ACTIVIDAD DE EVALUACIÓN SEMANA 6: RESOLUCIÓN

CASO DE ESTUDIO ELECTIVA APLICADA

JHONS PEDROZA BERMEJO.

CORPORACION UNIVERSITARIA
AMERICANA
BARRANQUILLA
2.020
CASO: LAS APLICACIONES EMPRESARIALES SE CAMBIAN A
LA NUBE
1. ¿Qué tipos de compañías tienen más probabilidades de
adoptar los servicios de software ERP y CRM basados en
la nube? ¿Por qué? ¿Qué compañías podrían resultar
inadecuadas para este tipo de software?
Toda empresa ya sea grande, mediana o pequeña que quiera
tener buenas soluciones de venta y rentabilidad debe buscar
una solución de servicios de software ERP y de CRM que se
ajuste a sus ideales y condiciones.
Las compañías que tienen más probabilidades de adoptar los
servicios de software ERP y CRM basados en la nube son las
pequeñas y medianas empresas.
Las pequeñas y medianas empresas que no quieran realizar
una gran inversión inicial deberían considerar seriamente la
utilización de un ERP en la nube como una estrategia viable
para acceder a los datos desde cualquier lugar.
Para las empresas que no requieran tanto control, un sistema
ERP en la nube es definitivamente la mejor opción.
Existen soluciones ERP para pequeñas empresas en la nube
que son asequibles en comparación con los sistemas
instalados en local. Un sistema local es ideal para empresas
que cuenten con infraestructura propia y no deseen
sincronizar datos comerciales esenciales, como los precios de
los productos y la información de los proveedores.
Las grandes compañías podrían resultar inadecuadas, ya que,
debido a su estructura, necesitan a veces soluciones tan
personalizadas que solo pueden conseguirse con una
instalación en local, además las empresas más grandes
deben considerar el número de trabajadores para calcular si
un sistema por suscripción les saldría rentable. También
existe la opción de utilizar un ERP de dos niveles o
combinado para minimizar los gastos y permitir una mayor
flexibilidad entre los diferentes departamentos. pero es más
probable para las grandes empresas, debido a sus ganancias
y volumen de transacciones obtener un software basado en la
nube.
2. ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de utilizar
aplicaciones empresariales basadas en la nube?
Entre las ventajas y desventajas de utilizar aplicaciones
empresariales basadas en la nube encontramos:

Ventajas:
 Permitir a los usuarios realizar los cambios que desee
por su cuenta.
 El usuario puede hacer acceso desde cualquier lugar
con conexión a internet.
 Permite reunir datos de clientes o proveedores de
diversas fuentes.
 •Permite combinar el correo electrónico saliente, la
administración de correo.
 Reduce tiempos de espera.
 Elimina los costos de mantenimiento y administrativos.
 Aplicaciones personalizables, impecable servicio al
cliente robusta infraestructura ( Right Now , proveedor
de CRM, basado en la nube).
 Utiliza el sistema de preguntas frecuentes (FAQ).
 Combina el correo electrónico saliente, la administración
de contactos y los registros de los clientes en un solo
sistema en la nube.
Desventajas:
 Las Empresas no poseen conocimiento sobre la
utilización de estos recursos.
 Costos de mantenimiento
 Nivel de seguridad: Aunque los sistemas basados en la
nube garantizan la seguridad de los datos, una
compañía puede considerar crítico, por seguridad o
competencia, mantener esa información en sus propios
servidores.
 Garantías: No existen garantías de que el servidor vaya
a existir en el futuro
 Los acuerdos en cuanto al nivel de servicio y
aseguramiento de disponibilidad son poco comunes.
  Las Aplicaciones CRM, no garantizan que sus datos
estén disponibles en todo momento, incluso de la
existencia a futuro del proveedor.
 Distribuidores de las nubes ofrecen aplicaciones que se
pueden personalizar, pero no al nivel del código fuente.
 ERP tradicional existente presenta ineficaces y antiguos
procesos manufactura de contabilidad, inventario, y
comercio electrónico.

3. ¿Qué aspectos de administración, organización y

tecnología se deberían tratar al momento de decidir entre
usar un sistema ERP o CRM convencional o una versión
basada en la nube?
Cada empresa debe fijarse en el propósito que persigue, por
ejemplo: si es una empresa que la principal fuente de sus
recursos es la relación y la rapidez con la que atienden a sus
clientes esta deben adquirir un sistema CRM que le va a
ayudar a agilizar sus ventas , por otra parte una empresa que
tiene grandes volúmenes de transacción o se basa
principalmente en el cálculo o inversión sería más
recomendable optar por un sistema ERP, también se debería
evaluar que tan efectiva seria para la organización optar por
un servicio en la nube, si este ayudaría a la empresa
recuperar los costos incurridos al implementar este sistema.
ASPECTOS DE ADMINISTRACIÓN, ORGANIZACIÓN Y
TECNOLOGÍA AL USAR UN SISTEMA ERP
En los aspectos de administración deben notar si los que
necesitan es si sus procesos de negocio pueda adaptarse al
software tradicional o si requiere que el software se adapte a
ellos.
En la organización, si solo va a usarlo empleados de alta
gerencia probablemente por un ERP tradicional, pero si va a
usarlo el personal es recomendable que utilicen un software
de código fuente abierto.
En tecnología, los tradicionales automatizan ciertos procesos
ineficientemente mientras que el de una versión basada en la
nube abarca mas procesos, automatiza de un extremo a otro.
ASPECTOS DE ADMINISTRACIÓN, ORGANIZACIÓN Y
TECNOLOGÍA AL USAR UN SISTEMA CRM

Para la administración es mejor el CRM versión nube ya que

reduce los costos de mantenimiento y administración ya que
les permite implementar un sistema de comunicación más
rápida y directa como la FAQ (preguntas frecuentes) y
averiguar las quejas de los clientes para responder
rápidamente.
En la organización probablemente algunos prefieren el
tradicional ya que mantiene mayor control de sus datos y su
seguridad a diferencia del CRM versión nube, ya que no
garantiza su disponibilidad en todo momento.
En tecnología, el sistema de CRM tradicional no fusiona en un
solo sistema de datos de los clientes que proviene de
diferentes fuentes y aplicaciones dispares a diferencia del
CRM de una versión basad en una nube que, además, nunca
se encuentra fuera de servicio.
Algunas compañías CMR no tienen garantías de sus datos
vayan a estar disponibles todo el tiempo.
Compañías pequeñas han sacado la computación en la nube
de código fuente abierto, colocan a disposición el código de
fuentes de sus aplicaciones.
MIS EN ACCION:
Web: http://www.compiere.com/
Visite el sitio Web de RightNow, Compiere u otra
compañía competidora que ofrezca una versión de ERP o
CRM basada en la nube. Después responda a las
siguientes preguntas:
1. ¿Qué tipos de ofrecimientos de código fuente abierto
tiene la compañía, en caso de que los haya? Describa
algunas de las características.

La compañía Compiere tiene una aplicación para negocios

de código abierto, ERP y CRM basada en la nube
destinada para las empresas de pequeño y mediano
tamaño. La aplicación y el código fuente se provee sobre la
base de distribución libre bajo una licencia basada en la
licencia pública.
El Código abierto, también llamado Open source, se refiere
a al código de un programa que se distribuye libremente
(incluso de manera gratuita) y que puede ser usado y
modificado por los usuarios sin ninguna restricción.
El código abierto se considera más flexible en sus reglas
que el software libre, porque permite a las empresas y a los
desarrolladores poner ciertas restricciones de uso y
licencias siempre con el fin de proteger la integridad del
código.
Compiere abarca por supuesto las funciones de un
software de ERP, pero para evitar la duplicación de
información y la necesidad de información por necesidad
de sincronización, está organizado de una forma distinta.
Los módulos del producto son: Caja (Quote to Cash),
Requisition-to-Pay, CRM, Partner Relations Management,
Administración de la cadena de suministro, Análisis de
Rendimiento, Almacén, Mantenimiento de libros de doble
entrada (Double-entry Book-keeping), Gestión de flujo de
trabajo y Tienda web.
 Entre sus características encontramos:
-La compañía Tiene acceso al código fuente: de esta
forma, se puede modificar, corregir o añadir ciertos
aspectos interesantes. Sin olvidar de que debe ser útil e
interesante para los usuarios.
-El acceso es gratuito: el software se puede obtener de
manera gratuita y se puede modificar libremente por
aquellos interesados en aportar mejoras.
-Posibilidad de evitar monopolios de software propietario:
esto hace que no se dependa únicamente de un fabricante
de software.
Un modelo de avance: no se oculta la información, y los
usuarios pueden ver libremente cómo funciona el sistema.

2. Con qué tipos de compañías está comercializando sus

servicios la firma?
Compiere es el software ERP líder en la nube y el sistema de
gestión de relaciones con los clientes (CRM) proporcionado por
Aptean.
Las compañías con las que esta comercializado sus servicios
incluyen organizaciones de distribución, venta minorista,
fabricación, publicaciones, atención médica, farmacéutica, gobierno,
grupos no gubernamentales y organizaciones benéficas en más de
40 países. Las soluciones de Compiere satisfacen las necesidades
de pequeñas organizaciones locales, así como de grandes
empresas globales que operan en varios países con diferentes
monedas, leyes fiscales, estándares de contabilidad e idiomas

Las soluciones de Compiere brindan a las empresas, agencias

gubernamentales y organizaciones sin fines de lucro un acceso
fácil, flexible y de bajo costo a una rica funcionalidad para
administrar todos los procesos financieros, de distribución, ventas y
servicios. Con Compiere, los clientes pueden personalizar la
solución de manera fácil y económica para que se ajuste a los
requisitos de su negocio con una programación mínima o nula.
3. ¿Qué otros servicios ofrece la compañía?

La compañía ofrece servicios y soluciones que le brindan a las

empresas, agencias gubernamentales y organizaciones sin fines de
lucro un acceso fácil, flexible y de bajo costo a una rica
funcionalidad para administrar todos los procesos financieros, de
distribución, ventas y servicios. Con Compiere, los clientes pueden
personalizar la solución de manera fácil y económica para que se
ajuste a los requisitos de su negocio con una programación mínima
o nula.
Los clientes pueden implementar la solución Compiere en su propio
centro de datos o adoptar una implementación basada en la nube
utilizando Amazon Elastic Compute Cloud (EC2), un entorno
informático virtual seguro y escalable. Compiere ofrece dos
versiones (Standard y Enterprise), cada una con funciones básicas
de ERP y CRM. La versión Enterprise incluye capacidades
adicionales para satisfacer las necesidades de empresas con
grandes empresas y con operaciones en varios países. Además de
las capacidades de software, los expertos de Compiere y una red
de socios autorizados en 25 países ayudan a las empresas con el
diseño de soluciones, la integración, la migración, la capacitación, el
soporte técnico y el cumplimiento de los requisitos locales.
-Compiere ERP, automatiza los procesos de contabilidad
hasta compras, surtido de productos, manufactura y
almacenamiento.