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Caso Mattelsa

Caren Sthefany Cadavid Vela

Katherine Paredes Niño

Sebastian Angel Correa

Yajaira Peñate Marquez

Especialización en Alta Gerencia,

Fundación Universitaria del Areandina

112: Contexto y Desarrollo Organizacional

Profesor Manuel de Jesús Ahumada Rodríguez

23 de noviembre de 2020
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TABLA DE CONTENIDOS
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LISTA DE TABLAS

Tabla 1 Comparativo de Cultura, Clima y Comportamiento Organizacional 7

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INTRODUCCIÓN

La competitividad en una empresa comprende varios aspectos clave como lo son: la

cultura organizacional, el clima organizacional y el comportamiento organizacional y de ello

depende el desempeño de la empresa y a su vez el éxito de la misma.

Para poder entender y poner el contexto todo lo que complete a la cultura, clima y

comportamiento organizacional en relación con la competitividad, se realizará un análisis a la

empresa paisa Mattelsa de la industria textil en Colombia y quien con su propuesta innovadora

hablando de ventas, posicionamiento de marca y experiencia de compra, ha logrado posicionarse

en la industria de la moda además de demostrar su factor diferenciador en el desarrollo del

talento humano.
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OBJETIVO
Construir un análisis empresarial de la cultura, clima y comportamiento organizacional de

la empresa Mattelsa
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RESEÑA HISTÓRICA

Mattelsa es una marca dedicada a producir y comercializar ropa, pero más que esto es una

empresa que busca aportar a la transformación de la sociedad. Fue fundada en Medellín en el

2006 por Mateo Jaramillo, quien con 38 años define su empresa como un motor para generar un

bienestar social. En un principio, el fundador vio la necesidad de vender ropa económica para

universitarios al por mayor, pero con un estilo más disruptivo, la acogida de la marca fue tan

grande que se presentó la oportunidad de crear tiendas físicas. (ADMIN, 2019)

La empresa dentro de su filosofía ha definido 5 pilares a través de los cuales se enfoca a los

empleados para cumplir con el objetivo de mejorar su versión día a día: alimentación, deporte,

ocio, socialización y conocimiento. (Mattelsa, s.f.)

Esta marca cuenta con 56 tiendas a nivel nacional y un personal de más de 1.500 empleados,

teniendo como finalidad hacer la mejor ropa del mundo. De todo este esfuerzo en el 2018

Mattelsa obtiene el premio “Employers for youth” el cual lo obtienen las empresas en las cuales

los empleados son jóvenes entre 21 y 35 años y estos califican temas como aprendizaje y

desarrollo, beneficios, ambiente y estabilidad laboral, logrando superar empresas como P&G,

Adidas, General Electric y otras. (ADMIN, 2019)

PLUS EMPRESARIAL

Además de ser un plus, también se considera un factor diferenciador en la venta de ropa y

es que atienden a puerta cerrada, lo que quiere decir que desde un inicio está creando la

necesidad al cliente de tocar un timbre para ingresar, tampoco cuentan con un gran aviso a la
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entrada y al ingresar a la tienda el cliente encontrará únicamente la ropa distribuida en diferentes

secciones.

Su finalidad no está en pautar en medios impresos o vallas publicitarias, se enfocan en su

propósito “Somos una comunidad dedicada al disfrute y respeto de la vida, nuestro hobby es

hacer la mejor ropa del mundo” y en garantizar el bienestar de su personal.

Cuadro Comparativo

Cultura Clima Comportamiento

Mattelsa es una empresa que En Mattelsa el sentido de El comportamiento

enmarca su cultura pertenencia es una organizacional tiene el

organizacional en 5 principios característica propia de sus enfoque de ver a sus

básicos: alimentación, colaboradores, en donde la empleados felices y

deporte, ocio, socialización y opinión de ellos es importante satisfechos, de tal manera que

conocimiento. Esto con el fin pues esto aporta a mejorar la el propósito principal es que

de tener un personal de alto productividad, además día a día cada uno de los

rendimiento a través del mantienen una actitud colaboradores explore su

equilibrio. positiva que permite un clima mejor versión de sí mismo

organizacional agradable en todos los días a través de

Propósito: Somos una
donde hay empatía, diferentes actividades.
comunidad dedicada al
confianza, respeto y
disfrute y respeto de la vida,
colaboración.
nuestro hobby es hacer la

mejor ropa del mundo.

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Tabla 1 Comparativo de Cultura, Clima y Comportamiento Organizacional

FACTORES DE ÉXITO

1. Uno de los pilares de Mattelsa y por lo cual ha sabido sobresalir en el mercado es la

importancia de la gestión del talento humano, el bienestar de cada uno de los trabajadores,

donde se constituyen como una comunidad en la cual prevalece una mentalidad enfocada en

ser la mejor versión de cada uno todos los días, a través del coaching que guían el proceso de

cada uno para ser mejores cada día. A lo largo de los años hemos podido evidenciar que el

talento humano ha logrado un papel significativo en las organizaciones en donde antes que el

cliente se anteponen al trabajador como el centro de la misma, por lo que prevalece la calidad

de vida de los mismos; de la comunidad. Se deduce entonces que Mattelsa es una empresa

que se rige principalmente por la teoría humanista enfocada en la motivación a través de

diversiones planes como alimentación, ya que lo exponen como un pilar para que el

trabajador se concentre, socialice y también disfrute de un tiempo de ocio, ya que bajo esta

experiencia las ideas son más potentes, los equipos son más productivos y las personas en

general son más felices. Lo que hace que entiendan que el bien propio se encuentra a través

del bien común.

2. Se reconoce en Mattelsa que desde la parte directiva y gerencial entienden que para

alcanzar la efectividad en cuanto a ganancias y/o factores económicos esperados, el director o

jefe se convierte en un líder que no solo está enfocado en los estados financieros si no que

pone su mayor atención en “su gente, el medio ambiente y el mercado”, encontrar un

equilibro entre estos principios se logra que la organización fluya a la par de las necesidades
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del cliente, y que este encuentre satisfacción en su experiencia de compra donde se resalta el

servicio que se le brinda, ya sea una tienda física o en la virtual, ya que pesar de establecer

una comunicación y/o atención un poco informal prevalece el respeto hacia el cliente.

3. La innovación en Mattelsa definitivamente ha sido uno de los factores que más ha

marcado dicho mercado, ya que han logrado vender una experiencia donde se resalta la

exclusividad y el estilo como por ejemplo que no son las típicas tiendas que se encuentran en

un centro comercial, la tienda Mattelsa; a puerta cerrada no cuenta con aviso o publicidad

externa más allá de la que utilizan a través de sus redes sociales, desde aquí se evidencia que

han sido uno de las organizaciones que le ha sacado el verdadero “juego” al marketing

digital; ventas electrónicas, la experiencia Mattelsa inicia desde que la persona toca el timbre

y se encuentra con una especie de bodega ambientada simplemente con música, en donde no

tiene detrás al típico asesor a de no ser que el cliente requiera algún tipo de ayuda. Además se

resalta su versatilidad a la hora de ofrecer prendas con diseños exclusivos enfocados a la

cultura de los Millennials.

CULTURA, CLIMA Y COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL VS. FACTORES

DE COMPETITIVIDAD

Mattelsa se ha reconocido por ser además de una de las mejores empresas de ropa en

diferentes aspectos, se ha destacado por la rigidez al momento de aplicar tanto sus teorías

organizacionales, como sus habilidades gerenciales o factores de competitividad.

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Si de validar la coherencia entre la cultura, el clima y el comportamiento organizacional

podemos observar que mattelsa es una empresa muy organizada en estos aspectos y esto lo

podemos evidenciar por los 5 pilarles por los cuales s e rigen, podemos visualizar que en el

desgloce de estos pilares, el uno depende del otro, de echo la misma empresa reconoce que el

exito de ellos es gracias a la importancia que le dan no solo para la capacitación de sus

empleados y asi mismo generar un alto rendimiento tanto en los productos y servicios que

ofrecen, si no aplicarlo y afianzar a sus clientes para que tambien lo hagan.

Si de opinar se trata, en la compañía y debido al ítem anterior en donde mencionamos que

para ellos es primordial capacitar de manera idónea sus trabajadores, se les permite que opinen y

den su punto de vista, esto con el fin de conocer diferentes opiniones y asi mismo unificar para

lograr un mejor resultado, teniendo en cuenta que esto genera gran empatía, confianza y respeto

frente al ambiente laboral.

Finalmente y hablando del tema organizacional, para Mattelsa es gratificante ver a sus

empleados felices y a gusto con las labores realizadas, indican que si el empleado está feliz así

mismo harán felices a sus clientes.

Ahora bien, si analizamos los factores competitivos de la empresa podemos evidenciar;

que son una comunidad que tiene el propósito de hacer algo positivo por el planeta, más allá de

hacer ropa y crear mensajes de consciencia en las redes; y que debe dejar el mundo mejor que

como lo encontró, poniendo a las personas como el eje central de esta transformación. Según

esto, es una manera comercialmente competitiva y poco comun, con la cual destacan frente a

otras empresas de ropa.

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Para ser una empresa competitivamente fuerte es necesario coumpli con los estandares e

indicaciones brindadas por la dirección, para esto y de la mano del temaorganizacional, es de

gran importancia el talento humano de la empresa, ya que es por ellos, donde se comienza a

manejar todo el tema del bienestar del empleado, forjando aca el inicio de una buena relacion

respecto a empleado y empresa, buenas capacitaciones para asi mismo adecuar al excelente

personal y de gran rendimiento laboralmente.

La dirección de la compañia, como al igual que las demas se enfocan e intesifican día a

día sus difernetes funciones o labores con el fin de alcanzar la efectivdad en cuanto a ganancis y

o factores economicos, a fin de cuentas el ideal de una empresa es triunfar. Lo que hace diferente

a Mattelsa es que no por encima de esto pero si al mismo tiempo se enfocan de la misma manera

de gente, entendamos por gente tanto a empleados como clientes, algo primorial para la empresa

es el tema del medio amibiente, item el cual influyede gran manera a la atracción de clientes los

cuales se interesen de igual forma por el medio ambiente. Asi mismo por el mercado, lo que

Mattelsa realiza atravez de una serie de profesionales es tratar de nivelar o equilibrar sus

principios morales por asi llamarlos frente a sus finanzas o rendimientos y todo con el objetivo

general de la empresa, que es disfrutar y respetar la vida, el hobby es hacer la mejor ropa del

mundo.

Segpun lo atenrior se puede afirmar que Mattelsa es una compañia la cual es coherente al

momento de aplicar todo su entorno organizacional, dentro de esto los temas de la cultura

organizacional, el clima organizaacional en la compañia y asi mismo su comportamiento

organizacional principalmente en sus empleados, ya que desde un inicio se capactia a todo su

personal para que adquierean no solo un compromiso la boral si no a manera personal y

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gratificante para sacar los mejores resultados en todo aspecto, respetando siempre sus pilares e

ideales, es una empresa confortable, con excelente ambiente laboral y de gran calidad.

CONCLUSIONES

“Mattelsa, una empresa nacida en Medellín hace 10 años, creada por especialistas en moda”.
Este es unmo de los claros ejemplos en los cuales podemos evidenciar que el exito de una
empresa no solo se enfoca en la explotación laboral, en el bajo salario a sus empleados y en el
las amplias ganacias para sus directores. El camino al éxito de esta empresa ha sido entender la
empresa como una comunidad y entrenar a las personas que hacen parte de ella. Eso significa
contratar seres humanos cuyo estilo de vida está alineado a la filosofía de Mattelsa, filosifa que
se basa en la felicidad y goze de las funciones realizadas por cada persona que interfiere en la
compañia, asi mismo darles las herramientas para que puedan trabajar y vivir en equilibrio,
siempre respentado su vida social y personal
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REFERENCIAS

Expertos en marca. (2019). Historia de marca Mattelsa. Recuperado de

https://expertosenmarca.com/historia-de-marca-mattelsa/#:~:text=es%20una%20marca
%20dedicada%20a,para%20generar%20un%20bienestar%20social.

Mattelsa (2020). 5 Pilares. Recuperado de https://www.mattelsa.net/nosotros

Felipe Gonzalez. ¿Cómo sacarle el jugo a las experiencias de otros? El modelo de

negocio Mattelsa. Recuperado de https://www.pymas.com.co/ideas-para-crecer/crecimiento-
empresarial/empresas-exitosas-modelo-de-negocio-mattelsa

https://www.mattelsa.net/categoria/nosotros

https://www.mattelsa.net/

https://www.pymas.com.co/casos-de-exito