TEMA 1: DESDE LA PRIMERA LLAMADA HASTA LA FINALIZACIÓN

DE TERAPIA

1. Antes de comenzar

CONSIDERACIONES RELEVANTES DE LA PRIMERA CITA

❖ ¿quién atiende las llamadas telefónicas?

❖ ¿horario de mañana/ tarde?
❖ ¿Cuánto tiempo dura la sesión?
❖ ¿Cuántos pacientes puedes atender en un día?
❖ El local: tamaño, localización condiciones
❖ ¿Cómo consigo al cliente?

No atender llamadas en consulta

Dar besos y saludos: adaptarnos cliente y terapeuta

Dejar espacio entre cliente y cliente. 20 30 minutos

● por hacer anotaciones
● por descansar
● por si se retrasa
● para devolver las llamadas

Atender whatssap y llamadas:

● A mayor medida de los posible en un horario razonable
● Motivo de consulta: la profesora al principio si preguntaba, pero dejó de hacerlo
porque esta pregunta es problemática porqué:
○ Hay gente que siente molestia al contestar
○ Hay gente que se enrolla demasiado
● La gran mayoría cuenta su motivo sin preguntar. En el caso de que no lo diga la
profesora lo ha respetado

Horario: Problemáticos
● Buscar equilibrio entre las necesidades del paciente y nuestras necesidades
● Alguna vez ha abierto los sábados
● Tener cuidado: no trabajar desde por la mañana hasta por la noche

Tiempo de una sesión: 50-60 minutos

● Ser sensible con los tiempos. No echar si se está tratando algo importante y el
profesional siente que no es buen momento para cortar
● No ser demasiado flexible: que sea algo habitual

Cuántos pacientes podemos atender:

● Más de 6 al día es muchísimo
● No más de 6 todos los días
 ● Para aportar calidad al trabajo debemos acordarnos de cada problema y de cada
persona
● Actualizarnos: ver qué capacidad tenemos
● Cuidar la relación personal: no tener muchos pacientes
● Intentar recordar lo máximo posible: es normal que tengamos y leamos nuestros
apuntes pero no podemos estar todo el día así.

Precio: no hay mínimo.

● un pavito cobraba 500€: no es ético
● entre 50 y 70 lo ve adecuado la jipa esta.

Promocionarse
● Página web: muy útil
● Poner anuncios en página web que tengan muchas personas: aunque la gente no
entre si entran a esa página web y tu enlace se posiciona por encima
● Radio y televisión no iba mal
● Boca a boca
● No imprimir folletos
● No rótulo luminoso

Local:
● Centros compartidos por lo general
● Despachos por horas

Localización:
● importante que haya aparcamiento

2. Características profesionales y ética profesional

CARACTERÍSTICAS DEL PROFESIONAL

● Se debe cuidar la salud mental del psicólogo: autoterapia

● Características que fomenten la alianza: en actitudes del terapeuta

ÉTICA PROFESIONAL

● Tener interés en ayudarle al cliente evitando:

○ Indagar por pura curiosidad
○ Abuso de poder
○ Autoterapia
● Respetar la diversidad evitando prejuicios y estereotipos
● Respetar los principios éticos:
○ Confidencialidad
○ Derivación
○ Supervisión
○ Falta de relaciones duales
● Buena salud mental y experiencia vital, verdadero interés en las personas

3. Actitudes del terapeuta

A) EMPATÍA

● Empatía: saber cómo se siente la otra persona y sentir lo que siente la otra persona.
● Hay dos tipos de empatía, la cognitiva y la emocional, como psicólogos debemos
implicarnos más en la cognitiva que en la emocional para no sufrir
● El emprendimiento supone mirar el mundo con los ojos de la otra persona y ser
capaces de cambiar nuestra propia conducta para no herirla. Se trata de una actitud
en la que tenemos en cuenta la subjetividad de los demás y no solo lo que puede ser
objetivo. Por ello, empatizar supone sentir y comprender sin juzgar.
● También supone que el cliente se sienta comprendido. Como terapeutas debemos
hacerle ver que entendemos como se siente mediante:
○ LA búsqueda de equilibrio entre lo que el paciente considera importante y lo
que resulta importante para el terapeuta
○ Escuchando de forma activa y cuidando el lenguaje no verbal
○ Contestando de acuerdo con el estado de ánimo del cliente
○ Hacer preguntas, parafrasear , resumir y reflejar las emociones del cliente.

B) SER CORDIAL
 ● Se recomienda ser amable y utilizar diferentes expresiones cordiales (. ej
bienvenido, me alegro de verte, gracias, por favor…)
● Es recomendable sonreír, pero siempre adaptando nuestra expresións las
emociones del cliente
● El contacto físico debe adaptarse a la as características del paciente

C) ACEPTAR AL CLIENTE TAL Y CÓMO ES

○ El objetivo de la terapia es que el cliente tenga una vida plena y feliz,

gestionándola desde su propia posición que no tiene que coincidir en
absolutos con la que tiene el terapeuta. Es importante guiar a nuestros
clientes hacia sus objetivos (no los nuestros.
○ Aceptar a su vez, no significa no querrá cambiar, pero sí dejar de juzgar,
etiquetar o considerar las conductas o pensamiento del cliente en términos
“buenos” o “malos”

D) SER UNO MISMO

● Ser sincera
● Seré moderadamente espontáneo
● Autorrevelación moderada cuando beneficie al cliente
● Reconocer errores

E) SER PROFESIONAL: PREPARAR TERAPIA

- Es necesario llevar a cabo la evaluación pre-, post y seguimiento.

- Después de haber evaluado, hay que establecer un plan de trabajo.
- Es recomendable que cada sesión tenga su agenda y materiales preparados
para la realización de ejercicios previstos

F) SER DIRECTIVO Y FLEXIBLE:

● El terapueta guiará al cleitne par que érte encuentre la solución del problem
● LA terapia debe adaptarse a lasa características de cada cliente
● La relación terapueta-cliente no es horizontal, el terapeuta es especialista en
psicología y debe marcar pautas dirigiendo la terapia. A su vez, debe ser
flexible para adaptarse a cada cliente.
● Es un poco un “laberinto”

● Discusión cognitiva:
○ Nunca preguntar por qué piensa eso, porque busca argumentos para refutar
su pensamiento y por tanto lo refuerza.
○ Pedir ejemplos
○ No llevar contraria al cliente: el cliente es quien debe reflexionar
○ Sacar ejemplos, cuántos vuelos hay en su pueblo, España… (siempre que
sea poco probable)
○ ¿Conoces a alguien que le haya pasado algo parecido?: ejemplos de otras
personas ayuda mucho