TALLER SISTEMAS DE INFORMACIÓN

REALIZADO POR : GERALDINE DANIELA CARLOS RODRIGUEZ

1. ¿Qué tipos de compañías tienen más probabilidades de adoptar los servicios de

software ERP y CRM basados en la nube? ¿Por qué? ¿Qué compañías podrían resultar

inadecuadas para este tipo de software?

Las empresas interesadas en comprar servicios en la nube son pequeñas y medianas

empresas, pero carecen de capital, por lo que es más probable que las empresas más grandes

compran servicios en la nube debido a su alto volumen de transacciones y ganancias

(MÚSCULO FINANCIERO). Es posible que las empresas más grandes no sean adecuadas,

ya que leemos que el fabricante de cámaras Nikon es una empresa internacional que ha

decidido optar por una solución basada en la nube para probar un único sistema de datos de

clientes derivado de 25 fuentes y aplicaciones .

ADICIONALMENTE las empresas de mayor tamaño son las que pueden crear y mantener

aplicaciones ERP y CRM con éxito dentro de ellas por su conocimiento.

Las empresas que no deberían utilizar este software son empresas que no tengan contacto con

variedad y cantidad de clientes,empresas que no tengan mucha información por guardar o la

empresa que no tenga conocimiento para utilizarla.

2¿Cuáles son las ventajas y desventajas de utilizar aplicaciones empresariales basadas

en la nube?

DESVENTAJAS

● Muchas personas no tienen acceso a tales tecnologías, Internet o el procesador pueden

estar caídos y los piratas informáticos pueden robar datos o archivos de la empresa.
 ● Los programas pueden tener versiones incompletas

● Las empresas que utilizan infraestructura en la nube para administrar sus aplicaciones

de CRM no pueden garantizar que sus datos estarán siempre disponibles o incluso que

el proveedor de servicios existirá en el futuro.

VENTAJAS

● Permitir a los usuarios realizar los cambios que deseen por su cuenta.

● Podrán ingresar desde cualquier parte solo teniendo acceso a internet.

● Buena servicio

3. ¿Qué aspectos de administración, organización y tecnología se deberían tratar al

momento de decidir entre usar un sistema ERP o CRM convencional o una versión

basada en la nube?

En primer lugar, es responsabilidad de la dirección entender si la empresa realmente necesita

el software en su actividad económica. Las organizaciones dependen de quienes quieren usar

el software, si quieren usarlo, la alta dirección o los gerentes deben obtener un ERP

tradicional, pero si los empleados de la empresa lo van a usar, es mejor usar uno abierto.

Software de código abierto, lo que significa que cualquiera puede usar y ver la información

de la empresa. Los técnicos necesitan saber si el software ayuda a automatizar las

operaciones comerciales.

La gerencia debe tener un CRM porque reduce los costos de mantenimiento y administración,

por lo que una comunicación más rápida puede ayudar a detectar y responder a las quejas de

los clientes más rápido.

La organización más adecuada es utilizar una organización tradicional para proteger sus datos

y brindar más seguridad, en lugar de utilizar un CRM en la nube. Técnicamente, un sistema

de CRM tradicional no se ejecuta en un solo sistema, sino en diferentes fuentes, lo que nunca

desaparece en comparación con el CRM en la nube.

BIBLIOGRAFÍA

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Véliz, D. (2022, agosto 19). Diferencias entre CRM y ERP: dos tipos de

herramientas clave para tu negocio. Marketing 4 Ecommerce - Tu

revista de marketing online para e-commerce.

https://marketing4ecommerce.net/diferencias-entre-crm-y-erp-dos-ti

pos-de-herramientas-clave-para-tu-negocio/