INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Franz R. Arce Velasco

Modulo 2/2/2020

Franz.arce@upds.edu.bo
INTRODUCCIÓN
DEFINICIÓN
¿QUE ES LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO?
Una Investigación de Mercados Refleja:
La Investigación de Mercados nos brinda:

• La investigación de mercado involucra

el uso de varios instrumentos para
analizar las tendencias del
consumidor. Algunos de estos
instrumentos incluyen: encuestas,
estudios estadísticos, observación,
entrevista y grupos focales.
• La investigación nos provee
información sobre el perfil de
nuestros clientes, incluyendo sus
datos demográficos y psicológicos,
Estos datos son características
específicas de nuestro grupo objetivo,
necesarias para desarrollar un buen
plan de mercadeo dirigido a nuestro
público.
FUNCIONES DE UNA INVESTIGACIÓN
DE MERCADOS (IM)
APOYAR EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES:

• La investigación de mercados sirve

de apoyo al PROCESO de toma de
decisiones de la Gerencia de
Mercadeo de una empresa, antes de
realizar una inversión publicitaria,
lanzar un nuevo producto al
mercado, abrir nuevos canales de
distribución, posicionamiento de
marca, sobre todo cuando se trata
de situaciones nuevas que no
pueden ser resueltas en función de
la experiencia que tenga la empresa.
INFORMACIÓN RELEVANTE:

• La investigación de
mercados debe
proporcionar
información útil y
relevante sobre los
consumidores como;
hábitos de consumo,
de marca, frecuencia
de consumo, gustos,
preferencias y sus
características.
CÓMO APORTA ESTA INFORMACIÓN A LA EMPRESA :

• Cuando reduce la
incertidumbre que hay
entorno a un problema.
• Cuando influye realmente
sobre la toma de decisiones,
es decir, no cuando se limita a
confirmar algo que ya
sospechamos sino que aporta
algo nuevo
• Cuando el costo de obtener
esa información es menor
que el valor de esa
información.
BENEFICIOS DE LA INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS
• La investigación de mercado le ayuda
a evaluar los resultados de sus
esfuerzos
• La investigación le ayuda a identificar
oportunidades en el mercado
• La investigación de mercado minimiza
los riesgos
• La investigación de mercado identifica
futuros problemas
• La investigación de mercado es una
guía para la comunicación con los
clientes actuales y potenciales
Una Clasificación de la Investigación de
Mercado
EL PROCESO DE LA INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS (IM)
El proceso de investigación de mercados
El proceso de investigación de mercados
El proceso de investigación de mercados
El proceso de investigación de mercados
El proceso de investigación de mercados
El proceso de investigación de mercados
El proceso de investigación de mercados
El proceso de investigación de mercados
La investigación de mercados y el marketing
CONCEPTOS INTRODUCTORIOS
IMPORTANTES
Investigación cualitativa v/s cuantitativa
Investigación cualitativa v/s cuantitativa
Datos primarios v/s secundarios
La decisión de realizar Inv. de mercados
BIBLIOGRAFÍA
ACTIVIDAD

• Prepararse para
el examen
Capítulo 1
Investigación
de mercados . .
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