un grupo social,

nos vemos obligados a interactuar y así empezar a tomar consciencia de nuestras conductas

impulsivas.

Conocimiento: El quinto pilar, no es más que la consecuencia de tener los 4 pilares

anteriores bien encaminados. Tener un cuerpo sano, un cerebro oxigenado y flexible, nuevas

rutas mentales e inteligencia emocional, nos lleva a construir conocimiento.

Figura 5. Tomado de: www.Mattelsa.com

Los valores: Para la familia Mattelsa el rendimiento de cada miembro es significativo, las

ideas innovadoras ante sus productos hacen que cada miembro aporte un granito de arena, en
cuanto al crecimiento empresarial es de suma importancia reconocer que más allá de ofrecer

productos de calidad, sean único y para todo tipo de persona.

Los supuestos: Para Mattelsa es muy importante tener en cuenta las diferencias sociales y

culturales por eso siempre su personal es altamente capacitado para adaptarse a cambios y ser

competitivos e innovadores sin perder su esencia fresca y distintiva.

La Crisis: Mattelsa vivió etapas de crisis, debido a replanteamientos y toma de decisiones

que lo llevaron como empresa a generar autoconciencia que se volvió el cimiento para ser la

empresa que hoy es, implementando nuevos procesos tecnológicos e innovando.

El clima organizacional:

Se refiere al ambiente existente entre los miembros de la organización. Está estrechamente

ligado al grado de motivación de los empleados e indica de manera específica las propiedades

motivacionales del ambiente organizacional. Por consiguiente, es favorable cuando

proporciona la satisfacción de las necesidades personales y la elevación moral de los

miembros, y desfavorable cuando no se logra satisfacer esas necesidades.

Fincher, Y. Nash, J. (1983), ubican al clima organizacional dentro del sistema gerencial o

administrativo, que incluye, además la estructura organizacional, políticas, procedimientos,

reglas, sistema de recompensas, toma de decisiones, entre otros. Para Fincher, Y. (1983), el

clima organizacional se define como las percepciones que los empleados pueden tener en

relación a las prácticas organizacionales y los principios operativos.

Las organizaciones tienen su propia y única personalidad o clima que la distingue de otras

organizaciones.
 Gracias a la filosofía de Mattelsa el clima organizacional siempre ha sido uno de los

principales factores del éxito, el bienestar laboral, social y personal de cada uno de sus

miembros, con los avances tecnológicos ha ido creciendo, las instalaciones cuentan con la

mayor comodidad posible.

Cuenta con excelentes lideres emprendedores que día a día buscan antes que el bien

propio, el bien común.

La comunicación de manera positiva hace entender que son parte de un sistema, que son

seres interdependientes, pero consientes, para Mattelsa la comunidad define el alma lo que

los representa.

La motivación diaria es importante para Mattelsa, transformar día a día, innovar sobre las

nuevas tendencias, pero sin perder la esencia.

Comportamiento organizacional:

“Es un campo de estudio que investiga el impacto de los individuos, grupos y estructuras

sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el propósito de aplicar los

conocimientos adquiridos en la mejora de la eficacia de una organización”. (Robbins

Stephen. 2004:8)

“Es el estudio y la aplicación de conocimientos relativos a la manera en que las personas

actúan dentro de las organizaciones. Se trata de una herramienta humana para beneficio de las

personas y se aplica de un modo general a la conducta de personas en toda clase de

organizaciones”. (Davis K. y Newstrom, J. 2002:11)

 Metas y objetivos del comportamiento organizacional:

Como objetivos y metas del CO, Eduardo Amorós (2007:6) en su libro Comportamiento

Organizacional en busca del Desarrollo de Ventajas Competitivas indica que son:

• Describir: Sistemáticamente cómo se comportan las personas en condiciones

distintas.

• Comprender: Por qué las personas se comportan como lo hacen.

• Predecir: El comportamiento futuro de los empleados.

• Controlar: Al menos parcialmente las actividades humanas en el trabajo.

Mattelsa fomenta el trabajo en equipo y se preocupa de forma individual y grupal por el

comportamiento de cada uno de los miembros, siempre es indispensable el bienestar de cada

uno de ellos, la motivación constante permite un excelente desempeño laboral y fomenta un

ambiente propicio. La confianza que le brinda Mattelsa a sus empleados les permite crear

lealtad y respeto hacia la empresa, se les brinda la capacidad de autonomía aportando ideas

constantes que benefician el crecimiento de la empresa, se mantiene a todo el personal al

tanto de sus nuevos proyectos lo cual permite sentirse involucrado y ser parte fundamental de

la empresa, se trabaja siempre por que la comunicación en equipo sea amigable y respetuosa.

Figura 6. Tomado de EFY Global

 7. Realizar un cuadro comparativo de acuerdo a la plantilla:

Asignatura: Contexto y Desarrollo organizacional

Estudiantes: Lizeth Paola Restrepo Urquijo

Juan Sebastián Guzmán Buendía

Juan Camilo Atta Salazar

Fecha: marzo 2020

CUADRO COMPARATIVO
CASO MATTELSA
Cultura Clima Comportamiento
Mattelsa posee una Este ítem comprende el En el caso Mattelsa las

identidad construida a través ambiente o atmosfera en la personas son su base, en el

del tiempo, compartida por cual el empleado se año 2017 fue premiada por

sus miembros y que gracias desempeña, por ejemplo, su ser la mejor empresa para los

a altibajos se forjó, expresa trato con el jefe, sus jóvenes profesionales, al

en su responsabilidad de compañeros, proveedores o desarrollar el talento humano

transformación de la clientes, para Mattelsa, llegar en la compañía, lo anterior

sociedad, poniendo a las juntos es el principio. según EFY “Employeers for

personas como el centro de Mantenerse juntos es el youth”, esta compañía es

todo lo que fabrican, su progreso. Trabajar juntos es el catalogada por su personal

indagación constante del éxito, esta frase de Henry para ser la mejor empresa en

bienestar, gracias a una Ford la repiten en sus Colombia para trabajar. La

comunidad conformada por trabajos, lo anterior ilustra el conducta de sus empleados

personas de alto provecho ambiente en el que el se refleja en la alta

que se retan a sí mismas y empleado se desenvuelve, un productividad de la

conciben que está en sus ambiente de comunidad de compañía, no como

manos desafiar a una cooperación y motivación. individuos sino como grupo,

sociedad más consecuente, organización.

A continuación, se darán a
que se enfoque en el ser y
conocer factores que influyen Esto se refleja en los
respete todo lo que le rodea,
en el clima organizacional de siguientes 4 aspectos
aportando así a un mundo
Mattelsa: visibles:
más culto, evolucionado e
-Liderazgo: Este factor es -Biográficos: Mattelsa es
incluyente, construyendo
fundamental, en la compañía, una empresa de jóvenes para
una cultura de confianza y
los líderes de Mattelsa son jóvenes, entre hombre,
cooperación que genere
jóvenes, que buscan el bien mujeres y demás, la
progreso, 5 pilares
común de su comunidad y del compañía no discrimina sexo
fundamentan su actuar e
mundo en general, esto da ni identidad y sobre todo
identidad y son:
paso a que manejen un tipo de acepta debido a su
- Alimentación
liderazgo democrático, donde convicción a cualquier

- Deporte nuevas ideas, nuevos persona con la intensión de

pensamientos que le han crecer y hacer crecer a

- Ocio
generado un posicionamiento Mattelsa.
- Socialización
en el mercado. Un ambiente
-Habilidades: En esta
- Conocimiento abierto, productivo y cálido
compañía se buscan

Toda Cultura para el empleado y cliente. individuos con capacidades

Organizacional posee uno Comunicación: Mattelsa

desarrolladas para trabajar en

componentes que la hacen es una compañía de jóvenes, su campo, por ejemplo, una

ser lo que es, a continuación, maneja un entorno de respeto persona con mentalidad de

se especificaran: no solo entre sus trabajadores

atleta, un cargo en Mattelsa
-Artefactos: Mattelsa sino entre el mundo en encargada de aportar en

maneja varios Mantras, general, este ítem se expresa distintos procesos o un

estos son sonidos ya sean en su intención de construir diseñador gráfico o

palabras, silabas o grupos de una cultura de confianza y ilustrador que tenga manejo

palabras que para ellos cooperación que genere de programas específicos de

tienen un poder espiritual o progreso. la materia (Ilustrator,

psicológico y hacen parte de -Identidad: Mattelsa se Photoshop) con

lo visible y audible de la expresa por su cambio de conocimientos técnicos en

empresa, son ceremonia y paradigma en el sistema, su estampación. Estos son dos

lemas que para ellos intención de hacer un mundo cargos que ofrecen en su

significan progresar como mejor fundamentado, como bolsa de empleo. En este

personas y miembros de una se mencionó anteriormente, punto se puede visualizar la

comunidad, por ejemplo, en la cultura, le genera una idea de no solo buscar gente

recitar las siguientes frases: identidad a sus empleados, un sino gente preparada y con

sentido de pertinencia hacia capacidades para

-El mundo cambia con tu
su empresa. desempeñarse.
ejemplo no con tu opinión.
-Motivación: Mattelsa en el
-Personalidad: Al ser una
-No te sientas ofendido. compañía de jóvenes para
año 2017, graduó a sus
jóvenes como se mencionó
-Libérate de la necesidad de empleados que no habían anteriormente, estos
individuos tienden a tener
ganar. terminado bachillerato, cada uno un estilo único,
una forma de expresarse por
medio de su forma de vestir,
Serenidad para aceptar lo motivándolos a continuar con tatuajes, joyas, etc.

que no puede cambiarse y sus estudios, añadido a esto

sabiduría para establecer la emplea sus 5 pilares.

diferencia.
 CONCLUISONES

Mediante la realización de este trabajo, pudimos identificar que Mattelsa es una de las

empresas colombianas mas fuertes que tiene el país a nivel textil, su principal valor agregado

es la forma en como tratan a los colaboradores y de esta forma en como se percibe el servicio

al cliente, creando una gran fidelización a la marca a pesar de que existan una gran variedad

de competidores, sin embargo, el servicio es distinto y mas cercano con el consumidor.

Con el desarrollo de está actividad se puede entender que el contexto y desarrollo

organizacional se comprende desde la razón de ser de la empresa, su cultura, su servicio y la

forma en como operan a nivel interno, fomentando los valores, el servicio al cliente y las

ventajas que se tengan y hagan de la empresa una organización innovadora y competitiva en

el mercado, asumiendo los riesgos y dificultades que se puedan presentar tomándolos como

oportunidades.

Partiendo del análisis de las teorías y términos sobre cultura y clima organizacional, se

concluye que ambos términos son de relevada importancia y práctica de todas las

organizaciones. De ellos dependerá la eficacia y productividad de las mismas.

La cultura es un campo magnético que reúne todo el ser de la organización y a todos los

que en ella trabajan, lo que las personas hacen en sus actividades organizacionales, contiene

la información sobre los valores, principios, rituales, ceremonias y los mismos líderes de la

organización. Si las personas se comprometen y son responsables con sus actividades

laborales, se debe a que la cultura se los permite y por consiguiente los climas

organizacionales son favorables.

 La cultura es el conjunto de entendimientos importantes que los miembros de una

comunidad tienen en común. La cultura organizacional es un sistema de valores y creencias

compartidos; la gente, la estructura organizacional, los procesos de toma de decisiones y los

sistemas de control interactúan para producir normas de comportamiento. Una fuerte cultura

puede contribuir sustancialmente al éxito a largo plazo de las organizaciones al guiar el

comportamiento y dar significado a las actividades. Las culturas fuertes atraen, recompensan

y mantienen el apego de la gente que desempeña roles esenciales y cumple con metas

relevantes. Una de las responsabilidades más importantes de la administración es dar forma a

los valores y normas culturales.

Las personas no solo valoran la compra en sí misma, sino también la experiencia de

hacerla. Por eso, invertir tiempo en entender cómo las personas se relacionan con lo que una

empresa ofrece en sus tiendas es clave para crear una mejor experiencia de compra. Eso exige

ingenio más que inversión.

Finalmente, lo que Mattelsa ha logrado con esos cuatros puntos es crear un gran voz a voz,

que a pesar de ser el método más antiguo para darse a conocer sigue teniendo un poder

enorme. Pocas cosas son tan efectivas como una recomendación. Y que tus compradores se

conecten con tu marca y hablen bien de ella es lo que el mercadeo, además de vender, debería

lograr.
 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Alvarez Fátima Luz. Contexto y desarrollo organizacional eje dos. Analicemos la

situación

https://areandina.instructure.com/courses/5724

Páez Noemi. (2004). Monografías.com. Factores Políticos y Económicos que influyen en

el desarrollo de una empresa

https://www.monografias.com/trabajos22/factores-empresa/factores-empresa.shtml

Dueñas Felipe. Acsendo. Blog. Cultura Organizacional: clave para el éxito de la compañía

https://blog.acsendo.com/cultura-organizacional-clave-en-el-exito-de-la-compania/#

Mattelsa.net. Una historia llamada Mattelsa

https://www.mattelsa.net/comunidad/una-historia-llamada-mattelsa

Mattelsa.net. Nosotros

https://www.mattelsa.net/nosotros

Entrepreneur. Cultura y Clima Organizacional

https://www.entrepreneur.com/article/264408