Nombre: Cuenta

Katherine Gissel Herrera 61911523

Katherin Gisell Castillo 617111461
Sonia Belinda Suarez 61221082
Erick Paredes 61421492
Ismael Melgar 61251190

9
Tarea:
Evaluación de los recursos, capacidades y
competitividad de una empresa.

Docente
 Ilen Marcela López Urcina

Asignatura
Estrategia Gerencial

Sede de estudio: Central

Ceutec / Unitec

Fecha de entrega:
8 de Noviembre del 2022

889

5
 INDICÉ

INTRODUCCIÓN.......................................................................................................3
OBJETIVOS..............................................................................................................4
Objetivo general:..................................................................................................4
Objetivos específicos:.........................................................................................4
GENERALIDADES DE LA EMPRESA.....................................................................5
ANÁLISIS INTERNOS..............................................................................................6
Misión:...................................................................................................................6
Visión:....................................................................................................................6
Valores:..................................................................................................................6
Imagen corporativa..............................................................................................7
Estrategias actuales de la empresa...................................................................7
Estructura organizacional...................................................................................8
RECURSOS Y CAPACIDADES................................................................................9
Recursos:..............................................................................................................9
Capacidades:........................................................................................................9
Recurso más importante de la empresa............................................................9
Capacidad dinámica.............................................................................................9
ANÁLISIS EFI..........................................................................................................10
CONCLUSIONES....................................................................................................11
BIBLIOGRAFÍA.......................................................................................................11
 INTRODUCCIÓN

El siguiente informe está enfocado en la matriz EFI de la empresa Senders,

analizando cuáles son las fortalezas y debilidades de la misma calculando los
resultados para llegar a conocer los aspectos en los que la empresa debe mejorar
y así mismo realiza un análisis de la imagen corporativa de la empresa para
corroborar que cuenta con las características necesarias para tener un lugar tanto
en el mercado como en los clientes meta.

Por último, explicar cuáles son las estrategias con los que empresa cuenta para
atraer clientes y como mejorar la posición actual en la industria de organización de
eventos.
 OBJETIVOS

Objetivo general:

 Elaborar y analizar la matriz EFI para la empresa Senders.

Objetivos específicos:

 Analizar las estrategias actuales de Senders.

 Identificar los recursos y las capacidades de la empresa.

 Mencionar y analizar los recursos más valiosos que posee Senders.

 GENERALIDADES DE LA EMPRESA

Nombre: Senders
Imagotipo:

Giro comercial: Planeación y organización de eventos

Servicios que ofrece:
 Planeación de eventos y organización de eventos.
 Servicios de Wedding Planner
 Decoración
 Alquiler de mobiliario, mantelería, cristalería y más.
 Menú banquete para todo tipo de eventos.

Ubicación geográfica:
 Colonia Felipe Zelaya, Bloque #31 Casa#49
 ANÁLISIS INTERNOS

Misión:

Brindar un excelente servicio en la planeación y realización de eventos,

donde la responsabilidad, practicidad y eficiencia sean la garantía para
lograr una ocasión inolvidable.

Visión:

Ser la empresa líder en realización de eventos únicos al mejor costo y

ofreciendo conceptos frescos e innovadores que marquen la diferencia en
cada uno de los eventos.

Valores:

 Honestidad
 Responsabilidad
 Confianza
 Calidad
 Innovación
 Respeto
 Imagen corporativa

Si consideramos que reúne las características para posicionarse en la

mente del consumidor por la forma y las tonalidades de su imagotipo al
igual que su slogan.

Probablemente si el nombre no fuese acompañado de todos los atributos

que contiene el imagotipo, difícilmente podríamos decir que posee identidad
visual, pero no es el caso por estos detalles antes mencionados y que
aúnan toda una serie de características vivenciales.

Estrategias actuales de la empresa

Acciones para atraer clientes

 Difundir contenido orgánico en las redes sociales

Como bien se entiende, el contenido orgánico es aquel que se publica en
las redes sociales y no involucra coste alguno. Senders, busca en esta
estrategia, dar a conocer a clientes con la finalidad de mantener la
presencia de la marca en las redes y establecer relaciones con clientes
potenciales ofreciendo información valiosa a la audiencia.

 Hacer sorteos y concursos online. (giveaway)

Los Giveaway son una de las formas más utilizadas hoy en día para
aumentar la visibilidad mediante la realización de Sorteos. los sorteos son
una gran oportunidad para Senders para alcanzar los objetivos de
visibilidad, de conectarnos con nuestro público y aumentar la notoriedad de
la marca. Estos sorteos son llevados a cabo en redes sociales tales como
son Facebook e Instagram.

 Hacer publicidad en las redes sociales

Hacer publicidad en redes sociales nos permite estar visible en esos
espacios digitales en los que la mayoría de las personas están
interactuando, así ganamos en presencia y reconocimiento de marca.
 Además, la publicidad en redes sociales es muy rentable, en tanto que se
tiene el control de lo que se quiere invertir y se puede hacer un seguimiento
puntual. Además, existe una gran capacidad para medir cuánto nos está
funcionando cada anuncio, así poder optimizar tus campañas.

INDICADORES
UNIDAD DE FRECUENCIA
OBJETIVO INDICADOR OBJETIVO
MEDIDA DE MEDICION
Medir cuanto es el alcance de
Difundir contenido orgánico en las Interaccion de los Seguidores /
nuestra marca y la interaccion 1000 Mensual
redes sociales usuarios Likes
de clientes potenciales

Incrementar el numero de
Hacer sorteos y concursos online.
seguidores en cada uno de los Participacion de sorteos Seguidores 500 Mensual
(giveaway)
sorteos que se realizan

Hacer publicidad en las redes Incrementar la notoriedad de la Incrementar la visibilidad

Seguidores 1000 Mensual
sociales marca de nuestra marca

Enfoque:
El enfoque de “Senders” ha sido identificarse por el liderazgo en costos de
los servicios, ya que ofrece a sus clientes servicios de calidad, garantizando
satisfacción en los clientes en cada uno de sus eventos a un precio
accesible

Resultados obtenidos
Se ha podido presenciar un notable resultado en cuando a la adquisición e
interacción de nuevos clientes en las redes sociales

Estructura organizacional
 RECURSOS Y CAPACIDADES

Recursos:

1. Capital humano
2. Alquiler de mobiliario y mantelería.
3. Precio variable -duración variable

Capacidades:

1. Manejo del tiempo

2. Expertos en decoración
3. Planificación y organización de eventos
4. Habilidad para la resolución de conflictos
5. Capacidad de adaptación de situaciones o lugares.
6. Habilidad para negociar.

Recurso más importante de la empresa

Para SENDERS el recurso más importante es y será siempre el capital humano.

Ya que todo lo demás puede ser que la competencia tenga lo mismo que
SENDERS, pero las personas que trabajan son invaluables, todos somos
remplazables, sin embargo, como se aporta un valor único en cada tarea
realizada.
Por eso es que las personas que trabajan con SANDERS no las encontrara en
cualquier lugar.

Capacidad dinámica

SENDERS está capacitada para adaptarse a cualquier entorno o situación que por
razones externas o internas se vea en la necesidad de hacer cambios repentinos
en las actividades diarias como ser bodas, eventos corporativos y fiestas de
cumpleaños.
 ANÁLISIS EFI

NO Fortalezas Poderacion Calificacion Puntuacion ponderada

1 Servicio al cliente 0.05 2 0.15
2 Proximidad al cliente 0.06 4 0.20
3 Experiencia con nuestros colaboradores 0.03 1 0.10
4 Variedad en la organización de eventos 0.08 3 0.22
5 Atencion personalizada según el tipo de evento 0.06 3 0.18
6 Experiencia en el rubro 0.06 2 0.12
7 Personal motivado a cumplir metas 0.05 5 0.12
8 Creatividad para realizar actividades innovadoras 0.04 2 0.8
9 Superacion de expectativas con los clientes 0.04 2 0.8

NO Debilidades
1 Servicios de temporada 0.07 4 0.23
2 Costos ajustados 0.07 3 0.22
3 Marketing deficiente 0.06 2 0.14
4 Escases de tiempo 0.07 4 0.17
5 Poco personal para atencion al cliente 0.07 3 0.21
6 Poco conocimiento del mercado 0.06 2 0.16
7 Poco acceso a fuentes de financiamiento 0.06 3 0.15
8 No contar con salon para eventos propios 0.06 2 0.13
9 Falta de referencias y recomendaciones para incrementar ventas 0.09 4 0.24
TOTAL 1 2.74
 CONCLUSIONES

 Analizando correctamente las estrategias de la empresa podremos realizar

acciones en tiempo y forma para atraer clientes y mejorar la posición en el
mercado.

 Identificando los recursos podremos aprovechar más lo que tenemos de

esta forma también podremos potenciar las capacidades que posee la
empresa.

 Mencionando y analizando los recursos más importantes que tiene la

empresa se pueden generar cambios, oportunidades de mejora y realizar
estrategias de diferenciación.

BIBLIOGRAFÍA

Bello, J. (14 de 05 de 2021). Las mejores 11 Aplicaciones para hacer sorteos.

Obtenido de DMO Global Media: https://www.dmoglobalmedia.com/blog/las-
mejores-aplicaciones-para-hacer-sorteos

Lenis, A. (06 de 12 de 2021). HubSpot. Obtenido de Cómo hacer publicidad en

redes sociales y 16 ejemplos geniales:
https://blog.hubspot.es/marketing/publicidad-redes-sociales#:~:text=
%C2%BFQu%C3%A9%20es%20la%20publicidad%20en,de%20llegar%20a
%20m%C3%A1s%20personas.
Martinez, C. (02 de 03 de 2017). Contenido orgánico versus contenido
promocional en las redes sociales. Obtenido de TreceBits Redes Sociales y
Tecnología: https://www.trecebits.com/2017/02/03/contenido-organico-
versus-contenido-promocional-en-las-redes-sociales/#:~:text=El
%20contenido%20org%C3%A1nico%20es%20aquel,informaci%C3%B3n
%20valiosa%20a%20la%20audiencia.