HERRAMIENTAS

DE TECNOLOGÍA
DE INFORMACIÓN
Por Nora Viridiana Quiroz García

MTRO: JUAN CARRASCO AVILA

09 DE NOVIEMBRE DE 2022.
 Es un modelo a través del cual las
empresas buscan optimizar sus
interacciones con los clientes y
Gestión de las prospectos, lo que implica adquirir
conocimientos acerca de estos, con
relaciones con los
miras a eficientar las operaciones de
clientes / Consumer la organización, basándose
Relationship fundamentalmente en un software.
Management, CRM

Es un planificador de requerimientos
de material con un sistema de
información
Gestión de los que nos permite planear y
recursos humanos / programar las tareas relacionadas
con nuestra
Human Resources
producción.
Management, HRM

Es la gestión del flujo de

Gestión de la bienes, datos y finanzas
relacionados con un
cadena de
producto o servicio, desde la
Herramientas suministro / Supply
adquisición de materias
de tecnologías Chain Management, primas hasta la entrega del
SCM producto en su destino final.
de información

La gestión financiera es un pilar

esencial en todos los negocios. Si
una empresa cuenta con un
buen gestor financiero, le
Gestión de los
resultará más fácil alcanzar sus
recursos financieros objetivos ya que podrá gestionar
/ Finance Resource mejor sus recursos,
Management, FRM asegurándose de que son
suficientes para cubrir los costes,
de manera que no solo pueda
seguir funcionando, sino que
además genere beneficios.

Planeación de Se trata de un sistema de

los requerimientos planificación utilizado en la
gestión de los procesos de
materiales / Material
fabricación que nos permite
Requirements asegurar que dispondremos del
Planning, MRP material necesario para nuestra
producción a tiempo.
 Es una filosofía de largo alcance de los negocios.
Coloca al cliente en el centro de la toma de decisiones estratégicas.
Gestión de las Implica la interacción de proveedores, empresa y canales para contribuir
relaciones con los a proporcionar valor al cliente.
clientes / Consumer
Relationship
Conservar a los clientes, conseguir mas clientes y rentabilidad de los
Management, CRM clientes son los principales objetivos.

Gestión de los
Una empresa de éxito depende de tres recursos clave: recursos
recursos humanos /
físicos, financieros y capital humano. Si alguno de ellos falla, el
Human Resources negocio tendrá dificultades para subsistir.
Management, HRM

Gestión de la
cadena de Proporciona una ventaja significativa sobre la SCM tradicional porque
suministro / Supply permite una planificación y ejecución alineadas y al mismo tiempo ofrece
ahorros sustanciales de costos.
Chain Management,
SCM

Gestión de los
recursos financieros Se encarga de gestionar las partidas de gastos e ingresos, determinar cómo se
/ Finance Resource financiarán las operaciones, decidir dónde se invertirán los beneficios obtenidos
y elaborar el modelo financiero que se aplicará en la empresa o institución, todo
Management, FRM
con el objetivo de crear valor.

Planeación de
¿Cuáles son los objetivos del uso del MRP?
los requerimientos
Disponibilidad de los productos.
materiales / Material Mantenimiento de los niveles de stock adecuados.
Requirements Optimización de la planificación.
Planning, MRP
 Algunas de las ventajas son:
Gestión de las
Disminuye los costos
relaciones con los Facilita la posibilidad de seguir estrategias conocidas o aprendidas.
clientes / Consumer Evita gastar demaciado en clientes que tienen poco valor.
Relationship
Proceso:
Management, CRM
Descubrir conocimientos
Planear marketing
Interactuar clientes
Analizar y afinar

Gestión de los El RR. HH. tiene diversas funciones que influyen en toda la empresa y
recursos humanos / podemos dividirlas en tres grupos:
Human Resources Funciones gerenciales
Funciones operativas
Management, HRM
Funciones de asesoramiento

Gestión de la
cadena de Los desafíos de la cadena de suministro van más allá de los problemas de
suministro / Supply eficiencia y gestión de costos. Las circunstancias cambiantes también
Chain Management, pueden afectar al cumplimiento normativo.
SCM

Gestión de los Un gestor financiero hace lo siguiente:

recursos financieros Elaborar el modelo financiero.
Planificar y elaborar presupuestos.
/ Finance Resource
Gestionar la inversión y financiación.
Management, FRM Evaluar la viabilidad de proyectos.
Supervisar el uso de los recursos de la empresa.
Dirigir el personal de economía.
Solucionar los problemas financieros.

¿Qué tiene en cuenta un MRP a la hora de calcular qué material

necesitamos?
Planeación de Producto que será fabricado.
los requerimientos Material que se necesita para los distintos procesos de fabricación.
materiales / Material Stock actual.
Pedidos de venta (material que tengo que vender).
Requirements
Pedidos de compra (material que me va a llegar).
Planning, MRP Órdenes de fabricación que van a consumir material.
Fechas de entrega de las órdenes de fabricación.
 Es una filosofía de largo alcance de los negocios.
Coloca al cliente en el centro de la toma de decisiones estratégicas.
Gestión de las Implica la interacción de proveedores, empresa y canales para contribuir
relaciones con los a proporcionar valor al cliente.
clientes / Consumer
Relationship
Conservar a los clientes, conseguir mas clientes y rentabilidad de los
Management, CRM clientes son los principales objetivos.

La Gestión de Recursos Humanos es importante para una organización

Gestión de los porque:
recursos humanos / Aumenta la calidad de vida laboral.
Human Resources Mejora las habilidades y el desempeño de los colaboradores a través
de las capacitaciones.
Management, HRM
Mejora la comunicación y la relación entre la empresa y los
empleados.

Gestión de la La cadena de suministro del futuro tiene que ver con la capacidad de
cadena de respuesta y la experiencia del cliente, entendida y administrada dentro de una
suministro / Supply red en lugar de un modelo lineal. Cada nodo de la red debe ser flexible y estar
en sintonía con las necesidades del consumidor, al mismo tiempo que debe
Chain Management,
ser capaz de abordar factores como el abastecimiento, las políticas de
SCM comercio, los modos de envío, etc.

Gestión de los
recursos financieros ¿Cómo saber si una idea o proyecto es viable?
/ Finance Resource Primero es necesario hacer una evaluación con base en los planes de
inversión o proyección financiera. Si esto resulta positivo, es posible
Management, FRM
continuar con lo estimado.

Planeación de
los requerimientos Beneficios del uso del MRP en los procesos de fabricación
materiales / Material Productividad
Requirements Ahorro
Planning, MRP Agilidad
 CONCLUSIÓN

En general, los sistemas ERP proporcionan a los

directivos información en tiempo real con la cual
pueden tomar mejores decisiones. Debido a esto, el ERP
no sólo proporciona un panorama actual de la
organización, sino que también permite dar respuestas
más eficientes al creciente entorno competitivo. De
igual manera, el ERP se está expandiendo hacia otras
empresas que se están dando cuenta de los
incrementos en los ingresos tan significativos que se
generan al contar con un sistema ERP.

Principalmente, se puede mencionar que este sistema,

junto con Internet y nuevas tecnologías, conforman
una estrategia de e-business, donde la implantación de
dichas tecnologías mejora la rentabilidad de la empresa
y le otorga una ventaja competitiva.

ERP, lejos de ser un concepto interesante, es un

requerimiento básico para toda empresa, hoy en día.
cada vez más, el mercado se hace más grande, las
fronteras se eliminan, las barreras comerciales
desaparecen, y las empresas se ven forzadas a
incrementar su portafolio de servicios y productos, o
especializarse en uno de ellos. Por otro lado, necesitan
el apoyo tecnológico para poder administrar
eficientemente sus bases de datos; en otras palabras,
contar con sistemas de información capaces de
identificar exactamente la situación actual y futura de
sus negocios. Esto se logra por medio de ERPs.