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La responsabilidad social empresarial, un factor de competitividad

Angie Paola González Vásquez, Fran Carlos Hernández Peña, Jeniffer Katherine González, Zaira

Constanza Torres Cuéllar

Fundación Universitaria del Área Andina

Administración de Empresas – Modalidad Virtual

Estrategias Gerenciales - Eje N°4 Propongamos– Grupo 823

Tutor Diego Alejandro Pérez Sánchez

Noviembre 22 de 2021
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Índice

Introducción 4
1. La responsabilidad social empresarial, un factor de competitividad 6
1.1. Identificación de la empresa 6
1.2. Diagnóstico de la SCA Regional Arauca, a partir de la SA 8000 8
Conclusiones 14
Recomendaciones 17
Referencias bibliográficas 18
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Lista de tablas

Tabla 1. Diagnóstico SCA............................................................................................................... 8

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Introducción

En la actualidad, la existencia de normas internacionales dirigidas a la gestión de calidad,

medio ambiente, seguridad y salud en el trabajo; entre otras, permiten direccionar las empresas

para hacerlas más competitivas, responsables tanto social y ambientalmente, entregar productos

y servicios de calidad a sus clientes, con el propósito de ser líderes en sus mercados. A través de

estas, las empresas enfrentan retos debido a factores externos e internos y los cuales

necesariamente requieren de las habilidades, capacidades y disposición de sus colaboradores

como apoyo fundamental a la organización para conseguir sus objetivos.

En este sentido, la actividad se encamina hacia la norma de responsabilidad social SA

8000, la cual se fundamenta en la Declaración de los Derechos Humanos de las Naciones Unidas

y otras más, enfocados en la calidad de los colaboradores en cada empresa, el trato que se les da,

garantizando su trabajo digno y cumplimiento de la normativa de protección para ejercer como

trabajador. Esta norma para la carrera de Administración de empresas es primordial para llevar a

cabo el desempeño social dentro de la organización; donde le permita beneficios para ser más

competitiva y que sus colaboradores, igualmente aporten a la productividad institucional,

teniendo en cuenta el cumplimiento de todos los elementos de la norma de responsabilidad

social; con lo cual puede ser reconocida como una empresa preocupada por sus colaboradores,

demostrando su compromiso, conforme con los estándares globales. La implementación de la

norma SA 8000, promueve la calidad y limita el riesgo de omisión, apoya su estrategia

empresarial, refuerza la lealtad de sus colaboradores, clientes, proveedores, entre otros, y facilita

la gestión de nuevos proyectos empresariales.

El estudio de caso se realiza en la corporación civil sin ánimo de lucro denominada

Sociedad Colombiana de Arquitectos Regional Arauca; con el fin de identificar los requisitos de
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la norma de responsabilidad Social SA 8000 en funcionamiento, por lo tanto, se inicia con el

diagnóstico para conocer su situación actual y posteriormente emitir las recomendaciones

pertinentes a la empresa.
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1. La responsabilidad social empresarial, un factor de competitividad

1.1. Identificación de la empresa

● Razón social

Sociedad Colombiana de Arquitectos Regional Arauca. Corporación civil sin

ánimo de lucro, fundada el 13 de febrero de 1993 y con personería jurídica reconocida el

23 de marzo de 1993.

● Objetivo social

De acuerdo al artículo 5 del Estatuto SCA (2019), “tiene por objeto agrupar a los

arquitectos, para fomentar el estudio, desarrollo y difusión de la arquitectura, preservar la

ética profesional, orientar las relaciones con el Estado y con la comunidad a la cual sirven

y de los arquitectos entre ellos. La Sociedad Colombiana de Arquitectos - Regional

Arauca podrá desarrollar actividades generales de interés social, colectivo, comunitario,

público o de interés especial, relacionadas con la arquitectura, apoyar a las entidades

estatales en el cumplimiento de sus fines, y ejercer funciones públicas en los términos

previstos en la Constitución política” (P. 1. 2019)

● Misión

Contribuir como organización de profesionales de la Arquitectura, al desarrollo de

la sociedad local, regional y nacional, como líderes de procesos sociales, técnicos,

ambientales y académicos, bajo los principios de equidad, confianza, profesionalismo,

integridad y transparencia.
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● Visión

En el 2025, la Sociedad Colombiana de Arquitectos Regional Arauca, será una

organización posicionada y reconocida por su capacidad técnica y humana para fortalecer

el desarrollo profesional y propender por la cualificación de los Arquitectos preservando

la libertad de pensamiento, el respeto por la individualidad y la diversidad, en todos los

ámbitos del desarrollo de la sociedad.

● Principios

Responsabilidad, honestidad, solidaridad y trabajo en equipo.

● Valores corporativos

Liderazgo: para incidir amplia y efectivamente en temas de arquitectura y

urbanismo, enmarcados en los procesos de desarrollo sostenible local, regional y

nacional.

Creatividad: para aportar ideas innovadoras que permitan la construcción de un

entorno acorde con las necesidades y potencialidades de quienes lo habitan y en armonía

con la estructura natural existente.

Respeto: Con nuestros clientes, al brindarles un servicio de calidad y puntual; con

la sociedad, al brindar estabilidad y eficacia con las propuestas planteadas y ejecutadas, y

con el medio ambiente, al respetar y cumplir todas las normas establecidas para el

cuidado de éste.
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Coherencia: Entre los objetivos planteados en cada proyecto y el modo de

concebirlo desde la idea inicial, su concordancia legal y la ejecución final.

● Objetivos

- Generar procesos de fortalecimiento institucional.

- Consolidar procesos de integración profesional entre los asociados y la S.C.A.

- Implementar procesos de gestión y servicios de la S.C.A Regional Arauca.

1.2. Diagnóstico de la SCA Regional Arauca, a partir de la SA 8000

Tabla 1. Diagnóstico SCA

Requerimientos de RS Situación de la SCA Propuesta del futuro de la

Regional Arauca SCA Regional Arauca

Trabajo infantil La SCA no vincula La política actual de la

colaboradores menores de empresa es la no vinculación
edad. de colaboradores menores
de edad; sin embargo, de
requerirse apoyo de menores
a futuro, en actividades
artísticas o deportivas, debe
ceñirse a lo postulado por el
código sustantivo del trabajo
y el código de infancia y
adolescencia. El empleo
(s.f.).

Trabajo forzoso u Durante el proceso de Continuar con el respeto por

obligatorio reclutamiento de las disposiciones de Ley, en
colaboradores, no se exige ningún caso podrá exigir
pago por ningún concepto, pago de exámenes médicos
los costos de los exámenes al personal que aspira a
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de ingreso y egreso los ocupar una posición en su

asume la organización.
A los colaboradores
vinculados, sólo se aplica el
descuento de Ley con
respecto a porcentajes de
pensión y salud.
Cuando es pasante SENA,
no se le realiza ningún tipo
de descuento.
organización, de acuerdo
con el artículo 11 de la
resolución 2346 de 2007,
expedida por el ministerio
de la protección social.
Gerencie (2021)
Brindar no solo oportunidad
de aprendizaje, sino también
de crecimiento a los
practicantes universitarios y
aprendices SENA del nivel
técnico y tecnológico que
demuestren responsabilidad
y compromiso con su trabajo
y la organización durante su
etapa productiva para su
vinculación, con previa
aprobación de la alta
gerencia de la empresa.

Salud y seguridad Se implementa el programa Respetar los recursos

de Salud y seguridad en el asignados para cumplir con
trabajo, donde se realizan el plan de capacitaciones y
capacitaciones sobre así mejorar el programa de
primeros auxilios, adecuadas salud y seguridad en el
posiciones ergonómicas, trabajo en el mediano plazo,
nutrición, entre otros. aplicando a las políticas de
SGSST técnicas de
Igualmente, se realizan seguridad activas, reactivas
actividades de bienestar y complementarias con el fin
social, las cuales pueden ser de no solo prevenir
dirigidas a los colaboradores cualquier tipo de accidente
y en ocasiones se vincula a laboral sino también
la familia de los mismos. capacitar sobre una óptima
gestión de estos cuando han
Periódicamente, se hace la ocurridos
revisión respectiva de los
ambientes físicos, con el fin Comunicar y adoptar la
de prevenir accidentes medida de gestión del
laborales. También, se cambio en la organización,
revisa que los implementos lo que indica que toda
del botiquín estén completos modificación de un proceso

Libertad sindical y derecho
de negociación colectiva
Discriminación
y no vencidos; el extintor
debe permanecer recargado.
Se efectúa mensualmente la
reunión del comité de vigía,
donde se evalúa el plan del
programa.
Todos estos procesos
quedan debidamente
documentados.
No existe una organización
sindical, sin embargo, se
respeta el libre derecho de
participar en expresiones
nacionales.
No se evidencia
discriminación, ya que el
proceso de selección para la
vinculación se desarrolla, de
acuerdo a las necesidades de
la organización y a las
cualidades y capacidades
profesionales de los
aspirantes.
Además, existe el respeto
por la creencia religiosa de
cada colaborador.
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en la empresa o de una
estructura por muy menor
que parezca asume con ella
unos riesgos que se deben
medir y monitorear para
tomar las prevenciones a la
altura de esos cambios.
No se establece un
ordenamiento a futuro para
la creación de gremios
sindicales de la sociedad, sin
embargo, se respeta el
derecho que tienen los
empleados a crear
sindicatos o tener
participación de los mismos
Definir un nuevo manual de
funciones en el que se
establezca los
procedimientos de rigor para
el reclutamiento y selección
del personal que ingresa a la
empresa, tales como
definición del perfil,
publicación de la vacante,
elección de una o varias
técnicas de selección,
contactar referencias,
aplicación de entrevistas,
entre otros, que permita
fortalecer la transparencia de
la gestión de recursos
humanos y aplicar a su vez
herramientas de gestión que
arrojen resultados de
cumplimiento de los

Medidas disciplinarias Cuando es necesario tomar
medidas referente a
situación de incumplimiento
laboral, se llama al
directamente involucrado y
se dialoga para llegar a
compromisos en cuanto a
responsabilidades, sin que
ocurra maltrato emocional y
menos físico.
Horario de trabajo En los contratos de
vinculación laboral se
estipula las normas
contempladas en el Código
sustantivo del trabajo, en
caso de requerirse horas
extras o recargos, estas son
consensadas con el
trabajador y se retribuyen
conforme a la Ley; esto
siempre y cuando sea de
estricta necesidad para
cumplir con los tiempos de
entrega de un proyecto
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procesos en la organización.
MBA(2010)
Las sanciones que se
expidan serán con
observancia plena del
reglamento de la empresa y
complementario con los
reglamentos de las entidades
de educación superior a las
que estén vinculados los
pasantes o practicantes de
cualquier área de la
empresa, estos
procedimientos garantizan
el debido proceso y la
promoción de los derechos
humanos, como
fundamentales que incluyen
desde luego, la promoción,
el derecho a la defensa y la
validación integral de las
pruebas; así como la
oportunidad del sancionado
de controvertir la sanción
adoptada por la
administración.
Se mantiene el
cumplimiento de la políticas
al interior de la empresa a
futuro, de acuerdo con el
código sustantivo del
trabajo, el cual contempla
que este tipo de trabajo
suplementario puede ser
diurno, nocturno, dominical
o festivo, sin embargo, para
casos en que se requiera a un
colaborador para una
jornada extraordinaria, se
liquidan los porcentajes

determinado.
Remuneración Los salarios se definen,
teniendo en cuenta los
escalafones por las labores a
desempeñar, como
auxiliares, tecnólogos o
profesionales; sin que sea
inferior al SMMLV e
incrementado conforme a la
ley.
Sistema de gestión No se tiene definida
políticas, procedimientos y
registros para cumplir con la
SA8000.
No se cuenta con un Equipo
de Desempeño Social
(EDS).
Al no tener EDS, no se
cumple con la identificación
y evaluación de riesgos, ni
con el monitoreo.
Al no contar con el
programa, no se realiza
involucramiento y
comunicación interna;
gestión y resolución de
quejas; verificación externa
e involucramiento de las
partes interesadas; acciones
correctivas y preventivas;
entrenamiento y
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legales. Gerencie(2021)
Se incorporan aspectos
determinantes para
establecer una escala
salarial, que no solo
comprende la parte del
escalonado que incluye el
tipo de responsabilidades, el
tiempo , el pago promedio
del puesto y el sector del
mismo, sino también
estrategias de retención y
motivación, así como buscar
un punto medio entre las
necesidades de la empresa y
el bienestar del colaborador.
Dirigir la empresa al
cumplimiento de la norma
SA8000, la cual apoya la
organización en la medición
de cada área de manera
individual, permitiendo
reconocer las falencias de
manera rápida y proceder a
buscar las estrategias de
mejora. Teniendo en cuenta
que la responsabilidad social
es un componente
fundamental para la
institución, dando una
ventaja competitiva en su
ramo.
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capacitación; como tampoco

gestión de proveedores y
contratistas.

Nota: Elaboración propia a partir de la Norma SA8000 e información de la SCA Regional

Arauca.

Conclusiones

Es evidente que en la actualidad las organizaciones deben alinearse a las exigencias y

cambios que se generan a raíz de las dinámicas de los mercados, por lo que trabajar con

responsabilidad social es parte fundamental para garantizar el éxito de las empresas.

La implementación de las estrategias gerenciales con responsabilidad social permite el

mejoramiento continuo de las organizaciones, ya que se está permitiendo el bienestar de los

colaboradores, generando motivación y dedicación por parte de ellos hacia la compañía.

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La importancia de la responsabilidad social en las organizaciones representa, sin duda

alguna, una necesidad que debe ser atendida por parte de las directivas de las empresas, a fin de

centrar y alinear sus estrategias gerenciales, teniendo en cuenta los requisitos establecidos en la

SA 8000, con el objeto de brindar un impacto en todos y cada uno de los grupos de interés de la

organización.

● Trabajo infantil

Cabe concluir que la organización tiene como política, no contratar menores de

edad, por lo cual no incide al trabajo infantil.

● Trabajo forzoso y obligatorio

Se concluye que la organización al no contar con ningún tipo de trabajo forzoso u

obligatorio, es una organización enfocada en la satisfacción de sus colaboradores, esto

con el fin de tener una organización en constante crecimiento.

● Salud y seguridad

La organización cuenta con lineamientos y protocolos de cuidado y protección de

sus colaboradores, teniendo en cuenta que implementa el programa de SGSST, donde

procede llevando a cabo las capacitaciones y brigadas, donde se involucran a los

colaboradores, esto con el fin de mantener a los colaboradores informados y así cumplir

con los lineamientos y protocolos ya establecidos que fortalecen el cuidado de todos.

● Libertad sindical y derecho a negociación colectiva

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Se puede concluir que la organización cuenta con una adecuada gestión del área

de recursos humanos, por lo que no ha sido necesario integrar un sindicado, ya que se

vela por mantener a sus colaboradores satisfechos cumpliendo con las normas

estandarizadas.

● Discriminación

Es importante que una empresa no permita ningún tipo de discriminación, ya que

ello fortalece su crecimiento y crea un buen clima organizacional entre colaboradore y

clientes, por lo tanto, se puede concluir que esta organización cuenta con ese beneficio al

carecer de discriminación.

● Medidas disciplinarias

Se puede afirmar que la organización cuenta con un lineamiento interno a partir

de valores corporativos, que rigen unas normas básicas de convivencia con la buena ética,

que les permite obtener profesionales óptimos determinantes para el desarrollo

organizacional.

● Horario de trabajo

Se deduce que el horario con el que cuenta actualmente la organización es

adecuado para los colaboradores, y esto trae beneficios, ya que al contar con los

colaboradores satisfechos por tener buenas horas de descanso, se desencadena en más

rendimiento y mejoras para la organización.

● Remuneración
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Es importante resaltar que al contar con colaboradores satisfechos una

organización mejora y muestra un crecimiento notorio ante la competencia, por lo que se

concluye que la SCA Regional Arauca, implementa salarios o remuneraciones para los

colaboradores por encima del salario mínimo mensual legal vigente y con todas las

prestaciones de ley, donde se puede ver recompensado como organización, a través de los

programas de incentivos del gobierno nacional.

● Sistema de gestión

La SCA Regional Arauca no cuenta con la implementación de la norma SA8000

para el cumplimiento de políticas, procedimientos y registros.

Recomendaciones

A partir del diagnóstico actual respecto a los requisitos de la norma SA8000, se

recomienda a la SCA Regional Arauca lo siguiente:

● Solicitar la asesoría de un profesional idóneo para iniciar el proceso de diseño del

plan para la implementación de la norma SA8000, la cual potencializa el clima

organizacional, a partir de la mejora de los derechos de los colaboradores y las condiciones

en el lugar de trabajo; entendiendo que estos requisitos contemplados en la norma, permiten

el posicionamiento de la organización, mediante el valor agregado que esta le incluye.

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● Realizar un manual de funciones detallado para que los colaboradores tengan en

cuenta sus deberes y puedan ser más dinámicos y comunicativos a la hora de atender temas

en cada una de sus áreas

● Realizar talleres de capacitación a los colaboradores dirigidos a temas sociales

como discriminación y abuso laboral, reforzando los valores corporativos en contra de estos

actos, sin importar de donde vengan.

● Asegurar desde el área de talento humano, una comunicación segura y discreta, a

través de un web chat interno, en el cual los colaboradores que estén inconformes con acoso

y hasta maltrato, lo exteriorizan de manera anónima y el área inicie su investigación en cada

caso.

● Realizar evaluación y seguimiento programado a cada uno de los procesos

generales para contribuir a la maximización de la capacidad de los colaboradores y a la

prestación del servicio de la organización con mayor calidad.

Referencias bibliográficas

CERTIFICACIÓN SA 8000: RESPONSABILIDAD SOCIAL. SGS Colombia S.A.S (2021)

https://www.sgs.co/es-es/sustainability/social-sustainability/audit-certification-and-

verification/sa-8000-certification-social-accountability

El empleo(s.f.). Así puede trabajar legalmente un menor de edad en Colombia.

https://www.elempleo.com/co/noticias/noticias-laborales/asi-puede-trabajar-legalmente-

un-menor-de-edad-en-colombia-4996
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Gerencie(2021). Exámenes médicos de ingreso al trabajador.

https://www.gerencie.com/examenes-medicos-de-ingreso.html

Gerencie.com. Cómo contratar trabajadores menores de edad.

https://www.gerencie.com/menores-de-edad-requieren-autorizacion-para-

trabajar.html/amp

Gerencie (2021). Trabajo extra o suplementario. https://www.gerencie.com/trabajo-extra-o-

suplementario.html

MBA(2010). Seis recomendaciones para reclutar empleados.

https://mba.americaeconomia.com/articulos/reportajes/6-recomendaciones-la-hora-de-

reclutar-empleados

Sociedad Colombiana de Arquitectos [SCA] (2021). Home.

https://scaregionalarauca.com/

Sociedad Colombiana de Arquitectos Regional Arauca. Portafolio de servicios. (2020)