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Lima – Perú
2018
ÍNDICE DE CONTENIDO
Capítulo I ............................................................................................................... 1
Capítulo II .............................................................................................................. 2
Plan Estratégico................................................................................................... 25
Tabla 1
Proyección de habitantes Lima Metropolitana año 2017 al 2022 ……………………… 8
Tabla 2
Matriz FODA ………………………………………………………………………………….. 25
Tabla 3
CANVAS ………………………………………………………………………………………. 29
Tabla 4
Cálculo del Marco Muestral ………………………………………………………………….. 34
Tabla 5
Zonas segmentadas a estudiar………………………………………………………………. 35
Tabla 6
Hombres y mujeres entre 18 y 55 años, según NSE B y C y distritos de Comas,
San Martin y San Miguel ………………………………………………………………….. 35
Tabla 7
Lista de participantes Focus Group …………………………………………………………. 42
Tabla 8
Respuestas Familia de Marcas …………………………………………………………….. 43
Tabla 9
Mercado Potencial …………………………………………………………………………. 62
Tabla 10
Mercado disponible ………………………………………………………………………… 63
Tabla 11
Mercado efectivo ……………………………………………………………………………… 64
Tabla 12.
Calculo de Mercado Objetivo. ………………………………………………………………. 65
Tabla 13.
Frecuencia de compra ……………………………………………………………………… 66
Tabla 14
Porcentaje de participación. ……………………………………………………………… 66
Tabla 15
Proyección Anual ……………………………………………………………………………. 68
Tabla 16.
Demanda Insatisfecha ……………………………………………………………………… 69
Tabla 17.
Ventas anuales expresadas en unidades físicas ………………………………………… 69
Tabla 18
Plan de venta del primer año, distribuido en meses del 2019. …………………… 70
Tabla 19.
Cronograma de venta en unidades para el segundo año …………………………….. 71
Tabla 20.
Cronograma de venta en unidades para el tercer año ……………………………….. 72
Tabla 21.
Cronograma de venta en unidades para el cuarto año ………………………………. 73
Tabla 22.
Cronograma de venta en unidades para el quinto año …………………………………. 73
Tabla 23.
Cuadro comparativo de los costos de champú en el mercado …………………………. 79
Tabla 24.
Precio de Champú de menta en barra ……………………………………………………. 80
Tabla 25.
Lugar dónde acostumbra comprar ………………………………………………………… 80
Tabla 26.
Valorización de Pagos ……………………………………………………………………… 85
Tabla 27.
Perfil requerido puesto Administrador de Proyecto …………………………………….. 90
Tabla 28.
Perfil Jefe de Operaciones ……………………………………………………………….. 91
Tabla 29.
Perfil Jefe de Marketing………………………………………………………………………. 92
Tabla 30.
Perfil Asistente de Logística ……………………………………………………………… 93
Tabla 31.
Perfil Asistente de Logística ……………………………………………………………… 94
Tabla 32.
Perfil Asistente Administrativo …………………………………………………………….. 95
Tabla 33.
Perfil de Vendedor. ………………………………………………………………………….. 96
Tabla 34.
Perfil de Operario ……………………………………………………………………………… 97
Tabla 35.
Tipo de Contrato por Puesto ……………………………………………………………….. 98
Tabla 36.
Planilla 2019 …………………………………………………………………………………. 100
Tabla 37.
Planilla para todos los años del proyecto …………………………………………………. 101
Tabla 38.
Ventas Anuales por productos expresados en lotes …………………………………….. 103
Tabla 39.
Tiempo de Producción. ……………………………………………………………………….. 104
Tabla 40.
Utilización de la Capacidad Instalada por unidades ……………………………………… 105
Tabla 41.
Capacidad de Producción de Equipos ……………………………………………………. 105
Tabla 42.
Proceso de Fabricación de Champú de menta en barra ………………………………… 108
Tabla 43.
Producción por lotes en el año 2019 ……………………………………………………… 110
Tabla 44.
Producción por lotes de todo el año (2019 - 2023) ………………………………………. 110
Tabla 45.
Cantidad de Insumo requerido para una unidad de champú (90gr) ………………….. 111
Tabla 46.
Programa de Compra de Insumos …………………………………………………………. 112
Tabla 47.
Requerimiento de obra directa por año …………………………………………………….. 112
Tabla 48.
Herramientas …………………………………………………………………………………. 117
Tabla 49.
Distribuidos evaluados de la Macro Localización ……………………………………….. 120
Tabla 50.
Avenidas evaluadas del distrito ganador. …..………………………………………………. 120
Tabla 51
Inversión en activos fijos de maquinarias …………………………………………………. 124
Tabla 52
Inversión en activos fijos de equipos ………………………………………………………... 124
Tabla 53
Inversión en activos fijos de muebles y enseres en producción. ………………………….125
Tabla 54
Inversión en activos fijos de herramientas de producción. ……………………………… 125
Tabla 55
Inversión en activos fijos de equipos de oficinas. …………………………………………. 125
Tabla 56
Inversión en activos fijos de muebles y enseres administrativos. ……………………….. 126
Tabla 57
Inversión activo intangible …………………………………………………………………… 126
Tabla 58
Gastos de constitución de empresa …………….………………………………………. 127
Tabla 59
Gastos de licencias y permisos municipales ……………………………………………... 127
Tabla 60
Gastos tributarios – SUNAT ……………………………………………………………… 128
Tabla 61
Gastos acondicionamiento de planta ……………………………………………………….. 128
Tabla 62
Inversión en capital de trabajo (método déficit acumulado) …………………………….. 129
Tabla 63
Estructura del total de inversión del proyecto ……………………………………………...130
Tabla 64.
Estructura de financiamiento …………………………………………………………...……131
Tabla 65.
Aporte de los socios al financiamiento ……………………………………………………..131
Tabla 66.
Resumen del financiamiento del activo fijo y de capital de trabajo………………………131
Tabla 67.
Financiamiento del activo fijo y de capital de trabajo –
Préstamo Boticas de la Piel
………………………………………………………….…………132
Tabla 68.
Cronograma de Pagos – Prestamos de Boticas de la Piel …………….…………………. 132
Tabla 69
Inversión del 5% de la participación de las ventas en el segundo año ..…………….….134
Tabla 70
Política de precios …………………………………………………………………………….135
Tabla 71
Política de cobranzas ………………………………………………………………………. 135
Tabla 72
Ingresos proyectados según horizonte de evaluación …………………………………… 135
Tabla 73
Recuperación de Capital de Trabajo - Expresado en nuevos soles …………………… 136
Tabla 74
Valor de Desecho Neto del Activo Fijo de los 5 años ……………………………………. 137
Tabla 75
Valor de rescate de Activos Fijos …………………………………………………………… 138
Tabla 76 Presupuesto de Materia prima e insumo para fabricación
de champú en barra de menta ……………………………………………………………. 139
Tabla 77
Presupuesto de Compra de materia prima e insumos ………………………………….. 140
Tabla 78
Presupuesto Mano de Obra Directa Anualizado …………………………………………… 141
Tabla 79
Presupuesto de Costos Indirectos ………………………………………………………….. 141
Tabla 80
Presupuesto de Costo de Indirecto de Fabricación ……………………………………….. 142
Tabla 81
Presupuesto de Gastos de Administración …………………………………………………. 142
Tabla 82
Presupuesto de Gastos de ventas …………………………………………………………. 143
Tabla 83
Presupuesto gastos de marketing ………………………………………………………….. 143
Tabla 84
Depreciación de maquinaria – Planta …………………………………………………….. 144
Tabla 85
Depreciación Equipo – Planta …………………………………………………………….. 145
Tabla 86
Depreciación de Muebles y Enseres – Planta ……………………………………………. 146
Tabla 87
Depreciación Muebles y Enseres Administración ………………………………………… 147
Tabla 88
Depreciación de Equipos de Oficina – Administración …………………………………… 148
Tabla 89
Amortización de intangibles ………………………………………………………………… 149
Tabla 90
Costo de producción unitario y costo total unitario ……………………………………….. 149
Tabla 91
Estado de Resultados sin gastos financieros proyectado ……………………………. 151
Tabla 92
Estado de Resultados con gastos financieros y escudo fiscal ………………………….. 152
Tabla 93
Flujo de caja proyectado operativo ……………………………………………………….. 153
Tabla 94
Flujo de capital ……………………………………………………………………………….. 153
Tabla 95
Flujo de caja operativo proyectado ……………………………………………………… 154
Tabla 96
Flujo de caja económico proyectado………………………………………………………… 155
Tabla 97
Flujo de servicio de deuda ………………………………………………………………….. 156
Tabla 98
Flujo de caja financiero proyectado………………………………………………………….. 156
Tabla 99
Cálculo de beta apalancado …………………………………………………………………. 157
Tabla 100
Calculo del COK …………………………………………………………………………….. 158
Tabla 101
Costo de la deuda (kd) ………………………………………………………………………. 158
Tabla 102
Costo promedio ponderado de capital (WACC) …………………………………………. 159
Tabla 103
Flujo Económico y financiero ………………………………………………………………. 159
Tabla 104
Cálculo del VANE y VANF…………………………………………………………………….. 160
Tabla 105
Cálculo del TIRE y TIRF …………………………………………………………………….. 160
Tabla 106
Cálculo del beneficio/costo……………………………………………………………………. 161
Tabla 107
Estado de Resultados ………………………………………………………………………. 161
Tabla 108
Estado de Resultados ………………………………………………………………………. 162
Tabla 109
Estado de Resultados ………………………………………………………………………. 163
Tabla 110
Análisis de sensibilidad unidimensional: variable precio ……………………………….. 164
Tabla 111
Análisis de sensibilidad unidimensional: variable demanda …………………………… 164
Tabla 112
Análisis de sensibilidad unidimensional: variable costo de materia prima ………….. 165
ÍNDICE DE FIGURAS
Figura 1.
Logo BIO MINT ……………………………………………………………………………….. 2
Figura 2
PBI per cápita (US$ a paridad de poder adquisitivo). …………………………………….. 9
Figura 3
Proyecciones del año 2017 – 2018 ……………………………………………………… 10
Figura 4
Población Económicamente Activa, según ámbito geográfico
2011, 2015 y 2016 – Perú. ……………………………………………………………………. 11
Figura 5.
Balanza Comercial. ………………………………………………………………………….. 12
Figura 6
Resumen comparativo de marcas de champú. ………………………………………… 20
Figura N° 7.
Número de población en Lima metropolitana según CPI. ……………………………….. 31
Figura N° 8
Distribución de zonas APEIM por niveles 2017. …………………………………………… 32
Figura N° 9
Distribución de edades CPI 2017. ……………………………………………………….. 33
Figura 10.
Focus Group – Comas ………………………………………………………………………. 42
Figura 11.
¿Ud. utiliza champú para lavar su cabello? ………………………………………………. 47
Figura 12.
¿Usaría champú con componentes naturales para bañarse?. ………………………….. 48
Figura 13.
¿Dónde suele comprar sus productos naturales para el cuidado capilar?.……………... 49
Figura 14.
Según su respuesta anterior, indicarnos ¿por qué eligió ese lugar?. ………………….. 50
Figura 15.
Con qué frecuencia suele adquirir su champú?. ………………………………………….. 51
Figura 16.
Con qué frecuencia suele adquirir su champú?. …………………………………………. 52
Figura 17.
¿Presentación que prefieres comprar?. ………………………………………………….. 53
Figura 18.
¿Cuánto tiempo usas la misma marca de champú?. …………………………………….. 54
Figura.19
¿Cuántas veces a la semana usa champú?. ……………………………………………… 55
Figura. 20.
Atributos que valora al comprar champú. ………………………………………………… 56
Figura 21.
¿Compraría Ud. champú natural en barra?. ……………………………………………… 57
Figura 22.
¿Qué aromas prefiere Ud. en su champú?. ……………………………………………… 58
Figura 23.
¿En qué lugares le gustaría adquirir el champú en barra?. …………………………… 59
Figura. 24
¿A través de qué medios de comunicación le gustaría enterarse
de nuestro producto?.. ……………………………………………………………………… 60
Figura 25.
¿Cuál es el precio que estaría dispuesto a pagar por el champú de
menta en barra?. ……………………………………………………………………………. 61
Figura 26.
¿Usted usa champú con componentes naturales para bañarse? …………………….. 63
Figura 27.
¿Compraría usted un champú natural en barra? ……………………………………….. 64
Figura 28.
Producción de las industrias de petróleo, sustancias y productos químicos. …………. 68
Figura 29.
Campaña de lanzamiento. Activación en puntos de ventas. …………………………….. 74
Figura 30.
Logo. …………………………………………………………………………………………. 76
Figura 31.
Logo. ………………………………………………………………………………………… 77
Figura 32.
Etiqueta ……………………………………………………………………………………… 78
Figura 33.
Canales de distribución. ……………………………………………………………………. 81
Figura 34.
Diagrama de Comercialización. Fuente: Elaboración propia ………………………… 82
Figura 35.
Organigrama funcional BIOMINT. Fuente: Elaboración propia ……………………..…… 89
Figura 36.
DOP ……………….……………………………………………………………………….. 109
Figura 37
Mezcladora …………………………………………………………………………………. 114
Figura 38
Marmita de vapor ……………………………………………………………………………. 115
Figura 39
Balanza electrónica ………………………………………………………………………….. 116
Figura 40
Molde de Acero Inoxidable ………………………………………………………………… 117
Figura 41
Plano del local …………………………………………………………… 119
Capítulo I
Resumen Ejecutivo
Somos Bio Mint SAC, empresa creada de acuerdo a las necesidades y tendencias de
nuestro consumidor de un champú no convencional, nuestra empresa se dedica a la
elaboración y comercialización del champú de menta en barra, para mejorar el cuidado
capilar con ingredientes naturales, saludables y ecológicos, respetuosos con el medio
ambiente porque no requiere de la típica botella de plástico, lo puedes trasladar al lugar
que tu deseas sin tener problemas, no pesan, duran hasta 3 veces más que un champú
convencional, es más ahorrativa, no ocupa mucho espacio. Por estas razones hemos
creado un producto 100% orgánico, sano, honesto y respetuoso que limpie y proteja el
cuero cabelludo de forma natural, siendo su principal ingrediente la menta que está
compuesta por vitaminas y minerales que ayuda a cuidar, hidratar y prevenir la caída del
cabello; Con la finalidad de satisfacer la necesidad del cuidado capilar por medio de un
champú 100% sólido y orgánico.
El análisis de factores determina que la macro localización sea en Lima norte y la micro
localización en el distrito de Independencia en la avenida Túpac Amaru, tomando en
cuenta la cercanía a nuestro mercado objetivo, alquiler de local, costo de alquiler y
accesibilidad.
Este proyecto cuenta con 3 socios, aportando en total el 20% de la inversión total. Así
mismo se definió a la empresa como una Sociedad Anónima Cerrada, esto de acuerdo al
capital a invertir, numero de inversionistas y tamaño de la empresa. Asimismo, la empresa
se acogerá al Régimen MYPE Tributario.
Finalmente concluimos que este proyecto es viable a nivel comercial, técnico, legal y
financiero. Además, la rentabilidad ofrecida es relativamente alta y el riesgo de pérdida es
1
muy bajo, por lo que consideramos que es altamente recomendable su realización y,
consecuente, desarrollo.
Capítulo II
Información General
Nombre de la empresa
La razón social que tendrá nuestra empresa es BIO MINT S.A.C y nuestra marca será
BIO MINT.
Horizonte de evaluación.
Actividad Económica.
Logo
Se define a la CIIU, como la uniformidad de todas las actividades económicas, que están
comprendidas en el Código Industrial Internacional Uniforme, en síntesis es integrar las
diferentes tipos de clasificaciones económicas internacionales elaboradas por las distintas
organizaciones internacionales y asegurar su coherencia en el sistema de cuentas
nacionales.
Partida Arancelaria.
BIO MINT S.A.C, es una empresa que elaborará y comercializará champú de menta en
barra, donde la menta es la base de este producto.
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También al no utilizar envases de plástico ni productos químicos, estamos reduciendo el
impacto al medio ambiente, y restos que contaminan el agua.
Una ventaja que nos distingue de los demás champús es que utilizamos productos
orgánicos y que es fácil de transportación siendo de mucha utilidad para viajes,
gimnasios, salones de belleza, donde los consumidores buscan una manera más fácil de
llevar el producto sin necesidad de llevar un frasco grande del tradicional champú.
Además de ser un champú en barra, el cual es más fácil de llevar, pues ocupan menos
espacio y rinden entre 80 lavadas, hasta 3 veces más que una botella convencional de
champú. Y el champú en barra al ser sólido, al no contener líquidos, no contiene
persevantes como si lo posee el champú líquido, al carecer de envase apoyamos al
cuidado del medio ambiente.
Nuestro champú es elaborado con aceites naturales, mediante el óleo se aprovechan los
beneficios de la menta para el cabello, para nuestro aseo personal y cuidado de medio
ambiente.
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- Sodium coco isethionate (SCI), tensoactivo de origen vegetal, derivado del
aceite de coco.
- Glicerina. Fortalece y mejora el aspecto de tu cabello.
- Hojas molidas de ortiga. Para evitar la caída de cabello.
- Pizca de espirulina (colorante vegetal).
- Zumo de limón. Reduce la caída del cabello y ayuda a limpiar las células
muertas.
- Inulina. Ayuda a retener el agua de la piel.
- Pantenol. Protege las irritaciones del cuero cabelludo, sirve como un
acondicionador.
- Aceite esencial de salvia.
- Aceite esencial de árbol de té.
- Aceite esencial de menta.
Oportunidad de Negocio
5
La industria del cuidado capilar en el Perú, siguen una tendencia de moda;
en el cual los consumidores no buscan la moda sino la economía y calidad,
que constituye nuestro segmento de mercado. El mercado del champú
tiene una tendencia creciente y altamente competitiva, es por ello que se
deben desarrollar estrategias agresivas para conservar la participación de
mercado. (2017).
Para este año 2018, según COPECOH, en la publicación de Diario La República, “Se
espera crecimientos de la industria de 4% a 7% en escenarios modernos y formalistas
respectivamente. Sostiene también que son más de un millón de personas trabajan en el
sector y 33% de la facturación son productos nuevos”. (2017)
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Capítulo II
Análisis Del Entorno
Capital.
Resultados del censo del año 2015 realizado por el INEI, se obtuvo que a nivel nacional,
la concentración nacional es de 24,2 hab/km² y uno de los departamentos más poblados
es Lima con 9’834,631 habitantes.
Lima sigue permaneciendo como el departamento más poblado con 171 distritos,
siguiendo el departamento de Ancash con 166, Cajamarca con 127, Junín con 123,
Ayacucho con 117, Cuzco con 110, Arequipa y por último Puno con 109 distritos. Estos
departamentos mencionados ocupan un gran porcentaje de 56.0% de los distritos de
nuestro país y acoge a un 60.0% de población.
Al respecto INEI indico en el año 2016, hubo un crecimiento anual de 11 personas por
cada mil habitantes lo que nos muestra un crecimiento de 336801 personas.
Superficie.
El Perú es un país que está situado en el continente de América del Sur con una
superficie de 1285215.60 Km. En nuestro país la región de la Selva es la más extensa con
un 60.3%, la región de la Costa es la más poblada con un 11.7% y por último la región de
la Sierra con un 29.7% de habitantes.
7
Número de habitantes.
Según datos del INEI en el 2017 el Perú contaba con 31’826,018 habitantes de las cuales
15’939,059 son hombres y 15’886,959 son mujeres, además sigue siendo el
departamento de Lima el más poblado ya que representa el 29% de la población.
Tabla 1
Según el INEI, en el 2016 nacieron 574 mil 957 personas y fallecieron 178 mil 553;
asimismo el saldo migratorio neto internacional arroja una pérdida de 59 mil 603
personas. Las tasas de natalidad y mortalidad son de 18,3 y 5,7 por cada mil
habitantes, respectivamente, y la tasa de migración neta es de -2,0 por mil
habitantes.
Según IPSOS en la publicación del Diario Gestión de febrero del 2018, informa
que: Existen más de 32.16 millones de peruanos con una tasa de crecimiento
anual de 1.01%. También se estima que la población adulta, personas entre 21 a
59 años, representa el 51.1% de los peruanos. Esto revela un incremento
paulatino de las poblaciones en edades adultas.
Por otro lado, en el caso de la capital, Lima Metropolitana representa cerca del
41.2% de la población urbana a nivel nacional donde uno de cada 4 limeños vive
8
en Lima Norte o el cono norte (Carabayllo, Ancón, Puente Piedra, San Martín de
Porres, Santa Rosa, Comas, Independencia y Los Olivos).
En Lima, San Juan de Lurigancho es el distrito más poblado con más de 1 millón
de habitantes lo que comprende cerca del 12% de la población limeña.
Según el Banco Mundial, el PIB per cápita es el producto interno bruto dividido por
la población a mitad de año. El PIB es la suma del valor agregado bruto de todos
los productores residentes en la economía más todo impuesto a los productos,
menos todo subsidio no incluido en el valor de los productos. Se calcula sin hacer
deducciones por depreciación de bienes manufacturados o por agotamiento y
degradación de recursos naturales. Este indicador se usa para mostrar el nivel de
9
Figura 2. PBI per cápita (US$ a paridad de poder adquisitivo).
Fuente: FMI Elaboración Macroconsulta.
El cálculo del ingreso per cápita (también llamado PBI per cápita) está expresado
en dólares americanos y a precios constantes, aunque también se realiza a través
de un dólar de paridad de poder adquisitivo (PPP) correspondiente a una canasta
de bienes que se comercializan tanto en los Estados Unidos como en el país local.
10
Población económicamente activa (2005 - 2010)
Según INEI, sostiene que la PEA se incrementó en el año 2016 con un 2.5% en el
área Urbana resultó un crecimiento de 3.8%; mientras que en lo rural se disminuye
en -2,0%.
11
Balanza comercial.
12
Figura 5. Balanza Comercial.
Fuente: SUNAT y BCRP
13
consumo interno de cemento (0,26%) y el avance físico de obras (8,16%). Sin
embargo, el rubro manufactura fue el único que no tuvo una evolución positiva y
retrocedió 0,27%, debido a la contracción del subsector fabril no primario (-0,93%).
Tasa de Inflación.
La inflación de Perú ascendió a 1,36 % en 2017, la más baja desde 2009, con una
tasa promedio mensual de 0,11 %, según publicación del Instituto Nacional de
Estadística e Informática (INEI).
Tasa de interés.
El Directorio del Banco Central de Reserva del Perú (BCR) acordó reducir la tasa
de interés de referencia de la política monetaria en 25 puntos básicos a 3.75%,
sostiene el BCR.
Esta tasa de referencia es compatible con una proyección de inflación que se
mantiene dentro del rango meta durante 2017 y 2018, informa el BCR a través de
un comunicado.
Tipo de cambio.
Según la SBS, los tipos de cambio de compra y venta de las monedas más
negociadas en el sistema financiero peruano son calculados sobre la base de la
información remitida diariamente por las empresas bancarias y financieras a través
de un reporte denominado “Cotización de Oferta y Demanda de Moneda
Extranjera”. En dicho reporte, las empresas informan el monto total negociado en
operaciones de compra y venta, así como el tipo de cambio promedio ponderado
de compra y venta de las operaciones realizadas entre las 13:30 horas del día
anterior y las 13:30 horas del día del reporte.
14
Riesgo país.
En la región, Perú (1.31 puntos porcentuales) reportó el riesgo más bajo, seguido
de Colombia (1.85 puntos) y México (1.95 puntos).
También la Ley 26842, Ley General de Salud, emitida en 1997 por el Ministerio de
salud, suscribe que “las normas generales para el registro, control y vigilancia
sanitaria de productos farmacéuticos, productos galénicos, recursos terapéuticos
naturales, productos cosméticos, sanitarios, de higiene personal y doméstica e
insumos, instrumental y equipo de uso médico quirúrgico u odontológico”.
15
Licencia, permisos y seguros necesarios.
Según los autores Fred, D. y Forest D. nos indica “que los cambios en las fuerzas
externas modifican la demanda del consumidor tanto de productos como de servicios, de
industriales como de consumo. Las fuerzas externas afectan el tipo de producto que se
está creando, la estrategia de posicionamiento y segmentación del mercado, el tipo de
servicios ofrecidos y las decisiones de las empresas en materia de adquisiciones y
ventas, esto genera un impacto directo en los proveedores y distribuidores”. Además
según los autores este análisis nos ayuda a identificar y evaluar las oportunidades que se
nos presenta y amenazas que tenemos que afrontar como empresa ya que esto nos
ayudara a desarrollar estrategias para lograr nuestros objetivos planteados.
Político.
16
inestabilidad política existente espanta la inversión local y extranjera por la
incertidumbre.
Económico.
“La crisis política ha afectado a la economía del país y por ende a la industria del
cosmético, en el 2017 la inversión privada ha descendido de 23% a 19%. En el
sector cosmético la inversión se ha paralizado, y no crecerá hasta que exista una
coyuntura favorable en el escenario económico y político", mencionó Ángel
Acevedo, presidente del gremio Copecoh.
17
mililitros de champú, la mitad del promedio de la región, que es de 12 mililitros. Y
el valor de compra en productos de cuidado del cabello es alrededor de S/. 15.
Por otro en Colombia, Lourenco, S. (2014), en su informe de la Industria del
Cuidado de Cabello, informes por países; sostiene que en los últimos 5 años la
tasa de crecimiento anual de Colombia en el sector de champús e
acondicionadores fue del 8,8%. En los próximos 5 años está previsto que el
crecimiento medio anual sea de 5,2%.
Según La Nación de Argentina, el champú es un producto de consumo masivo
dentro de la cosmética. En promedio consumen 170 mil litros por año, equivalentes
a 4,6 litros por habitante aproximadamente.
Socio Cultural
Tecnológico
En la actualidad Japón es uno de los países con más avances tecnológicos, que
incluso todos los días se inventa algo nuevo. Después le sigue EEUU que ha
logrado integrar tecnología en ámbitos tales como vivienda, medicina y otros.
Corea del Sur, es líder en robótica, aviones, helicópteros; en la actualidad posee
uno internet más rápidos del mundo y es el hogar de Samsung. En nuestro país no
se suele invertir en ciencia y tecnología, no existe innovación tecnológica, según el
INEI se destina solo el 0.08% del PBI a la investigación de desarrollo e innovación.
Ecológico.
Según la BBC Mundo informó en su reporte científico Evidence that the Great
Pacific Garbage Patch is rapidly accumulating plastic; informa que “los plásticos
constituyen el 99,9% de todos los residuos en el Océano Pacifico. Al menos el
46% de los plásticos son redes de pesca y más de tres cuartos de los plásticos
eran pedazos de más de 5 cm, entre los que se incluyen plásticos duros, hojas
plásticas y película de plástico. Solo cierto tipo de basura era lo suficientemente
18
gruesa como para flotar y permaneció en el lugar, como por ejemplo plásticos
comunes como el polietileno y el polipropileno, que se usan en los empaques”.
(2018)
Esto sucede cada año ya que las condiciones insalubres del entorno como la
contaminación del aire, siendo este un factor importante y vital para los niños, el
consumo de tabaco siendo el humo muy contaminante para los demás, la
insalubridad del agua, la falta de saneamiento y una higiene inadecuada, causa
como consecuencia la muerte de 1,7 millones de niños.
19
con el planeta en la creación de un producto ecológico no dañino para el
público en general.
Se sabe que en estos tiempos las empresas diseñan estrategias competitivas a fin de
alcanzar un mejor rendimiento en comparación de las demás empresas que están dentro
de la industria del cuidado capilar. En tal sentido es necesario analizar las características
de la industria y evaluar cómo impacta las estrategias que escogerá nuestra competencia.
Para estudiar esta industria, es preciso estudiar cinco fuerzas que van a impactar en la
rentabilidad de las empresas en la industria del cuidado capilar.
20
Dentro de la industria de champús, hay una amplia gama de opciones de
diversos tipos. En tal sentido, la empresa BIO MINT S.A. deberá enfocarse en los
competidores directos e indirectos principales.
21
como consecuencia el alto poder de negociación de los clientes, en el Perú el
mercado es altamente competitivo ya que diferentes competidores ofrecen
similares productos, ofreciendo diferentes calidades, precios y acceso a los
mismos. El cliente también se ve influenciado en la moda que aprecia en las redes
sociales, comentando su experiencia del uso del producto sea este buena o
negativa.
La fuerza negociadora con los proveedores es ALTA ya que como clientes de los
insumos, no existen grandes productores agrícolas. Se tiene que tomar en
cuenta, el grado de importancia que tiene el elegir a los proveedores
adecuados, para así establecer lazos que se transformen en un futuro en
alianzas estratégicas que se traducirán en un mejor producto con insumos de
excelente calidad y que se enfocarán en satisfacer las necesidades de los clientes,
además que ayudará a que el producto encuentre un posicionamiento adecuado
gracias a las cualidades del mismo.
22
El número de proveedores que podrían abastecer a BIO MINT champú en
barra, con los insumos para la elaboración del champú, es relativamente
pequeño, debido a la especialización de los insumos por ser hierbas naturales
extraídas del centro del país.
Los envases/empaques.
Las etiquetas.
Son la imagen y detalle del contenido del producto. Al igual que los envases,
las etiquetas tienen que ser innovadoras y que contengan la información
necesaria para que el cliente conozca el producto.
23
Implementar estrategias con los proveedores nacionales a fin que tengamos
asegurado insumos (menta).
La falta de capital para instalarse, es una barrera de entrada importante, ya que sin
el capital no se podrá iniciar el emprendimiento.
Otras barreras sería la fidelización de los clientes con el champú líquido. Costos
que tendrían que asumir los clientes por cambiar de proveedor. Acceso restringido
a los canales de distribución.
Demostrar las bondades del champú en gimnasios, salones de belleza, etc. con el
fin de poder fidelizar a los clientes. Difundir de forma masiva las bondades del
producto a fin de conocer sus características tales como el fácil uso y liviana para
llevar en el bolso.
24
Capítulo III
Plan Estratégico
Visión.
Misión.
25
Análisis FODA
Tabla 2.
Matriz FODA
F2. Producto en presentación sólida D2. Alto costo por transporte del
al no contener agua, no producto.
necesita conservantes para
prolongar vida útil del producto.
F3. Producto rinde más lavadas que D3. Costo adicional por alquiler de
el champú convencional, local.
aproximadamente 40 lavadas
más.
D4. Alto poder de negociación de
Análisis Externo F4. El producto no ocasiona daños clientes, resistencia a la
al medio ambiente presentación del producto.
O1. Necesidad del consumidor de FO1 Mediante nuestro nuevo DO1 Diferenciar nuestro nuevo
transportar el champú de forma producto utilizaremos los producto de los tradicionales
eficiente y fácil. beneficios de la hoja de resaltando su practicidad de
menta en el cabello (F2, O2) transporte. (D1, O1)
A1. Alto poder de negociación de FA1 Esta estrategia es necesaria DA1 Crear una nueva línea de
clientes. ya que somos un nuevo champús
producto en el mercado (D2, A1)
altamente competitivo y
agresivo es por ello que
pretendemos ajustar el precio
de nuestro producto ante la
competencia para poder
generar volumen de ventas a
corto plazo.
26
Nota: Elaboración Grupal
Estrategias FO.
Hoy en día gracias a la globalización nuestro público cada día está más
informado de lo quiere como producto ideal para que cumpla completamente
sus necesidades, es por ello que las páginas web, redes sociales, etc., nos
ayudara a interactuar con el cliente y posibles clientes además de conocer
sus experiencias nos acercara a su estilo de vida, también participaremos en
ferias de productos naturales para que los clientes conozcan de manera
directa nuestro producto brindando información de uso y beneficios de
nuestro producto.
Estrategias FA.
27
ajustar el precio de nuestro producto ante la competencia para poder
generar volumen de ventas a corto plazo.
Estrategias DO.
Estrategias DA.
Estrategia Genérica
28
Estrategia de Implementación
Objetivos
Nuestros objetivos más importantes para nuestro proyecto “Champú de menta en barra”
son:
- El segundo año impulsar un marketing intenso para obtener un incremento de las
40% de las ventas.
- Al tercer año Implementar nuevos aromas, obteniendo un crecimiento de las
ventas en un 10%.
- Al cuarto año obtener participación del mercado con 6% de las ventas.
- Al quinto año tener un posicionamiento de la marca con un 4% de las ventas a
través de campañas agresivas de promoción y publicidad.
29
Tabla 3.
Canvas
ACTIVIDAD
CLAVE RELACIONES CON CLIENTES
SOCIOS CLAVE
• Permisos y PROPUESTA DE VALOR • Concursos en redes sociales. SEGMENTO DE CLIENTES
• Proveedores. certificación. • Demostraciones gratuitas en
• Distribuir en Elaborar y producir el puntos de venta estratégicos. • Personas atraídas por dar
• Comercios y tiendas. puntos de venta champú de menta en barra salud y cuidar su cabello.
estratégicos. mediante una técnica • Varones y Mujeres entre 18
• Publicidad de la marca artesanal para el cuidado y 55 años, con estilos de
mediante televisión, radio y capilar. vida modernas y formalistas
redes sociales. • Sector socio económico B y
C.
RECURSOS CLAVE
• Materia prima.
• Mano de obra.
• Maquinaria.
• Página web, redes
CANALES
sociales.
• Mayoristas.
• Transporte.
• Minoristas
ESTRUCTURA DE COSTES
FUENTES DE INGRESOS
• De inversión inicial: Registro de empresa, maquinaria y
• Modalidades de pago en efectivo y
permisos.
crédito.
• Costes permanentes, Materia Prima, Envases, Servicios,
• Venta al por mayor y menor de los
Internet, Impuestos y Transporte.
productos.
30
Capítulo IV
Estudio de mercado
Investigación de Mercado
Según Arellano Marketing (2015) nos indica que “la investigación de mercados es
la recolección, registro y análisis sistemático de datos acerca del problema a
relacionar del consumidor, cliente y público con la empresa a través de la
información, esta información se utilizara para definir oportunidades y problema
de comercialización, para generar, redefinir y evaluar las acciones de marketing y
para mejorar la comprensión del proceso de comercialización”. (p.45).
Criterios de segmentación
Geográfico.
31
Andes y por el Oeste con el Océano Pacífico. Su altitud es de ciento cincuenta
y cuatro m.s.n.m.
Según los datos del INEI y APEIN, el mercado de Lima ha se clasificado por
zonas agrupadas que poseen determinadas características y sus necesidades
son semejantes, estos datos que proporciona nos dan a conocer los niveles
socioeconómicos B y C, que son los que más porcentaje presentan a nivel
Lima.
32
33
Socioeconómico.
Demográfico y Psicográfico.
Según estudios realizados por Arellano Marketing nos informa que las
personas de Lima tienen un estilo de vida, para nuestro proyecto hemos
considerado dirigirnos a mujeres modernas que representan un 14% y
formalistas 10% a nivel de Lima. Las mujeres modernas son aquellas que
estudian y trabajan que buscan su realización personal, se maquillan, se
arreglan y buscan el reconocimiento de la sociedad.
34
Los formalistas son hombres trabajadores orientados a la familia que valoran
mucho su estatus social. Tanto las mujeres modernas como los hombres
formalistas establecen la realización de compra de los mejores productos para
su cuidado personal y el de su familia.
Marco Muestral.
Nuestro proyecto nos obliga a hallar las cantidades de las personas que
desean adquirir nuestro producto “champú de menta en barra”, las cuales
serán encuestadas en forma independiente y ejecutadas en un corto plazo.
35
Se ha observado que existe una gran concentración de personas ubicadas
en la zona 1, 2 y 6, donde apreciaremos en la zona 1 a distritos tales como
Ventanilla, Puente Piedra, Comas, Carabayllo; para la zona 2, distritos tales
como Independencia, Los Olivos, San Martín de Porras y para la zona 6,
distritos tales como Jesús María, Lince, Pueblo Libre, Magdalena, San Miguel.
Tabla 4
Marco Muestral
Tamaño de la muestra
=
N
3%
Margen de error =
N = = 250
36
2. Listar el área geográfica (distritos/zonas) elegida en el criterio de
segmentación.
Tabla 5.
zona 1 1,213,400
zona 2 1,328,700
zona 6 404,200
Tabla 6.
,
San 162,237 56.8% 24.5% 42.2% 232,104 33.5% 129
Martin
S
San 106,433 56.8% 24.5% 42.2% 21,061 33.5% 129
a
Miguel
n
Totales 319,006 385
M
artin y San Miguel.
El resultado se lee:
37
En el distrito de San Martin se tienen que realizar 129 encuestas.
Tipos de Investigación
Exploratoria
Según Arellano Marketing en su libro “Investigación de Mercados” nos dice
que la investigación exploratoria consiste en proveer una referencia general
de la temática, a menudo desconocida, presente en la investigación a
realizar. Entre sus propósitos podemos citar la posibilidad de formular el
problema de investigación, para extraer datos y términos que nos permitan
generar las preguntas necesarias. (p.23)
En conclusión:
38
Son las mujeres las que compran con más frecuencia el champú en los
supermercados, y la gran mayoría de ellas prefieren ver los componentes
del producto y para qué tipo de cabello es cada uno.
En conclusión:
En este caso las mujeres al adquirir su producto no veían tanto el precio del
sino como se mencionó líneas arriba lo que deseaban es el producto
específico y los beneficios que aportarían a su cabello.
39
grupo eran hombres mayores de 40 años quienes decían que no se
complicaban la vida y simplemente usaban el que encontraban en casa.
En conclusión:
Entrevista de profundidad:
Ficha técnica:
Nombre Completo: Juan Carlos Briceño Díaz
Grado de Instrucción: Medico Dermatólogo
Centro Laboral: Clínica internacional – Centro de Lima
40
Objetivos: Averiguar los problemas capilares ocasionado por los
champús industriales, solicitar recomendaciones acerca de contenido del
champú y tendencias.
Ficha técnica:
Nombre Completo: José Rodolfo Preciado Medina
Grado de Instrucción: Publicista
Centro Laboral: Negocio Propio
41
personas lo reconozcan y que lo recuerden, teniendo en cuenta los
siguientes criterios: pensar en el público al que va ir dirigido y lo que
quiere transmitir la empresa. También nos mencionó que nuestro logo
debe ser llano, de colores representativos del producto como máximo de
dos colores, las cuales sean fáciles de recordar y que siempre
permanezcan en la mente del consumidor; ya que los productos
naturales no son muy conocidos en su totalidad, es por ello que la
publicidad de nuestro producto se debe realizar por medio de redes
sociales, televisión y paneles publicitarios.
Ficha técnica:
Nombre Completo: Stephanie Consuelo Criollo Vílchez
Grado de Instrucción: Química Farmacéutica
Centro Laboral: Laboratorio Boticas La Piel.
42
Recomienda a todos los consumidores un champú con productos
naturales porque no hay nada mejor como la naturaleza madre que nos
da un producto de buena calidad. Añade también que las personas en la
actualidad se encuentran más informadas respecto a los productos que
usan, buscan consumir productos naturales y que sean beneficiosos
para la salud. Por lo tanto, las personas buscan un producto de buena
calidad y que no les irrite la piel y el cuero cabelludo.
D. FOCUS GROUP
a. El perfil de selección para escoger los miembros del focus group: Está
dirigido a varones y mujeres entre 20 – 50 años de los sectores B y C.
43
- ¿Qué te motiva a usar ese champú?
- ¿Qué atributos del champú considera usted al momento de adquirirlo?
- Considera usted que en la línea de champú se podrían crear nuevos
productos con nueva presentación y diversos beneficios para mejorar
el cuidado capilar ¿Cuáles podrían ser?
- ¿Qué factor considera importante que tenga este champú?
- ¿Qué tan importante es para usted adquirir un champú en natural?
- ¿Estaría dispuesto a consumir un champú en barra? ¿por qué?
- Ahora conociendo el producto y sus beneficios ya mencionados ¿lo
adquiriría? ¿por qué?
44
FOCUS GROUP Nro. 1
Participantes:
Tabla 7.
Lista de participantes
Nombre Edad Distrito
Erick 38 Comas
Liliana 32 Comas
Milton 29 San Miguel
Julio 40 Carabayllo
Sergio 35 Puente Piedra
Miguel 32 Comas
Manuel 40 Independencia
Cesar 31 Comas
Personas del Nivel Socio Económico “B Y C”, residentes del sector de Lima Norte
(Comas), siendo para nuestros participantes, la gran mayoría, su primera vez que
intervienen en un Focus Group.
Duración : 40 minutos
Metodología – Técnicas
Técnicas Proyectivas: Familia de Marcas
Guía de discusión grupal
45
c. El moderador después de la introducción pedirá a los participantes escuchar
atentamente a las preguntas dadas y responder con una sola respuesta
primando la sinceridad.
d. Se les explica a las participantes que no hay preguntas buenas o malas, ni
puntaje en cuanto a ella.
e. Se les da a conocer que están siendo grabados y aceptando los términos se
prosigue.
f. En la primera parte se les escucha su opinión de porqué prefieren comprar y
usar la marca de champú.
g. Luego se ha aplicado las técnicas proyectivas (Familias de marcas).
Tabla 8
46
Siendo el padre de las marcas “H&S”, la madre “PANTENE” y el hijo “OTRAS
MARCAS” con este resultado podemos tener en cuenta quien es nuestra mayor
competencia.
Se observó que las opiniones están muy relacionadas con la variedad que la
marca brinda, calidad, confianza, se notó también que la preferencia está con
tendencia al alza ya que todos coinciden en seguir usándolo porque les brinda
cierta confiabilidad.
47
Cuantitativa-Descriptiva: Método de Encuestas: Muestra (tamaño y cuotas).
Formato del cuestionario. Análisis de los resultados de las encuestas.
Para todo proyecto es de gran importancia la parte cuantitativa, es por eso que mediante
las encuestas obtuvimos datos importantes para la toma de decisiones. La muestra será
de 385 encuestados, serán distribuidos en 3 zonas (Zona 1, 2 y 6).
Según estrategias:
1. Identificar el comportamiento de compra del mercado de champú.
Pregunta 1: ¿Usted utiliza champú para lavar su cabello?
Pregunta 2: ¿Usaría champú con componentes naturales para
bañarse?
Pregunta 5: ¿Con qué frecuencia suele adquirir su champú?
Pregunta 6: De las siguientes marcas de champú ¿Cuál usas?
Pregunta 7: ¿En qué tamaño prefieres comprar el champú?
48
6. Establecer características y atributos para nuestro producto,
establecer las variables del Marketing Mix:
Pregunta 10: Al momento de comprar un Champú, ¿a cuál de estos
atributos le da mayor importancia?
7. Evaluar la dimensión del mercado para nuestro producto, de acuerdo
a la tasa de crecimiento y participación de una empresa similar,
respecto al rubro.
Pregunta 12: ¿Qué tan interesado estaría en adquirirlo?
Pregunta 13: ¿En qué lugares le gustaría encontrar este producto?
Pregunta 14: ¿Le gustaría encontrar en la etiqueta los beneficios que
ofrece nuestro producto?
Pregunta 15: ¿A través de qué medios de comunicación le gustaría
enterarse del producto?
49
Pregunta N°1: ¿Usted utiliza champú para lavar su cabello?
No
1%
Si
No
Si
99%
35%
30%
30% 28%
26%
25%
20%
Si
15% No
10% 8%
5%
5% 3%
0%
Comas San Miguel SMP
Análisis.- Podemos resolver según los gráficos que el 99% suele usar champú
para lavarse el cabello, y a nivel distrital podemos apreciar que en la zona 2,
representado por el distrito San Martín de Porres, es donde más se consume
champú para lavar su cabello.
50
Pregunta N° 2: ¿Usaría champú con componentes naturales para bañarse?
15%
Si
No
85%
30%
25%
25% 24%
20% 19%
15% Si
15%
No
10% 9%
10%
5%
0%
Comas San Miguel SMP
51
Pregunta N° 3: ¿Dónde suele comprar productos naturales para el cuidado capilar?
Otro
Farmacia 10%
6% Supermerca
Salon de Belleza do
15% Minimarket
Supermercado Salon de
Minimarket 63%
6% Belleza
Farmacia
Otro
30%
25%
25%
10% 9% Farmacia
6% Otro
5% 3% 3% 3% 2% 3% 3% 3%
2% 2%
1%
0%
Comas San Miguel SMP
Figura 13. ¿Dónde suele comprar sus productos naturales para el cuidado capilar?
Análisis. Según la pregunta realizada podemos apreciar que el 63% suele comprar
su champú en los supermercados, el distrito de San Miguel es el que suele comprar
con más frecuencia en supermercados, si quisiéramos vender en San Miguel
deberíamos iniciar vendiendo en los supermercados (25%). En Comas sucede algo
parecido (19%), pero también el consumidor suele comprar también en salones de
belleza (9%). Mientras que en San Martín de Porres también supermercados es su
primer lugar de compra (19%), seguido de otros.
52
Pregunta N° 4: En relación a su respuesta anterior, nos podría decir ¿Por qué eligió ese
lugar?
4%
37% Cerca a su
domicilio
Tipo de Servicio
60%
30%
26%
25%
22%
20%
20%
Cerca a su domicilio
15% 13% Tipo de Servicio
10% Medio de pago
10%
7%
5%
2%
1% 1%
0%
Comas San Miguel SMP
Figura 14. Según su respuesta anterior, indicarnos ¿por qué eligió ese lugar?
Análisis. Estos gráficos analizan las condiciones del lugar de compra de champú,
donde podemos apreciar que el 60% suele comprar champús cerca de su
domicilio, respecto a distritos San Martín lidera con el 26% prefiere comprar cerca
a su domicilio, mientras que en Comas valoran más el tipo de servicio 26% y el
San Miguel la cercanía a su domicilio 22%.
53
Pregunta N° 5: ¿Con que frecuencia suele adquirir su champú?
5% 15%
Quincenal
Mensual
Diario
80%
29%
30% 27%
25%
25%
20%
Diario
15% Quincenal
8% Mensual
10%
4% 4%
5% 3%
2%
0%
0%
Comas San Miguel SMP
54
Pregunta N° 6: De las siguientes marcas de champú. ¿Cuál usas?
Sedal
15%
otros
31%
Sedal
H&S
Pantene
H&S otros
36%
Pantene
18%
18%
16% 16%
15%
15%
14%
12% 11%
Sedal
10%
9% H&S
8% 7% Pantene
7% 7%
6% 5% otros
4% 4%
4% 3%
2%
0%
Comas San Miguel SMP
55
Pregunta N° 7: ¿En qué presentación prefiere comprar el champú?
4% 8%
30% 10 ml
59%
90 ml
200 ml
1 lt
25% 23%
21%
20%
16%
10 ml
15%
10% 10% 10% 90 ml
10%
6% 200
5% ml
3%
2% 2% 1 lt
0% 1%
0%
Comas San Miguel SMP
56
Pregunta N° 8: ¿Cuánto tiempo usas la misma marca de champú?
1%
Menos de
29% 1 mes
2 a 6 meses
42%
6 a 1 año
Más de 1 año
28%
20%
18%
18%
16% 15%
14%
14%
12% 11% Menos de 1 mes
10% 10% 10%
10% 2 a 6 meses
8%
8% 6 a 1 año
Más de 1 año
6% 5%
4%
2% 1% 1%
0%
0%
Comas San Miguel SMP
Análisis. Según los gráficos el 42% suele usar la misma marca de champú más de
1 año, el 29% consume de 2 a 6 meses, el 28% de 6 meses a 1 año y el 1% menos
de 1 mes.
57
Pregunta N° 9: ¿Cuántas veces a la semana usa champú?
1a2
veces, 9%
Diario, 31%
1a2
veces
3a4
veces
3a4
veces, 35% 5 a 6
veces
Diario
5a6
veces, 26%
18% 17%
16%
14%
14% 13%
12% 12% 12% 1a2
12% veces
10% 3a4
veces
8% 5a6
6% 5% veces
5%
4% 4% 4% Diario
4%
2% 1%
0%
Comas San Miguel SMP
Análisis. Esta pregunta analiza la frecuencia de uso del champú, el 31% se lava a
diario el cabello, a nivel distrital San Miguel y San Martín tienen porcentajes similares
13 y 14% respectivamente, seguido del 4% de Comas. De 5 a 6 veces representa el
26%, en Comas el 17% suele lavar su cabello con esa frecuencia señalada
anteriormente, seguido San Miguel 5% y San Martín de Porres 4%.
58
Pregunta 10: Atributos que valora al realizar una compra.
18% 20%
Precio
5% Tamaño
Publicidad
15% Calidad
10% Durabilidad
Tradición
9% Envase
23%
59
Pregunta 11: ¿compraría usted un champú natural en barra?
15%
Si
No
85%
35% 33%
30% 28%
24%
25%
20%
Si
15% No
10%
10%
5% 2% 3%
0%
Comas San Miguel SMP
Análisis. Las respuestas obtenidas del primer gráfico indican que el 85% tienen
predisposición de comprar nuestro producto, a nivel distrital presentan
disposición de compra parecida, 33% para Comas, 28% San Martín de Porres y
24% San Miguel.
60
Pregunta 12: ¿Qué aromas preferiría usted en su champú?
6%
45% Menta
Chocolate
39%
Esencia de Flores
Manzanilla
10%
30%
25%
25%
20% 18%
Menta
15% Chocolate
11% 11% Esencia de Flores
10%
10% 9%
Manzanilla
5% 4%
3% 3%
2% 2% 2%
0%
Comas San Miguel SMP
61
indicándonos que en esta zona podríamos iniciar con nuestro champú de barra
con aroma de menta.
4%
14% Supermercados
Minimarket
17%
57% Salón de Belleza
Farmacia
10%
Otros
25%
23%
20% 18%
16% Supermercardos
15%
Minimarket
11%
10% Salón de Belleza
10%
Farmacia
Otros
4% 5%
5% 4%
2% 2%3% 3%
1%2%
0%
0%
Comas San Miguel SMP
62
supermercados, seguido del 11% prefiere comprar en farmacias. En San Martín es
más pareja la preferencia de lugar de compra.
38% TV
45%
Radio
Diario
Revista
Vía Pública
Internet
5%
4% 6% 2%
25%
20%
20%
16% TV
10% 9% Revista
Vía Pública
5%
5% 4% Internet
1% 2% 2% 2%
0%1%1% 1% 1% 1%
0%
Comas San Miguel SMP
nuestro producto? .
63
propiedades de un producto, en San Martín de Porres y San Miguel son similares
respecto preferencia de información de un producto 14% y 13% respectivamente.
64
Pregunta 15: ¿Cuál es el precio que estaría dispuesto a pagar por el champú de menta
en barra?
12%
18% 41%
13 - 15 soles
16 - 18 soles
19 - 21 soles
21 soles a más
29%
18% 17%
16%
14%
14% 13%
12% 11%
13 a 15 soles
10% 9%
8% 8% 16 a 18 soles
8% 19 a 21 soles
6% 5% 5% 6% 21 soles a más
3% 4%
4%
2%
0%
Comas San Miguel SMP
Figura 25. ¿Cuál es el precio que estaría dispuesto a pagar por el champú de
menta en barra?
65
Demanda y Oferta
Tabla 9.
Mercado Potencial
Mercado Potencial
Zona 2 Personas
M.O. 116,292
Nota: Elaboración grupal
66
Tabla 10.
Mercado disponible
Mercado Disponible
% Zona 2 Habitantes
Pregunta Nro. 2 de la Mercado Potencial 116,292
encuesta
99% Mercado Disponible 115,129
Figura 26. ¿Usted usa champú con componentes naturales para bañarse?.
Fuente: Elaboración grupal.
67
Tabla 11.
Mercado Efectivo
Mercado Efectivo
% Zona 2 Habitantes
Pregunta Nro. 11 de Mercado Disponible 115,129
la test
85% Mercado Efectivo 97,859
68
cuidado de cabello mueve alrededor de 600 millones de soles, donde el 70% de
esta cantidad netamente lo constituye la venta de champú, dando como un
resultado 420 millones de soles Y el ticket por compra en productos de cuidado
del cabello es de alrededor de S/. 15.
Tabla 12.
Mercado Objetivo
69
Tabla 13.
Frecuencia de compra.
Frecuencia de Compra
Mensual 12 79.50% 9.54
Quincenal 24 20% 4.8
Diario 360 0.50% 1.8
Total 100% 16.14
Nota: Elaboración grupal
Una vez obtenida la frecuencia de compra se sigue con la siguiente fórmula para
hallar el mercado objetivo.
Tabla 14.
Porcentaje de participación
Porcentaje de Participación
M.O. 4987
Mercado Efectivo 159,021
0.031360638
Participación BIO MINT 3.13%
70
Cuantificación anual de la demanda.
Oferta histórica
c
h
a
m
p
ú
.
F
igura 28. Producción de las industrias de petróleo, sustancias y productos
químicos.
71
Fuente: INEI.
Oferta proyectada.
Tabla 15.
Proyección anual.
Observado Proyectado
Años 2019 2020 2021 2022 2023
Periodo 1 2 3 4 5
Tabla 16.
Demanda Insatisfecha
72
Programa de Ventas Anual en unidades físicas
Tabla 17.
Tabla 18.
Ventas Soles
Mes Estacionalidad Lotes
S/.
Enero 0 0.00
Febrero 26.00% 423 180,832.50
Marzo 317 135,517.50
Abril 283 120,982.50
Mayo 25.00% 246 105,165.00
Junio 212 90,630.00
Julio 248 106,020.00
Agosto 23.00% 218 93,195.00
Setiembre 198 84,645.00
Octubre 207 88,492.50
Noviembre 24.00% 215 91,912.50
Diciembre 259 110,722.50
73
TOTAL 100% 2826 1’208,115 Plan de venta del primer año,
distribuido en meses del 2019.
Ventas del 2020: Se considera que el crecimiento del sector del cuidado del
cabello se encuentra con un crecimiento anual de 6% según (COPECOH).
Tabla 19.
74
Julio 8% 305 130,194
Agosto 7% 277 118,383
Setiembre 10% 376 160,837
Octubre 8% 301 128,678
Noviembre 8% 336 143,760
Diciembre 6% 232 99,057
100% 3,956 S/ 1,691,361
Nota: Elaboración grupal
75
Tabla 20.
Cronograma de venta
en Distribución Lotes por Ventas del mes unidades para el tercer
Meses
por mes % mes S/.
año
Enero 7% 317 135,620
Febrero 8% 370 158,004
Marzo 11% 489 209,004
Abril 6% 261 111,629
Mayo 10% 456 194,762
Junio 10% 450 192,458
Julio 8% 335 143,213
Agosto 7% 305 130,222
Setiembre 10% 414 176,921
Octubre 8% 331 141,545
Noviembre 8% 370 158,136
Diciembre 6% 255 108,963
Tabla 21.
76
100% 4,613 1’972,127 Cronograma de venta
en unidades para el cuarto año.
Tabla 22.
77
Nota: Elaboración grupal
Plan de Comercialización.
Objetivos.
Campaña de lanzamiento.
Posicionamiento
Anuncios publicitarios:
- Publicidad persuasiva.
- Anuncios en televisión, radio, diarios y /o revistas, folletos, volantes, internet,
publicidad exterior (banners, otros).
78
Ventas personales
Promociones de ventas
Relaciones públicas
Merchandising
Estrategias específicas
Mezcla de Marketing.
Producto.
Word Press (2015), sostiene que la menta, es una hierba que crece con facilidad
en diversos tipos de climas y según la región y clima, indicando que es una
hierba tradicional.
79
Características de la menta.
Marca.
Bio Mint es la marca de nuestro producto que significa dos palabras vida y meta,
porque ayuda a todos nuestros consumidores con el cuidado capilar, haciendo
uso de productos naturales, saludables y ecológicos para el crecimiento sano y
fuerte de nuestro cabello. Debido a nuestra presentación en barra, facilita
transportar el champú a cualquier lugar, sin temor a derrames.
80
Tamaño del producto.
3.5 cm
5cm
Envase
Adelante.
81
Atrás:
82
Precio.
Tomamos como referencia los precios de los competidores con más penetración
en el mercado:
Tabla 23.
de
cha
Sedal Botella de 340 ml. De 2 a 3 semanas 10.50
mpú
en el
merc
ado Savital Botella de 530 ml. De 2 a 3 semanas 9.80
83
Nota: Elaboración grupal
84
En base a nuestras encuestas realizadas se obtuvo que los consumidores
estarían dispuestos a adquirir este producto por un precio entre S/. 15.00 a S/.
20.00.
El precio sugerido para nuestro producto a los mayoristas es de S/. 12.50 soles y
a los minoristas es de S/. 15.00 soles.
Tabla 24.
Plaza
Tabla 25.
Lugares Total %
Mayoristas 38.7
Bodega 34.7
Mercado 15.7
Catalogo 6.7
Otros Lugares 4.2
Nota: CPI 2017
85
Empresa
“Bio Mint SAC”
Mayorista
Minoristas
Promoción.
86
Diagrama de comercialización
Ventas
Marketing Mercado
Bio Mint Mayoristas
Minoristas Mix (clientes)
S.A.C.
Dinero
87
Capítulo V
Estudio Legal y Organizacional
Estudio Legal
Forma Societaria.
Según la Ley 26887 suscribe reglas jurídicas a fin de formalizar las diversas
formas societarias en el país. En tal sentido realizando el análisis de la Ley
General de Sociedades, constituiremos la sociedad bajo la denominación BIO
MINT, será una sociedad anónima cerrada, ya que poseerá las siguientes
características:
Una organización con 3 socios y no superan los 20 socios permitidos esta forma
societaria, aportando el 20% del capital. Todos los socios poseerán la misma
cantidad de acciones nominativas, que conforman los aportes de los socios, que
pueden ser en efectivo o en bienes. En caso de transferencia de acciones serán
prescritas en el Libro de Matrícula de acciones de la sociedad.
88
c. Elevar Minuta a Escritura Pública, se realiza ante Notario Público,
adjuntando depósito de capital aportado en cuenta bancaria, inventario
detallado y valorizado de los bienes y certificado de búsqueda mercantil a
fin de evitar duplicidad de razón social. Costo del servicio 300 soles.
89
Valorización.
Tabla 26.
Valorización de Pagos
Descripción de trámite Soles
SUNARP
Búsqueda de Nombre S/. 5.00
Reserva de Nombre S/. 25.00
Notaria
Elaboración de Minuta S/. 300.00
Licencias y autorizaciones.
Nuestra local tendrá un área de 120 metros cuadrados, donde estará distribuida
la planta y la oficina, donde realizaremos nuestras actividades, para tal efecto es
necesario gestionar permisos ante la Municipalidad del distrital de Independencia.
90
Presentar formato debidamente llenado de Formulario de solicitud para la
obtención de Licencia de Funcionamiento y Declaración Jurada.
Legislación Laboral.
Microempresa: de uno (1) hasta diez (10) trabajadores inclusive y ventas anuales
hasta el monto máximo de 150 Unidades Impositivas Tributarias (UIT).
Pequeña Empresa: de uno (1) hasta cien (100) trabajadores inclusive y ventas
anuales hasta el monto máximo de 1700 Unidades Impositivas Tributarias (UIT).
91
Según la Superintendencia Nacional de Fiscalización Laboral en la Ley Nº 28015,
describe a la pequeña empresa, régimen al cual se acogerá BIOMINT SAC,
comprende las siguientes características:
Remuneración.
Nuestra remuneraciones se encontrarán desde los S/. 930 (RMV) hasta los
S/. 4000.
92
93
Legislación Tributaria.
94
Copia del certificado profesional de la persona que asumirá la dirección técnica,
jefatura o del químico asistente.
Estudio Organizacional
Organigrama Funcional.
Junta de
Accionistas
Administrador
del Proyecto
Área de Área de
Operaciones Marketing
Servicios tercerizados:
El costo por Asesoría sería de S/ 2000 soles por cada área, es decir S/. 4,000
mensuales.
95
Puestos de Trabajo: Tareas, Funciones y Responsabilidades.
Las labores descritas en los puestos de trabajo son de utilidad para definir los
perfiles de los empleados en el proceso de selección a fin de lograr objetivos
trazados en la organización.
96
Perfil de puesto de Administrador de Proyecto
Tabla 27.
97
Perfil de puesto Jefe de Operaciones
Tabla 28.
Administrativo
Descripción y Perfil del puesto
Nombre del Puesto Jefe de Operaciones
Competencias
Experiencia 3 años en empresas del rubro cosmética y/o industrial.
Reporta a Administrador de Proyecto
Grado de instrucción Universitario Ingeniero Químico
Titulo Universitario
Profesión Ingeniero Químico
Conocimiento y comercialización, experiencia comprobada en procesos
98
Perfil de puesto Jefe de Marketing
Tabla 29.
Comercialización
Descripción y Perfil del puesto
Nombre del Puesto Jefe de Marketing
Competencias
Experiencia De 4 años en empresas del rubro de cosmética
Reporta a Administrador de Proyecto
Grado de
instrucción Universitario (a)
Titulo Administración de empresa con especialidad de Marketing
Profesión Administración de empresa con especialidad de Marketing
Formación Conocimiento en Marketing, gestión de almacén y compras.
Trabajo en equipo, Comunicación a todo nivel, orientación a
resultados.
Habilidades Disposición para acatar normas y reglas.
Buen nivel de negociación.
Capacidad de planificación y organización.
Cumplir y hacer cumplir las normas legales vigentes, procedimientos y
demás disposiciones establecidas por la empresa.
Coordinar, supervisar controlar y apoyar en el trabajo del personal a su
cargo.
Responsable de la información y atención de las solicitudes de otras
Funciones áreas hechas al área de compras.
Ejecución de planes para captar clientes.
Cumplir la cuota de ventas.
Elaboración de reporte de ventas para gerencia.
Realizar charlas informativas.
Condiciones del Puesto
Tipo de Contrato Contrato a Plazo determinado
Remuneración S/ 2500.00 Soles
Ubicación Física Oficina
Beneficios Sociales Si
Días y Horarios Lunes a Sábado - 08:00 am a 05:00pm
Tipo de Sueldo Fijo Mensual
Nota: Elaboración grupal
99
Perfil de puesto Asistente de Logística
Tabla 30.
Administrativo
Descripción y Perfil del puesto
Nombre del Puesto Asistente de Logística
Competencias
Experiencia De 2 año en elaboración y gestión de documentos para gerencia
Reporta a Jefe de Operaciones
Grado de instrucción Universitario
Titulo Ingeniero Industrial, Administración
Profesión Administración de empresa y/o a fines.
Formación Ingles intermedio / office intermedio / Gestión de compras y Logística.
Trabajo en equipo, redacción, orientada a resultados.
Disposición para acatar normas y reglas.
Habilidades
Iniciativa, capacidad de aprendizaje.
Responsable y organizada.
Cumplir con los procedimientos y demás disposiciones establecidas
por la empresa
Gestionar en forma óptima el aprovisionamiento y planificación de
materia prima.
Controlar y coordinar la cadena de suministro.
Funciones Coordinar y planificar actividades de compra, producción, almacenaje
y distribución.
Responsabilidad de la satisfacción de la demanda en las mejores
condiciones de servicio, costo y logística.
Proporcionar información y apoyo a otras jefaturas.
100
Perfil de puesto Asistente de Control de Calidad
Tabla 31.
Administrativo
Descripción y Perfil del puesto
Nombre del Puesto Asistente de Control de Calidad
Competencias
Experiencia De 2 años implantando protocolos y normas de calidad
Reporta a Jefe de Operaciones
Grado de instrucción Universitario
Titulo Profesional Químico Farmacéutico
Profesión Químico Farmacéutico
Formación Ingles avanzado/ office intermedio / conocimientos control calidad
Trabajo en equipo, redacción, orientada a resultados.
Disposición para acatar normas y reglas.
101
Perfil de puesto Asistente Administrativo
Tabla 32.
Administrativo
Descripción y Perfil del puesto
Nombre del Puesto Asistente Administrativo
Competencias
Experiencia De 1 año en elaboración y gestión de documentos para gerencia
Reporta a Administrador de Proyecto
Grado de instrucción Técnico en administración, secretario o a fines.
Titulo Técnico.
Profesión Administración de empresa y/o a fines.
Formación Ingles intermedio / office intermedio / Redacción.
Trabajo en equipo, redacción, orientada a resultados.
Disposición para acatar normas y reglas.
Habilidades
Iniciativa, capacidad de aprendizaje.
Responsable y organizada.
Cumplir con los procedimientos y demás disposiciones establecidas
por la empresa.
Asistir a la Gerencia y apoyar en lo que se requiera.
Contestar y canalizar las llamadas telefónicas recibidas.
Funciones Llevar el control de la agenda de la gerencia.
Organizar archivo físico e informático de la gerencia.
Programa reuniones de trabajo para gerencia.
Proporcionar información y apoyo a otras jefaturas.
102
Perfil de Vendedor
Tabla 33.
Perfil de Vendedor.
Comercial
Descripción y Perfil del puesto
Nombre del Puesto Vendedor
Competencias
Experiencia De 4 años en empresas del rubro de cosmética
Reporta a Jefe Marketing
Grado de instrucción Técnico
Profesión Administración de empresas y/o carreras afines.
Formación Manejo de office, mercadotecnia, comunicaciones a fin.
Trabajo en equipo, Comunicación a todo nivel, orientación a
resultados.
Habilidades Disposición para acatar normas y reglas.
Capacidad de análisis enfocado en resultados.
Habilidad para encontrar clientes, realizar ventas efectivas.
Planificación para adquirir clientes.
Programación de visitas potenciales clientes.
Cumplir con cuotas de venta establecidas.
Funciones
Elaboración de reportes y proyecciones de venta.
Responsable de mostrar características del producto, resolver dudas.
Asesoría post venta.
Condiciones del Puesto
Tipo de Contrato Contrato a Plazo determinado
Remuneración S/ 930 mensuales + comisiones
Ubicación Física Campo
Beneficios Sociales Si
Días y Horarios Lunes a Sábado - 08:00 am a 05:00pm
Tipo de Sueldo Fijo Variable
Nota: Elaboración grupal
103
Perfil de Operario
Tabla 34.
Perfil de Operario
Operaciones
Descripción y Perfil del puesto
Nombre del Puesto Operario
Competencias
Experiencia De 4 años en empresas del rubro de cosmética
Reporta a Jefe de Operaciones
Grado de instrucción Secundaria
Titulo Nivel secundario
Formación Nivel secundario
Trabajo en equipo, Comunicación a todo nivel, orientación a
resultados.
Habilidades Disposición para acatar normas y reglas.
Capacidad de análisis enfocado en resultados.
Capacidad de planificación y organización.
Realiza operaciones de área productiva garantizando el cumplimiento
de planes de producción con un eficiente uso de recursos.
Disminuir y controlar las mermas realizados por la compañía
Funciones Mantener comunicación con Logística y Control de calidad.
104
Aspectos Laborales: Forma de Contratación, Régimen Laboral,
Remuneración, Horario de Trabajo, Beneficios Sociales.
Tabla 35.
105
El contrato a plazo determinado, es decir que tiene un vencimiento, todos
los trabajadores están suscritos bajo esta modalidad, excepto el Gerente
General, bajo esta modalidad también goza de todos los beneficios
sociales.
106
completo, caso contrario percibirá la parte conforme a los meses
completos laborados en razón del medio sueldo.
107
Planilla, para todos los años del proyecto.
Tabla 36.
Planilla 2019
108
Tabla 37.
Externos
109
d. Horario de trabajo de puestos de trabajo.
110
Capítulo VI
Estudio Técnico
Tabla 38.
Ventas Anuales por productos expresados en lotes
Concepto 2019 2020 2021 2022 2023 total
Capacidad Instalada.
Criterios.
En primer lugar, identificaremos los procesos que influyen para la obtención del
champú de menta en barra, que son las siguientes: mezclado, secado,
desmoldado y empaquetado.
111
Balanza.
Mezcladora de material acero inoxidable.
Marmita.
Tabla 39.
Tiempo de Producción.
30 unidades
Producción Instalada 1 unidad
= 1 lote
Champú - 2 Hora 68 30
total horas producción - día 8 1
Champú - día 272 9
Unidades al mes - 26 días 7,072 236
Unidades – Año 84,864 2,829
Nota: Elaboración grupal
Capacidad utilizada.
Criterios.
Tomaremos en cuenta las 8 horas diarias que son los horarios de trabajo de
cada operario, donde trabajarán 6 días de la semana sin considerar el
horario de refrigerio.
Cálculos
112
Tabla 40.
U
Utilización de Capacidad Instalada en los 5 Años
ti Año 2019 2020 2021 2022 2023
li Capacidad máxima instalada 5,658 5,658 5,658 5,658 5,658
Capacidad máxima.
Criterios.
Cálculos.
Tabla 41.
Capacidad
Maquinaria Capacidad Utilizada Capacidad Real
Ociosa
80% para el
Mezcladora 250 L 20% para el mes de producción 236 lotes al mes
primer año
113
Nota: Elaboración grupal
114
Procesos
Para la elaboración del Champú de menta en barra, tenemos en cuenta los siguientes
procesos:
3. Mezclado de insumos. Se mezcla los insumos y remover hasta que quede una
mezcla homogénea, en un tiempo de 5 min.
- PH. El pH nos demuestra que formulación del champú no debe ser ni muy ácida
ni muy alcalina, nuestra formulación del champú debe ser neutro. El instrumento
de mide el PH es un potenciómetro, conocido como pH metro.
115
- Poder espumante.- Para evaluar el poder espumante del champú utilizamos el
siguiente método: verter la mezcla del producto y agua de una altura
determinada sobre la probeta que contiene un litro de agua caliente para medir
la cantidad de espuma que queda en el tiempo de treinta segundo, tres y cinco
minutos. La cantidad de espuma que buscamos es de 432ml a los 30 segundos.
11. Almacenado. Por último, almacenamos el producto final para luego ser
distribuido.
116
Diagrama de Flujo de Proceso de Producción. Descripción.
Tabla 42.
117
Figura 36. DOP.
118
Programa de producción
Tabla 43.
Tabla 44.
119
Relación de materias primas e insumos a utilizar, consumos por
producto.
Tabla 45.
Unidad Costo
Valor
Descripción Cantidad por
Métrica Unitario
Unidad
SCS (tensoactivo) Kg. 0.045 25.00 1.35
SCI (tensoactivo) Kg. 0.018 25.00 0.54
Glicerina Kg. 0.09 20.00 2.7
Hojas molidas de ortiga Kg. 0.036 2.00 1.08
Pizca de espirulina (colorante vegetal) Kg. 0.003 6.00 0.09
zumo de limón Lt. 0.0063 0.30 0.189
Inulina Lt. 0.0009 30.00 0.027
Pantenol Lt. 0.0009 15.00 0.027
Aceite esencial de salvia Lt. 0.0009 20.00 0.027
Aceite esencial de árbol de té Lt. 0.0009 20.00 0.027
Aceite esencial de menta Lt. 0.0045 20.00 0.135
Nota: Elaboración grupal
Para poder definir las proyecciones de compra nos hemos basado en las
ventas mensuales, ya que nuestro producto y los insumos son de alta rotación.
120
Tabla 46.
La mano de Obra directa estará conformado por los operarios destinados para
el área de producción del producto. Los operarios tendrán conocimiento sobre
técnicas y herramientas necesarias para el proceso productivo, es decir, el
proceso de mezclado, secado, desmoldado y empaquetado. Para ello, se
capacitarán con el objetivo de que dominen y cumplan los estándares de
producción.
Tabla 47.
Operarios 4 4 4 4 4
Total 4 4 4 4 4
121
Nota: Elaboración grupal
Maquinarias y Equipos.
122
Figura 37. Mezcladora
Características principales
123
Color: Plata del acero inoxidable
Características principales
Precio: S/. 9,770 (incluido IGV)
Acabado sanitario
2/3 chaqueta de vapor, mayor superficie de calor uniforme.
Fondo semiesférico AISI 316
Exterior en acero inoxidable AISI 304
Presión de diseño 25 PSI
Tapa esférica basculante equilibrada.
Mecanismo volcable.
Accesorios de control: manómetro, válvula de seguridad, eliminador de
aire, trampa de eliminación de condensado.
Válvula de descarga de alimento de 2”.
124
Capacidad de 300 Lts.
Balanza Industrial Electrónica
Características principales
Precio: S/ 1,200
Balanza electrónica de 150 kgs.
Dimensiones: 1.20 x 1.20 con plancha estrillada, con indicador digital.
//Balanza electrónica de doble pantalla marca Yamova
Especificaciones: 300kg. /50g
Precisión: 1/3000 f· s // Tamaño de la plataforma: 45 x 60 cm.
Energía: 220v - 50/60hz
Batería recargable: dc 6v / 4a.
Consumo de poder: 5w.
Modo ahorrativo: 1w.
Auto recarga: 4/6 horas. 3.2ah o 5ah, puede ser usada por 10 horas o
más.
Fabricación: cabezal material de acero, plataforma en fierro estriado
Estructura: base y tubo parante de fierro
Sensor de alta precisión. // Alarma de sobrepeso.
Temporizador de temperatura.
Indicador de averías.
Indicador de batería baja.
Diseñado para el trabajo pesado.
125
Molde de Acero Inoxidable
Detalles:
Acero inoxidable I 304.
Temperatura máxima 1000° C
Dimensiones: 42 x 36 x 38 cm
Cavidades 1 cm por 1 cm y de 45 unidades
Profundidad en altura 0.5 cm
Herramientas
Es importante también tener de herramientas necesarias para la elaboración
y producción del champú en barra, el requerimiento de estas distintas
herramientas servirá para las distintas fases productivas, las cuales serán las
mismas para todos los equipos. Las herramientas utilizadas para el área de
producción serán las siguientes:
Tabla 48.
Herramientas
Unidades requeridas Herramientas
4 Tasa medidora de litro
4 Embudo de acero quirúrgico
8 Pipeta serológica 1/100ml
8 Vaso de precipitación 250 ml
1 Termómetro Good Cook
2 Bowl de acero quirúrgico (15lt)
4 Bandejas
8 Cucharon de palo
4 Medidor de PH
4 Densímetro
Nota: Elaboración grupal
126
Terrenos e Inmuebles.
127
Plano con Proyecto: distribución de las máquinas y equipos
Es de suma importancia realizar un previo análisis para de esta manera poder saber
dónde sería la ubicación idónea de la planta de producción. Para esto se tiene que
adquirir diversas variables, logrando obtener una mejor ayuda para la elección de la
ubicación de nuestra planta de producción y venta, para este caso tanto en la micro
localización y la macro localización realizaremos un cuadro detallando diversas
variables y cada una de ellas con un peso o una prioridad obteniendo un total de 1, se
califica a cada uno de los distritos escogidos y se obtendrá un ponderado siendo el
distrito ganador el que tiene el mayor ponderado.
128
Macro Localización:
Tabla 49.
Micro Localización:
Tabla 50.
Independencia
Av. Tomas
Av. Túpac Amaru Av. Naranjal
Valle
Calif. Calif. Calif.
Variables Peso Pond. Pond. Pond.
(1al 10) (1al 10) (1al 10)
Tamaño del sitio 0.20 8 1.6 5 1 7 1.4
Alquiler de
0.25 7 1.75 8 2 7 1.75
terrenos
Impuestos 0.15 6 0.9 6 0.9 6 0.9
Disponibilidad de
servicios (Luz,
0.20 7 1.4 8 1.6 6 1.2
Agua, Servicio
telefónico)
Cercanía al
centro de la 0.20 7 1.4 5 1 8 1.6
ciudad
Totales 1.00 7.05 6.50 6.85
Nota: Elaboración grupal
129
Para obtener una ubicación apropiada de la planta se procederá a elegir
diversas variables que se han tomado en cuenta como relevantes para la
elección de 3 avenidas que puedan cumplir esas variables obteniendo una
zonificación para el rubro. Según el cuadro realizado con las diversas variables
y calificaciones puestas a cada una de ellas se obtuvo en uno de ellos un mejor
ponderado siendo la avenida ganadora Túpac Amaru.
Impacto ambiental
130
- Descripción de los procedimientos del modo de reducción de los
productos y desechos contaminantes.
- Hacer un plan con los residuos.
- Controlar el seguimiento de los procesos de la parte operativa mejorando
detalladamente cada uno de ellos.
131
capacitación constante para el manejo de sus maquinarias y la prevención de
riesgos y accidentes:
A esto también se agrega que si se llega como mínimo lograr las ventas
proyectadas en cada año se incrementaran los sueldos del personal de la zona
operativa en un 2% en los 3 primeros años se le agregara primeros a ellos ya
que la empresa tiene pensado que son en un principio parte importante para la
producción y luego en el cuarto y quinto año de igual manera si se logra como
mínimo el promedio de ventas proyectadas se le aumentara un 2% a la parte
administrativa.
Con la comunidad
132
Capítulo VII
Inversiones
Tabla 51
Tabla 52
133
Tabla 53
Tabla 54
Tabla 55
134
Tabla 56
Tabla 57
135
Inversión en Gastos Pre-Operativos.
Para nuestro proyecto podemos determinar los gastos Pre – Operativos esta
tanto los activos fijos como los activos intangibles. En el siguiente cuadro se
detallará:
Tabla 58
Tabla 59
136
Tabla 60
Tabla 61
Sub
Gastos Acondicionamiento Valor IGV Total
Institución Cantidad Total
de Planta unitario (s/.) (s/.)
(s/.)
137
Tabla 62
Inversión en capital de trabajo (método déficit acumulado)
Mes enero febrero marzo abril mayo junio julio agosto septiembre octubre noviembre diciembre
206 240 317 335 296 292 218 198 269 215 240
Ventas Lotes -
Ingresos
Mayorista 62 72 95 101 89 88 65 59 81 65 72
Cuentas a 30 días 23,175 27,000 35,715 37,695 33,281 32,888 24,473 22,253 30,233 24,188
Minorista 144 168 222 235 207 205 152 138 188 151 168
Contado 64,890 75,600 100,002 105,546 93,188 92,085 68,523 62,307 84,651 67,725 75,663
TOTAL INGRESOS - 64,890 98,775 127,002 141,261 130,883 125,366 101,411 86,780 106,904 97,958 99,851
EGRESOS
Mano de obra
directa 3,720 4,219 4,219 4,219 5,149 4,219 6,079 4,219 4,219 4,219 5,149 6,079
Materia prima 27,922 32,530 43,030 45,407 33,343 33,614 29,548 26,837 36,461 29,142 32,530 35,105
Costos indirectos de
fabricación 7,965 7,965 9,003 7,965 7,965 9,003 7,965 7,965 9,003 7,965 7,965 9,003
Gastos
Administrativos 12,700 15,460 15,460 15,460 16,460 15,460 17,460 15,460 15,460 15,460 16,460 17,460
Gastos de ventas 3,577 3,893 3,893 3,893 4,493 3,893 5,093 3,893 3,893 3,893 4,493 5,093
Gastos de marketing 13,491 19,332 4,051 13,432 4,051 13,432 4,051 13,432 4,051 13,432 2,281 14,258
Caja mínima 3,937 3,937 3,937 3,937 3,937 3,937 3,937 3,937 3,937 3,937 3,937 3,937
TOTALES
EGRESOS 73,312 87,336 83,594 94,313 75,398 83,559 74,133 75,743 77,024 78,048 72,815 90,936
SALDO (S/.) -73,312 -22,446 15,181 32,689 65,863 47,324 51,233 25,667 9,755 28,856 25,142 8,915
FLUJO (S/.) -73,312 -95,758 -80,577 -47,888 17,975 65,298 116,531 142,198 151,954 180,809 205,952 214,866
138
Se calculó el capital de trabajo por el método de déficit acumulado en el año 2019
se analiza que en el mes de febrero se da un déficit máximo negativo de 81,822
soles indicando que esta cantidad es la que se requiere como capital al corto
plazo, de esta manera poder tener un sostenimiento de las operaciones básicas
de la producción y comercialización del champú de menta en barra.
Estructura de inversiones
Tabla 63.
Financiamiento
Estructura de Financiamiento.
139
Tabla 64.
Estructura de financiamiento
Estructura de Financiamiento
Total inversión Total (S/.) %
Aporte propio 30,578 20%
Financiamiento 61,157 40%
Aporte externo 61,157 40%
Total 152,892 100%
Nota: Elaboración grupal
Tabla 65.
Tabla 66.
140
Tabla 67.
Tabla 68.
0 61,157 0 0 0 -
1 60,722 435 1,587 2,022
468
2 60,276 446 1,576 2,022
465
3 59,819 457 1,564 2,022
462
4 59,350 469 1,553 2,022
458
5 58,868 481 1,540 2,022
454
6 58,374 494 1,528 2,022
451
7 57,867 507 1,515 2,022
447
8 57,347 520 1,502 2,022
443
9 56,814 533 1,488 2,022
439
10 56,267 547 1,475 2,022
435
11 55,705 561 1,460 2,022
431
12 55,129 576 1,446 2,022
427
13 54,538 591 1,431 2,022
422
14 53,932 606 1,416 2,022
418
15 53,310 622 1,400 2,022
413
16 52,671 638 1,384 2,022
408
141
17 52,017 655 1,367 2,022
403
18 51,345 672 1,350 2,022
398
19 50,656 689 1,333 2,022
393
20 49,948 707 1,315 2,022
388
21 49,223 725 1,296 2,022
382
22 48,479 744 1,278 2,022
377
23 47,715 764 1,258 2,022
371
24 46,932 783 1,238 2,022
365
25 46,128 804 1,218 2,022
359
26 45,303 825 1,197 2,022
353
27 44,457 846 1,176 2,022
347
28 43,589 868 1,154 2,022
340
29 42,699 891 1,131 2,022
334
30 41,785 914 1,108 2,022
327
31 40,848 937 1,085 2,022
320
32 39,886 962 1,060 2,022
313
33 38,899 987 1,035 2,022
305
34 37,887 1,012 1,010 2,022
298
35 36,848 1,039 983 2,022
290
36 35,783 1,065 956 2,022
282
37 34,690 1,093 929 2,022
274
38 33,568 1,122 900 2,022
266
39 32,418 1,151 871 2,022
257
40 31,237 1,180 841 2,022
248
41 30,026 1,211 811 2,022
239
42 28,783 1,243 779 2,022
230
43 27,509 1,275 747 2,022
220
44 26,201 1,308 714 2,022
211
45 24,859 1,342 680 2,022
201
46 23,482 1,377 645 2,022
190
47 22,070 1,412 609 2,022
180
142
48 20,621 1,449 573 2,022
169
49 19,134 1,487 535 2,022
158
50 17,609 1,525 497 2,022
147
51 16,044 1,565 457 2,022
135
52 14,438 1,605 416 2,022
123
53 12,791 1,647 375 2,022
111
54 11,101 1,690 332 2,022
98
55 9,368 1,734 288 2,022
85
56 7,589 1,779 243 2,022
72
57 5,764 1,825 197 2,022
58
58 3,892 1,872 150 2,022
44
59 1,971 1,921 101 2,022
30
60 0 1,971 51 2,022
15
TOTAL (S/.)
61,157 60,156 121,313 17,746
Nota: Elaboración grupal
Tabla 69
143
Capitulo VIII
Estudio de Ingresos y Costos
Ingresos anuales
Tabla 70
Tabla 71
Política de cobranzas
CUENTAS POR COBRAR %
Total 100%
Tabla 72
144
Recuperación de Capital de Trabajo.
Tabla 73.
145
Valor de Desecho Neto del activo fijo
Tabla 74
Valor de Desecho Neto del Activo Fijo de los 5 años - Expresado en nuevos soles
Valor
Costo de Depreciación Depreciación Valor Valor Impuesto a
Activos Utilidad/Pérdida Salvamento
Adquisición Anual Acumulada Libros Venta la Renta
Neto
PLANTA PRODUCCIÓN
-1,081.00 6,994.56
Maquinarias 19,711.86 1,971.19 9,856 9,855.93 5,913.56 -3,942.37
Equipos de Planta
41.35 53.36
de Producción 5,048.31 1,228.47 6,142 -52.97 94.70 147.67
Muebles y
-103.81 262.71
Enseres 1,059.32 105.93 530 529.66 158.90 -370.76
ADMINISTRACIÓN
Muebles y
-492.66 1,246.73
Enseres 5,027.12 502.71 2,514 2,513.56 754.07 -1,759.49
Equipos de
- -
Oficina 9,583.90 2,395.97 11,980 - - -
TOTAL 8,557.35
40,430.51 6,204.28 31,021.40 12,846.19 6,921.23 -5,924.96 -1,636.12
Nota: Elaboración grupal
146
Tabla 75
Egresos Desembolsables.
Pasaremos detallar los costos unitarios, seguido de los costos por lote,
luego el programa de compras, en relación a las ventas proyectadas.
147
Tabla 76.
148
Tabla 77
149
Presupuesto de Mano de Obra Directa.
Tabla 78
Tabla 79
150
Tabla 80.
Tabla 81
151
Presupuesto de Gastos de Ventas.
Tabla 82
Tabla 83
152
Egresos no Desembolsables.
Depreciación.
La depreciación es otro gasto que es necesario contemplar a fin de determinar el valor actualizado de los
activos fijos a determinada fecha y tomar el gasto al momento de calcular el impuesto a la renta. Hemos usado el
método de línea recta para calcular la depreciación de las diferentes áreas.
Tabla 84
Valor Valor
Costo Vida Depreciación Impuesto
Maquinaria Deprecia Depreciación Valor Libros Reventa Valor Venta Utilidad/P Salvamento
Adquisición Útil Acumulada a la Renta
ción % Anual % érdida Neto
Año
Mezcladora
10% 30% -2,286.44
250 lts 11,432.20 5 1,143.22 5,716.10 5,716.10 3,429.66 -617.34 4,047.00
10% 30%
Marmita 8,279.66 5 827.97 4,139.83 4,139.83 2,483.90 -1,655.93 -463.66 2,947.56
TOTAL
19,711.86 1,971.19 9,855.93 9,855.93 5,913.56 -3,942.37 -1,081.00 6,994.56
Nota: Elaboración grupal
153
Tabla 85
154
Tabla 86
155
Tabla 87
Vida Valor
Muebles y Costo Valor Valor Impuesto a Valor Salvamento
Depreciación Útil Depreciación Depreciación Reventa Utilidad/Pé
Enseres Adquisición Libros Venta la Renta Neto
% Años Anual Acumulada % rdida
Escritorio de
melamina de 10% 15% 272.17
5 109.75 548.73 548.73 164.62 -384.11 -107.55
18mm 1,097
Silla Gerencial
10% 15% 346.78
10118C Heltai 1,398 5 139.83 699.15 699.15 209.75 -489.41 -137.03
Silla Tamden
espera de 3 10% 15% 163.93
5 66.10 330.51 330.51 99.15 -231.36 -64.78
cuerpos 661
10% 15% 19.76
Pizarra y tripode 80 5 7.97 39.83 39.83 11.95 -27.88 -7.81
10% 15% 40.98
Estantes aéreos 165 5 16.53 82.63 82.63 24.79 -57.84 -16.19
Casilleros
10% 15% 71.04
Lockers 286 5 28.64 143.22 143.22 42.97 -100.25 -28.07
10% 15% 121.90
Mesa comedor 492 5 49.15 245.76 245.76 73.73 -172.03 -48.17
Mesa Directorio
10% 15% 210.17
de vidrio 847 5 84.75 423.73 423.73 127.12 -296.61 -83.05
TOTAL 1,246.73
5,027.12 502.71 2,513.56 2,513.56 754.07 -1,759.49 492.66
Nota: Elaboración grupal
156
Tabla 88
Vida Valor
Equipos de Costo Valor Valor Impuesto Valor
Depreciación Útil Depreciación Depreciación Reventa
oficina Adquisición Libros Venta Utilidad/Pérdida a la Salvamento Neto
% Años Anual Acumulada %
Renta
Laptop HP //
Admi-Ventas- 25% 0% -
7,966.10 5 1,991.53 9,957.63 - - - -
Planta-Mkt
25% 0% -
Impresora 1,269.49 5 317.37 1,586.86 - - - -
Central
25% 0% -
telefonica 254.24 5 63.56 317.80 - - - -
25% 0% -
Telefono 94.07 5 23.52 117.58 - - - -
TOTAL -
9,583.90 2,395.97 11,979.87 - - - -
Nota: Elaboración grupal
157
Amortización de Intangibles.
Tabla 89
Amortización de intangibles
Tabla 90
158
Capítulo IX
Estados Financieros Proyectados
159
Tabla 91
Estado de Resultados sin gastos financieros proyectado
160
Tabla 92
Estado de Resultados con gastos financieros y escudo fiscal
Concepto 2019 2020 2021 2022 2023
El flujo de caja operativo nos indicará que cantidad de efectivo deberíamos crear con la
finalidad de operar, es un apoyo para estimar mis ingresos y egresos.
161
Tabla 93
Flujo de caja proyectado operativo
Concepto 2019 2020 2021 2022 2023
Flujo de capital
Tabla 94
Flujo de capital
162
Flujo de Caja Operativo Proyectado
Mediante este gráfico observamos los flujos obtenidos en los 5 años, después de gastos y
costos, antes de realizar pagos de impuestos.
Tabla 95
Flujo de Caja Operativo Proyectado
(-) Costo Materia Prima Directa -406,248 -562,270 -618,497 -655,607 -681,831
Con este flujo obtenemos los flujos del proyecto, se obtiene de adicionar el flujo operativo
y al flujo de capital.
Actualizamos los flujos obtenidos en cada año y se llevan a valor presente, descontando
la inversión inicial.
163
Tabla 96
Flujo de Caja Económico proyectado
(-) Costo Materia Prima Directa -406,248 -562,270 -618,497 -655,607 -681,831
164
Flujo del Servicio de la deuda
Tabla 97
FINANCIAMIENTO
AÑO 2019 2020 2021 2022 2023
Amortización 6,028 8,198 11,149 15,162 20,621
Interés 18,235 15,852 13,114 9,100 3,642
Cuota 24,263 24,263 24,263 24,263 24,263
Escudo Fiscal 5,801 4,676 3,783 2,569 917
Nota: Elaboración grupal
Este flujo nos asiste para obtener el flujo del inversionista, con la finalidad de
confirmar si el proyecto soportaría gastos y eventualidades en el trascurso del
proyecto.
Tabla 98
Flujo de caja financiero proyectado
CONCEPTO Año 0 2019 2020 2021 2022 2023
FLUJO DE CAJA ECONOMICO -
-142,608 58,340 32,403 142,377 82,925 180,599
FCE
Financiamiento 61,157
(-) Servicio de la Deuda -24,263 -24,263 -24,263 -24,263 -24,263
(+) Escudo Fiscal 5,801 4,676 3,783 2,569 917
FLUJO DE CAJA FINANCIERO -
-81,451 39,879 12,817 121,898 61,231 157,253
FCF
Nota: Elaboración grupal
165
Cálculo de la Tasa de Descuento
Para poder hallar el COK, se ha utilizado una fórmula matemática evaluando los
diferentes tipos de variables externas, tales como el riesgo. Teniendo como
contexto de investigación que el COK del sector es 38% obtenida de las
clasificadoras de riesgo EQUILIBRIUM. Es por eso motivo que se procedió a
hallar la beta del sector obtenida de la página web DAMODARAN, de 0.98
teniendo en cuenta que esta beta es del sector desapalancado, el cual se detalla
en la siguiente tabla:
Tabla 99
Cálculo de beta apalancado
Datos:
Capital 20%
Deuda 40%
Una vez hallado el beta apalancado se realizará el cálculo del costo de capital del
inversionista COK, bajo el modelo del CAPM.
166
Tabla 100
Calculo del COK
Cálculo de costo de oportunidad COK
Datos:
Después de haber hallado por formula obtenemos el valor del COK, con un valor
de 38% del mercado como referencia.
Tabla 101
Datos:
TEA Financiamiento 1 36%
Monto 1 59,059
Impuesto A La Renta 29.5%
167
Tabla 102
Costo promedio ponderado de capital (WACC)
Cálculo de WACC
Datos:
COK 26%
Kd 25%
WACC 25.46%
Nota: Elaboración grupal
Después de ser aplicada la formula el WACC nos dio como resultado la tasa de
26%, lo que significa que esa sería la tasa mínima que obligatoriamente debe
de tener el proyecto para que sea rentable.
Indicadores de Rentabilidad.
Tabla 103
Flujo de Caja Económico - FCE -142,608 58,340 32,403 142,377 82, 925 180,559
Flujo de Caja Financiero - FCF -81,451 39,879 12,817 121,898 61,231 157,253
168
a) VANE y VANF
El VAN, nos sirve para medir el valor presente del proyecto a través de la
actualización de sus beneficios y costos. La actualización está dado por el costo de
capital de la empresa.
Para calcular el VANE se debe traer todos los flujos al valor presente, teniendo en
cuenta el descuento de la tasa del WACC; este monto es el valor que cuesta mi
proyecto.
Tabla 104
Nos permite determinar cuánto rinde el proyecto en el escenario del proyecto y del
inversionista.
Tabla 105.
.
TIRE 47%
TIRF 62%
En el Análisis de Beneficio entre costo nos indica que por cada sol invertido tenemos
una ganancia de un s/. 1.19.
169
Tabla 106.
Tabla 107
170
b) Estado de Resultados (costeo directo)
Tabla 108
Estado de Resultados
171
c) Estimación y análisis del punto de equilibrio
Tabla 109
Estado de Resultados
a) Variables de Entrada:
Para poder analizar el proyecto se debe de tomar en cuenta las diversas
variables de entrada teniendo un objetivo de poder analizar los cambios de
variaciones en el VAN (valor actual neto) del proyecto a realizar. Por ese motivo
se consideraran las siguientes variables de entrada:
Precio
Demanda
Costo de materia prima
b) Variables de Salida:
En este caso las variables de salida son parámetros de sensibilidad que de una a
otra manera pueden afectar ante cualquier tipo de cambio en las variables de
172
entrada del proyecto a realizar, por ese motivo es que se debe tomar mucha
importancia considerar las siguientes variables de salida:
VANE: Valor actual neto económico.
VANF: Valor actual neto financiero.
TIRE: Tasa interna de retorno económico.
TIRE: Tasa interna de retorno financiero.
Tabla 110
Tabla 111
173
Tabla 112
Precio: En el proyecto se tiene que tener en cuentas el factor del precio para el
análisis de sensibilidad, ya que se piensa estar en distintos escenarios para
saber cómo nos afectarían en el proyecto. Tomando un ejemplo si la
competencia baja sus precios por alguna razón, entonces nos afectaría y nos
preguntaríamos si debiéramos bajar de precio y esto no nos pueda afectar en
nuestras utilidades o viceversa si ocurre un caso que podríamos subir nuestro
precio en cuanto beneficiaria a nuestro proyecto. Para nuestro caso si el precio
disminuiría en 10% nos veríamos afectados.
174
Costos de Materia Prima: En este tipo de escenario sería importante tener en
cuenta si nuestra materia prima suele bajar o subir de precio en el mercado, ya
que son los insumos principales para la elaboración del producto. De esta
manera también nos ayudaría o perjudicaría en la rentabilidad de la variación del
costo del producto unitario. Concluimos también que es una variable crítica para
el proyecto.
d) Perfil de riesgo: Ahora se tienen en cuenta como términos generales del proyecto el
nivel económico y financiero, si presenta liquidez y solvencia en sus flujos de cajas,
también se toman en cuenta los indicadores financieros generales como el VANE,
VANF, TIRE y el TIRF. Las tasas que se tomaron en cuenta para los descuentos
aplicados al proyecto que son de suma importancia y de confianza que representan
más que matemáticamente las expectativas de los inversionistas, tales como el WACC
y COK, para ver si rinden la obligación que están exigidos de solventar.
175
CONCLUSIONES
176
RECOMENDACIONES
177
REFERENCIAS
1. http://www.gerencie.com/codigos-ciiu.html
2. http://www.arellanomarketing.com/inicio/estilos-de-vida/
3. http://www.invesca.com/2009/busqueda-de-partida-arancelaria
4. http://cpi.pe/images/upload/paginaweb/archivo/23/200611_BT_CHAMPU.pdf
5. https://www.inei.gob.pe/media/MenuRecursivo/publicaciones_digitales/Est/Lib1173
/cap15/cap15.pdf
6. https://gestion.pe/economia/ipsos-tasa-crecimiento-anual-poblacion-peruana-1-01-
226591
7. http://www.emol.com/noticias/Internacional/2017/02/09/844214/Caso-Obedrecht-
Conoce-cuales-son-los-montos-y-paises-involucrados.html
8. http://www.elcomercio.com/tendencias/plastico-oceanos-contaminacion-agua-
animalesmarinos.html. Si está pensando en hacer uso del mismo, por favor, cite la
fuente y haga un enlace hacia la nota original de donde usted ha tomado este
contenido. ElComercio.com
9. https://elcomercio.pe/tecnologia/ciencias/gigantesca-isla-basura-residuos-pacifico-
triplico-tamano-francia-noticia-506988
10. https://www.inei.gob.pe/prensa/noticias/el-peru-tiene-una-poblacion-de-31-
millones-488-mil-625-habitantes-9196/
11. https://www.inei.gob.pe/media/MenuRecursivo/publicaciones_digitales/Est/Lib1251
/Libro.pdf
12. http://www.correofarmaceutico.com/tododermo/cuidados-de-la-piel/los-champus-
solidos
13. http://medicinanatural.com/la-menta-y-sus-propiedades-para-el-cabello/
14. http://orientacion.sunat.gob.pe/index.php/personas-menu/ruc-personas/inscripcion-
al-ruc-personas/6745-03-tablas-anexas-ruc-personas
15. http://www.muniindependencia.gob.pe/modernidad.php?sec=19
16. https://www.indecopi.gob.pe/web/signos-distintivos/registro-de-marca-y-otros-
signos
17. https://www.produce.gob.pe/index.php/mype-industria/orientacion-y-constitucion-
de-empresas
178
18. https://www.sunarp.gob.pe/index.asp
19. http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:THM9LpeYTk0J:blog.puc
p.edu.pe/blog/agustinacastillo/2016/10/09/regimen-laboral-especial-de-la-micro-y-
pequena-empresa-apuntes-iniciales-a-proposito-de-las-modificaciones-
introducidas-por-la-ley-no-30056-y-la-aprobacion-del-t-u-o-de-la-ley-mipyme-
mediante-decre-2/+&cd=2&hl=es-419&ct=clnk&gl=pe
20. https://contapuntual.wordpress.com/2012/02/08/que-es-el-capital-de-trabajo/
179
ANEXOS
180
Formato Nº 1 - Entrevista a Expertos
Entrevistado(a):
Grado de Instrucción:
Especialización:
Centro de Labor:
¡Gracias!
181
ENCUESTA
Edad
Sexo Masculino Femenino
Distrito
Nivel Socioeconómico B C
PREGUNTAS DE LA ENCUESTA
4. En relación a su respuesta anterior, nos podría decir ¿porque eligió ese lugar?
Cerca de su domicilio. ( ) Tipo de servicio. ( )
Medio de pago. ( )
182
Atributos Muy importante Importante Poco importante Nada importante
Precio
Tamaño
Publicidad
Calidad
Durabilidad
Tradición
Envase
15. ¿Cuál es el precio que estaría dispuesto a pagar por el champú de menta en barra?
Indique precio.
De 13 a 15 soles. ( ) De 16 a 18 soles. ( )
De 19 a 21 soles. ( ) De 21 a más soles. ( )
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FOTOS INVESTIGACION CONTEXTO
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FOTOS DE ENCUESTAS
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