INGENIERÍA EN SISTEMAS PRODUCTIVOS

PLANEACIÓN Y ORGANIZACIÓN
DEL TRABAJO

EVIDENCIA DE APRENDIZAJE 2
Cristian Omar Méndez Escareño
MATRÍCULA: 16012
MAESTRA: IRIS MAYELA DEGOLLADO

SANTA CATARINA, N.L., NOVIEMBRE DE 03 DEL 2022

 INTRODUCCIÓN

La cantidad de conglomerados en la actualidad sigue incrementando, uno

de ellos ha ido creciendo tales como las tiendas departamentales de
ropa, calzado y accesorios, dando como resultado una gran cantidad de
competencia en el mercado. Con intención de aprender más sobre el tema
se ha llevado una investigación, aquí se presenta la información
recabada para realizar el trabajo correspondiente a la materia.

En el presente documento se abordarán características de la empresa

SUBURBIA, quien nació en suelo nacional y se dedicada a la venta de
ropa, calzado y accesorios para toda la familia, Por otro lado,
hablaremos de propuestas de mejora en sus ámbitos organizacionales,
tales como el humano y otros más.

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 ÌNDICE

Suburbia 3

1.1 Historia de la empresa 3

1.1.1 Misión 3

1.1.2 Visión 3

1.1.3 Valores 3

Propuestas 6

2.1 Objetivos 6

2.2 Metas 6

2.3 Estrategias o alternativas 6

2.4 Programas particulares 7

2.5 Procedimientos, Actividades y Tareas 7

2.6 Propuestas de Recursos Humano, Material, Financiero y Tiempos. 7

Conclusión 8

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 1

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 Suburbia

1.1 Historia de la empresa

La primera tienda abrió sus puertas el 28 de Octubre de 1970 en Avenida
Universidad y Miguel Ángel de Quevedo al sur de la Ciudad de México.
Suburbia nace como una tienda departamental de ropa, calzado y
accesorios para toda la familia y desde entonces nos hemos
caracterizado por la inmediata adopción de tendencias de moda
internacional a un precio accesible. Actualmente contamos con 165
tiendas en 30 estados de la República Mexicana.

Figura 1.1 Logotipo Empresa.

1.1.1 Misión
Servimos al cliente en todo lugar, todos los días, toda la vida.

1.1.2 Visión
Ser la opción más atractiva en servicio, surtido y valor.

3
1.1.3 Valores
Puntualidad: en este caso se hace referencia a este valor para exigir a
los empleados el respeto de los tiempos de llegada y salida, pero sobre
todo para con los clientes, por ejemplos a la hora de presentar
proyectos o realizar entregas.
Calidad: en este caso se intenta que los productos o servicios
ofrecidos sean de excelencia.

Consecuencia: hace referencia a la coherencia que deben tener los

empleadores para con sus trabajadores, como de la empresa con los
clientes. En caso de haber compromisos deben ser cumplidos.

Justicia: este concepto tiene una mayor orientación para sus

trabajadores. Se hace referencia a otorgar a cada uno lo que le
corresponde, no solo desde el punto de vista salarial, sino que también
en cuanto se refiere a las actividades que a cada uno le tocará
desempeñar.

Comunicación: en tanto se toma la comunicación como un valor

fundamental se intenta que las relaciones y conexiones dentro de los
miembros de la empresa y con los clientes sea fluida y sincera.

Responsabilidad: tiene varias orientaciones.

Por ejemplo, si se hace referencia a los trabajadores, la empresa se
compromete a la estabilidad y buenas condiciones laborales. En cuanto a
los clientes, la empresa se compromete a entregar bienes y servicios de
calidad. Algo que también resulta muy importante hoy en día es el
compromiso con el medio ambiente. Para ello es necesario cumplir con
las leyes determinadas e incluso exceder las mismas para continuar con
su preservación.

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Originalidad: refiere a las innovaciones, cambios y creaciones tanto en
los bienes y servicios, en las metodologías laborales y estrategias.

Seguridad: este juicio se orienta a generar un vínculo de confianza,

que los clientes crean que serán satisfechos en sus necesidades y
deseos.
Libertad: en este caso se intenta que tanto los empleados y los
clientes puedan expresarse con total seguridad en caso de tener
creencias u opiniones distintas, siempre que sean presentadas con
respeto y cordialidad.

Trabajo en equipo: desde éste se intenta la integración de cada uno de

miembros de la empresa al grupo laboral, que sean promovidos mejores
resultados gracias a un ambiente positivo. Para ello es elemental la
participación de los distintos miembros de la empresa en diversos
ámbitos.

Honestidad: orientado tanto para los miembros de la empresa entre sí,

como con los clientes. Se promueve la verdad como una herramienta
elemental para generar confianza y la credibilidad de la empresa.

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 Propuestas

2.1 Objetivos

En este caso se proponen mejoras en las ventas, así como en su ambiente

laboral, pero sobre todo generando un futuro financiero sólido en el
mercado.
Acercándose de modo personal a cualquiera que necesite de su producto
y/o servicio, a toda hora sin necesidad de acudir a tienda, o pedir
información por teléfono.
Utilizar la tecnología a favor de la empresa, realizando campaña por
medios electrónicos, y dando inicio a una nueva era de ventas de
calzado.
Realizar captura de los datos de los afiliados, para posteriormente ser
usados por ellos para llevar a cabo sus ventas propias y sea fácilmente
monitoreado por gente capacitada.
Sin dejar de lado la página de Internet, promover el uso de una app
amigable y de rápida respuesta, a la vez estar actualizando los
productos y promociones vigentes para así alcanzar la mayor parte del
mercado.
Conservar en la calidad de los zapatos sin descuidar la publicidad que
hasta hoy los ha caracterizado.

6
2.2 Metas
Establecer un programa de actualización y mejora, que se pueda evaluar
periódicamente, sin necesidad de afectar las necesidades productivas y
mercantiles de la misma empresa.

2.3 Estrategias o alternativas

El uso de aplicaciones para hacer todo tipo de actividades, lleva a la
necesidad de implantar una para el negocio, siendo requisito tener una
base de datos de las personas afiliadas para configurar de modo que
usando perfiles, sea factible su uso y póstumo pago de comisiones.

2.4 Programas particulares

Propuesta Estrategia
Mudarse a una aplicación para Generar los recursos necesarios
teléfono para estar más cerca de sus
clientes y afiliados
Explotar los medios electrónicos Usar las redes sociales más
utilizadas, para difundir la
marca y sus promociones
Prohibido bajar la calidad El uso de materiales de la
calidad cotidiana, no debe ser
prescindible, puesto que de viene
el éxito de la organización
Capacitación en ventas Las mejores ventas vienen de los
afiliados y de su capacidad de
ser asertivos a la hora de
ofrecer los productos
Medir el resultado Establecer periodos de evaluación
y tener planes contingentes de
ser necesario

7
2.5 Procedimientos, Actividades y Tareas
Establecer capacitaciones para empleados y afiliados, tal como clientes
directos, esto para garantizar el entendimiento de plataformas en
internet y la app a implantar, así como manejo de los datos ahí
recabados.

2.6 Propuestas de Recursos Humano, Material, Financiero y Tiempos.

Aplicación del sistema JIT a los proveedores, dando pie a una
producción eficiente y de menor costo, así como manejo de espacios.
Implantar una estrategia y horario de recepción de insumos, cuidando la
calidad y el progresivo trabajo del personal que lo recibe.

Conclusión

Todos los días nacen nuevas ideas para sobresalir en el ambiente

mercantil, tanto en la industria, como los servicios siempre se debe
mantener una relación estrecha con la tecnología y mejora de procesos
de manera que sea factible, pero sobre todo genere ganancias, de ahí
parte nuestra tarea.
Con el paso del tiempo estamos contra reloj en innovación de
tecnologías, pero sobre todo el cuidado del medio ambiente, un
conglomerado amable con el es mejor visto ante el público que es
potencial cliente para el negocio, puesto que la mayoría de el utiliza
calzado.
Para concluir el trabajo presente, es recurrente el conocimiento de
todos los proyectos y procedimientos que existen, sin embargo, hay que

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tener en cuenta todas las posibilidades que tenemos en manos, sin
necesidad de gastar en algo innecesario.

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 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

https://www.suburbia.com.mx/tienda/paginas/quienes_somos

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