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ISO 9000

OBJETIVO
 Las organizaciones buscan el éxito sostenible por medio de la implementación de in
sig
 Los clientes buscan la confianza en la capacidad de un organización , para
proporcionar regularmente productos y servicios conforme a sus requisitos
 Las organizaciones buscan la confianza en su cadena de suministro en que sus
requisitos para los productos se cumplirán
 Las organizaciones y las partes interesadas buscan mejorar la comunicación
mediante el entendimiento común del vocabulario usado en gc
 Los proveedores de formación evaluación o asesoramiento en u gc
 Quienes desarrollan normas relacionadas
GENERALIDADES
 La sociedad esta mas formada y mas demandada lo que hace que las partes
interesadas mas influyentes progresivamente esta norma internacional proporciona
una manera de pensar mas amplia en relación con la organización proporcionando
conceptos y principios fundamentales para utilizar el desarrollo de un S.G.C
CALIDAD
 Una organización orientada en calidad, la calidad promueve una cultura que da como
resultados , comportamientos expectativas de los clientes y otras partes interesadas
pertinentes
S.G.C
 Comprende de actividades mediante las que la organización identifica los objetivos y
determinan los procesos y recursos requeridos para lograr los resultados deseados
ALTA DIRECCION
 Persona grupo de personas que tiene sus propias funciones con responsabilidades,
autoridades y relaciones para lograr su objetivo

GESTION
 Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización
SISTEMA
 Conjunto de elementos interrelacionados que interactúan
SISTEMA DE GESTION
 cojunto de elementos de una organización interrelacionadas o interacciones para
establecer políticas, objetivos y procesos para lograr estos objetivos
CALIDAD
 Grado en el que el conjunto de características inherentes de un objeto cumple con
los requisitos
OBJETIVO
 Resultado a lograr
PRODUCTO
 Salida de una organización que puede producirse sin que se lleve acabo ninguna
transacción entre la organización y el cliente
SERVICIO
 Salida de una organización almenos con una actividad, necesariamente llevada a
cabo entre la organización y el cliente
EFICIENCIA
 Relacion entre el resultado alcanzado por los recursos utilizados
EFICACIA
 Grado en el que se realizan las actividades planificadas y se ogran resultados
planificados
VERIFICACION
 Confirmación mediante la aportación de evidencia objetiva de que se han cumplido
los requisitos para la utilización o aplicación especifica prevista
ACCION PREVENTIVA
 Accion tomada para eliminar la causa de una no conformidad potencial no deseable
ACCIÓN CORRECTIVA
Acción para eliminar la causa de una no conformidad y evitar a que vuelva a ocurrir
Iso 9001