1. ¿La tecnología constituye una ventaja competitiva para las empresas?

Fundamenta tu respuesta y proporciona ejemplos tomados de la lectura.

El poder aprovechar las TIC para transformar los procesos de un modo

dificilmente imitable por los competidores, haciendo esto con la practica
diaria.

2. ¿Qué tipo de problemas fueron considerados al implementar la tecnología

en la empresa analizada en el estudio de caso?

Por el temor del director entrar en perdidas si se producia una bajada de la

demanda de los clientes.

Los principles problemas eran existia una enorme rotacion laboral. El inidice
de absentismo era elevado. Sensacion de sobreexplotacion de los
trabajadores. Los directores no econtraban la manera de motivas a sus
trabajadores.

3.  ¿Creen que los resultados financieros de la empresa se beneficiaron de la

implementación de la tecnología? En caso de que tu respuesta sea
afirmativa, menciona los beneficios y proporciona dos ejemplos.

Si y demasiado. La productividd subio, la rentabilidad y el margen de

beneficios en tan solo un año dobleteaban sus numeros.

4. ¿Qué tipo de sistemas de información se implementaron en la empresa

analizada en el estudio de caso?

Se instalo un software diseñado de secuenciar las ordenes de trabajo, se

implanto un sistema de trabajo. En grupo

5. ¿Qué ventajas identificas del utilizar sistemas de capacitación en línea

contra el sistema de capacitación tradicional?
6. Identifica al menos 20 actividades comunes que pueden ser automatizadas
en cualquier empresa.
7. Investiga en cualquier fuente de información confiable la funcionalidad de
los siguientes sistemas de información:

a) CRM (CustomerRelationshipManagerment).
Cuando hablamos de CRM, solemos referirnos a un sistema CRM, una
herramienta utilizada para la gestión de contactos, la gestión de ventas,
la productividad y mucho más. El objetivo de un sistema CRM es
sencillo: mejorar todas las interacciones que sustentan su negocio. De
hecho, las soluciones de CRM le ayudan a ofrecer una excelente
 experiencia al cliente a lo largo de todo su ciclo de vida, en cada
interacción desde el marketing, las ventas, el comercio electrónico y el
servicio de atención al cliente.
b) HRM (Human ResourceManagerment).
l software HRM consta de los módulos asistencia, recursos humanos y
nómina donde puedes manejar diferentes cajas de compensación,
manejar empleado por centro de costos, ingresar novedades y obtener
el histórico de nómina, liquidar aprendices SENA si aplica, registrar
pagos, bonificaciones, estar al día y en cumplimiento de la normatividad
vigente, entre muchas actividades más, con una interfaz amigable y fácil
de utilizar.
c) MRP (ManufacturingResourceManagerment).
MRP es  un software planificador de los requerimientos de material
que permite gestionar las operaciones de una empresa en cuanto a
las actividades de producción, almacenaje,  distribución y entrega
de pedidos en el momento y lugar preciso para cumplir con la
demanda de los clientes.

Otra característica del MRP que lo diferencia de los sistemas

convencionales, es que proporciona un plan maestro de producción
tomando en cuenta qué y cuánto se debe fabricar o aprovisionar, el
tiempo de fabricación y el plazo de entrega de cada producto.

d) FRM (FinanceResourceManagerment).
los sistemas FRM tienen como objetivo dar una solución confiable y
adecuada a la necesidad de la empresa de poder recolectar y compilar
toda la información referente a las áreas contables, en las que se
incluyen el ingreso y el egreso de activos.
e) SCM (SupplyChainManagerment).
f) En el nivel más fundamental, la gestión de la cadena de suministro
(SCM) es la gestión del flujo de bienes, datos y finanzas relacionados
con un producto o servicio, desde la adquisición de materias primas
hasta la entrega del producto en su destino final.

g) ERP (Enterprise ResourcePlanning).

La planificación de recursos empresariales, también conocida como

ERP, es un sistema que ayuda a automatizar y administrar los procesos
empresariales de distintas áreas: finanzas, fabricación, venta al por
menor, cadena de suministro, recursos humanos y operaciones. Los
sistemas ERP desglosan los silos de datos e integran la información
obtenida en los diversos departamentos, de esta forma, ayudan a los
directivos a extraer conocimientos, optimizar operaciones y mejorar la
toma de decisiones.