¿Qué son los canales de comunicación en una empresa?

Los canales de comunicación en una empresa son los medios y recursos que se

emplean para realizar un intercambio de mensajes entre emisores y receptores.
Son diversos los canales que pueden usarse a lo interno de las empresas, pero en
la base pueden ser de dos tipos: formales e informales.
Los canales comunicacionales formales son usados para intercambiar información
oficial como memorandos, informes, órdenes, comunicados, por ejemplo. Los
canales informales pueden emplearse para conversaciones rápidas y triviales.
En el proceso de comunicación empresarial los canales formales permiten llevar
un control eficaz del flujo de la información, pero no ofrece un pronóstico real por
sí solo sobre el comportamiento colectivo. En este sentido, se hace necesario
analizar también los canales informales.

Medios y canales de 19/01/23

Jesus Armando Gamboa comunicación y estructura
Zuñiga de plan de comunicación N° De tarea:
ACH-501 organizacional 5/1

Comentario: Referencias:
A mi punto de vista los 1-Euroinnova Business School. (2022, 23
canales de noviembre). Blog
comunicación en una
empresa son
kinesioterapia. https://www.euroinnova.mx/blog/que-
los medios y recursos son-los-canales-de-comunicacion-en-una-empresa
que se usan para 2-Silva, L. (2022, 11 febrero). Qué es un plan de
realizar un intercambio comunicación organizacional, cómo crearlo y
de mensajes entre
ejemplos. https://blog.hubspot.es/marketing/crear-
emisores y receptores.
Y pues pueden ser plan-comunicacion-organizacional
diversos los canales
que pueden usarse a lo
interno de las
empresas, pero en los
principales pueden ser
dos tipos: formales e
informales.
 Canales de comunicación usados en la organización
interna de la empresa

A continuación, describiremos brevemente los principales canales de

comunicación que se pueden emplear a nivel empresarial:

o Cara a cara: Se considera uno de los canales de comunicación

interna más efectivos. Poder evaluar aspectos como el tono de voz, los
gestos del hablante ayuda a disminuir las malas interpretaciones en el
mensaje transmitido. De preferencia debe priorizarse este tipo de canal
para aquellas notificaciones complejas o que conllevan una gran carga
emocional.
o Medios de transmisión masiva: Se emplean cuando el proceso
comunicativo requiere de equipos de amplificación y videoconferencias
para dirigirse a una audiencia masiva que se encuentra en lugares
distantes.
o Aparatos telefónicos: Son apropiados cuando se necesita enviar un
mensaje corto y privado a una persona o a un pequeño grupo de personas.
o Mensajes electrónicos: Algunos ejemplos de estos canales son el correo
electrónico, intranet y plataformas de redes sociales. Pueden usarse estos
medios para comunicarse con una o varias personas, incluso de forma
masiva, pero se amerita un especial cuidado sobre lo que se dice y sus
repercusiones.
o Medios escritos: Hace referencia a cartas, informes, manuales, noticias,
por ejemplo. En caso de que surjan algunas dudas pueden usarse otros
medios más rápidos para aclararlas.

En conclusión, los objetivos de mantener una buena comunicación dentro de la

empresa pueden lograrse si se implementan las estrategias y medios correctos.
En este sentido, es mucho lo que puedes hacer si te interesa desarrollar tus
conocimientos sobre este tema, la mejor opción es ingresar en el portal web de
Euroinnova y apuntarte en su curso de comunicación empresarial.
 ¿Qué es un plan de comunicación organizacional?
El plan de comunicación organizacional representa el manual que las empresas
crean para compartir metas, valores y objetivos con las personas que laboran en
ella. Además, muestra la manera en que diferentes áreas y puestos se comunican
para hacer sus tareas, tanto en conjunto como por separado.

¿Cuál es la estructura de un plan de comunicación

organizacional?
 Visión, misión y valores de la empresa: todas las estrategias que se lleven a cabo
en una organización tienen que estar alineadas a los conceptos que le dieron vida:
su visión, misión y valores.
 Análisis de la empresa y su comunicación: sirve para comprender la necesidad del
plan de comunicación y el punto de partida del que surge. Si se hace bien, se
tomará como referencia para medir el éxito de su estrategia y considerar si
requiere cambios.
 Público que usará el plan de comunicación organizacional: es también la manera
en que estableces el alcance de este plan, porque además de dirigirse a tus
empleados, coordinadores y directivos, es posible que desees incluir a
inversionistas, accionistas o distribuidores. Esta decisión, claro está, dependerá
de cada empresa.
 Objetivos: debe señalar claramente cuáles son las metas fijadas para la empresa,
área y colaboradores para que funcione como un documento de consulta
cuando sea necesario.
 Estrategia: contempla las acciones, procedimientos y medidas que tomará la
empresa y la forma en que los colaboradores estarán involucrados en la ejecución
de las mismas, así como los métodos de medición para valorar su éxito o fracaso.

Al tener esto claro, será más sencillo que comiences a crear tu plan, o revises si el
que ya existe en tu empresa necesita una pequeña optimización.

A mi punto de vista los canales de comunicación en una empresa son los medios y

recursos que se usan para realizar un intercambio de mensajes entre emisores y
receptores. Y pues pueden ser diversos los canales que pueden usarse a lo interno de
las empresas, pero en los principales pueden ser dos tipos: formales e informales.