Medellín (10/11/ 2022)

Señores
Bancolombia

Asunto: DERECHO DE PETICIÓN EN INTERES PARTICULAR

Yo, Breyner Enrique Suárez Villegas, identificado con cédula de ciudadanía número
1020791692 expedida en Bogotá D.C y domiciliado en la calle 48A # 83-15 de la
ciudad de Medellín, en ejercicio del derecho de petición que consagra el artículo 23
de la Constitución Política de Colombia, Ley 1755 del 30 de junio de 2015 y demás
normas concordantes, por medio del presente me permito solicitar se atienda la
petición que más adelante formulare, de conformidad a los siguientes

HECHOS:

Primero: La primera tarjeta de crédito que tuve con ustedes Bancolombia hace
aproximadamente cuatro (4) meses del presente año, inicio de agosto, le fueron
cargados o registrados varias compras que yo, como titular, no las realicé. Por esta
razón procedí a reportar lo sucedido en la sucursal virtual telefónica de Bancolombia.

El banco hizo el respectivo bloqueo de dicha tarjeta de crédito y, posteriormente, me

fue devuelto el dinero (reversión).

Segundo: Cómo consecuencia de la situación anterior, Bancolombia me envió una

nueva tarjeta de crédito, con la cual, nuevamente se generaron compras digitales en
el mismo comercio (Wplay.co) que yo no realicé.

Tercero: consecuentemente Bancolombia procedió, nuevamente, a bloquear la tarjeta

de crédito y enviar otra como reposición. Sin embargo, se continuaron realizando
compras en la nueva tarjeta de crédito; incluso, hubo una vez que la tarjeta de crédito,
sin haber sido sacada del sobre, presentó una compra en el mismo comercio
mencionado anteriormente. (Se dio la reversión del dinero a mi tarjeta de crédito).

Cuarto: ante estos hechos irregulares procedí a reclamarle a Bancolombia

argumentando que esta situación es repetitiva lo que me ofende y me preocupa por la
gravedad que representa ante mi seguridad financiera.

Por lo tanto con base en lo esbozado en el acápite anterior, solicito la siguiente

PETICIÓN:

Primera: Pido respetuosamente la reversión del dinero a mi tarjeta de crédito de las

dos compras hechas el día 5 de septiembre por el valor total de $1,208,880.00 en el
comercio Wplay.co

Segunda: Exijo que se solucione definitivamente esta situación de hackeo o fraude a

mi tarjeta de crédito, de tal manera que, nunca más se vuelva a presentar.

ANEXOS: Para los efectos pertinentes, anexo el siguiente documento:

Respuesta del banco a mi situación con radicado número 8012403421.
NOTIFICACIONES: Recibiré notificaciones en la calle 48A # 83-15 Edifico Isla del
Condado, apartamento 305, barrio Calasanz, correo electrónico
suarezbreyner04@gmail.com, celular 310 474 4692.

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Nombre del peticionario: Breyner Enrique Suárez Villegas
Cédula: 1020791692 De Bogotá D.C.