CENTRO UNIVERSITARIO TECNOLOGICO

Tarea semana #3

Catedrático:

 Ing. Rosa María Diaz

Asignatura:

 Comercio Electrónico

Sección:

 796

Presentado por:

 Katherin Gisell Castillo – 617111461

San Pedro Sula, 31 de octubre de 2022

 Introducción

En el presente trabajo se investigará y definirá la inteligencia artificial como

instrumento en el comercio electrónico y su funcionabilidad en la rama, también se
definirá el concepto y se mostrará como se aplica a los usuarios en los distintos
sitios web.

Por ultimo se brindarán ejemplos para su mejor entendimiento, y se explicara

como la inteligencia artificial brinda mejores soluciones para entender como
cambia la manera en la que percibimos el mundo digital.
 Inteligencia Artificial

¿Qué es y cómo funciona?

Según la definición de la Real Academia Española, la inteligencia artificial es la

“disciplina científica que se ocupa de crear programas informáticos que ejecutan
operaciones comparables a las que realiza la mente humana, como el aprendizaje
o el razonamiento lógico”. (UCAM, s.f.)

En otras palabras, podemos llamar inteligencia artificial a las técnicas

implementadas por la web para leer los algoritmos de los usuarios y así conocer
sus preferencias, por ejemplo, cuando navegamos por Netflix o Disney Plus nos
muestran sugerencias de los programas que podrían gustarnos, pero este se debe
a que ya han detectada por medio de algoritmos las series que los usuarios
habían elegido antes y esto también suele funcionar con las paginas web que
frecuentamos.

¿De qué manera podría ayudar la Inteligencia Artificial a mejorar el comercio

electrónico?

La inteligencia artificial en E-Commerce ayuda a los vendedores a ofrecer

experiencias personalizadas de compraventa gracias al análisis de los patrones de
consumo de los clientes. La clave está en la calidad de los datos disponibles y en
la capacidad de cada empresa para examinar los datos de forma eficaz. (Rois,
2022)

¿Cómo podría utilizarse para mejorar el márketing online?

La inteligencia artificial en el marketing ha sido una herramienta eficaz para

mejorar las estrategias de marketing en el internet, gracias a que puede detectar el
comportamiento del usuario, por ejemplo, Amazon la utiliza para mostrar
productos de acuerdos a las visitas anteriores de los usuarios y Spotify para
colocar una lista de reproducción de acuerdo a los gustos de los clientes.
Otra manera en que se emplea es por medio de Chatbots, que se trata de un chat
que los usuarios pueden hacer en páginas webs para resolver dudas y así mismo
se pueden enterar de las necesidades de los clientes y mejorar la pagina para
darles lo que ellos necesitan. También suele usarse para realizar la publicidad
digital que se proyectan las redes sociales por medio de la segmentación de
audiencias.

¿Qué estrategias, utilizando Inteligencia Artificial, se pueden implementar

para mejorar las experiencias de los compradores?

Hay muchas estrategias que se pueden utilizar para lograr que los usuarios tengan
una buena experiencia, pero en este caso mencionare dos que son las usadas
hasta el momento.

1. Voice Searh o búsqueda por voz, facilita la información de la búsqueda sin

necesidad de escribir, esta estrategia es utilizada por Siri y Google

2. Detectar el comportamiento del usuario, puede ser que se piense que para
saber cómo una persona se siente necesitamos verla o interactuar con ella,
pero la inteligencia artificial por medio de los algoritmos crea un trato de
acuerdo a las búsquedas que hacemos en diferentes sitios.

Bibliografía

Rois, S. (8 de Marzo de 2022). Marketing Ecommerce Mix. Obtenido de

https://marketing4ecommerce.mx/inteligencia-artificial-en-ecommerce-
soluciones-para-optimizar-las-ventas-online/#:~:text=La%20inteligencia
%20artificial%20en%20eCommerce%20ayuda%20a%20los%20vendedores
%20a,los%20datos%20de%20forma%20eficaz.

UCAM. (s.f.). Keepcoding. Obtenido de https://keepcoding.io/blog/como-funciona-

la-inteligencia-artificial/