BOTICA tu salud

MANUAL DE

FUNCIONES Y DE

RESPONSABILIDADES
(MOF)
 BOTICA TU SALUD MFR-BB

MANUAL DE FUNCIÓN Y RESPONSABILIDADES (MOF) PÁG:

DESCRIPCION DE FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL PERSONAL

F/Emisión: 12-08- Vigencia Hasta: 12-08- Próxima. Rev.: 12-08-
Versión: N.º 01
2023 2025 2025

ELABORADO POR
NOMBRE CARGO FECHA FIRMA
DIRECTOR TECNICO DE LA
QF: JESSICA CORDOVA SANGAMA AGOSTO 2023
BOTICA TU SALUD
Es responsabilidad de quien elabora el documento el cumplir con la redacción y mantener el orden cronológico de los mismos. La celda de “Firma” se
dará por completada con el registro de la fecha en el que la persona registro la elaboración del procedimiento.

REVISADO Y APROBADO POR

NOMBRE CARGO FECHA FIRMA
PROPIETARIO DE LA
VIRGINIA CHUQUIVAL CHUQUIVAL AGOSTO 2023
BOTICA TU SALUD
Es responsabilidad de quien revisa el documento el cumplir con mantener el orden cronológico de los mismos. La celda de “Firma” se dará por
completada con el registro de la fecha en el que la persona registro la revisión del procedimiento.

REGISTRO DE MODIFICACIONES
Pág. Elaborado por
Fecha Descripción de la Modificación
Nº
Nombre Cargo Firma

Es responsabilidad de quien realiza la actualización del documento el cumplir con el registro de cambios y mantener el orden cronológico de los
mismos. La celda de “Firma” se dará por completada con el registro de la fecha en el que la persona registro el cambio
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PRESENTACIÓN

BOTICA TU SALUD con RUC N.º 20609995507 se encuentra ubicada en la AV. PEDRO RUIZ GALLO 203
SAN GABRIEL ALTO LIMA/ LIMA/VILLA MARIA TRIUNFO – Lima, cuyo propietario es VIRGINIA CHUQUIVAL
CHUQUIVAL y como director técnico al Q.F: JESSICA CORDOVA SANGAMA
BOTICA TU SALUD cuenta con infraestructura y equipamiento que garantiza la conservación, almacenamiento
y dispensación de los productos farmacéuticos, dispositivos médicos y productos sanitarios, así mismo cuenta
con áreas definidas de acuerdo al Decreto Supremo Nº 014-2011-SA.

● Área de Recepción, destinada a la recepción de los productos farmacéuticos, dispositivos médicos y

productos sanitarios.

● Área de dispensación y/o expendio, destinado a la atención del público.

● Área de almacenamiento, donde son colocados los productos farmacéuticos, dispositivos médicos y

productos sanitarios para ser comercializados.

● Área de Baja / Rechazados

● Área administrativa.

● Servicios higiénicos.

● Otra área para vestidor y productos para limpieza

Para garantizar el cumplimiento de las Buenas Prácticas de Recepción, Almacenamiento y Dispensación,

manteniendo las características y propiedades de los productos farmacéuticos dispositivos médicos y
productos sanitarios.

El presente Manual de Organización y funciones, constituye el documento que describe y delimita las
funciones específicas, responsabilidades, autoridad y en el organigrama del establecimiento farmacéutico,
que deben cumplir todo el personal.

El Manual de Organización y Funciones facilita el proceso de orientación e inducción del personal nuevo
proporcionando información sobre las funciones que le corresponden desempeñar al ocupar los puestos
asignados, permitiéndoles conocer con claridad sus funciones y responsabilidades.
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El presente Manual de Organización y Funciones se elaboró con el objetivo de que el personal del
establecimiento, cuente con una fuente de información que les permita conocer la organización del sistema
integral del establecimiento.

I. MISIÓN Y VISIÓN

MISIÓN: Contribuir con la salud, bienestar y seguridad de las personas brindando una eficiente
atención y orientación al cliente.

VISIÓN: Ser un establecimiento farmacéutico reconocido por su capacidad de satisfacer las

necesidades del cliente con una buena atención, precios justos, variedad, calidad de nuestros
productos e innovación.

II. OBJETIVOS
El objetivo del presente Manual de Organización y Funciones es:

▪ Determinar las funciones de los cargos comprendidos dentro del organigrama estructural, de todo el

personal que labora en el establecimiento farmacéutico.

▪ Precisar las interrelaciones entre los niveles jerárquicos y funcionales tanto internas como externas.

III. FINALIDAD

▪ Dar a conocer en forma clara y definida las funciones, actividades y tareas del personal de la

BOTICA TU SALUD

▪ Permitir que el personal conozca con claridad las funciones y atribuciones del cargo que se le ha

asignado.

IV. ALCANCE
El ámbito de aplicación del presente manual comprende al personal que integra y labora en la BOTICA
TU SALUD; y será de estricto cumplimiento de quienes la conforman.

V. RECURSO HUMANO
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⮚ Propietario

⮚ Director Técnico

⮚ Personal Técnico en Farmacia

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES (MOF)

1. BASE LEGAL

● Ley Nº 26842 Ley General de Salud.

● Ley 29459 Ley de Productos Farmacéuticos, Dispositivos Médicos y Productos Sanitarios.

● Ley Nº 29675 - Ley que modifica diversos artículos del Código Penal sobre Delitos Contra La Salud

Pública

● D.S. Nº 016 -2011-SA: que aprueba el Reglamento General para el Registro Control y Vigilancia

Sanitaria de Dispositivos Médicos y Productos sanitarios y su modificatoria D.S. Nº 001 -2012-SA.

● D.S. Nº 014-2011-SA que aprueba el Reglamento de Establecimientos Farmacéuticos y modificado por

D.S. Nº 002-2012/SA y D.S. Nº 033-2014-SA

● R.M. Nº 013-2009/MINSA Aprueba Manual de Buenas Prácticas de Dispensación.

● R.M. Nº 585-99 SA: Manual de Buenas Prácticas de Almacenamiento de Productos Farmacéuticos y

Afines.

● DS 023-2001 SA Reglamento de Estupefacientes Psicotrópicos Sujetos a Fiscalización Sanitaria.

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● RD-006 DIGEMID-DG-MINSA “Listado de productos y servicios complementarios no autorizados en

farmacias, boticas, farmacias de los establecimientos de salud y botiquines”

● DS Nº 013-2014-SA: Aprueban disposiciones referidas al Sistema Peruano de Fármaco vigilancia y

Tecno vigilancia

● RM-539-2016 MINSA – Aprueba la Norma Técnica de Salud que regula las actividades de fármaco

vigilancia y tecno vigilancia de productos farmacéuticos, dispositivos médicos y productos sanitarios

● RD-144-2016-DIGEMID-DG-MINSA Aprueban formatos de notificación de sospechas de reacciones

adversas a medicamentos u otros productos farmacéuticos por los profesionales de la salud.

2. ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL

BOTICA TU SALUD

PROPIETARIO

VIRGINIA CHUQUIVAL
CHUQUIVAL
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DIRECTOR TÉCNICO

QF: JESSICA CORDOVA SANGAMA

PERSONAL TÉCNICO

EN FARMACIA

3. PRECAUCIONES:

✔ Todo el personal deberá conocer sus funciones y responsabilidades a cabalidad (Propietario, director

técnico, Técnico en Farmacia y asesor farmacéutico).

✔ El director técnico de la Farmacia y el Gerente General del establecimiento farmacéutico responden

solidariamente por la competencia del personal técnico en farmacia que labora.

✔ El personal técnico en Farmacia está impedido, bajo responsabilidad del director técnico y del

propietario, de realizar actos correspondientes a la dispensación de productos farmacéuticos, de venta

bajo receta médica, o de ofrecer al usuario alternativas al medicamento, salvo autorización y
supervisión expresa del director técnico.

4. DESARROLLO
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4.1 PROPIETARIO DEL ESTABLECIMIENTO FARMACÉUTICO

Funciones Generales:

▪ Dar cumplimiento a políticas, normas y disposiciones legales dentro de las atribuciones que le han

sido conferidas a fin de fortalecer el funcionamiento del establecimiento y encargado de gestionar la

compra, devolución y canjes de los productos farmacéuticos que ingresen a la BOTICA TU SALUD

▪ Es responsable de adquirir productos farmacéuticos, dispositivos médicos y productos sanitarios de

procedencia legal.

▪ Encargada de la contratación del personal.

▪ Organizar, dirigir, supervisar y coordinar las actividades operativas del establecimiento

farmacéutico.

▪ Mantiene constante y estrecha relación con los diferentes proveedores a fin de mantener un stock

adecuado.

▪ Adquiere los bienes para el establecimiento (material de limpieza, de higiene, etc)

Líneas de autoridad y responsabilidad

Tiene mando directo sobre:

- Director Técnico
- Profesional Técnico en Farmacia

4.2 DIRECTOR TÉCNICO DE LA FARMACIA (QUÍMICO FARMACÉUTICO)

Funciones Generales:

● Asegurar la atención farmacéutica profesional y conducir la gestión del establecimiento farmacéutico

de acuerdo a las políticas y lineamientos de la botica

● Velar por el cumplimiento de las Buenas Prácticas de Almacenamiento, Dispensación, Fármaco

vigilancia, normas y procedimientos legales vigentes.

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● El director técnico de la botica es responsable de dispensar y supervisar el expendio de los

productos farmacéuticos, dispositivos médicos y productos sanitarios de acuerdo a su condición de

venta.

● Supervisar que las condiciones de almacenamiento de los productos farmacéuticos, dispositivos

médicos y productos sanitarios garanticen su conservación, estabilidad y calidad.

● Capacitar y supervisar permanentemente al personal del establecimiento farmacéutico en el

correcto desempeño de sus funciones;

● Verificar que no existan productos ó dispositivos contaminados, adulterados, falsificados, alterados,

expirados ó en mal estado de conservación u observados por la Autoridad Sanitaria,

● Mantener actualizados los libros oficiales de ocurrencias ó registros electrónicos de datos.

● Notificar las sospechas de reacciones adversas e incidentes adversos de productos farmacéuticos,

dispositivos médicos o productos sanitarios, en el formato autorizado en forma física o electrónica

validado.

● Mantener la confidencialidad de las notificaciones de reacciones adversas e incidentes adversos.

● Orientar e informar al usuario sobre el uso adecuado del producto farmacéutico, dispositivo médico ó

producto sanitario, a través de la atención farmacéutica.

Líneas de autoridad y responsabilidad

Depende directamente del propietario.
Tiene mando directo sobre los siguientes cargos
- Personal Técnico en Farmacia

4.2.1 PERFIL DEL CARGO Q.F. (DIRECTOR TECNICO):

▪ Profesional Químico Farmacéutico, titulado, colegiado y habilitado en el Colegio Químico

Farmacéutico de la jurisdicción que le corresponda.

▪ Experiencia mínima de 12 meses en la administración de Farmacias o Boticas.

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▪ Sólidos conocimientos de farmacología y atención farmacéutica.

▪ Conocimiento a nivel usuario de computación.

▪ Conocimiento de BPOF, BPD, Fármaco vigilancia y normas legales vigentes.

4.2.2 COMPETENCIAS

▪ Vocación de servicio.

▪ Sentido de responsabilidad.

▪ Disposición para el trabajo en equipo.

▪ Comunicación asertiva.

4.3 FUNCIONES DEL PERSONAL TECNICO EN FARMACIA

4.3.1 Función Generales:

▪ Realizar el expendio y atender los requerimientos del cliente de acuerdo a las políticas y

lineamientos de la Farmacia.

▪ Brindar asistencia al Químico Farmacéutico en las actividades farmacéuticas inherentes al

establecimiento farmacéutico.

▪ Apoyar en la dispensación de los productos, con autorización y supervisión del director técnico

de la botica

▪ Es responsable de mantener las instalaciones de la Botica en orden, limpias y en buen estado,

responsable de registrar la toma de temperatura.

▪ Ubicar los productos recibidos del proveedor en los anaqueles correspondientes de acuerdo al

sistema FIFO y FEFO

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● NO realizar actos correspondientes a la dispensación o de ofrecer a los usuarios alternativas al

medicamento prescrito.

Líneas de autoridad y responsabilidad

Depende directamente del Propietario y del Q.F. director técnico

4.3.2 PERFIL DEL CARGO PERSONAL TÉCNICO EN FARMACIA

▪ Titulado de la carrera Técnica de Farmacia.

▪ Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente.

Conocimiento básico de las herramientas de Windows y Office.

4.3.3 COMPETENCIAS

▪ Vocación de servicio.

▪ Sentido de responsabilidad.

▪ Disposición para el trabajo en equipo.

▪ Orientación a resultados.

▪ Clara orientación comercial.

5. DIRIGIDO A:

A todo el personal del establecimiento farmacéutico.

6. DISTRIBUCIÓN:

❖ Propietario

❖ Director Técnico

❖ Personal Técnico en Farmacia

7. MOTIVO DE REVISIÓN DEL MANUAL DE FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES:

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Cuando cambie la normatividad vigente que regula a los establecimientos farmacéuticos y sea de
aplicación; así mismo cuando haya que mejorar una o parte del Manual en aras de optimizar y buscar una
mejora continua.