ACTIVIDAD EVALUATIVA EJE 4

PRESENTADO POR:

ANDRÉS FELIPE VALENCIA BENJUMEA

LADY CASTIBLANCO RAMIREZ

IRENE NATHALIE HERNÁNDEZ GOMEZ

PRESENTADO A:

FRANCY PAOLA LOZANO PIRAQUIVE

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, ECONÓMICAS Y FINANCIERAS

PROGRAMA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS – VIRTUAL

PLANES DE MERCADEO

BOGOTÁ

JUNIO 2021
 CONCEPTOS PLANES DE MERCADEO

El plan de mercado es un instrumento diseñado por una empresa u organización en el

momento de planificar un trabajo, proyecto o negocio. Con esto señala cómo se desean lograr sus

objetivos y de este modo, facilita y gestiona los esfuerzos de mercadotecnia. 

Según la American Marketing Asociation (A.M.A.), el plan de marketing es un

documento compuesto por un análisis de la situación de mercadotecnia actual, el análisis de las

oportunidades y amenazas, los objetivos de mercadotecnia, la estrategia de mercadotecnia, los

programas de acción y los ingresos proyectados (el estado proyectado de pérdidas y utilidades).

Este plan puede ser la única declaración de la dirección estratégica de un negocio, pero es más

probable que se aplique solamente a una marca de fábrica o a un producto específico. En última

situación, el plan de marketing es un mecanismo de la puesta en práctica que se integra dentro de

un plan de negocio estratégico total (1).

El plan de  marketing es un documento que elaboran las empresas a la hora de planificar un trabajo, 

proyecto o negocio en particular.  Es un elemento más del plan de negocio, se señalan los principales 

objetivos buscados con ese trabajo y se delimitan los aspectos económicos y técnicos de esa inversión 

Previamente a su lanzamiento..

A través de la redacción de un plan de marketing, las empresas estudian el entorno que va a 

rodear el nuevo proyecto, de modo que pueda afrontar y anticipar sus características y evolución.
Ejemplos Planes de Mercadeo 

FERMAX: la multinacional de videoporteros creó un plan de marketing enfocado en la

generación de leads. El plan estaba enfocado en dar respuesta al “next step” que necesita

un visitante a la web. De esta manera, se agregaron contenidos descargables relacionados con

cada producto. Se consiguieron generar más de 1000 leads al mes. 

Chakray: Esta empresa tecnológica logró multiplicar x5 el tráfico de su página web. Esto

fue posible a través de la creación de contenido más completo y actualizaciones diseñadas en el

sitio web. Chakray necesitaba una estrategia para generar tráfico en su página web y aumentar su

base de datos. Ellos utilizaron la estrategia WSO2 una plataforma tecnológica enfocada en

proveer una arquitectura orientada a servicios de desarrollo web.

DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA Y ACTIVIDAD COMERCIAL

Empresa: Cooacueducto

Actividad: Cooperativa de ahorro y crédito para el sector acueducto

Actividad Económica: 6424 Actividades de las cooperativas financieras 

Cooacueducto es una entidad de derecho privado dedicada a atender las necesidades

económicas de los asociados del acueducto de ahorro y crédito, sociales, sociales, culturales, y
promover la solidaridad entre los trabajadores y pensionados de la Empresa de Acueducto y

Alcantarillado de Bogotá - ESP.

¿Quiénes Somos?

Somos un GRAN EQUIPO convencido de que juntos podemos transformar industrias

paquidérmicas a punta de innovación, reinvención y clara ejecución. Damos todo de nosotros con

la mejor energía y una super actitud para crear el mejor ambiente de trabajo y una experiencia

absolutamente WOW a todos nuestros miembros.

¿Qué hacemos?

Cooacueducto opera en la actualidad con dos tipos de portafolio:

a. Portafolio Financiero: compuesto por servicio de ahorro y 11 diferentes líneas de crédito.

- Ahorro a la vista, modalidad mes vencido, tasa efectiva anual DTF (-4) puntos.

- Ahorro a término CDATS, Permiten generar ahorro de dinero a un término fijo, generando

intereses.

- Ahorro permanente, los recursos que aportan los asociados aportan de manera obligatoria y

periódica mediante deducción por nómina. La cuota periódica será lo autorizado por cada

asociado: como mínimo el 5% del salario básico o mesada pensional que devenguen mensual

si su antigüedad es menos a 10 años, 4% si su antigüedad es mayor a 10 años, 3% si su

antigüedad es mayor a 15 años, 2% si su antigüedad es mayor a 20 años.

b. Portafolio social.

Auxilios de educación.

COOACUEDUCTO desea mejorar la calidad de vida de sus asociados a través del

impulso de la educación, capacitación y aprendizaje. Se tiene convenio Cooacueducto-Icetex para

que de esta manera se pueda subsanar educación básica, media y superior conforme a los criterios

de selección

Auxilios de solidaridad.

Se permite dar una ayuda económica o en especie a los asociados que tengan algún tipo

de calamidad o alguna situación que desmejora su calidad de vida.

Turismo, recreación y eventos institucionales.

COOACUEDUCTO ofrece asesoría en todo tipo de planes turísticos nacionales e

internacionales; actualmente tiene un vínculo contractual con Decamerón por la compra de 50000

a 25 años.

De acuerdo al destino se dispone de planes turísticos a un precio preferencial con un

beneficio el cual oscila entre el 4% y 5%, con modalidades de pago tal como Plan Separe.

 
Misión

COOACUEDUCTO es una empresa solidaria que contribuye al mejoramiento de la

calidad de vida de sus asociados, trabajadores y familias, a través de su portafolio de servicios

sociales y financieros.

Visión

COOACUEDUCTO se proyecta como una organización de amplia vinculación,

especializada en brindar servicios solidarios competitivos, reconocida nacional e

internacionalmente por su identidad solidaria, altruista con equilibrio social y económico.

Proveedores:

De nuestros proveedores el tema más complejo se presenta con el sector financiero,

pues desde 2016 se ha trabajado por la colocación de la tarjeta débito de la red Coopcentral,

que reemplazó al antiguo proveedor Banco de Bogotá, por lo tanto Cooacueducto se debe

regular por las condiciones de servicio impuestas por el Banco Coopcentral. Con los otros

proveedores la situación se puede calificar de normal, ya que hay una alta variedad de oferta,

aunque se debe establecer una política de compras que garantice la consecución de mejores

opciones en términos de precio/calidad y la transparencia en los procesos de contratación.

Número Para el adecuado funcionamiento de COOACUEDUCTO se identifican varios

de proveedores de interés: Decamerón, Icetex, Juriscoop, Coopcentral. Se está

proveedore trabajando en establecer una política de compras más competitiva.

importante

Costos de cambio Mientras más costoso nos resulte cambiar de proveedor, mayor poder de negociación

tendrán sobre los productos y servicios ofertados.

Importancia del Decamerón es la mejor opción para viajar con un 55% de la participación en viajes

proveedor en tu cadena según informe de gestión 2016, por lo tanto en cuanto a turismo es el proveedor más

de valor importante en la cadena de valor al asociado, por su parte AP seguros,

Amenaza No existe la posibilidad de que Cooacueducto preste los servicios que prestan sus

de
proveedores directamente.

integración hacia atrás

Amenaza No hay posibilidad de que los proveedores presten los servicios que Cooacueducto

de presta a sus asociados por ser de vínculo cerrado.

integración

hacia delante
 Importancia del Es muy importante la consecución de proveedores de calidad que garanticen el

proveedor para cumplimiento de la misión de Cooacueducto :”COOACUEDUCTO es una empresa

asegurar la calidad de solidaria que contribuye al mejoramiento de la calidad de vida de sus asociados,

nuestros productos y trabajadores y familias, a través de su portafolio de servicios sociales y financieros”

servicios.

Importancia en la La rentabilidad de nuestros proveedores no depende únicamente de las relaciones

rentabilidad del comerciales que tiene con Cooacueducto ya que no hay una oferta de exclusividad

proveedor sino que ofrecen sus servicios a más clientes.

Amenaza de Actualmente se cuenta con varias opciones para acceder a los diferentes productos y

proveedores sustitutos
servicios que permitan a Cooacueducto seguir ofreciendo productos y servicios de

excelente calidad, con eficiencia, sentido humano, liderazgo y competitividad.

MERCADO OBJETIVO.

El mercado objetivo en Cooacueducto son los trabajadores activos y pensionados

Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá-ESP, con la proyección de ser una cooperativa

abierta donde nuestro enfoque sea poder prestar los servicios de ahorro y crédito a los familiares

de los empleados y pensionados del Acueducto, sin dejar a un lado algunos perfiles externos que

también puedan llegar a ser cooperados.

Plan de mercadeo para la empresa

1. Análisis de la situación actual

2. Análisis de la competencia

Cuales son sus competidores:

Los competidores son muy limitados, de hecho Cooacueducto es la única cooperativa de

ahorro y crédito multiactiva del sector establecida únicamente a atender las necesidades de los

empleados de la empresa de acueducto y alcantarillado de Bogotá, la competencia se presenta con

algunas entidades Bancarias , quienes ofrecen sus servicios a un sector muy reducido de nuestra

base social.

Competencia indirecta

En la actualidad no se percibe la existencia de sustitutos para el tipo de servicios

ofrecidos por Cooacueducto, de hecho en años anteriores surgieron a nivel de las empresas

fondos de ahorro totalmente informales sin ninguna vigilancia y control, también

entidades captadoras de dinero (pirámides) , estafando a cientos de personas lo cual ha

ocasionado que el público pierda la confianza en dichas modalidades de ahorro.

 ANALISIS PEST DE LA COOPERATIVA

Políticos:

● Venta y Privatización de entidades públicas (EAAB)

● Conflicto armado

● Relaciones sociopolíticas con los países.

● Inversión extranjera

Económicos:

● Aumento de impuesto-reforma tributaria

● Aumento del iva

● Variación de la DTF

● Disminución tasas de interés

Sociales:

● Paro nacional

● Problemas en el sistema de salud y pensiones

Tecnológicos:

● El uso de la tecnología como herramienta para Competir

● Innovación en medios informáticos y de comunicaciones

● Desarrollo de Apps

● Accesibilidad a Smartphones e internet.

● Uso responsable de las TICS

Cuales son sus zonas de influencia

BOGOTA D.C

Ventas anuales de todos (Mi empresa y la competencia)

$130.000.000.000

3. Objetivos

Que espera hacer usted con base en su matriz dofa y competencia

Esperamos basarnos en 3 de las 4 P para prestar de manera más efectiva y rentable los

servicios de ahorro y crédito a los familiares de los empleados y pensionados del Acueducto, sin

dejar a un lado algunos perfiles externos que también puedan llegar a ser cooperados.
4. Plan de actuación: estrategias de marketing

Buscamos enfocarnos en las estrategias de producto, Precio y Promoción bajo los

siguientes costos:

5. Revisión del plan a tiempo real

Con este plan de mercadeo buscamos ampliar nuestro número de asociados, pasando a

una escala del 30% mensual como aumento peyorativo que está supeditado al aumento de entrega

de créditos que nos generen una mayor rentabilidad y que le brinde a la cooperativa un flujo de

caja de $400.000.000.000 en 3 años

Estrategia de Servicio:

● identificar organizaciones y/o empresas que busquen acceder a una alianza de crédito y

ahorro
 ● establecer el número organizaciones y/o empresas de 350.000 a impactar solo serán

20.000 organizaciones que son de la competencia

● desarrollar un plan de puntos que permita a nuestros asociados y a las organizaciones

obtener beneficios por medio de estos.

● entrega de una asesoría inicial por valor de 35.000 para 20.000 organizaciones en un año.

● cursos de diferentes áreas entregados de forma gratuita a las organizaciones, con esto se

posiciona la marca y se entrega una cadena de valor

● seguimiento de plan y mejoras

Estrategia de Publicidad:

● concretar el objetivo por el cual se quiere generar la estrategia de publicidad

● realizaciòn del documento escrito que describe el objetivo, factor y/o valor

diferencial.(briefing)

● elaboraciòn del mensaje y arte= excelentes beneficios asociados a una gran calidad de

vida con tasas realmente increíbles

● diseño plan de medios(establecer fechas, medios y plataformas de difusiòn continuos x 12

meses)

● lanzamiento(movimiento en los medios y difusiòn de la campaña como tal)

● control y seguimiento de la campaña (mantener vigente en diferentes plataforma en

nombre de la organizaciòn)
Estrategia de Precio:

● valor membresia (x12 meses) $189.000

● cuota de mantenimiento mensual (x 12 meses) $47.800

● gestión de tasas de interés del 0.9% nominal mes vencido

● dividendos finales del 0.001% sobre la utilidad neta

● tasas de ahorro representativas entre el 7% y 9% efectivo anual

● mantenimiento de la cartera, situaciones de beneficio, modelos de recolección y

actividades de aforo

Para mayor detalle de este punto le invitamos a seguir el siguiente link:

https://drive.google.com/file/d/1xrkTq10fTCppzVkw8lRaFTKCklgSWwlh/view?usp=shari

ng

VIABILIDAD DE LA PROPUESTA Y EL PRESUPUESTO REQUERIDO.

Viabilidad Financiera.

Actualmente Cooacueducto ha alcanzado altos niveles de eficiencia, permitiendo que

se posicione en las escalas de mínimo riesgo financiero. Se debe tener en cuenta el

comportamiento de la cartera de corto y largo plazo, sobre todo cuando se proyecta una

apertura que obligaría a revisar y redireccionar las políticas de colocación de crédito.

Analizando los estados financieros a Abril de 2021 se logra evidenciar que la solidez

de la empresa es buena pero no tan rentable como el año anterior teniendo en cuenta los

indicadores de liquidez como se muestra en la siguiente gráfica:

Por esta razón se debe educar al asociado en la cultura del ahorro y después en el consumo.

Viabilidad tecnológica

Se maneja el sistema integrado de información Linix version 6, un sistema de gestión

documental como orfeo versión 3.9.2 y una página Web, desarrollada en el gestor de

contenidos Joomla versión 2.5.28, estas plataformas tecnológicas permite la amplia

parametrización y funcionalidad, facilidad de manejo, consultas integrales, procesos

controlados

. Así como el ahorro de tiempo y costos en el control documental, amplia

parametrización y funcionalidad, facilidad de manejo, consultas integrales, procesos

controlados.

La falta de interconexión en estas plataformas y la actualización de algunos módulos

del programa linix, no permite una buena eficiencia, generando reprocesos, como también la

falta de actualización de la página web, la cual no permite que el asociado radique su crédito y

consulta de estados de cuenta.

Viabilidad Comercial

Cooacueducto pertenece a la red coopcentral del sector cooperativo en Colombia, se

tienen favor las bajas tasas de interés a comparación de las entidades bancarias, así como la
protección del sector cooperativo desde el punto de vista de la ley. Se debe manejar un

asesoramiento comercial para los asociados, y abstenerse de colocar créditos a largos plazos

debido al bajo flujo de caja.

Presupuesto Requerido

Para captar más dinero entre los asociados se ofrecen diferentes tipos de ahorros

voluntarios, con diferentes fines como vacaciones,navidad, estudio para los hijos o adquisición

de carro y/o vivienda. La captación de estos dineros debe tener tasas interesantes y deben ser

a mediano y largo plazo. Esto con el fin de tener un buen flujo de caja y poder ofrecer

diferentes líneas de crédito que también se deben manejar tiempos cortos para tener mayor

liquidez y no tener una cartera morosa.

 CONCLUSIONES

El informe anteriormente presentado permite sintetizar y entender la situación actual de la

empresa con el fin de identificar cual es el camino que ésta debe tomar, esto abarca una serie de

estrategias mediante las cuales es necesario identificar cual es el presupuesto para elaborar el

plan, llevando a cabo un proceso de evaluación e implementación.

Cabe resaltar que para llevar a cabo un buen plan de mercadeo es necesario una planeación

correcta para que de esta manera se pueda definir cual es la mejor estrategia que debe

implementar la organización; es por eso que se deben definir los objetivos, pues los

cumplimientos de las metas propuestas ayudarán al cumplimientos de estos.

Todo esto es una cadena de valor que permitirá al analista poner a prueba cada uno de los

conocimientos transmitidos en el eje, es por eso que se puede entender que se realizó un estudio

de mercado abarcando todas las áreas de la organización tratada, en la cual el analizar las

fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de los servicios brindados permite dar una

ventaja competitiva.

Se brinda a COOACUEDUCTO una gran cantidad de tácticas lo que ayudará a alcanzar las metas

y objetivos tratados para la aplicación del plan propuesto.

 BIBLIOGRAFÍA

● MarketingPower.com, de la sección Diccionario de Términos de Marketing, Recuperado

de: http://www.marketingpower.com/_layouts/Dictionary.aspx

● s.f. (s.p). EL plan de marketing en la empresa. marketing-xxi.com Recuperado de

https://www.marketing-xxi.com/el-plan-de-marketing-en-la-empresa-132.htm

● S.f.. (19/06/2018) El plan de marketing anual: ejemplos reales y plantillas. connext.es.

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Introducción. Enmilocalfunciona.io Recuperado de

https://enmilocalfunciona.io/desarrollando-con-la-plataforma-wso2-introduccion/