T9. TEORÍA DE LA DISONANCIA (Festinger).

1. Introducción.
Hay 3 tipos de relaciones entre cogniciones:
A) RELACIÓN DE IRRELEVANCIA: Dos cogniciones no se implican entre sí.
B) CONSONANCIA: De una cognición se deriva la otra. Se prefieren mantener cogniciones
consonantes.
C) RELACIÓN DE DISONANCIA: Una de ellas implica el opuesto de la otra. Se producirá una
disonancia porque la cognición sobre el comportamiento no se sigue de las creencias o actitudes
de la persona.

1.1 Propiedades psicológicas de la disonancia.

La disonancia produce una tensión psíquica inconfortable, con propiedades energécico-
motivacionales semejantes a las de cuando tenemos hambre/sed.
La persona en estado de disonancia tratará de reducir la tensión psíquica.

1.2 Magnitud de la disonancia.

1) Aumenta cuanto mayor sea la discrepancia entre las cogniciones.
2) Aumenta cuando incrementa el número de cogniciones discrepantes.
3) Disminuye cuanto mayor sea el número de cogniciones consonantes.
4) Aumenta cuanta mayor importancia tengan las cogniciones para la persona.

1.3 Reducción de la tensión.

Hay 3 formas mediante las cuales los individuos pueden reducir el estado inconfortable de
disonancia:
• Cambiar las cogniciones de modo que se hagan consistentes entre sí.
• Añadir nuevas cogniciones hasta inclinar el balance del lado de la consonancia.
• Alterar la importancia de las cogniciones.

2. La disonancia puede impulsar al proselitismo.

Def proselitismo: Afán de ganar prosélitos (seguidores o adeptos a una doctrina)
La disonancia puede impulsar al proselitismo para captar nuevos conversos y aumentar el apoyo
social.
En ocasiones, también se reinterpretan los acontecimientos para reducir a la disonancia.
Los que no cuentan con el apoyo directo del grupo pueden reducir su disonancia por mera
negación de sus creencias anteriores.

3. Paradigma de la sumisión forzada

DEF: Llevar al sujeto a que se comporte de algún modo inconsistente con sus actitudes privadas,
generándole un estado de disonancia, que puede llevarle a cambiar sus actitudes para erradicar
este estado.
CONCLUSIONES DE EXPERIMENTOS:
a) El comportamiento puede provocar cambio de actitudes.
b) Hacer afirmaciones contra la propia actitud puede producir cambios en esta.
c) Se da una relación inversa entre el incentivo recibido por realizar el acto contra-actitudinal y el
grado de cambio de actitud.
- Cuando el comportamiento discrepa de las propias actitudes, puede provocar un cambio
de actitudes. La intensidad de este cambio incremente a medida que el grado de
justificación (remuneración) decrece.
- Este efecto puede producirse también con otras justificaciones: ej. Importancia de su tarea,
simpatía del experimentador.
3.1 Factores necesarios para que se cumpla la teoría de la disonancia.
3.1.1 Libertad de elección.
DEF: Sensación por parte del propio sujeto de que es libre para decidir si realiza o no el acto
contra-actitudinal.
Los sujetos a los que se les da libertad de elección, presentan mayor disonancia y por tanto mayor
cambio de actitud.
➢ ILUSIÓN DE LIBERTAD: Esta libertad de elección es algo ilusoria, ya que raramente más de un
5% de los sujetos se negaba a aceptar la petición del experimentador.
↑ Ilusión de libertad = ↑ Disonancia = ↑ Cambio de actitud.
3.1.2 Implicación.
Se generará más disonancia al realizar un acto contra-actitudinal en público (alta implicación) que
al hacerlo en privado (baja implicación).
3.1.2 Consecuencias nefastas del acto contra-actitudinal.
Solo los actos contra-actitudinales que provocan efectos indeseados producen disonancia.
Un comportamiento que produzca circunstancias aversivas puede producir disonancia incluso
cuando no sea contra-actitudinal → Cambio de actitud.
3.1.3 Responsabilidad personal.
La disonancia solo se produce cuando el individuo experimenta una responsabilidad personal.
Habrá mayor cambio de actitud cuando se informó, antes de escribir el ensayo contr-actitudinal, a
los sujetos, de que su acto tendría consecuencias no deseables

4. El paradigma de los “ritos” de iniciación severa.

En muchas culturas se siguen realizando ritos de iniciación, en ocasiones difíciles y penosas, para
acceder a ciertas categorías o posiciones sociales.
• Función de los ritos: Realizar el prestigio y la fama de la posición social que gana al realizarlos
el iniciado.
• Sufrir mucho por alcanzar algo de poco prestigio o poco interés serían condiciones
disonantes.
- Reducir disonancia → Cambiar cognición → Juzgar meta más interesante de lo que en
realidad es.
5. El paradigma del juguete prohibido.
Si la prohibición de que no se haga algo es muy intensa, no se plantea ningún problema para la
persona, ya que no realizar la acción y la intensidad del castigo son cogniciones consonantes.
Auto-prohibirse algo sin amenaza sebera si produce disonancia.
- Reducir disonancia: Autoconvencerse de que la acción realizada no presenta ningún
interés.
EXPERIMENTO: Se presentan unos juguetes a los niños y se les dice que no pueden jugar con su
segundo juguete preferido. Dos condiciones:
- Alta amenaza: No cambia el grado de importancia del juguete.
- Baja amenaza: Mayor interiorización de normas propuestas, mayor disonancia, degradan al
juguete en su rango de preferencias.

6. El paradigma de la disonancia post-elección.

Se observa lo que ocurre cuando una persona tiene que decidirse por una alternativa y descartar
las restantes:
• La alternativa elegida aumentará su atractivo y la descartada perderá incluso el atractivo que
tenía antes de tomar la decisión.
- Reducir disonancia que se experimenta al tener presente que la alternativa escogida
contiene algún elemento que no satisface completamente y que la descartada contiene
algunos elementos que no disgustan.

7. Disonancia como impulso energético-motivacional.

Según Festinger, ,la disonancia crea un estado de tensión inconfortante para el sujeto que le
motiva a buscar el modo de salir de ese estado o evitar salir de él.
7.1 Medidas indirectas del estado motivacional creado por la disonancia.
Un estado de activación (por disonancia o p.e por hambre) interfiere con la realización de tareas
complejas y facilita la realización de tareas más simples
Si se lleva a los sujetos a atribuir su activación a otra causa distinta de la disonancia se frena el
cambio de actitud (experimento de las pastillas).

7.2 Medidas directas del estado motivacional creado por la disonancia.

Medición de índices fisiológicos que manifiestan el grado de activación del organismo:
- En estado de disonancia alta, los índices fisiológicos muestran que la activación es mayor
que en estados de disonancia baja.

8. Conceptos alternativos a la teoría de la disonancia.

8.1 Auto-concepto (Aronson).
Lo que genera disonancia es la cognición acerca de un comportamiento dado y la cognición sobre
nuestro auto-concepto.
- Según t. disonancia = La tarea es aburrida + he dicho a alguien que era interesante.
- Según Aronson = Soy una persona honesta + he mentido a alguien.
8.2 Auto-afirmación (Steele y Liu).
Cuando el sí mismo es amenazado, busca ser protegido con cualquier otro acto que aporte una
visión positiva.
8.3 Responsabilidad y motivación disonante (Cooper y Fazio).
La disonancia es el resultado de producir consecuencias nefastas.
Consecuencias negativas de un acto → Motivación disonante → Cambio de actitudes
- Las consecuencias parecen menos indeseables y se reduce la disonancia.
8.4 Auto-percepción (Darryl Bem)
El cambio actitudinal se da por un proceso pasivo por le que la persona infiere su actitud de su
propio comportamiento.
8.5 Manejo de impresiones.
Tratamos de mostrarnos positivamente porque así recibimos refuerzos positivos. Por ello,
tratamos de alterar las impresiones que damos a los otros de modo que parezcan consistentes y
que lo otros puedan poder confiar en ellas.
- El cambio de actitud es resultado de la necesidad de aparecer consistente ante los otros.