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BOTICA ESPERANZA DE VIDA
VIGENCIA
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MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y
FUNCIONES 01-02-23 01-02-25

MANUAL DEORGANIZACIÓN
Y
FUNCIONES

ELABORADO Y REVISADO POR: APROBADO POR:

Cargo:……………………………………. Cargo:…………………………………….
Fecha:……………………………………. Fecha:…………………………………….
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Manual de Organización y Funciones

Introducción

El presente manual tiene como finalidad el definir en forma totalmente explícita las
funciones y responsabilidades asignadas a cada trabajador que labore en la
BOTICA ESPERANZA DE VIDA, previamente se expone la misión y visión de la empresa
seguida de las políticas generales a seguir.

Misión
Somos una empresa que comercializa Productos Farmacéuticos, Dispositivos
Médicos, Productos Sanitarios y otros productos autorizados de excelente
calidad, acompañado de un óptimo servicio de venta, buscando la innovación y
precios competitivos para la satisfacción total del cliente.

Visión
Consolidarnos como una empresa líder de la comercialización de Productos
Farmacéuticos, Dispositivos Médicos, Productos Sanitarios y otros productos
autorizados en nuestra comunidad, contando con el compromiso íntegro de cada
uno de nuestros trabajadores, logrando la satisfacción total de nuestros clientes.

Políticas

Las principales políticas a seguir son las siguientes:

 El cliente tanto interno como externo es el fin de lo que hacemos por ende
debemos de servirlo lo mejor que podamos.
 Nunca debemos de discutir con un cliente, evitar siempre la confrontación.
 Buscar permanentemente la mejora en los procesos para agregar mayor valor
al consumidor aportando ideas y trabajando en equipo. La idea es innovar o
morir.
 La disciplina, la honradez, el trabajo y la ética son los elementos que deben de
distinguir a nuestro personal.
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 La organización brindará medios en los cuales su personal se desarrolle en

forma integral tanto en su aspecto profesional, así como persona.
 No pretender que el cambio no existe, debemos de cambiar cuando sea
necesario y mantenernos firmes cuando sea conveniente. Nuestra
organización debe ser flexible y adaptarse a situaciones cambiantes.
 El personal deberá de estar motivado y comprometido con el aporte de ideas
de mejora a la organización, la comunicación entre los propietarios y los demás
trabajadores deberá de ser abierta y constante en ambos sentidos.
 Se promoverá el trabajo en equipo.
 Se promoverá la orientación hacia la consecución de metas y un sistema de
recompensas.
 Evitar confrontaciones o guerra de precios.

Base Legal

 Ley N° 26842 “Ley General de Salud”.

 Ley de los Productos Farmacéuticos, Dispositivos Médicos y Productos

Sanitarios. Ley 29459. Del 25 de noviembre del 2009.

 R.M. N° 585-99-SA/DM “Manual de Buenas Prácticas de Almacenamiento de

Productos Farmacéuticos y Afines”.

 Reglamento de Establecimientos Farmacéuticos D.S. Nº 014-2011-SA. Del 27

de julio del 2011. y sus Modificatorias.

 Reglamento para el Registro, Control, y Vigilancia Sanitaria de Productos

Farmacéuticos, Dispositivos Médicos y Productos Sanitarios D.S. 016-2011-SA.
Del 27 de julio del 2011 y sus modificatorias.

 Resolución Ministerial N° 013-2009/MINSA. Aprueban el Manual de Buenas

Prácticas de Dispensación.

 Decreto Supremo N° 023-2001-SA Reglamento de Estupefacientes,

Psicotrópicos y otras sustancias sujetas a Fiscalización Sanitaria.
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Organigrama Funcional

A continuación, se presenta el organigrama funcional de la BOTICA ESPERANZA DE

VIDA a partir de este organigrama se definirán las funciones y responsabilidades.

REPRESENTANTE LEGAL

DIRECTOR TÉCNICO

TÉCNICO FARMACIA TÉCNICO FARMACIA

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Definición de Funciones y Responsabilidades por cargo

A continuación, se detallan las funciones y responsabilidades asignadas al

personal de acuerdo al cargo que desempeñan en la empresa:
IDENTIFICACIÓN

Nombre del Puesto: REPRESENTANTE LEGAL

SUPERVISIÓN
Supervisado por Supervisa a

Director Técnico.
REPRESENTANTE LEGAL
Técnico en Farmacia.

REEMPLAZO
En ausencia es reemplazado por quien éste designe.
FUNCIONES ESPECÍFICAS (Actividades / Tareas)
1. Determinar las remuneraciones y obligaciones del personal.

2. Organizar la administración interna de la botica.

3. Llevar la correspondencia telegráfica, epistolar de la botica y vigilar que las cuentas

estén al día.

4. Revisar y aprobar los libros, documentos oficiales y operaciones de la botica y dar las
órdenes necesarias para su adecuado funcionamiento.

5. Cuidar la contabilidad y formular las cuentas y el balance.

6. Ordenar pagos y cobranzas.

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7. Elaborar los planes operativos anuales, presupuestos de funcionamiento, inversión y

estados financieros de la botica.

8. Promover modificaciones, ajustes y actualizaciones.

9. Realizar el seguimiento y estudio de proveedores, así como de seguros y bancos.

10. Dirigir al personal, manteniendo el correcto funcionamiento laboral del personal, así
como la buena relación entre él y sus trabajadores.

11. Mantener la comunicación con clientes, socios estratégicos así como de los
proveedores de la botica.

IDENTIFICACIÓN

Nombre del Puesto: DIRECTOR TÉCNICO

SUPERVISIÓN
Supervisado por Supervisa a

Representante Legal. Técnico en Farmacia.

REEMPLAZO
El Director Técnico debe permanecer en el establecimiento durante las horas de
funcionamiento.
FUNCIONES ESPECÍFICAS (Actividades / Tareas)

1. Dispensar y supervisar el expendio de los productos farmacéuticos, dispositivos

médicos y productos sanitarios de acuerdo a su condición de venta.
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2. Verificar y controlar que la atención de las recetas de estupefacientes, psicotrópicos,

precursores y medicamentos que los contienen se efectúe conforme al Reglamento
correspondiente.

3. Solicitar, almacenar, custodiar, dispensar y controlar las sustancias estupefacientes,

psicotrópicos, precursores y medicamentos que los contienen.

4. Controlar que la venta por unidad se adecúe a lo establecido en la reglamentación

vigente.

5. Vigilar que el sistema de almacenamiento de los productos farmacéuticos, dispositivos

médicos y productos sanitarios aseguren su conservación, estabilidad, calidad y
seguridad.

6. Entrenar, capacitar y supervisar permanentemente al personal asistente y técnico en el

correcto desempeño de sus funciones.

7. Verificar que los productos contaminados, adulterados, falsificados, alterados o

expirados sean retirados de la venta y destruidos cuando corresponda.

8. Comunicar a las autoridades sanitarias en caso de detectar productos presuntamente

adulterados o falsificados.

9. Mantener actualizado el libro de ocurrencias.

10. Reportar las reacciones adversas medicamentosas que conozca, así como mantener
la confidencialidad de esta información.

11. Orientar e informar al usuario sobre el uso adecuado del producto farmacéutico,
dispositivo médico o producto sanitario a través de la atención farmacéutica.

12. Ofrecer al usuario otras alternativas de medicamentos.

13. Cumplir y hacer cumplir las buenas prácticas de almacenamiento, dispensación y

Farmacovigilancia.
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14. Verificar que la promoción y difusión de los anuncios publicitarios en la botica sean
acordes a la normatividad vigente.

IDENTIFICACIÓN

Nombre del Puesto: TÉCNICO EN FARMACIA

SUPERVISIÓN
Supervisado por Supervisa a

Director Técnico. TÉCNICO EN FARMACIA

REEMPLAZO
En ausencia es reemplazado por el Director Técnico.
FUNCIONES ESPECÍFICAS (Actividades / Tareas)
1. Utilizar mandil, casaquilla o chaqueta limpia durante la jornada de trabajo.

2. Mantener una buena relación con los clientes.

3. Brindar al paciente la información verbal y escrita necesaria para su administración y

conservación correcta del medicamento.

4. Entregar el medicamento en envoltorio seguro para su conservación y traslado.

5. Asegurarse que el nombre, la concentración, la forma farmacéutica y la presentación

del medicamento que se dispensará corresponde a lo prescrito.
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6. Recepcionar, verificar la documentación y estado de los productos que se reciben

hasta que sean aprobados para ser almacenados.

7. Almacenar los productos de acuerdo a su estado de aprobado u observados.

8. Ordenar los productos de manera que se evite congestionamiento o aglomeración.

9. Registrar las existencias por producto y lote donde figure la fecha de vencimiento del
producto, en un registro manual o computarizado y verificarse periódicamente esta
información.

10. Registrar y controlar los inventarios.

11. Efectuar el control de temperatura y humedad ambiental, registrándolo formato

correspondiente.

12. Efectuar la limpieza de los anaqueles y demás muebles.

13. Mantener el área de almacenamiento en óptimas condiciones.

14. Otras actividades que el Director Técnico lo asigne.

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CONTROL DE LECTURA Y/O DISTRIBUCIÓN

Con mi firma dejo constancia de que en la fecha indicada he leído y entendido el

MA-GF-01 “Manual de Organización y Funciones”, versión 02.

(Nota: Indicar en la 5ta. columna si recibe una Copia controlada del presente
documento)

¿Se recibe
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controlada
lectura
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