¿Qué son los indicadores de

mantenimiento (KPI)?
Todo ejercicio de gestión requiere la definición de objetivos e indicadores
para supervisar el desempeño de la empresa. Básicamente, los objetivos
expresan lo que se pretende y se utilizan indicadores para cuantificar los
objetivos en números.
 
Los indicadores de mantenimiento son un conjunto de información que
evalúa el desempeño de las operaciones y permite evaluar la evolución a
lo largo del tiempo y definir el camino para la mejora continua.
 
También conocidos como KPI (Key Performance Indicators) de
mantenimiento, estos indicadores valoran si las operaciones están
cumpliendo los objetivos de mantenimiento, como la reducción de los
costes y el tiempo de inactividad.
 
Los indicadores de mantenimiento varían según los objetivos y
estrategias de cada empresa. Sin embargo, hay una serie de KPI que se
utilizan con mayor frecuencia y que se fundamentan en los siguientes
factores clave:
 
 Eficiencia
 Costes y gastos
 Seguridad y cumplimiento
 Desempeño de los activos
 Tiempo de inactividad
 Gestión de las órdenes de trabajo
 Gestión del inventario
 
Cuáles son los principales indicadores de mantenimiento y cómo definirlos
 
En la mayoría de las empresas, la definición y la supervisión de los
indicadores de mantenimiento forma parte de un proceso que comienza
con los objetivos establecidos por la administración. Una vez
establecidos estos objetivos, el responsable de mantenimiento puede
 definir planes de acción para su departamento, de acuerdo con las
estrategias globales.
 
Para definir los KPI de mantenimiento, el responsable de mantenimiento
debe identificar los principales puntos negativos del departamento. En
este proceso, se deben considerar las áreas que necesitan ser
mejoradas, para que el equipo pueda lograr mejores resultados. Por
ejemplo, el hecho de que se produzcan varias averías inesperadas en un
activo hace que el equipo de mantenimiento se dedique mucho tiempo a
las reparaciones. Este es un punto en el que hay que trabajar y mejorar.
 
Además, para definir los indicadores de mantenimiento, los
administradores deberían utilizar el método SMART (Specific,
Measurable, Attainable, Realistic, Timely), la técnica más utilizada para
evaluar un indicador. A continuación, puede comprobar lo que significa
cada inicial:
 
 Specific (Específico) – El KPI debe seguir una lógica clara y objetiva.
 Measurable (Medible) – Deben ser cuantificables, preferiblemente
expresado en números
 Attainable (Alcanzable) – Los objetivos deben ser realistas y estar al
alcance de la persona responsable.
 Realistic (Realista) – Se debe proporcionar una idea clara de los
objetivos previstos.
 Timely (Oportuno) – El tiempo para alcanzar los objetivos debe
determinarse de antemano.
 
Cualquiera que sea el problema que impida a la empresa alcanzar sus
objetivos definidos, este es el primer paso que debe dar para mejorar la
eficiencia y aumentar la productividad.
 
En general, los KPIs de mantenimiento se clasifican en las siguientes
áreas, junto con las métricas más utilizadas en cada categoría:
 
 Eficiencia de trabajo – Backlog mantenimiento, horas extras de
mantenimiento, tiempo de preparación de la máquina, porcentaje de
trabajo de emergencia, horas extras y MTTR (Mean Time To Repair).
 Costes y gastos – Coste de mantenimiento como porcentaje del valor del
activo de reposición (RAV), coste de mantenimiento por unidad, consumo
de utilidades.
 Mantenimiento de activos – Porcentaje de mantenimiento planificado
(PMP), cumplimiento del programa, MTBF (tiempo medio entre fallos).
 Seguridad y Cumplimiento – Número de incidentes reportados, Tasa de
frecuencia de lesiones con tiempo perdido (LTIFR).
 Rendimiento de los activos – Eficacia general del equipo, tiempo de
funcionamiento de los activos
 Tiempo de inactividad – Porcentaje de tiempo de producción, tiempo de
inactividad del equipo.
 Gestión de las órdenes de trabajo – Tiempo medio para completar las
órdenes de trabajo, porcentaje de trabajo por cada orden de trabajo
 Gestión del inventario de repuestos: stock, precisión del inventario, tasa
de rotación.
 
Diferencia entre los indicadores métricos y de mantenimiento
 
Es muy importante tener en cuenta la distinción entre el KPI y las
métricas de mantenimiento. Aunque son similares, porque ambos miden
el desempeño de la empresa en relación con los objetivos definidos,
establecen niveles ideales para el futuro y trabajan para lograr estos
objetivos, no son lo mismo. La principal diferencia es que las métricas
son una medida que calcula el progreso hacia un objetivo y los KPI son
los números para alcanzar.
 
Esta diferencia también puede ser verificada por los nombres: KPI
significa indicadores de desempeño, mientras que una métrica, por
definición, significa un sistema o estándar de medición.
 
¿Cuál es la importancia de los indicadores de mantenimiento?
 
El cálculo y la supervisión de estos indicadores es muy importante para
que los gestores de las empresas optimicen los procesos y obtengan un
conocimiento profundo para comprender qué es lo que va menos bien y
dónde hay que mejorar. Además, tener acceso a datos precisos mejora
automáticamente la toma de decisiones.
 
Si es capaz de cumplir con los indicadores de mantenimiento
establecidos y supervisar su progreso, significa que es más probable que
tenga un sistema de gestión de mantenimiento fiable.
 
El software GMAO Valuekeep es la herramienta ideal para incluir en su
estrategia de mantenimiento. Con este software es posible crear órdenes
de trabajo en formato digital, controlar y supervisar las operaciones de
mantenimiento en curso, crear planes de mantenimiento y también
controlar el trabajo de los técnicos en campo.